Videoiden käyttäminen sitoutumisen optimoimiseen hakuvetoisilla ostajapoluilla

Asiakkaan hankintaprosessi alkaa ensimmäisestä yhteydenotosta. Kuluttaja käy läpi useita vaiheita ennen kuin hänestä tulee asiakas ja sitten uskollinen asiakas. Ostajan matka alkaa tarpeen tunnistamisesta tai ilmaisemisesta. Tämä tarve on sitten täytettävä tavalla tai toisella.

Kanssa yli kahdeksan miljardia todelliset ostajan matkat ovat monimutkaisia ​​ja voivat kestää viikkoja tai kuukausia. Asioiden yksinkertaistamiseksi tässä on kuitenkin tilannekuva tärkeimmistä vaiheista, jotka henkilö käy läpi tullakseen asiakkaaksi. Siitä lähtien melkein 68 prosenttia Verkkokokemukset alkavat hakukoneella, kaikki nämä vaiheet voivat hyvin tapahtua itse Googlessa:

• Tietoisuus: Kun kuluttaja saa selville, että sinulla on ratkaisu ongelmaan, hän haluaa ratkaisun. Monissa (mutta ei kaikissa) tapauksissa tämä hakumatka alkaa “miten”-kyselyllä.
• Harkinta: kun kuluttaja lisää sinut mahdollisten ratkaisuntarjoajien luetteloon
• Päätös: kun kuluttaja uskoo, että sinulla on paras ratkaisu, ja hänestä tulee maksava asiakas.

Yritysten on autettava kuluttajia tekemään oikean päätöksen tarjoamalla tietoa, apua ja herättämällä luottamusta brändiisi prosessin aikana.

Kun videosisältöä näkyy kaikkialla hakutuloksissa, on järkevää käyttää videoita kaikissa näissä kolmessa kuluttajan matkan vaiheessa. Parasta videot ovat, että ne sijoittuvat uskomattoman hyvinvarsinkin jos isännöit niitä YouTubessa ja harjoittelet videon optimointi.

Kaksi erillistä osiota, joissa video voi auttaa potentiaalisia asiakkaitasi ostoprosessin jokaisessa vaiheessa, ovat:

• Suositellut katkelmat: Kun Google sisällyttää videon esiteltyyn katkelmaan, se on vahva merkki siitä, että ihmiset etsivät video-opastusta ongelmansa ratkaisemiseksi. Jos tämä on kohdehakukyselysi, videon luominen on välttämätöntä, varsinkin kun optimoidaan suppilon “tietoisuus”-vaihetta varten.
• Videokarusellit: Google sisällyttää videokarusellit, kun videon tarkoitus on vihjattu. Videosi sijoittaminen sinne ei ole ollenkaan vaikeaa, varsinkin kun on kyse tietyistä (vähän hakumäärän) kyselyistä, kuten brändilähtöiset kyselyt.

Tässä on esimerkki näiden molempien osioiden sijoituksesta hakutulossivun yläreunaan, jolloin orgaaniset tulokset työntyvät reilusti näytön sivun yläosan alapuolelle. Huomaa, että Lowesin erittäin hyvin brändätty video on esitetty erittäin osuvassa – vaikkakin pitkähäntäisessä – kyselyssä. Lyön vetoa, että tämä tuottaa heille melkoisen määrän liidejä. On myös toinen tuotemerkki – The Home Depot – sijoittelee videonsa alla olevaan karuselliin. Näyttää siltä, ​​että molemmat merkit tekevät läksynsä hyvin:

On olemassa monia erilaisia ​​videosisältöjä, joita voidaan käyttää kussakin tietyssä vaiheessa. Nämä videot kannustavat kuluttajaa jatkamaan matkaansa sinun kanssasi kilpailijasi sijaan.

Tietoisuus

Kuten nimestä voi päätellä, tämä videon optimointistrategia varmistaa, että kohdeasiakkaasi tulevat tietoisiksi brändistäsi.

Videomarkkinointisisältötyyppejä, jotka toimivat parhaiten tässä suppilon vaiheessa, ovat:

Varmista, että videosi on brändätty hyvin tunnistettavuuden lisäämiseksi: Käytä logoasi ja väripalettiasi videosi pikkukuvassa, sillä ne näkyvät hakutuloksissa.

Kun tietoisuus on luotu, on aika yhdistää kaikki tämä ponnistelu ja siirtää kuluttajasi seuraavaan harkinnan vaiheeseen.

Harkinta

Voit parantaa asiakaskokemustasi tässä vaiheessa videoilla, jotka sijoittavat tuotteesi haluamallasi tavalla. Hyvä syy käyttää videoita tässä vaiheessa on se, että ne asettavat tuotteesi tosielämän kontekstiin, eli ne näyttävät tarkalleen, kuinka muut ihmiset käyttävät tuotettasi.

Tämän vaiheen tehokkaimmat videot ovat:

• Selitä videoita, joissa esittelet kuluttajasi tuotteen ja kuvailet yksityiskohtaisesti, mitä tarjoat. Selitysvideot ovat esillä keskustele ongelmasta, miten yrityksesi voi todistaa ratkaisun ja tuo esiin tuotteen ominaisuuksia ja sen etuja kuluttajalle. Ajattele näitä videoita lyijymagneetit: Haluat heidän tuovan lisäarvoa, etkä vain puhu tuotteestasi.
• Tuotteen esittelyvideot, joissa kerrotaan, miten tuote tai palvelu toimii yksityiskohtaisesti. Ne tuovat esiin kaikki tuotteen käytön edut helposti ymmärrettävässä muodossa. He käyttävät usein vaiheittaisia ​​ohjeita osoittaakseen, kuinka tuotetta käytetään, ja voivat sisältää joitain innovatiivisia ideoita siitä, missä sitä käytetään. Hyvä käsikirjoitus ja erinomainen esitys tekevät siitä kaikkien aikojen erottuvan tuotedemovideon. On hyvä idea luoda paikan päällä oleva videogalleria sivustollasi, jotta voit jakaa nämä demot sivustosi vierailijoille. Videot hidastavat sivujasi, joten huomioi omasi sivun latausaika kun käytät upotettua sisältöä.
• Tarinankerrontavideot esittelevät yrityksesi kevyemmän puolen, inhimillistääksesi sen saadaksesi yhteyden kuluttajaan. Nämä videot kertovat tarinan yrityksestäsi, sen toiveista, pyrkimyksistä ja arvoista. Yleensä yrityksen työntekijät ja johtajat puhuvat yrityksestä, kokemuksistaan ​​​​ja työstään. Ne on suunniteltu luomaan tunteita herättävä vastaus, joka vahvistaa kuluttajien suhdetta yritykseesi.

Koska kaikkien näiden videoiden oletetaan sijoittuvan Googlessa, varmista, että yhdistät ne todellisiin hakukyselyihin, joilla on korkeampi kaupallinen tarkoitus.

Päätös

Kuluttajan matkan kolmas vaihe on vakuuttaa kiinnostunut kuluttaja siitä, että tuotteesi tai palvelusi tarjoaa parhaan ratkaisun hänen ongelmaansa.

Tämä on vaihe, jossa kuluttaja on jo sitoutunut ostamaan ja tarvitsee lempeän nykäyksen oikeaan suuntaan. Tämä on aika, jolloin sinun on painotettava luottamuksen rakentamista, jotta kuluttaja luottaa brändiisi ja ostaa tuotteesi. Tehokkaimmat videot tässä vaiheessa ovat vertaisarvioinnit ja arvostelut.

• Videotodistuksia: Nämä ovat parhaita videotyyppejä luottamuksen rakentamiseen potentiaalisissa asiakkaissasi ja välttämättömiä asiakkaiden hankinnan viimeisessä vaiheessa eli liidien muuntamisessa.
• Asiakaslähtöiset tarinankerrontavideot näyttää, kuinka asiakkaasi käyttävät tuotetta luovemmassa kontekstissa.

Kohdehakusi tämän tyyppisille videoille ovat:

• Tuotteesi ja tuotemerkkisi: Jos sinulla on vakiintunut brändi (tai jos työskentelet sen eteen), tuotenimeäsi haetaan Googlessa, ja nämä videot varmistavat, että sinulla on vielä yksi hallintasi tuotemerkkipohjaisissa SERP-palveluissa. Jos teet a hyvää työtä brändisi seurantaa orgaanisessa haussatiedät jo tärkeät brändiin perustuvat hakukyselysi.
• Kilpailijalähtöiset hakukyselyt: Nämä ovat hakukyselyitä, joissa tutkitaan kilpailijoiden vaihtoehtoja ja verrataan kahta kilpailijaa.

Näitä videoita tulisi myös käyttää uudelleen kahdella tärkeällä tavalla:

• Upota ne tärkeimmille aloitussivuillesi: Videosisältö on tunnettu tapa lisätä tuloksia, mutta tässä tapauksessa se on hyvä tapa auttaa asiakkaitasi tuntemaan olonsa kotoisaksi, koska he näkevät saman videon sivulla klikattuaan YouTube-linkkiä. On myös hyvä idea kuratoida nämä videot omalla sivullasi oma asiakasarvostelusivu.
• Käytä näitä videoita uudelleenmarkkinointikampanjoissasi. Voit käyttää uudelleenkohdistamista päällä YouTube palvella niitä ihmisille, jotka ovat jo käyneet läpi vaiheen #2 ostomatkalla, mutta eivät ole vielä konvertoineet.

Johtopäätös

Videoiden käyttäminen maksuttomassa hakustrategiassa asiakkaiden sitouttamiseen heidän ostopolun jokaisessa tärkeässä vaiheessa on yksi parhaista esimerkeistä miten SEO ja myynti voivat auttaa toisiaan. Sisällytä videoita sekä SEO- että CRO-strategioihin, niin näet todennäköisesti paljon parempia tuloksia molemmilla rintamilla.

---

Ann Smarty on Viral Content Been perustaja, tuotemerkki- ja yhteisöpäällikkö Internet Marketing Ninjassa. Hänet löytyy Twitteristä @seosmarty.

Tilaa Search Engine Watch -uutiskirje saadaksesi oivalluksia hakukoneoptimoinnista, hakumaailmasta, hakumarkkinoinnista, digitaalisesta markkinoinnista, johtajuudesta, podcasteista ja muusta.

Liity kanssamme keskusteluun LinkedIn ja Viserrys.