Vaikka kuluttajat nauttivat siitä, että maailma on käden ulottuvilla, he ovat tulleet liian tietoisiksi siitä, kuinka paljon heidän henkilötietojaan käytetään väärin. Mukaan Nielsen 2021 Trust in Advertising Survey36 prosenttia vastaajista ei luota sosiaalisten verkostojen mainoksiin, kun taas 36 prosenttia ei luota hakukoneiden tuloksissa näkyviin mainoksiin.
“Kun ihmiset tekevät ostoksia useammin verkossa, he ovat ymmärtäneet, että suosituimmat mainokset eivät välttämättä ole paras vaihtoehto”, sanoo Josh Stephens, CWT:n digitaalisen markkinoinnin johtaja, yksi suurin matkatoimistot maailmanlaajuisesti. “Jos kuluttajat eivät tunnista yrityksen nimeä, he eivät kiinnitä huomiota, joten mainoksista on tulossa eräänlainen näytön sokea kulma.”
Daniel Creed, Santander UK:n markkinoinnista, suunnittelusta ja tehokkuudesta vastaava johtaja, lisää: “Kun media (erityisesti verkko- ja sosiaaliset kanavat) houkuttelee yhä enemmän julkista valvontaa ja politisoitumista, brändit uhkaavat yhä useammin joutua kiistaan näennäisesti pelkästä läsnäolostaan tietyllä alustalla. väärä aika.”
Petollinen käytös
Siksi on erittäin tärkeää, että kaikki yritykset varmistavat brändäys-, mainonta- ja markkinointikäytäntönsä eheyden ja samalla suojelevat itseään mainospetosten haitallisilta vaikutuksilta.
Yrityksen immateriaalioikeuksien luvaton käyttö kolmannen osapuolen toimesta voi aiheuttaa sekaannusta asiakaskunnan ja tulevaisuudennäkymien kanssa liiketoimintatarjonnan, taloudellisen mallin ja yrityksen arvojen osalta.
Mainospetokset ovat tulleet digitaalisen aikakauden tahattomaksi sivutuotteeksi, ja jos niitä ei valvota, ne voivat lisääntyä yhä enemmän. Otetaan esimerkiksi affiliate-markkinointi – digitaalisesti taitavien yritysten käyttämä onnistunut strategia, jossa on omat riskinsä.
Kumppanuusmarkkinointi
Jopa tunnetuille yrityksille yhteistyö tytäryhtiöiden kanssa auttaa heitä tavoittamaan perinteisten kanavien ulkopuolisia yleisöjä. Tytäryhtiöt tarjoavat brändeille ja markkinoijille tilaisuus tavoittaa ja sitouttaa kohdeyleisönsä luomalla paitsi hankinnan mahdollisuuden myös mahdollisuuden kehittää pitkäaikaisia suhteita yleisönsä kanssa luotetun esittelyn ja suosituksen ansiosta.
Kuitenkin, jos perinteiset kanavat ja tytäryhtiöt törmäävät usein, se on maksullisessa haussa, mikä edellyttää valvontaa kanavien välisen kannibalisoinnin estämiseksi. “Brändeistä on nykyään tullut erittäin taitavia käyttämään maksettua hakua suuren tarkoituksenmukaisen liikenteen lähteenä – erityisesti merkkihaun lähteenä”, kertoo Van Chappell, yrityksen toimitusjohtaja. BrandVerityYhdysvalloissa sijaitseva yritys, joka tarjoaa maksullisia haku- ja tytäryhtiöiden seurantatyökaluja.
Hän huomauttaa, että kun atytäryhtiöt myös hakukoneen tulossivulla, ne “kilpailevat” tuotemerkkien maksullisen hakutiimin kanssa nostaen liikenteen kustannuksia. “On myös epätodennäköistä, että tuotemerkkihaun liikenne kasvaa siihen liikenteeseen, jonka brändi joka tapauksessa saisi”, Chappell sanoo.
Chappell sanoo myös, että joskus tapahtuu “mainoskaappauksia”. “Näemme tytäryhtiöitä, jotka kopioivat brändien jo käyttämiä mainoksia”, hän sanoo. “Kuluttaja kirjoittaa hakusanan, hän näkee hakutuloksen ja se näyttää etsimästään brändiltä – he napsauttavat mainosta, ja se vie hänet sivustolle ja siten käyttäjälle, kaikki on hyvin.”
Kulissien takana
Kaikki ei kuitenkaan ole hyvin. Vaikka brändi lopulta voittaa myynnin, tämä kiertotie kuluttajan matkalla maksaa yritykselle enemmän. Tämä johtuu siitä, että tytäryhtiölle maksettu palkkio on huomattavasti suurempi kuin CPC, jonka maksettu hakutiimi maksaa hakukoneelle.
Yrityksen maineesta tytäryhtiöiden keskuudessa ja viime kädessä heidän brändistään aiheutuu myös taustakustannuksia. ”Affiliate-kanava on erittäin tärkeä brändeille; se on loistava markkinointikanava, koska se perustuu suorituskykyyn”, Chappell sanoo.
“Yhteistyöpäälliköt, toimistot ja OPM:t käyttävät paljon aikaa näiden suhteiden ylläpitämiseen ja näiden yhteyksien luomiseen julkaisijoiden välillä, jotka keksivät todella mielenkiintoisia tapoja tavoittaa kuluttajat, ja tuotemerkkien välillä, joilla kuluttajat sitten tekevät ostoksia.”
Chappell lisää huonoa mainetta “ajaa laadukkaat kustantajat pois”. “Se on vahingollista kanavalle ja vaikeuttaa paljon menestyvän kumppaniohjelman toteuttamista”, hän sanoo.
Kun brändillä on puhdas ja hyvin hoidettu tytäryhtiökanava, se houkuttelee parhaat kumppanit, mikä edistää brändiä ja mahdollistaa sen tavoittamisen uusille yleisöille.
Chappell laajentaa etuja edelleen: “Monin tavoin jotkut näistä tekniikoista [in affiliate fraud] voi aiheuttaa häiriötekijöitä ja johtaa sinut paikkoihin, joihin et aikonut mennä. Jos brändi pystyy pitämään hakukoneen puhtaana kaikista näistä häiriötekijöistä, kuluttaja tietää selvästi, minne hän voi mennä tekemään mitä haluaa. Se on parempi kokemus kuluttajille.”
Pidä se puhtaana
Santander’s Creed uskoo, että asiakkaiden vastuulla ei ole tehdä eroa sen välillä, että alusta tekee virheen ja brändit, jotka eivät ryhdy varotoimiin.
“Brändeillä on velvollisuus varmistaa, että ne tekevät tietoisia päätöksiä ja ryhtyvät tarvittaviin toimiin näiden riskien vähentämiseksi ja minimoimiseksi”, hän sanoo. “Brändien on ymmärrettävä kuhunkin mediakanavaan liittyvät riskit ja kehitettävä kattava politiikka brändinsä suojaamiseksi ja kehitettävä oikeat taktiikkansa suojellakseen itseään.”
Puhtauden ylläpitämiseksi tytäryhtiömalli, yritysten on valvottava tytäryhtiöitään. On kaksi tapaa tehdä tämä: manuaalinen valvonta ja automaattinen valvonta.
Edelliseen liittyy esimerkiksi se, että affiliate manager kirjoittaa brändättyjä tai ei-brändättyjä avainsanoja hakukoneeseen ja seuraa näkyviin tulevia mainoksia.
Tähän lähestymistapaan liittyy kuitenkin lukuisia haasteita. Se ei ole vain aikaa vievää, vaan se on myös väitetysti tehotonta, koska vilpilliset mainokset näyttävät usein samanlaisilta kuin aidot vastineensa. On myös mahdotonta kaapata vaihtelevia hakukonetuloksia vain yhdestä paikasta manuaalisen valvonnan avulla.
Automaattinen seuranta puolestaan tarkoittaa, että kaikkia siihen liittyviä tytäryhtiöitä valvotaan yhdestä paikasta kellon ympäri. Jos valheellinen ilmoitus ilmestyy, brändit voivat torjua epämiellyttäviä kumppaneita nopeasti, samalla kun he suojaavat asiakkaan matkaa ja pitävät markkinointibudjetin ennallaan.
Näin tehdessään brändin maine säilyy ennallaan, mikä auttaa heitä houkuttelemaan menestyneimpiä tytäryhtiöitä. Tämä puolestaan edistää brändiä entisestään suotuisassa kierrossa, joka ruokkii edelleen itseään.
Markkinointi digimaailmassa aikakausi lupaa rajattomia mahdollisuuksia, mutta tuotemerkin suojaus on monimutkaisempaa kuin koskaan. Onneksi tulokset tulevat selväksi, kun oikeat työkalut ovat käytössä.
About the Author
