Yksityisyys ensin: miksi sinun täytyy ajatella ja toimia sen mukaan vuonna 2022

Monet saattavat luonnollisesti ajatella, että yksityisyyden etusijalle asettaminen markkinointiin johtaa tietojen menetykseen, vähemmän tehokkaaseen kohdistukseen ja vähentyneeseen liideihin. Itse asiassa se on mahdollisuus kasvuun vuonna 2022, jos käytät oikeaa metodologiaa ja käytät oikeita työkaluja, jotka on rakennettu käyttäjän suostumuksella.

(Itse asiassa olemme puhuneet paljon yksityisyys etusijalla muissa blogeissajonka saatat haluta lukea ensin, jos olet uusi konseptissa, alkaen “Mitä on tietosuoja ensimmäinen markkinointi?‘)

Asiakasdatan elinkaaressa on kolme laajaa vaihetta, jotka voimme hankkia online- ja offline-tilassa. Tässä artikkelissa keskitymme menetelmiin ja työkaluihin, joilla voidaan parantaa kasvua – ei estää sitä.

Kerää se

Tietenkin meidän on aloitettava tosiasiallisesti keräämällä tietoja. Tässä on kaksi tärkeintä asiaa, joita meidän on mietittävä.

Olen varma, että useimmat – elleivät kaikki – teistä käyttävät jo Google Analyticsia tai muita työkaluja kerätäkseen tietoja käyttäjien käyttäytymisestä verkkosivustollasi tai kysyäkseen asiakkailta keskeisiä kysymyksiä yhteydenottopisteessä. Tämä on loistava lähtökohta, mutta yksi etenemisvaihe, jota monet brändit kaipaavat: tietostrategia.

Kollegani, Benon jo tarjosi tietoa siitä, kuinka luoda loistava 1PD-strategia jo ja se on tarpeeksi tärkeää toistaa. Aikana, jolloin meillä on paljon mahdollisuuksia kerätä tietoa ja suuri vastuu siitä, mitä teemme niillä, meidän on varattava aikaa miettiäksemme, miksi haluamme sitä – ja mihin käytämme sitä. Jos näin ei tehdä, se voi heikentää luottamusta käyttäjiin. mukaan Statistan tutkimustietosuoja-etiikan ja säännösten, kuten GDPR:n, mukaan meidän pitäisi kerätä vain vähimmäismäärä tietoa ja tiedoilla tulee olla tarkoitus.

Mittaa se

Omana aikanani Business Intelligence -kehittäjänä eräs kollega tiivisti datan tärkeyden täydellisesti: dataa käytetään raportointiin ja raportteja käytetään älykkäiden päätösten tekemiseen.

Tieto itsessään on usein merkityksetöntä: kun olen katsonut miljoonia rivejä tietokannoista vuosien varrella, olen täysin samaa mieltä! Tietoa käytetään kuitenkin tiettyjen tärkeiden mittareiden mittaamiseen, jotka auttavat sinua tekemään parempia päätöksiä.

Tässä ei ole mitään järkeä keksiä pyörää uudelleen – Google Analytics on erinomainen verkkotoiminnan mittaustyökalu. Google Analytics 4:n ja Enhanced Conversionsin kaltaisten työkalujen avulla et kuitenkaan käytä vain mahtavia mittaustyökaluja, vaan käytät myös älykkäitä työkaluja, joiden suunnittelussa on yksityisyys etusijalla.

Google Analytics 4 ei tarkoita vain uusimman työkalun käyttöä: mitä nopeammin voit aloittaa sen käytön, sitä nopeammin voit alkaa valmistautua evästeettömään tulevaisuuteen. Tämäntyyppiset työkalut tunnistavat, että emme ole enää tarkkuuden aikakaudella, jossa käytämme tarkkaa kohdistusta, joka perustuu laajaan kolmannen osapuolen tiedonkeruuun, vaan olemme nyt siirtyneet projektion aikakauteen, jossa ymmärrämme, että kaikki käyttäjät eivät suostu jakamiseen. tiedot. Meidän on tehtävä valistuneita arvauksia kohdistamisesta ja käyttäytymisestä.

Toimimalla ja ottamalla käyttöön nyt tämä antaa meille etumatkan tietojen keräämisessä, jota voidaan käyttää ennakoimaan aukkoja, kun käyttäjät eivät halua jakaa tietojaan, kun kolmannen osapuolen evästeet eivät ole enää käytettävissä.

Tehostetut konversiot Ota tämä askel pidemmälle, ja sitä voidaan käyttää yhdistämään mainostoiminta Googlen omiin käyttäjätietoihin, mikä auttaa täyttämään joitakin tyhjiä kohtia, joissa käyttäjät ovat antaneet suostumuksensa Googlelle. Kun otetaan huomioon, että Gmaililla on yksinään 27,8 %:n markkinaosuus ja se on vain yksi Googlelle dataa keräävistä tuotteista, valtava määrä käyttäjiä on valmis suostumaan auttamaan meitä ymmärtämään heitä ja näyttämään heille heidän haluamaansa sisältöä.

Aktivoi se

Nyt tulee paras osa: tietojen käyttäminen älykkäiden päätösten tekemiseen.

Meidän on aina vältettävä sitä ansaa, että oletamme tietävämme, mitä asiakkaamme tarvitsevat, ja sen sijaan todistettava se tutkimuksella ja tiedolla.

Yksinkertainen menetelmä, jota voit seurata ja jota sinun tulee noudattaa, on Test & Learn, joka on hyvin yleinen aloilla, kuten maksettu mediamainonta ja CRO.

Se on suhteellisen yksinkertainen, mutta vaikea hallita prosessi, joka perustuu kolmeen avainvaiheeseen:

1. Käytä nyt mittaamiasi tietoja luodaksesi teorian siitä, kuinka asiakkaat voivat reagoida toimintaan. Tämä voi olla yhtä monimutkaista kuin täysin uuden käyttäjäpolun testaaminen tai asettelun muokkaaminen tulosten parantamiseksi. Sinun tulisi tunnistaa keskeiset mittarit, joita voidaan käyttää tehokkuuden ymmärtämiseen, kuten tulosprosentti.
2. Testaa teoria käynnistämällä se ja käyttämällä jaettua testausta luodaksesi vertailutietopisteen nykyiseen toimintaasi nähden. Testin tulisi kestää vain tarpeeksi kauan, jotta saadaan tarpeeksi suuri näyte sen tehokkuuden arvioimiseksi.
3. Kun testi on valmis, voit nyt tarkastella tietoja. Vertaile tietoja nykyiseen toimintaasi ja ymmärrä, onko se tuottanut tuloksia, joita odotit vaiheessa 1 määritellyssä teoriassa.

Voit – ja sinun pitäisi – jatkaa näiden vaiheiden toistamista jokaisessa uudessa testissä, jotka kaikki keskittyvät kasvuun tulevaisuudessa.

Jos harjoitat maksullista mediatoimintaa (kuten melkein kaikkien pitäisi olla), hyvä esimerkki tästä testi- ja oppimismenetelmästä olisi perustaa laajan haun kampanja. Laajassa haussa käytetään laajempaa lähestymistapaa kohdistamiseen siirtymällä pois erittäin tietyistä avainsanaryhmistä laajempaan valikoimaan ja vastaamaan joitakin avainsanoja, kohdistamalla mainoksiasi asiakkaille, jotka eivät yleensä näe mainoksiasi.

Myös paljon muuta voidaan tehdä, varsinkin jos käytät jo automaatiotyökaluja, kuten Smart Bidding Google Adsissa. Asiakaskohdistus on loistava tapa parantaa kohdistusta asiakkaan käyttäytymisen perusteella ja yleisön laajentaminen voi auttaa laajentamaan verkkoa sisältämään muuntyyppisiä asiakkaita nykyisen kohdistuksesi perusteella.

Työkalut ovat mahtavia ja tärkeitä kasvulle, mutta niistä on hyötyä vain, jos vertailet tehokkuutta vertailutietoihin.

Saada valmiiksi…

Tämä koko artikkeli voidaan tiivistää kolmeen yksinkertaiseen luetteloon.

Meidän täytyy:

• keskittyä luottamuksen rakentamiseen brändiämme kohtaan ottamalla yksityisyyden etusijalle lähestymistapa asiakkaidemme tietoihin…
• …samalla kun investoimme teknologiaan, joka on valmistautunut evästeettömään tulevaisuuteen ja…
• …testaus ja oppiminen kaikessa markkinointitoiminnassa

Tämä lähestymistapa auttaa sinua muuttamaan perinteisen digitaalisen markkinoinnin kohdistamisen ja segmentoinnin uhan kasvumahdollisuudeksi.

Evästeiden kuoleman ei tarvitse tarkoittaa markkinoinnin kuolemaa sellaisena kuin me sen tunnemme. Etkö ole varma mistä aloittaa? Ota yhteyttä meihin.