Alex Atzberger: Nyt kun olet astui CMO-rooliin, mitä odotat Optimizelyn markkinoinnin lisäämisestä maailmassa?
Shafqat Islam: Mielestäni on etuoikeus olla CMO:na kategorian luojana ja johtajana. Olemme johtaja lähes kaikissa pelaamissamme kategorioissa (esimerkiksi DXP). Mutta mikä mielenkiintoisempaa, keksimme ja rakensimme myös joitain markkinointimaailman tärkeimmistä kategorioista – kokeilusta sisältömarkkinointialustoille. Tiedän omasta kokemuksesta, kuinka kategorian luominen on sekä haastavaa että palkitsevaa.
Paljon on odotettavaa – meillä on poikkeuksellinen tiimi nuoria markkinoinnin johtajia ja harjoittajia. He ovat erittäin älykkäitä, optimistisia ja välittävät syvästi. Meillä on myös poikkeuksellinen brändi, joten keskityn muuttamaan brändin voimasta johdonmukaista, toistettavaa kysyntää. Olen myös innoissani voidessani keksiä uudelleen, miten markkinointia tehdään. Kannustan esimerkiksi tiimiä tekemään nollaperusteista budjetointia, kokeilemaan jatkuvasti, hyväksymään epäonnistumiset, ottamaan riskejä, käyttämään työkaluja (kuten CMP:tä) uudella tavalla jne.
Alex Atzberger: Mikä tekee Optimizelysta ainutlaatuisen?
Shafqat Islam: Lista on pitkä, mutta olemme kategorioiden luojia kokeiluissa ja CMP:ssä. Olemme markkinajohtajia seitsemässä analyytikkoraportissa. CMS + CMP + DAM -yhdistelmällä voimme tehostaa sisällön koko elinkaarta. Personointi-, kokeilu- ja tekoälykykymme ansiosta voimme yhdistää markkinoinnin taiteen + tieteen, kuten mikään muu yritys maailmassa. Talousmittarimme ovat kiistatta SaaS-maailman parhaita. Täällä työskentelevät 1500 ihmistä ovat uskomattomia. Kuinka paljon sinulla on aikaa Alex? Voin jatkaa.
Alex Atzberger: CMO:na oleminen muiden CMO:iden ja markkinointijohtajien kanssa puhumisesta on etu. Tunnet asiakkaan. Mutta olet myös rakentanut teknisiä tuotteita. Miten se vaikuttaa työhösi nyt?
Shafqat Islam: Olen käyttänyt suurimman osan aikuiselämästäni rakentaen tuotteita markkinoijille. Olen siis ollut onnekas saadessani viettää niin paljon aikaa keskustellakseen markkinajohtajien ja markkinoijien kanssa lähes kaikenlaisissa yrityksissä kaikkialla maailmassa. Welcomein perustajana/toimitusjohtajana lähestymistapani oli aina ratkaista markkinoijien haasteet rakentamalla tuotteita. Mutta nyt markkinajohtajana saan käyttää valmistamiamme tuotteita. Olemme kaikkien omien ratkaisujemme harjoittajia, joten olen kehittänyt paljon empatiaa markkinoijia kohtaan. Tuotekehittäjänä tiesin, että meidän on aina puhuttava liiketoiminnan tuloksista. Mutta markkinajohtajana ymmärrän, että se ei voi olla vain puhumista – meidän täytyy kävellä. Olen vastuussa putkien ja varausten toimittamisesta.
Koska olin yrittäjä niin kauan, tuon myös toisen ainutlaatuisen näkemyksen – joka on kykyni (ja haluni!) ottaa riskejä. Rakastan kokeilla asioita, vaikka ne joskus yllättävät tai järkyttävät. Uskon todella, että kun kyse on kokeiluista, ttässä ei ole epäonnistumisia, vain oppimista.
Alex Atzberger: Mitkä ovat suurimmat haasteet, joita kuulet asiakkailtamme, nykyiset ja potentiaaliset?
Shafqat Islam: Olkaamme tosissamme – suurin haaste on toimittaa riittävästi putkia, varauksia tai myyntiä kaikista talouden vastatuulesta huolimatta. Ja markkinoijien on tehtävä tämä pienemmillä markkinointibudjeteilla, mikä tarkoittaa, että meillä on vähemmän CAC:tä pelata. Matematiikasta tulee vain vaikeaa, joten jokaisen tehokkuuden puristaminen on tärkeää. Näin ollen uskon, että vaikeina aikoina vahvimmat brändit eivät vain selviä, vaan myös menestyvät. Uskon myös, että kun muut ovat peloissaan, saattaa olla aika sijoittaa aggressiivisesti.
Muitakin haasteita on. Yksi, joka tulee mieleen, on asiakkaiden kosketuspisteiden alati kasvava määrä. Tämä on samanaikaisesti valtava haaste markkinoijille ja jännittävä mahdollisuus. Enemmän tietoa tarkoittaa tehokkaampaa tarinankerrontaa – jos osaat käyttää sitä oikein.
Toinen mieleen tuleva haaste on se, kuinka korkealla rimma on hyvälle ostokokemukselle. Asiakkaiden odotukset tulevat kaikkialta kerralla, ja ne kasvavat jatkuvasti. Jos Amazon tarjoaa loistavan kokemuksen, asiakas ottaa nämä odotukset mukanaan seuraavaan ostokseensa, missä tahansa. Pysyäkseen vauhdissa jokainen tarvitsee kyvyn paljastaa asiakkaiden oivalluksia ja luoda tehokkaita kokemuksia silmänräpäyksessä.
Siksi markkinoijat tarvitsevat yhteistä tilaa yhteistyölle, ei vain yritysten sisällä, vaan koko toimialalla. Markkinoijan rooli on laaja, ja se vain kasvaa. Emme voi pysyä ajan tasalla kaikesta, mitä tapahtuu, ellemme rakenna yhteisöä, jossa voimme jakaa tietoa. Tältä näyttää markkinoinnin uudistus.
Alex Atzberger: Mitä digitaaliselle seuraavaksi? Mistä markkinoijat puhuvat kuuden kuukauden kuluttua?
Shafqat Islam: Nyt katsellessamme on selvää, että 2023 on vuosi, jolloin tekoälyn tuottama sisältö tulee markkinoinnin valtavirtaan. ChatGPT:stä ja sen ominaisuuksista puhutaan jo kaikkialla, ja alustat tekevät jo tilaa integroidakseen tekoälytoimintoja tarjontaansa. Se voi olla jännittävä tapa käyttäjille saada paremmat valmiudet luoda ja jakaa korkealaatuista sisältöä nopeammin kuin koskaan. Mutta myös alan ajatteluun ja toimintaan tulee muutoksia. On mielenkiintoista nähdä, katoaako tämä trendi vai pysyykö se.
Myös asiakkaita on vaikeampi ymmärtää kuin koskaan ennen. Jokainen näyttö, jonka he näkevät päivittäin, on personoitu, olipa kyseessä heidän Netflix-tilinsä, sosiaaliset syötteet tai jopa pankkisovellus. Joten kun näen sivuston, jota ei ole personoitu, raapaisin päätäni ja ihmettelen, miksi? Koska personointi on nyt normi, digitaalisten sisällöntuottajien odotukset ovat korkealla.
Mutta suurin trendi mielessäni on kokeilu. Joka päivä näemme tiimien käyttävän sitä yhä enemmän, ja heidän menestymisen seuraaminen on rohkaisevaa. Seuraavaksi markkinoijat ja digitaaliset johtajat luovat kokeilukulttuurin menestyksen perustaksi. Tämä tarkoittaa tilan luomista, jossa ihmiset voivat vapaasti kokeilla ja ajatella, että se on jotain, mitä heidän pitäisi aina tehdä. Tietoihin perustuvien päätösten tekemisen, testaamisen ja oppimisen sekä ketterän ajattelutavan tulee olla osa jokaista yritysprosessia.
Alex Atzberger: Whattu on mielestäsi seuraava markkinoijille?
Markkinoijien on mietittävä sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Heidän on kysyttävä itseltään, kuinka paljon he saavat takaisin investoinneista, joita he tekevät käyttämiinsä työkaluihin, ja ajasta, jonka he käyttävät niiden käyttöön.
Tässä yhteydessä “työhön liittyvän työn” vähentäminen voi vaikuttaa merkittävästi. Parempien työnkulkujen omaksuminen ei tarkoita vain parempaa päivittäistä kokemusta markkinoijalle, vaan se on myös tapa vähentää kustannuksia heikentämättä kykyäsi kasvaa yrityksenä. Se on seuraava vaihe paljon laajemmassa hankkeessa, jossa keksitään uudelleen, miten markkinointi, tuote ja suunnittelu toimivat yhdessä, jotta heidän yrityksensä saadaan parempia tuloksia.
Minulle tämä liittyy Optimizelyn tehtävään. Mitä useampia yrityksiä tavoitamme ja mitä useampia tiimejä autamme, sitä enemmän voimme parantaa markkinoijien työtä kaikilla toimialoillamme.
Lue virallinen Lehdistötiedote.
About the Author
