Apple Mail Privacy Protection (AMPP) otettiin käyttöön vuonna Syyskuu 2021 ja sen jälkeen on vaikea arvioida Apple Mail -käyttäjien käyttäytymistä tarkasti automaattisesti luotujen avausten vuoksi. Toimialasta ja kampanjasta riippuen tiedot oikeista avauksista voi kadota jopa 25 % kaikista vastaanottajista. KPI-arvojesi vääristymisen ja virheellisten lähetysten välttämiseksi Apple-järjestelmän automaattisesti luomat aukot suodatetaan pois Optimizely-kampanjasta AMPP-julkaisun jälkeen, eivätkä ne enää vaikuta avaustilastoihin.
Tästä päivästä lähtien Optimizely-kampanja tarjoaa kohderyhmissä uuden ominaisuuden, jonka avulla voit selkeästi tunnistaa ja hallita AMPP:n käyttäjiä. Voit määrittää “automaattinen avaus havaittiin” -suodattimen yksilöllisesti ajan, tiheyden ja postitusviitteen mukaan, mikä antaa sinulle täysin uusia mahdollisuuksia sähköpostikampanjoidesi kohdistamiseen, segmentointiin ja analysointiin.
Tässä blogikirjoituksessa annamme sinulle viisi käytännön esimerkkiä uuden kohderyhmäsuodattimen käytöstä:
- Tunnista vastaanottajat automaattisten avausten avulla
- Tunnista passiiviset vastaanottajat tarkemmin
- Kohdista dynaaminen sisältö
- Tallenna AMPP-käyttö vastaanottajaluetteloon
- Määritä automaattisten avausten ja säädetyn avautumisnopeuden osuus
Kuinka tunnistaa vastaanottajat automaattisilla avauksilla
Uusi kohderyhmäsuodatin “automaattinen avaaminen havaittiin” auttaa tunnistamaan vastaanottajat, jotka ovat aiemmin luoneet vähintään yhden avauksen Apple Mail Privacy Protection System -järjestelmällä. Ilman rajoituksia otetaan huomioon vastaanottajien koko elinkaari.
Kärki: Rajataksesi kohderyhmäsi Apple Mail Privacy Protectionin käyttäjiin järjestelmien mahdollisen laajennuksen yhteydessä, valitse viimeisestä suodatinvaihtoehdosta “Kaikki” -vaihtoehdon sijaan tietty automaattinen järjestelmä.
Lisärajoitusten avulla voit tarkentaa kohderyhmää edelleen saadaksesi ajan tasalla olevan kuvan AMPP-käyttäjistä. Olettaen, että vastaanottajat vaihtavat laitteitaan ja sähköpostiohjelmiaan ajan myötä ja käyttävät sähköpostejaan myös toisella tai kolmannella laitteella, suosittelemme aikasuodattimen käyttämistä yhdessä lähetystiheyteen perustuvan tiheyden kanssa. Kun todelliset avaukset ja napsautukset suljetaan pois vaikutuksen alaisena ajanjaksona, käyttäjien toimintaa toisilla laitteilla ei oteta huomioon. Jotta voit milloin tahansa suodattaa vastaanottajat, jotka ovat äskettäin vastaanottaneet sähköpostisi aktivoidulla Apple Mail Privacy Protection -suojauksella.
Asiakkaalle, joka saa kaksi sähköpostia viikossa, sopiva kohderyhmä voi näyttää seuraavalta:
Esimerkki aikajaksoista ja taajuuksista lähetystaajuudella:
|
Lähetystiheys kuukaudessa (sähköpostien määrä) |
Kohderyhmän tarkasteltu ajanjakso (päivinä) |
Postituksia vastaanotettu tarkastelujaksolla |
Automaattisten avausten arvioitu tiheys tarkastelujaksolla |
|
1 |
90 |
3 |
2+ |
|
4 |
30 |
4 |
3+ |
|
8 |
14 |
4 |
3+ |
Koska Apple Mail Privacy Protection luo automaattisen avauksen vain, kun Apple Mail on aktiivinen vastaanottavassa laitteessa, emme odota automaattista avaamista jokaiselle vastaanotetulle sähköpostille. Yleisesti ottaen näin voidaan kuitenkin olettaa.
Jos vastaanottaja vaihtaa laitetta tai poistaa Apple Mail -ominaisuuden käytöstä, automaattisia avauksia ei enää luoda. Edellä mainitun kohderyhmän rakenne osoittaa, että nämä vastaanottajat tunnistetaan automaattisesti “säännöllisiksi” vastaanottajiksi eivätkä enää kuulu kohderyhmään.
Tunnista passiiviset vastaanottajat tarkemmin
Puuttuvia avauksia käytetään tärkeänä indikaattorina tuleville sähköpostikampanjoille, etenkin kun kampanjoita aktivoidaan uudelleen tai yritetään pitää vastaanottajaluettelot puhtaina. Tämä mittari on suosittu myös seuranta- ja muistutussähköpostiviesteissä. AMPP:n vuoksi tunnistamattomat avaukset tekevät kohdistetusta viestinnästä asianmukaisille vastaanottajille vaikeaa ja puhdistusprosesseja epätarkkoja.
Uuden kohdistustoiminnon avulla ei-avaajat voidaan nyt analysoida tarkemmin. Suodattimen avulla voit kohdistaa AMPP-käyttäjiä erikseen tai sulkea heidät kokonaan pois uudelleenaktivointitoimistasi.
Kohderyhmän määritysten noudattamista voidaan käyttää aloitusehtona uudelleenaktivointikampanjalle, joka on kohdistettu ei-aktiivisille vastaanottajille viimeisen 60 päivän aikana.
Tämä asetus ei ainoastaan tarkista puuttuvia avauksia ja napsautuksia valitulta ajanjaksolta, vaan myös sulkee pois vastaanottajat, joilla on automaattisia avauksia samalla ajanjaksolla. Tästä syystä kampanjasi kohdistaa vain seurattavissa oleviin kontakteihin ilman mitattua toimintaa. Riski sopimattomien sähköpostien lähettämisestä tuntemattomille avaajille pienenee.
Kohdista dynaaminen sisältö
Yksi dynaamisen (live-) sisällön, kuten ajastinten tai tuotesuositusten, etu on korkea aikarelevanssi, joka johtuu sisällön luomisesta avaamishetkellä. AMPP:n kautta tapahtuvat automaattiset avaukset vähentävät tätä merkitystä, koska sisältöä ei enää luoda varsinaisena aukioloaikana, vaan pian lähettämisen jälkeen. Ajastimet eivät tällöin enää näytä oikeaa aikaa, ja tuotesuositukset voivat olla jo loppuneet, kun vastaanottaja napsauttaa. Siksi voi olla hyödyllistä tarjota tunnetuille AMPP-käyttäjille erillinen varasisältö.
Kohdassa 1 esitetyn mallikohderyhmän avulla sähköpostin sisältö voidaan kohdistaa erityisesti Apple Mail Privacy Protection -käyttäjille. Esimerkiksi ajastimella varustetun kappaleen sijasta he saisivat staattisen kuvan, jossa on kampanjan päättymisaika. Voit luoda erilliset widgetit tuotesuosituksille, jotka näyttävät vain erittäin korkean saatavuuden tuotteet.
Erillistä kohdistusta varten yhdistä luotu ryhmä sopivaan sisältöön tai hahmota kappale, joka sisältää varasisällön.
Jos vastaanottaja ei käytä AMPP:tä, käytä vastaavaa vastakohderyhmää, joka sisältää vain vastaanottajat, joilla ei ole lainkaan tai vain vähän automaattisia avauksia tarkastelujakson aikana. Tärkeää: Varmista, että kaksi kohderyhmääsi ovat toisensa poissulkevia ja että kohderyhmät kattavat yhteensä kaikki vastaanottajat. Tämä on ainoa tapa jakaa sisältöä tarkasti.
Tallenna AMPP-käyttö vastaanottajaluetteloon
Joissakin tapauksissa on hyödyllistä tai parempi tallentaa Apple Mail Privacy Protectionin käyttö päivittämällä vastaanottajaluettelokenttä vastaanottajan tietueessa. Tämä mahdollistaa tietoanalyysin suorittamisen jakeluluettelon perusteella. Lisäksi tiedot voidaan siirtää CRM:ään tai muihin asiakasjärjestelmiin osana synkronointiprosesseja.
Tämän vaatimuksena on vastaava vastaanottajaluettelokenttä (esim. tyyppi “Boolean” tai “String”) ja Marketing Automationin Advanced- tai Ultimate-version käyttö Optimizely-kampanjassa, jonka avulla voit käyttää “Muuta”. Vastaanottaja” -toimintosolmu.
Aloitussolmuksi asetamme “Advanced” -solmun, joka tarkistaa päivittäin esimerkiksi kohdassa 1 näkyvän “Aloita vain” -kohdan kohderyhmän. Yhdistettynä “Vaihda vastaanottaja” -solmuun, uusi vastaanottajaluettelokenttä voidaan nyt asettaa arvoon tosi/kyllä heti, kun vastaanottaja täyttää aloitussolmun ehdot. Siitä eteenpäin vastaanottajalla on tiedot AMPP:n käytöstä lippuna tietueessa.
Jos vastaanottaja ei enää luo säännöllisiä automaattisia avauksia, koska hänen vastaanottavaa laitetta tai sähköpostiohjelmaa on muutettu, vastaanottajan tilaksi voidaan asettaa jälleen false/ei. Tätä varten tarvitsemme toisen aloitus- ja “vaihda vastaanottajan” solmun sekä ylimääräisen kohderyhmän, jotka toimivat päinvastoin kuin ensimmäinen ehto. Esimerkiksi:
Solmuja voidaan käyttää samassa markkinointiautomaatiossa. Jos vastaanottaja täyttää ehdot ja käynnistää liipaisimen, vastaava vastaanottajaluettelokenttä voidaan asettaa arvoon false.
Sen varmistamiseksi, että markkinointiautomaatio tulee voimaan myös silloin, kun käyttäjien käyttäytyminen muuttuu säännöllisesti, automaatio tulisi olla mahdollista suorittaa useita kertoja. Voit tehdä tämän asettamalla Advanced-solmun ensimmäisen pudotusvalikon valinnaksi “aina” tai “kun vastaanottaja ei parhaillaan käy läpi markkinointiautomaatiota”.
Määritä automaattisten avausten ja säädetyn avautumisnopeuden osuus
Uuden kohderyhmäsuodattimen päätehtävä on vastaanottajien segmentointi automaattisten AMPP-avausten perusteella. Postituskohtaiset arvioinnit voidaan suorittaa myös yhdessä Analytics-ominaisuuden “Deep Analytics” kanssa. Tämä voi olla lähtökohta laskettaessa automaattisten avausten osuutta kampanjaa kohti. On myös mahdollista näyttää avaus-, napsautus- ja napsautussuhteet, jotka on mukautettu AMPP-käyttäjille.
Ensimmäisessä vaiheessa tarvitset postituskohtaisen kohderyhmän, joka suodattaa vastaanottajat tunnistetuilla automaattisilla avauksilla valituille lähetyksille.
Jos haluat sulkea pois tunnistetut aktiiviset vastaanottajat (esim. toissijaisten laitteiden aukkojen kautta), voit lisätä tämän lisäehtona.
Luo toisessa vaiheessa uusi syväanalyysiraportti. Rajoita analyysi määritettyyn postitukseen, valitse halutut mittausarvot ja aktivoi ryhmittelyt “Postitusnimi” ja juuri luotu “Kohderyhmä”. Automaattisten avausten osuuden laskemiseksi tarvitset “Vastaanottajat miinus pomppikset” mittausarvoihin.
Suorita raportti ja lataa tulos Excel-tiedostona. Yhteenvetoriveillä olevaan tietolomakkeeseen saat kolme riviä valitulle lähetykselle.
Ensimmäisellä rivillä näkyvät kohderyhmäsi vastaanottajat ja heidän mitattu suorituskykynsä. Jos olet sulkenut pois tunnistetut napsautukset ja avaukset, mitattujen arvojen tulee olla 0. Ilman tätä poissulkemista saat tietoa siitä, kuinka moni AMPP-käyttäjistäsi tuottaa napsautuksia ja/tai on aktiivinen toissijaisilla laitteilla (avautumiset ja napsautukset).
Toisella rivillä näkyy “loput”, eli kaikki mitatut arvot sähköpostin vastaanottajille, jotka eivät vastaa kohderyhmääsi eivätkä siten luoneet automaattisia avauksia. Tämän rivin avoimen koron numero voidaan ymmärtää myös an säädetty avausastekoska vain tosiasiallisesti jäljitettävissä olevat vastaanottajat ovat mukana.
Rivi kolme on summarivi. Sen avulla voimme laskea havaittujen AMPP-käyttäjien absoluuttisen lukumäärän (vastaanottajat miinus palautukset, C2) suhteessa vastaanottajien kokonaismäärään (C4) ja siten määrittää automaattisten avausten osuus. Esitetyssä esimerkissä osuus on 14,95 % tunnistetuista AMPP-käyttäjistä (32 739 218 926 vastaanottajasta). Omien analyysiemme mukaan, toimialasta, jakelijasta ja kampanjasta riippuen, arvo on yleensä 13% – 20%, joissain tapauksissa jopa korkeampi.
Olemme jo tehneet yhteenvedon iOS15-päivityksen vaikutuksista iPhonelle ja iPadille blogipostaus 2021.
Lisätietoja kohderyhmien luomisesta on osoitteessa dokumentointi. Jos sinulla on teknisiä kysymyksiä tai ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimi tai asiakasmenestyspäällikkösi. Jos tarvitset kattavampaa tukea AMPP-kohtaisten projektiesi toteuttamiseen Optimizely-kampanjassa, ota rohkeasti yhteyttä kollegoihimme Liiketoiminnan konsultointi.
About the Author
