Markkinoinnin rooli kriisiaikoina: ison kuvan mittareita markkinoijien pohdittavaksi


Tämän vierasviestin on kirjoittanut Tohtori Benjamin LucasNottinghamin yliopiston toimitusjohtaja Data-Driven Discovery Initiative (3DI).

COVID-19-kriisin jälkeen Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus jonglee nyt kunnianhimoisella kotimaisella tasoitusohjelmalla kiireellisten geopoliittisten ja globaalien ihmisoikeusprioriteettien kanssa.

Tämä on taustalla tärkeä työ Tasojen nousu, asuminen ja yhteisötja kunnianhimoisia muutospolitiikan välineitä, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan kansallinen tietostrategiajonka osiossa 2, “Tietojen mahdollisuus” todetaan: “bKun otetaan huomioon data ja sen käytön tuomat edut, Iso-Britannialla on nyt edessään konkreettisia mahdollisuuksia parantaa yhteiskuntaamme ja kasvattaa talouttamme. Jos teemme tämän oikein, data- ja tietopohjaiset tekniikat, kuten tekoäly, voivat tarjota merkittävän sysäyksen koko taloudelle”.

Nykyään on hämmästyttäviä kaikuja menneisyyden maisemista ja haasteista. 1980-luvulla Yhdistynyt kuningaskunta koki vakavan eriarvoisuutta ja taantumaanoudatti politiikkaa edistääkseen huippuluokan teknologista kehitystä (tähän liittyen, huomautus Tietotekniikan vuosi 1982), ja teki niin vuoden jälkimmäisiä vaiheita vasten kylmä sota.

Tasapainotus kriittinen kotimaisia ​​prioriteetteja, kuten eriarvoisuuttajolla on kotimaisia ​​taloudellisia uudistustavoitteita ja globaaleja velvollisuuksia säilyttää ja vaalia demokratiaa ja ihmisoikeuksia, merkitsee tällä hetkellä erittäin monimutkaista politiikkaa Yhdistyneessä kuningaskunnassa – erityisesti taantuman riski hämärässä.

Poliittinen kehitys, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus Leveling Up valkoinen paperi, joka muuttaa monet tasoittumistavoitteet konkreettisiksi innovaatiovektoreiksi, ovat erittäin myönteisiä kotimaisia ​​kehityssuuntauksia. Menestyksen varmistamiseksi tarvitaan kuitenkin investointeja innovaatioekosysteemeihin myös kotimaiseen yrittäjyysajatteluun sekä taloudelliseen ja yhteiskunnalliseen moraaliin (yhden tutkimuksen mukaan “Iso-Britannia oli tyytyväisin 1880-luvulla”).

Investointeja teknologisiin rajoihin talouksien eteenpäin viemiseksi pidetään loogisena vaurauden ja turvallisuuden aikoina ja välttämättömänä kriisin ja taantuman aikana. Taloudet nousevat ja laskevat, mutta teknologinen kehitys ylläpitää eksponentiaalista trendiä (eli vaikka et jostain syystä sijoittaisi – joku muu on).

Uusien teknologioiden muuntaminen markkinoitaviksi tuotteiksi ja palveluiksi herättää kysymyksiä myös taloudellisen nettohyödyn alalla – missä uudet tarjoukset voivat tarjota toisille mukavuutta ja elämänlaatua toisten kustannuksella.

Hyvin lyhyt historia markkinoinnista taantuman aikana

Cundif’s 1975 Journal of Marketing pala”Mikä on markkinoinnin rooli taantuman aikana?” nostaa esiin tärkeitä seikkoja hintajoustavuudesta ja arvon maksimointikäyttäytymisestä taantuman aikana vaurauden ja taloudellisen turvallisuuden aikoina.

Teos korostaa myös edistämisen tärkeyttä taantuman aikana (vaikkakin kautta, mikä vuonna 2022 on ongelmallinen sävy):

[..] Ylennys on tärkeämpää taantuman aikana. Kuluttajat kuluttavat nykyään vähemmän ja säästävät enemmän tulojaan, koska he eivät luota talouden tulevaisuuteen. Hyvin suunniteltu promootio voi lisätä myyntiä auttamalla voittamaan tämän säästämisalttiuden”.

Mutta vuoteen 2009 mennessä GFC:n jälkeen Quelchin ja Joczin artikkeli Harvard Business ReviewKuinka markkinoida taantumassa” artikuloi dramaattisesti erilaisen tarinan:

Kansallisen vaurauden vaahtoavina aikoina markkinoijat saattavat unohtaa, että myynnin kasvu ei johdu pelkästään älykkäästä mainonnasta ja houkuttelevista tuotteista. Ostokset ovat riippuvaisia ​​siitä, että kuluttajilla on käytettävissä olevat tulot, he luottavat tulevaisuuteen, luottavat liiketoimintaan ja talouteen sekä omaksuvat kulutusta edistävät elämäntavat ja arvot”.

Äskettäin – ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa – vuonna 2021 Yorkshire Building Society raportoi, että “noin viidesosa Yhdistyneen kuningaskunnan aikuisista on alle 100 puntaa säästöjä” ja ennen COVID-19-pandemiaa tilanne näytti jo synkältä nuorille aikuisille. Ei harkinnanvaraista tämän kohortin kesken oli estetty, ja kotitalous tulot laskivat 30-vuotiaiden joukossa vuosikymmeniä aiemmin. Nyt, vuoden 2022 alussa, Ukrainan sota tarkoittaa dramaattisia nousuja elinkustannuksissa Isossa-Britanniassa sekä valtavasti humanitaariset kustannukset maailmalle.

Tulevaisuuden tuotteita ja palveluita tukevat tarvittavat tuotantovälineet (eli eri omavaraisuustason algoritmeilla sekä tavaroiden valmistuksessa että jakelussa ja palveluiden tarjoamisessa) määrittävät myös tulevaisuuden työmarkkinoiden ja osaamisen muodon. sen rakentamiseen vaadittava investointi.

Laajemmin kuluttajat vaativat enemmän empatia Tämä tarkoittaa, että markkinoijien on harkittava tuotteiden ja palveluiden myyntiä laajemman tuoton määritelmän mielessä – sellainen, joka ylläpitää kaupallista elinkelpoisuutta ja edistää myös yhteiskunnallista hyvinvointia.

Markkinoijien tulisi myös miettiä, mitä mittarit todella merkitsevät automaatio- ja datalähtöisten tarjousten aikakaudella, ja erityisesti korkeamman tason kaupallisia ja taloudellisia mittareita, jotka ilmentävät ja edustavat niiden markkinoiden todellista tilaa, joilla he toimivat.

Tämän kappaleen päätteeksi käsitellään kolme esimerkkiä: uudelleen kuvitteleminen korimittarit, kokonaistuottavuus ja inhimillisen kehityksen indeksi.

Korin mittarit

Viimeaikainen tutkimus keskittyy ongelmallisen kulutuksen haitallisiin vaikutuksiin sekä sosiaalisiin ja elämäntuloksiin.

Yksinkertaiset korin koko- ja kulutusmittarit ovat yleisiä päätöksenteko- ja raportointikeinoja vähittäiskaupan analytiikassa. Selvitetään “miten” kuluttajat kuluttavat, mutta usein ei “miksi”. Korin mittareilla (konversiomittareiden rinnalla) voidaan maalata ruusunvärinen kuva voittoon keskittyvästä kauppiaan menestyksestä, samalla kun se mahdollisesti jättää huomiotta myydyn vaikutukset yhteiskuntaan.

Tämä vaihtelee liiketoimintamallien todellisista vaikutuksista, kuten niistä, joita usein nähdään nopea muoti kohtaan uhkapelien markkinointiajoka “on tavallista ajanvietettä joillekin ihmisille, mutta liittyy riippuvuuteen ja haitallisiin seurauksiin toisille”, ongelmallisia mainontakäytäntöjä alkoholin myyjistä.

Korimittarit tulisi jakaa edelleen “terveen kulutuksen” mittareiksi (esim. korin prosenttiosuuden mukaan). Tämä kattaa esimerkiksi vähittäiskaupan (esim. terveellisen ruokavalion kautta) sekä rahoituspalveluissa käytetyt mittarit (esim. kuinka suuri prosenttiosuus luottokorttikuluista on kuluttajan kannalta normaalia ja kestävää). Ei-välttämättömien jälleenmyyjien tulisi myös käyttää tätä näkökulmaa myynti- ja voittomittareidensa (harkinnanvaraiset kulutusmittarit) uudelleen kuvittelemiseen. netto-nolla ostaa.

Markkinoinnin tärkeimmät takeet: Myy oikeista syistä ja tavoittele laajempi voiton määritelmä, joka kattaa yhteiskunnallisen hyvinvoinnin.

Kokonaistuottavuus

Automaatio “mahdollistaa pääoman korvaamaan työvoimaa tehtävissä, joihin se oli aiemmin sitoutunut” ja “taantumia tärkeä rooli automaation edistämisessä ja tuotantoresurssien uudelleen kohdentamisessa”.

Automatisointiteknologioiden, kuten tekoälyn, väitetään usein tarjoavan talouksille mahdollisuuksia saada nettohyötyjä, jotka perustuvat lyhyemmän aikavälin siirtymäkustannusten absorboitumiseen, jotka ovat suurempia kuin työvoiman pitkän aikavälin liikkuvuus kohti korkeampaa lisäarvoa tuottavia työpaikkoja korkeamman tuoton aloilla.

On kuitenkin olemassa vaara, että “automatisointiskenaariossa joissa matalapalkkaiset ammatit ovat todennäköisemmin automatisoituja kuin korkeapalkkaiset ammatit, verkostovaikutukset lisäävät myös todennäköisemmin matalapalkkaisten ammattien pitkäaikaistyöttömyyttä.

Tässä on taloudellisia toimenpiteitä, kuten Kokonaistekijätuottavuus (TFP) tai monitekijäinen tuottavuus ovat erittäin mielenkiintoisia, koska ne edustavat taloudellisen tehokkuuden mittareita – ja mikä Isossa-Britanniassalaski jopa 5 % vuosina 2020-21” ( kautta ““yrityksen sisäisen” tuottavuuden suuria laskujamikä kompensoi positiivista “yritysten välistä” vaikutusta, kun vähemmän tuottavat alat ja vähemmän tuottavat yritykset supistuivat).

Pohjimmiltaan – vaikka yrityksillä oli alun perin uponneita kustannuksia joko valmiiden tai patentoitujen automaatiotekniikoiden alalla – TFPmitattuna “tehokkuuden, jolla panokset muunnetaan tuotoksiksi” pitäisi parantua ja sen pitäisi parantua samanaikaisesti, kuten “samat tulot valtiolle, mutta ilman työllisyyden heikkenemispaineita” ja nettohyöty sekä kuluttajille että työvoimalle.

Markkinoinnin tärkeimmät takeet: Tuotannon tehokkuutta ja voiton maksimoimista on tasapainotettava koulutusmahdollisuuksien ja parempien työpaikkojen luomisen kanssa.

Inhimillisen kehityksen indeksi

HDI korostaa periaatetta “että ihmisten ja heidän kykyjensä tulee olla perimmäinen kriteeri maan kehityksen arvioinnissa, ei pelkästään talouskasvu”.

Sitä vastoin: “bruttokansantuote (BKT) on tavaroiden ja palvelujen tuotannon kautta maassa tietyn ajanjakson aikana luodun lisäarvon vakiomitta.

HDI kattaa elinajanodote/pituus, tiedot (saavutetun koulutustason perusteella) ja elintaso BKTL:n perusteella ja ovat tärkeitä, kun otetaan huomioon, että BKT “ei pysty tarjoamaan sopivaa mittaa ihmisten aineellisesta hyvinvoinnista”. Maailmamme datassa tarjoaa yleiskatsauksen miten maat ympäri maailmaa vertaavat keskenään tämän mittarin mukaisesti.

Yhteiskuntaa muovaavien tavaroiden ja palveluiden kehittäjinä ja myyjinä markkinoijien tulisi asettaa etusijalle sellaisten innovaatioiden markkinoille saattaminen, jotka tuottavat sekä taloudellista että yhteiskunnallista kannattavuutta. Haasteeseen vastaaminen: Starling Bank on a loistava esimerkki tulevaisuuteen kestävän liiketoimintamallin innovaatioita ja markkinointia kuluttajien taloudellisen hyvinvoinnin eturintamalla. Samoin Sainsburyn ohjelma: “Auta kaikkia syömään paremmin” keskittyy tarkoitukseen, ei lopputulokseen.

Markkinoinnin tärkeimmät takeet: Kehittää ja myydä tuotteita ja palveluita, jotka mahdollistavat ja tukevat pitkän, terveen ja vauraan elämän, ja “eriarvoisuuden torjuntaan alkaa hyvästä mittauksesta”.




Source link

About the Author

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may also like these

This error message is only visible to WordPress admins

Error: No feed found.

Please go to the Instagram Feed settings page to create a feed.