Keskiarvon kanssa Sähköpostin ROI on 36:1, enemmän markkinoijat kääntyvät sähköpostin puoleen tavoittaakseen yleisönsä ja saadakseen heidän viestinsä kuuluviin kuin koskaan ennen. Tämä tarkoittaa kuitenkin sitä, että sähköposteja lähetetään enemmän, mikä lisää kilpailua postilaatikossa.
Mitä tarvitaan erottuaksesi joukosta vuonna 2022? Personointi ja automaatio. Ja vaikka personointi ja automaatio ovat olleet olemassa jo jonkin aikaa, ne eivät enää ole “mukavia hankintoja” vaan “pakollisia” onnistuneelle modernille sähköpostistrategialle.
Kun kysyimme markkinoijilta sähköpostimarkkinointiohjelman tärkeimmistä prioriteeteistaan kolme tärkeintä oli 1) automaation laajentaminen, 2) personoinnin tehostaminen ja 3) asiakasprofiilien rikastaminen. Siksi otimme Jess Maternan (Litmusin tuotemarkkinoinnin johtaja) ja Jordan Sawyerin (Kickdynamicin tilinhallinnan johtaja) auttamaan sinua tekemään personoinnista ensisijaisen tavoitteen vuonna 2022.
Katso webinaarin tallenne alta ja lue vastaukset tärkeimpiin kysymyksiisi.
Alla on yhteenveto vastauksistamme joihinkin webinaarin suosituimpiin kysymyksiin. Onko sinulla lisää kysymyksiä? Suuntaa kohti lakmusyhteisö.
Mistä tiimit voivat aloittaa, kun todella automatisoitu dynaaminen personointi ei ehkä ole mahdollista tiedon puutteen vuoksi?
Jordania: On kaksi paikkaa aloittaa. Yksi on tarkastella paikan päällä tapahtuvan käyttäytymisdatan käyttöä personointimatkan aloittamiseksi. Suositusmoottorimme (Kickdynamic) ei luota tietoihin näiden 1:1 suositusten osalta. otamme verkkotiedot ja annamme suosituksen luottamatta siihen, että ESP tai CRM välittää meille mitään.
Voit myös tarkastella, kuinka voit saada sähköpostisi toimimaan puolestasi – eli miten voit käyttää sähköpostejasi tietojen keräämiseen. Tarkoitan tällä klikkaustietoja. Se voi olla todella vahva indikaattori kiinnostuksesta.
Klassinen esimerkki on vähittäiskaupassa: Näet paljon sähköposteja, jotka sisältävät luokkalaatikoita (mitä olet kiinnostunut ostamaan, ostoksia luokittain, kuten mekot, kengät, laukut jne.). Käytä napsautustietoja. Asiakkaat kertovat kirjaimellisesti, mistä he ovat kiinnostuneita. Joten jos he napsauttavat mekkoja, automatisoi sähköposti tai lähetä heille seurantasähköposti, joka sisältää kaikki “uudet” mekot tai kaikki mekot, jotka liittyvät mihin he napsahtivat.
Usein tällaiset mahdollisuudet menetetään, mutta ne ovat todella hyviä mahdollisuuksia saada reaaliaikaiset kiinnostustiedot. Voit sisällyttää sen strategiaasi ja luoda todella yksityiskohtaisia profiileja asiakkaillesi, jotta voit kerätä esimerkiksi sukupuolen, koon ja kategorian. Voit myös käyttää muita teknologiamme osia, kuten suoria äänestyksiä pyytääksesi asiakkaita äänestämään sitä, mistä he ovat kiinnostuneita, ja käyttää näitä tietoja jatkuvasti hankkimaan jo olemassa olevia tietoja ja tietoja.
Mitä sähköpostin personoinnin näkökohtia suosittelisit A/B-testauksen suhteen?
Jordania: Testaa niin paljon kuin voit (sääntö numero yksi: testaa kaikki), mutta ole tietoinen mitä testaat. Varmista, että testaat vain yhtä muuttujaa kerrallaan. Et halua tehdä asioita, kuten testata myös aiherivin personointia ja personointia sisällössä. Varmista, että se on oikeudenmukainen testi, joten se on sama sähköposti, jota testaat toisiaan vastaan, ja testataan vain yhtä elementtiä.
Mutta aloita yksinkertaisesta: Aiemmin jakamieni henkilökohtaisten kuvatestitulosten perusteella se oli jaettu testi kahdella identtisellä sähköpostilla, jossa vain henkilökohtainen sankarikuva yhdessä ja samassa kuvassa, mutta ilman personointia. Varmista, että se on pätevä ja että testit todella vastustavat toisiaan.
Muista, että personoinnin automatisoinnista tai vain personoinnista yleensä tulee lisäetu. Ne eivät välttämättä ole niitä vakavimpia mittareita, joita käyttäisit, kuten klikkausprosentit, konversiot ja tulot, mutta voit myös mitata aikaa, joka kuluu automaation avulla säästämälläsi ajasta verrattuna manuaalisiin asetuksiin. Ne ovat pehmeämpiä testattavia asioita, mutta niistä on todella hyödyllistä saada käsitys, jotta voit sisällyttää sen myös testien raportointiin.
Onko ikä, sukupuoli tai sijainti edelleen relevanttia käytettäväksi segmentoinnissa tai personoinnissa vuonna 2022?
Jordania: Sanoisin kyllä, varsinkin jos vastaanottaja on ilmoittanut mieltymyksensä. Joten jos he ovat rekisteröityneet ja valinneet sukupuolen mieltymyksen, sinun tulee mielestäni ehdottomasti kunnioittaa sitä ja markkinoida heidän mieltymyksiään ja antaa heille asianmukainen kokemus.
Ja sellaisille asioille kuin aukioloajat (siis missä joku on, kun hän avaa sähköpostisi) – uskon, että se on edelleen olennaista, erityisesti projekteissa, kuten ihmisten ohjaaminen myymälään tai – jotain, jota olen tällä hetkellä määrittämässä – kartta lähimmistä sähkölatauspisteistäsi autollesi avauspaikkaasi. Sellaiset asiat ovat erittäin tärkeitä, ja ne ovat todella henkilökohtaisia ja hyödyllisiä ihmisille.
Jos käytät mieltymystietoja, varmista, että annat asiakkaillesi mahdollisuuden päivittää mieltymyksensä säännöllisesti ja käytä aikaa saadaksesi lisätietoja heistä esimerkiksi progressiivisen profiloinnin avulla, kuten mitä he napsauttavat ja mitä he kiinnostavat. päällä. Älä vain anna heidän rekisteröityä ja pysyä ikuisesti kyseisessä ryhmässä; Varmistamme, että annamme ihmisille mahdollisuuden päivittää asetuksiaan, olipa kyseessä sitten sijainti, sukupuoli, ikä tai jotain vastaavaa.
Kuinka kommunikoimme aiherivillä personoinnista kiinnittääksemme tilaajan huomion? Onko ehdotuksia aiherivin mukauttamiseen?
Jordania: Valitettavasti monet lähettäjät sanovat, että sähköposti on henkilökohtainen aiherivillä, mutta näin ei usein ole. Sinun on käytettävä kieltä, joka ilmoittaa sähköpostisi avaavalle henkilölle, että sähköpostissa on hänelle räätälöityä sisältöä.
Mutta sitten sinun on tuettava sitä personoidulla sisällöllä, jotta he oppivat näkemään arvon, kun sanot, että siellä on heille räätälöityä sisältöä. Yhdistä aiherivin kieli sähköpostisi osiin ja varmista sitten, että sähköpostissasi on sisältöä, joka on todella henkilökohtaista.
Jos sanot, että tuotteet on valittu heille käsin, varmista, että sähköpostissa olevat tuotteet ovat erityisesti heille ja että he eivät aio istua ystävänsä vieressä ja avata sähköpostin ja nähdä samoja tuotteita. Haluamme todella rakentaa luottamusta siihen, että tämä on heille henkilökohtainen kokemus – aina aiheriviltä heidän näkemäänsä sisältöön.
Jos työskentelet sisällön parissa, se vahvistaa sen, mitä sanot aiherivilläsi.
Kuinka tehostat personointia, kun kaikki on manuaalista?
Jordania: Minulle se on vastuualueiden tarkastelemista ja sen näkemistä, mikä vie aikaa, mikä todella vaatii resursseja ja mitä sähköposteja tiimilläsi on vaikeuksia ylläpitää tai saada ulos ovesta. Pohdi sitten tapoja, joilla voit helpottaa elämääsi – eli miten voit käyttää syötettä, olipa kyseessä sitten itse kokoamasi syöte, kaikista uusimmista blogeistasi, uutisartikkeleistasi tai tuotesyötteistäsi koottu sisältösyöte – ja käytä automatisoidaksesi sisällön.
Käytä sisältösyötettä sisällön tuotannon automatisoimiseen, jotta voit käyttää tietojasi personointiin. Sitten se poistaa manuaalisen sisällöntuotannon. Siitä lähden tarkastelemaan personoinnin virtaviivaistamista – poistamalla manuaalinen työ, joka sinun on tehtävä. Et halua olla käsillä tässä koodissa: muuttaa sitä tai rakentaa kaikkia näitä eri versioita.
Anna sisällön automaatiotyökalumme automatisoida tämä sisältö sähköpostiisi, jotta se saa uusimman sisällön ilman, että sinun tarvitsee jatkuvasti työstää sitä, ja sitten voit yhdistää pisteet personointiin. Jos pystyt saavuttamaan sen, vapauttaat paljon aikaa strategian tutkimiseen, jotta voit saavuttaa suuremman personoinnin ja edistyneemmät personointitasot.
About the Author
