Community Spotlight – kuukausittain julkaistava blogisarja, joka tuo esiin joitain ryhmän upeista jäsenistä sähköpostiyhteisö-on palannut!
Joka kuukausi haastattelemme, korostamme ja juhlimme sähköpostiyhteisön upeita jäseniä. Tutkimme, mistä he saivat alkunsa, missä he ovat nyt, ja tutkimme heidän haasteitaan ja intohimojaan sähköpostitse.
Tässä kuussa keskustelemme Samar Owaisin kanssa. Konversiostrategi, SaaS- ja verkkokauppa-alan asiantuntija ja (spoilerivaroitus) K-pop-fani.
Miltä sähköpostimarkkinoinnin alkaminen näytti?
Non-stop oppiminen. Kun innostuin sähköpostimarkkinoinnista, en katsonut taaksepäin. Aina kun minulla oli kysyttävää, käännyin Googlen yliopiston puoleen. Useimmiten löydän vastauksen – tai ainakin 20 % vastauksesta. Minulle riittäisi vetää lanka ja seurata minne tutkimukseni minut veivät.
Seurasin myös sähköpostimarkkinoinnin asiantuntijoita, kuten Joanna Wiebeä ja Val Giesleriä. Jokainen podcast, jossa he olivat, jokainen blogikirjoitus, jonka he julkaisivat, jokainen webinaari tai ilmainen työpaja, jonka he tekivät – minä ilmestyin istumaan etupenkille ja tekemään runsaasti muistiinpanoja.
Kun vihdoin sain mahdollisuuden työskennellä sähköpostien parissa, aloitin sähköpostin tekstinkirjoitus muiden sähköpostiasiantuntijoiden alihankkijana.
Miten sait ensimmäisen yhteyden laajempaan sähköpostinörttiyhteisöön?
Tämä saattaa tuntua shokina, mutta en usko, että olen koskaan ollut yhteydessä sähköpostin geeks-yhteisöön Twitterin ulkopuolella. Olen sydämeltäni introvertti, joka on hyvä teeskentelemään ekstroverttiä. Mutta se tarkoittaa, että aloitan keskustelun, tunnen oloni epämukavaksi ja sopimattomaksi väkijoukossa ja puhun harvoin ryhmässä. Tähän päivään mennessä en ole aktiivinen sähköpostin geeks Slack -ryhmässä. Pidän keskusteluja silmällä, mutta en ole tuntenut oloni riittävän itsevarmaksi sanoakseni jotain – ellei sitä kysy suoraan.
(Yhteyden puutteellani ei ole mitään tekemistä Lähetä sähköpostia Geeksille yhteisö, muuten, ja kaikki mikä liittyy persoonaani 🙂.)
Syy, miksi sanon, etten ole muodostanut yhteyttä sähköpostin geeks-yhteisöön Twitterin ulkopuolella, johtuu siitä, että Twitter on yksi poikkeusni. Olen aina tuntenut oloni mukavaksi alustalla ja pystyin puhumaan sähköpostimarkkinoinnista Twitterissä ja ihmiset vastaisivat. Tai jos en pystynyt sanomaan mitään, twiitasin vain uudelleen jonkun toisen twiitin sähköpostimarkkinoinnista.
Valtava huuto Twitterin sähköpostinörttiyhteisölle. Sinun kaltaiset ihmiset (Logan Baird), Megan Boshuyzen, Matthew Smith, Val Geislerja monet muut eivät vain kuunnelleet, vaan myös vastasivat, auttoivat ja vahvistivat ääntäni.
Miten kuvailisit sitä, mitä löysit email geeks -yhteisöstä ja mikä pitää sinut yhteydessä siihen?
Minulle se on lämpö. En ehkä puhu paljon, mutta tiedän epäilemättä, että aina kun puhun, minua kuullaan ja kunnioitetaan. Pidän siitä, että minun kaltaisilleni sähköpostin ystäville on paikka hengailla ja olla vain minä – vaikka sinä vain istut hiljaa nurkassa ja tarkkailet kuten minä.
Sinut tunnetaan sähköpostiyhteisössä copywriting-taidoistasi, jotka keskittyvät erityisesti verkkokauppa- ja SaaS-aloihin – miten löysit itsesi kyseiseltä markkinaraolta?
Minun täytyy kiittää Val Geisleriä siitä. Kun palasin loppuun sisällön kirjoittajana, olin hieman hukassa. Kirjoittaminen oli ainoa asia, jossa olen koskaan ollut hyvä, joten jos en sisältö, niin ainoa asia, joka minulle jäi, oli copywriting.
Tapasin Valin kurssilla, johon molemmat osallistuimme kerrallaan, ja sain inspiraationsa hänen rakkaudestaan sähköpostiin. Muistan ajatelleeni – niin innoissani haluan olla työstäni.
Joten kun hän soitti alihankkijoita, nostin heti käteni ja pyysin häntä ottamaan riskin. Hän teki, ja loput, kuten he sanovat, on historiaa. 🙂
Olet pyörittänyt omaa yritystäsi yli neljätoista vuotta – miten päädyit tälle tielle?
Eliminointiprosessilla. Tiedätkö kuinka yleinen neuvo on “tehdä tai keskittyä siihen, mitä rakastat?” Se neuvo ei koskaan toiminut minulle. Koska rakastan sähköpostimarkkinointia, rakastanko sen kaikkia puolia?
Ei tietenkään.
Olen aina tuntenut intohimoisempia asioita, joita vihasin, kuin niitä kohtaan, joita rakastin.
Kysy minulta, mitä rakastan sähköpostissa, ja kestää jonkin aikaa, ennen kuin hahmotan vastaukseni. Kysy mitä vihaan sähköpostissa, niin kerron heti, että vihaan toteutusta ja suunnittelua. Ei mennyt edes kahta sekuntia tietääkseni vastauksen.
Ja siksi päätän polun ottamalla pois kaikki asiat, joita vihaan ja joita en todellakaan halua tehdä. Se mitä jää jäljelle, on polku minulle.
Voisitko kuvailla, miltä tyypillinen työpäivä sinulle näyttää?
Ohhoh. Tämä tulee olemaan umpikuja. Minulla ei ole tyypillistä työpäivää. Työskentelen ajan taskussa. Minulla on kaksi lasta, joilla on kaksi erilaista kouluaikaa. Tämä tarkoittaa, että meillä on kaksi erilaista aamiaista, lounasta, päivällistä ja nukkumaanmenoaikaa.
Olen myös ensisijainen vanhempi; WFH-äitinä tämä vastuu kuuluu luonnollisesti minulle. Asun myös Pakistanissa, joka on 8 tuntia muuta maailmaa edellä. Kaikki tämä tarkoittaa, että työskentelen iltaisin ja myöhään yöhön.
Tyypillinen työpäivä pyörii startup-yritysten konsultoinnissa, sähköpostistrategioiden luomisessa ja kartoituksessa sähköpostimatkat ja käyttäjien liittymis- ja säilytysongelmien ratkaiseminen sähköpostien avulla.
Mitkä ovat copywritingin ja strategian erityispiirteet, jotka ovat mielestäsi tyydyttäviä?
Rakastan tapaa, jolla voin kertoa tarinan sähköpostissa ja inhimillistää brändiä. Mitä tulee strategiaan, se on yksi työni tyytyväisimmistä osista – jopa enemmän kuin tekstin kirjoittaminen. Pinnalla kutsun niitä sähköpostistrategioiksi, mutta todellisuudessa ratkaisen SaaS- ja verkkokauppabrändien liiketoimintaongelmia. Sähköposti on vain väline, jota käytän näiden ongelmien ratkaisemiseen.
Miksi luulet niiden olevan tyytyväisiä?
Pidän sekä tekstin kirjoittamista että strategioita tyydyttävänä, koska näen sen auttavana.
Sähköpostikopion avulla autan ihmisiä näkemään arvon, jonka brändi tai sovellus voi tarjota heille. Kuinka se voi ratkaista ongelman ja helpottaa heidän elämäänsä.
Strategioilla autan asiakastani saavuttamaan tavoitteensa. Olipa kyse asiakkaiden hankkimisesta, säilyttämisestä tai keskimääräisen tilausarvon kasvattamisesta – ne ovat kaikki ongelmia, jotka auttavat asiakkaitani kasvattamaan liiketoimintaansa.
Mistä olet työssäsi ylpein ja miksi?
Perustajat ja tiimit, joiden kanssa saan työskennellä. Minua inspiroi joka päivä heidän tarinansa, heidän sitoutumisensa tehdä maailmasta parempi paikka ja tavasta, jolla he haluavat palvella asiakkaitaan.
Olen myös uskomattoman ylpeä kyvystäni esittää kysymyksiä ja ymmärtää tilanteen kontekstin. Se ei ole vain asettanut minua strategiseksi kumppaniksi, vaan auttanut minua ymmärtämään asiakkaideni liiketoiminnan haasteita ja tavoitteita paljon paremmin.
Nämä oivallukset ja kulissien takana oleva ymmärrys saivat minut investoimaan ensimmäiseen startup-yritykseeni viime vuonna ja sain kutsun neuvonantajaksi toiselle.
Miten risteävät identiteettisi muokkaavat tapaa, jolla lähestyt uraasi?
Ruskeana, naispuolisena, hijabia käyttävänä muslimina sekä pakistanilaisena yrityksen omistajana minusta tuntuu, että risteävät identiteettini ovat auttaneet uraani enemmän kuin estäneet sitä.
Minun ei tarvitse koskaan huolehtia siitä, että olen kasvot joukossa. Kun ihmiset näkevät minut, he muistavat minut. Tarkoitan, kuinka monta hijabia näet konferenssissa tai kokouksessa?
Minun ei myöskään tarvitse huolehtia ennakkoluulojen ja rasismin käsittelemisestä niin paljon kuin pelkäsin tekeväni. Alan ihmiset, joilla on ongelmia jonkun kaltaiseni kanssa, eivät vain tule luokseni.
Yksi katse minuun riittää, jotta he päättävät, etteivät halua olla missään tekemisissä kanssani.
Onko heillä ollut negatiivisia kokemuksia? Ehdottomasti. Asenteiden muuttumisesta sen jälkeen, kun asiakas tajusi, että olen Pakistanista, ja jatkuvasti kysyttiin: “Mutta miten englannin kielesi on niin hyvä?” tai “Miten sinulla ei ole aksenttia?”
Muslimina oleminen on myös iso osa identiteettiäni. Uskonnollisen vakaumukseni vuoksi en työskentele minkään yrityksen kanssa, joka myy uhkapelejä (tai vedonlyöntiä edellyttäviä pelejä), alkoholia tai aseita.
Mitä tulee työhöni, jota teen asiakkailleni, lähestymistapani on yksinkertainen. Haluan auttaa heitä luomaan uskomattoman sähköpostikokemuksen asiakkaille.
Et tarvitse yhtäkään identiteettiäni siihen. Sinun on vain ymmärrettävä, mikä saa asiakkaasi konvertoitumaan – ja siinä olen erinomainen.
Onneksi näytän houkuttelevani brändejä ja yrityksiä, jotka luovat mahtavia tuotteita ja välittävät aidosti asiakkaistaan.
Mitkä olisivat ensimmäiset askeleet, joiden käskeisit ottaa jonkun, joka on kiinnostunut sähköpostin kirjoittamisesta?
Etsi kaksi tai kolme sähköpostiasiantuntijaa tai tekstinkirjoittajaa, joita ihailet – ja seuraa heitä. (Ja varrella tarkoitan heidän uutiskirjeensä tilaamista, lukemista/katsomista/kuuntelua, mitä he julkaisevat.) Opit niin paljon.
Kopiohakkerit on uskomattomia blogikirjoituksia ja opetusohjelmia sähköpostin tekstinkirjoittamisesta. Muut sähköpostiasiantuntijat ovat tehneet sähköpostien purkamista. Olen käynyt lukemattomia työpajoja ja webinaareja.
Suorita haku. Oppia. Käytä. Yrittää.
Mitkä kappaleet antavat sinulle energiaa ja mitkä rauhoittavat?
Minulla on tapana kuunnella keskittyvää musiikkia brain.fm tai instrumentaaleja, kun olen töissä. Musiikki on päällä, kun teen ruokaa tai teen kotitöitä. Halusinpa sitten olla energinen tai levollinen, valitsen joko pakistanilaisen musiikin tai K-popin. Monet ihmiset eivät tiedä tätä, mutta minä olen valtava BTS tuuletin.
Löysin K-popin, kun 12-vuotias poikani ja hänen ystävänsä eivät lakannut uhoamasta K-pop-idoleista. Menin K-pop-maailmaan huolestuneena äitinä saadakseni selville, mistä on kyse, ja tulin esiin BTS ARMYNA. 😂
Lopulta, kun tunnen oloni nostalgiseksi, käännyn puoleeni 00-luvun paras soittolista ja jammi Nellylle, Black Eyed Peasille, Rihannalle, Timbalandille, Nelly Furtadolle ja lukemattomille muille.
Mitkä toiminnot uudistavat sinua hyvin kiireisessä elämässäsi?
Netflixin lukemisen ja katselun lisäksi pidän kylpyläpäivistä, lounaasta ystävien kanssa ja viikonlopun viettämisestä sisarusteni kanssa vanhempieni luona. Ja en myöskään ylitä pikkukaupan terapiaa, kun minun täytyy rentoutua.
Opi Samarilta (ja ota yhteyttä).
Haluatko tietää lisää Samarin sähköpostistrategiasta ja konsulttityöstä? Vieraile hänen verkkosivustollaan EmailsDoneRight.comja tilaa hänen erinomaisen uutiskirjeensä.
Muista seurata Samaria Twitterissä @samarowais.
About the Author
