Sähköpostiyhteisön valokeila: Crystal Ledesma

Voisitko kuvailla, miltä tyypillinen työpäivä sinulle näyttää?

Kaikki, mitä teen nyt, on korkean tason strategia Design Systemsin sovelluksille verkossa, alkuperäisissä sovelluksissa ja sähköpostissa. Joka päivä on jotakin seuraavista: yhteenkuuluvuuden puolustaminen yleisen käyttökokemuksen parantamiseksi riippumatta siitä, millä pinnalla asiakas on vuorovaikutuksessa, tiimin ja jatkuvan suunnittelujärjestelmän käyttöönotto koko yrityksessä, varmistaminen, että annan ohjausta ja johtajuutta tiimin tavoitteidemme ympärille, jotta he tuntevat olevansa valtuutettuja tekemään päätöksiä lähestymistavastaan ​​suunnittelujärjestelmätyössä, joka nostaa laaturiman vaikutusta mittakaavassa, ja tukea tiimin jäseniä heidän urallaan suunnittelujärjestelmätyön mukaisesti.

Joka voidaan myös kääntää: paljon kirjoituksia, esityksiä, tiedon jakamista ja kokouksia.

Mitkä ovat työsi erityispiirteet, joista pidät tyydytystä?

Ihmisen osa. Ei vain muiden johtamista – mikä on ehdottomasti tyydyttävä osa työtäni – vaan myös sitä, kuinka ihmiset ovat tekemämme työn ytimessä. Pyrimme luomaan työkaluja, jotka voivat lisätä tehokkuutta ja antaa ihmisille mahdollisuuden ajatella suurempia, monimutkaisempia ongelmia, jotka loppujen lopuksi palvelevat paremmin loppukäyttäjiä, jotka ovat vuorovaikutuksessa “tuotteemme” kanssa. Viime kädessä yritämme vaikuttaa positiivisesti muihin parantamaan heidän elämänlaatuaan heidän työskennellessään, ja se saa sinut tuntemaan olosi hyväksi tekemässäsi.

Miksi luulet niiden olevan tyytyväisiä?

Kyse on muiden ihmisten asioiden parantamisesta, ja se on erittäin tyydyttävä osa työtä. johdan kanssa Insights Earth Green joten sillä on varmaan paljon tekemistä asian kanssa. Ja jokaisen tiimin jäsenen tukeminen, hänen ja heidän intohimoalueidensa tukeminen, heidän auttaminen alueilla, joilla he haluavat kasvaa, ja auttaminen linjaamisessa tekemässämme työssä, tarjoaa myös oman dopamiinihittinsä.

Mistä olet työssäsi ylpein ja miksi?

Olen ylpeä siitä, että pystyn aina pitämään inhimillisyyden kaiken tekemiseni ja jokaisen päätökseni ytimessä. Esimerkkinä voisi olla, että olen nähnyt twiitin, jossa sanottiin: “Maailma palaa ja siellä on pandemia. Mutta puhutaan KPI:istä”, ja se todella puhutteli minua. Joten joskus kerron tiimilleni, että pidämme kaikki loppupäivän vapaana. Voin tuntea, nähdä ja aistia tavan, jolla ihmiset esiintyvät kokouksissa tai kuinka he keskustelevat Slackin kanssa, jota kukaan ei pysty keskittymään. Uskon, että emme itse asiassa ole kovin tehokkaita, jos emme ensin kohtele itseämme ihmisinä. Työ on aina täällä, ja se voi tulla myöhemmin. Joten luulen, että siitä olen ylpein, koska emme ole vain numeroita tai hampaat, vaan olemme ihmisiä loppujen lopuksi.

Toinen läheinen asia, josta olen ylpeä, on se, että voin palkata ja työskennellä ihmisten kanssa, jotka ovat paljon lahjakkaampia ja älykkäämpiä kuin minä!

Mitä sanoisit jollekulle, joka yrittää ottaa käyttöön sähköpostisuunnittelujärjestelmää yrityksessään?

Ensinnäkin, vedä henkeä ja tiedä, että sisäänoston saaminen voi viedä aikaa ja kärsivällisyys on tärkeää. Se tarkoittaa todennäköisesti myös esittämistä, tarinankerrontaa ja “asian esittämistä” johtotason yleisölle. Mutta jos välität sen toteuttamisesta ja tunnet intohimoa, että sinulla on omistautunut sähköpostin suunnittelujärjestelmä yrityksellesi tulee vaikuttamaan positiivisin tuloksin, sukeltakaa sisään.

Aloita tutustumalla korkealla tasolla siihen, mistä johtajan johtajuus välittää: kerää tietoja yrityksesi sähköpostista, joka on samassa linjassa tai portaat ylöspäin niiden asioiden kanssa, joista johtajuus välittää, ja yhdistä ne sähköpostiin ja siihen, miten ne voivat (ja tulevat olemaan). ) parantaa sähköpostisuunnittelujärjestelmällä.

Miten risteävät identiteettisi ovat vaikuttaneet tapaasi lähestyä työtäsi tai uraasi?

Tämä kysymys saa minut hieman nauramaan ja hymyilemään, koska minulla on todella erilaisia ​​identiteettejä, jotka yleensä pidän melko erillään. Luulen, että risteävät identiteetit ja vaikutus lähestymistapaani työssä ja urallani palaavat ihmisten keskittämiseen: empatiaan muita kohtaan ja sen varmistamiseen, että ihmiset tunnustetaan ja tuetaan kokonaisina ihmisinä – eikä vain numeroina tai yksinään. työn tuottaja – ja varmistaa, että ihmisten identiteettiä ei nähdä kasvun esteenä työssä ja uralla. Suorituskyvyn ja kyvyn tulee olla painopisteenä. Identiteetit voivat tuoda kokemusta tai oppia, jotka voivat suoraan parantaa ihmisten tekemää työtä, vaikka se ei näyttäisikään pinnalta itsestään selvältä.

Bi-oleminen on jotain, josta en puhu paljon, mutta tulin ulos, ja tajusin, etten ole koskaan puhunut siitä ennen pelosta, koska näet, että ihmisiä kohdellaan eri tavalla. Sitten latinalaisena minua on usein pidetty vastaanottovirkailijana tai palveluhenkilönä, varsinkin nuorempana. Ne ovat tärkeitä tehtäviä, ja toivon tavallaan, että jokaisella voisi olla palvelutyö jossain vaiheessa elämäänsä, jotta he ymmärtäisivät ja arvostavat sitä; Tein niitä töitä ja tein niin mielelläni silloin. Mutta se, että joku ottaa roolisi identiteettisi perusteella, ei tunnu hyvältä. En halua kenenkään tuntevan niin, varsinkin kun voimme hallita tekemiämme varmistaaksemme, ettemme saa ihmiset tuntemaan niin. Joten sanon tiimilleni, yritetään noudattaa tätä lähestymistapaa työssämme – jokainen, joka aikoo käyttää suunnittelujärjestelmäämme tai olla sen kanssa vuorovaikutuksessa oleva loppukäyttäjä, on erilaisia ​​ihmisiä eri identiteeteistä, emmekä me tee sitä. halua aiheuttaa vahinkoa kenellekään.

Mitä sanoisit nuoremmalle versiolle itsestäsi, joka on juuri aloittamassa tällä alalla?

Jatka vaistojesi mukaan ja etkä unohda henkilökohtaisia ​​ydinarvojasi, koska se johtaa sinut lopulta menestykseen. Sanoisin heille myös, että sinun ei tarvitse olla kilpailukykyinen menestyäksesi alalla.

En koskaan halunnut olla kilpailukykyinen työtovereideni kanssa, koska olemme kaikki tiimissä. Tiedän, että on paikkoja, joissa keskitytään kilpailuun ja varmistamaan, että sinä olet se, jota kuullaan eniten, jotta saat eniten ansioita ja eniten tarjouksia. En voi toimia sillä tavalla, ja luulen välillä, että se ajatus huolestutti minua, koska ajattelin, etten menestyisi yhtä hyvin. Mutta se osoittautui vääräksi, ja olen löytänyt paljon menestystä tämän ei-kilpailevan, tiimikeskeisen ajattelutavan säilyttämisessä.

Mitkä kappaleet saavat sinut voimaan ja mitkä kappaleet viilentävät?

Tämä voi muuttua muutaman kuukauden välein! Viime aikoina pump up -kappaleisiini kuuluu mitä tahansa Megan Thee Stallionia tai SG Lewisin ja Tove Lon tanssivia popkappaleita. Chillille se on yleensä Stevie Wonderin ja Princen “pumpattu” chill soundi.

Olet tehnyt päivän työt ja sinun on latauduttava – mitä teet?

Riippuu päivästä! Harrastan liikuntaa, jos en vielä ole – liikkuminen auttaa minua henkisesti. Joskus piirrän tai muokkaan luovia kuvia, jos luova energiani on valmis. Jos energiani on lopussa, innostuneen ohjelman tai elokuvan katsominen voi elvyttää minua. Viime aikoina olen pelannut Skyrimiä nyt… kuudennen kerran? Tamrielin ympärillä juokseminen ei näytä koskaan vanhenevan.

Opi Crystalilta (ja ota yhteyttä).

Haluatko kuulla lisää Crystalin työstä suunnittelujärjestelmien parissa? Löydät hänen kanssaan tätä aihetta käsittelevän webinaarimme täältä.

Muista seurata Crystalia Twitterissä @sentbycrystal.