Sähköpostin testaus ja laadunvarmistus (QA) on yksi tärkeimmistä osista sähköpostisi työnkulussa – mutta se voi olla haastavimmista ajan ja resurssien suhteen. Elokuun Litmus Talks -webinaarissamme “Sähköpostitestaus: avainaineksesi voittaviin kampanjoihin”, Litmus-sähköpostitiimin jäsenet Carin Slater ja Jaina Mistry keskustelivat äskettäin kaikesta sähköpostin laadunvarmistustestauksesta Ryan Franciscuksen, tuotejohtajan kanssa Akustinen. Lue tärkeimmät takeet (ja vastaukset moniin webinaarin osallistujien kysymyksiin!) tai katso koko webinaari on-demand-tilassa sinulle sopivana täällä.
Mitä sähköpostin QA-testaus tarkoittaa?
Sähköpostin laadunvarmistuksen testauksen alkeellisin määritelmä sisältää sen varmistamisen, että sähköpostisi näkyy postilaatikossa (ja toimii) kuten aiot. Se sisältää sen vahvistamisen, että:
Jos kampanjasi sisältää sähköpostin personointi tai dynaaminen sisältösähköpostin laadunvarmistusprosessiin kuuluu myös sähköpostin toimivuuden tarkistaminen sen perusteella, kenelle tietyn version sisältö on tarkoitettu.
Kuinka voit virtaviivaistaa sähköpostin laadunvarmistusprosessia?
The sähköpostin testaus ja laadunvarmistusprosessi on harvoin yhden henkilön show. Sähköpostikampanjoidesi monimutkaisuuden ja organisaatiosi koon perusteella se edellyttää todennäköisesti useiden sidosryhmien kirjautumista sähköpostimarkkinointitiimiisi ja sen ulkopuolelle.
Noudata näitä viittä vaihetta yksinkertaistaaksesi prosessiasi.
1. Määritä, milloin sähköpostisi laadunvarmistus on testattu pitäisi alkaa
Sähköpostin laadunvarmistustestaus saattaa tuntua yhdeltä viimeisistä vaiheista sähköpostin työnkulkumutta säästät aikaa ja vähennät tehottomuutta, jos pidät sitä osana prosessiasi alusta alkaen.
Esimerkiksi Francisus sanoo, että hänen tiiminsä sähköpostin laadunvarmistusprosessi alkaa suunnitteluvaiheessa. Laadunvarmistuksen sisällyttäminen ennen suorittamisen aloittamista sanelee, kuinka hyvin pystyt ratkaisemaan viat, virheet, virheellisen muotoilun ja puuttuvat linkit, ja se voi auttaa sinua tunnistamaan ja poistamaan ongelmat tai tiesulut, jotka saattavat tulla hyväksytyn kopion ja sisällön turvaamiseen.
2. Älä koskaan oleta olemassa olevan mallin (tai ylä- tai alatunnisteen) toimivan
Kun hänen tiiminsä päättää, mitä mallia he käyttävät, Franciscus sanoo siirtyvänsä suoraan mallin testaamiseen Litmus Previews -sovelluksella. Jos renderöinnissa on ongelmia (ja muutoksia, jotka on tehtävä), he tietävät etukäteen, joten se voidaan sisällyttää projektin aikajanalle.
”Se, että testasit jotain päivä tai viikko sitten, ei tarkoita, että voit ohittaa testausprosessin. Älä oleta, että kaikki mallit ovat täydellisiä tai että asiat tulevat toimimaan odotetulla tavalla”, Franciscus sanoo.
3. Käytä sähköpostin laadunvarmistustestausta lisätäksesi organisaation läpinäkyvyyttä
Vaikka “monet kokit keittiössä” voivat johtaa monimutkaisempaan sähköpostin laadunvarmistusprosessiin, on olemassa tapoja muuttaa se eduksi. Esimerkiksi sähköpostin laadunvarmistustestaus voi auttaa lisäämään sähköpostiviestinnän läpinäkyvyyttä ja osallistumista, mikä voi vaikuttaa monitoimitiimeihin, kuten markkinoille pääsyyn ja myyntiin. Muiden ryhmien mukaan ottaminen voi myös olla tilaisuus kerätä arvokasta palautetta asioista, kuten kopioista tai kuvista, joita on muokattava kulttuurisen herkkyyden tai kielierojen perusteella globaaleissa kampanjoissa.
4. Keskitä palautteen keräämis- ja hyväksymisprosessi
An sähköpostin yhteistyötyökalu kuten Litmus Proof antaa sinulle mahdollisuuden lyhennä tuntia tarkistus- ja palauteprosessistasi siirtämällä palautetta keskeiseen paikkaan. Sidosryhmäsi tietävät tarkalleen, minkä tyyppistä palautetta haet, mistä sähköpostin sisältö löytyy tarkistettavaksi ja mihin jättää kommenttinsa tai hyväksyntänsä. Keskitetyn työkalun avulla poistat sähköpostiketjut, joita on vaikea seurata.
5. Priorisoi sähköpostiohjelmat mahdollisuuksien mukaan
Niitä on yli 100 sähköpostiohjelmat joita tilaajasi voisivat teoriassa käyttää. Jos työskentelet tiukasti säännellyllä alalla, jokaisen testaus voi olla vaatimus riippumatta siitä, kuinka suuri osa yleisöstäsi sitä käyttää.
Mutta jos sinulla on joustavuutta, työkalu, kuten Lakmus-sähköpostianalyysi voi auttaa sinua määrittämään, mitä sähköpostiohjelmia suurin osa tilaajistasi käyttää. Voit puolestaan tehdä tietoisia päätöksiä asettaaksesi prioriteetit oletussähköpostiohjelmallesi sen sijaan, että yrität tehdä jokaisesta sähköpostista täydellistä kaikkialla.
Vinkkejä keskittymiseen QA-testauksen avulla
Vaikka sähköpostin laadunvarmistuksen testaus onkin tärkeää, se voi olla työlästä ja vaikeaa keskittyä. Kokeile näitä vinkkejä varmistaaksesi, että laadunvarmistuspelisi on kohdallaan:
Kokeile pelillistämistä
Franciscus sanoo, että hänen tiiminsä on tehnyt laadunvarmistusprosessista hieman hauskaa satunnaisella “löydä pääsiäismuna” -metsästyksellä. Se käyttää merkkejä, jotka palkitsevat ihmisiä useimpien bugien havaitsemisesta, ja auttaa vahvistamaan laadunvarmistustestauksen merkitystä samalla, kun se tekee siitä vähemmän toistuvan.
Anna itsellesi taukoja
Niin yksinkertaiselta kuin se kuulostaakin, Litmuksen sähköpostimarkkinoinnin asiantuntija Carin Slater sanoo, että pelkkä taukojen pitäminen laadunvarmistusprosessin eri kohdissa ja palaaminen katsomaan uudelleen uusilla silmillä voi vaikuttaa suuresti siihen, mitä pystyt saamaan kiinni. tai ikävä. “Hidasta ja tarkista, ennen kuin jatkat. Sitten…tarkista uudelleen”, Slater sanoo.
Tunne työtyylisi ja työpäiväsi sujuvuus
Oletko keskittyneempi ja henkisesti terävämpi aamulla, iltapäivällä vai illalla? Jaina Mistry, Litmusin sähköpostimarkkinoinnin johtaja, suosittelee QA-tehtävien ajoittamista henkilökohtaisen työtyylisi ja työpäiväsi kulun mukaan. Sähköpostin laadunvarmistuksen ajoittaminen ajankohtaan, jolloin sinulla on henkinen selkeys ja vähän häiriötekijöitä, voi olla suuri vaikutus kykyysi tehdä perusteellista työtä.
Tapoja sisällyttää esteettömyyden testaus sähköpostisi laadunvarmistusprosessiin
Tietäen kuinka sinun sähköpostit soivat näytönlukuohjelmassa pitäisi olla vakio osa sähköpostisi laadunvarmistustestiprosessia. Kokeile näitä vinkkejä:
- Käytä sähköpostisuunnittelujärjestelmää joka sisältää saavutettavuuden
- Käytä Litmusin sähköpostin testaustyökaluja esteettömyystarkistuksia varten. Tiedät välittömästi, onko sähköpostissasi tekstin kohdistus- tai tasausongelmia tai tiettyjä HTML-elementtejä, jotka vaikuttavat siihen, miten kognitiivisia tai näkövammaisia tilaajat kokevat sähköpostisi. Voit myös kuulla äänitallenteen tai tarkastella sähköpostisi transkriptiota ennen kuin painat lähetä.
- Laita sähköpostisi ESP:hen. Tämä saattaa silti kertoa esteettömyysongelmista, mutta jos olet suorittanut yllä olevat vaiheet huolellisesti, tiedät, mitkä ovat oikein.
Älä unohda varmistaa A/B-testiesi laatu
Juoksemassa an A/B testi voi aiheuttaa lisähaasteita laadunvarmistusprosessissasi. “Jos testi koskee vain aiherivejä, testaan yhtä sähköpostia”, Slater sanoo. Mutta suunnittelutestiä varten hän arvioi ne molemmat. Loppujen lopuksi se on sähköpostin laadunvarmistuksen testausmantra: älä ota asioita itsestäänselvyytenä tai oleta, että ne toimivat oikein.
Kun siihen liittyy personointi A/B-testaus, QA voi olla vielä monimutkaisempaa. Mutta Franciscus huomauttaa, että kun testaat, muokkaat koodia ja muokkaat sisältöä – ja tämä voi vaikuttaa sähköpostin muihin osiin. Käytä A/B-testausjakoa ja lähetä se etukäteen – ja harkitse testiluettelosi A/B-testin tekemistä. “Ota iteratiivinen lähestymistapa ja ole hyvin järjestelmällinen”, Mistry sanoo.
About the Author
