Jos et ole huomannut, olemme innoissamme sähköpostin personointi ja mielestämme sinunkin pitäisi olla. Sähköpostin personoinnin merkitys kasvaa edelleen, koska se on sitä, mitä kuluttajat haluavat – ja sen on todistettu muuntavan. Itse asiassa, 80 % asiakkaista sanoo, että he tekevät todennäköisemmin ostoksen brändiltä, joka tarjoaa henkilökohtaisia kokemuksia, ja uskomme, että se on riittävä syy lisätä sähköpostin personointi strategiaasi.
Tässä on tapoja aloittaa sähköpostien personointi, hienostua olemassa olevia kampanjoita ja saada enemmän hyötyä keräämästäsi tiedosta.
Sähköpostin personointi alkaa tiedoista
Ennen kuin lähdet mukauttamismatkalle, sinun on ensin selvitettävä, mitkä ovat tavoitteesi ja mitä tietoja haluat saada sähköpostikampanjallasi. Tämä auttaa sinua rajaamaan, mitä tietoja sinun on kerättävä ja missä voi olla aukkoja, kun pyrit siirtämään tilaajia lähemmäs tulosta. Kampanjasi tavoitteet vaihtelevat yrityksesi mukaan, mutta niihin voivat kuulua: myynti, tapahtumarekisteröinnit, varaukset, keskimääräisen tilausarvon kasvattaminen tai useita muita vaihtoehtoja.
Kun se on jähmettynyt, on aika aloittaa saada tietosi kuntoon. Aloita keskittymällä nollatietoihisi ja ensimmäisen osapuolen tietoihisi ja perehdy sitten analyyttisiin työkaluihisi saadaksesi entistä enemmän tietoa. Sieltä saatat olla tehokasta hyödyntää työkaluja, jotka voivat auttaa sinua ymmärtämään tietojasi. Esimerkiksi ESP:n ja kolmannen osapuolen työkalujen, kuten esim Litmus-sähköpostianalyysi ja Google Analytics voivat tarjota tietoa siitä, mitä sähköpostiohjelmia tilaajasi käyttävät ja miten he suhtautuvat viesteihisi.
Jos sinulla on tiedot, joita tarvitset sähköpostisi personointiin, olet hyvässä kunnossa. Jos ei, tämä on tilaisuus pohtia, mistä voit kerätä lisää tilaajilta. Huolimatta siitä, että kuluttajat ovat yhä tietoisempia ja suojelevat tietojaan verkossa, he ovat edelleen valmiita vaihtamaan tietoja käyttömukavuuden vuoksi luotettaviltaan brändeiltä. Mieti tapoja parantaa mieltymyskeskuksiasi, muuttaa rekisteröitymislomakkeitasi tai kysyä suoraan tilaajilta, mitä he haluavat nähdä enemmän brändistäsi. Yhdistämällä tämän yksityiskohtiin, kuten verkkosivustojen käyttäytymiseen, ostotietoihin ja kampanjoiden sisäisiin vuorovaikutuksiin, voit paljastaa oivalluksia, joita voit käyttää personointiin.
Dynaaminen sisältö sähköpostin personointiin
Sähköpostin personointi perustuu dynaamisen sisällön lisäämiseen sähköposteihin, mutta mitä se tarkalleen tarkoittaa? Jos olet joskus avannut sähköpostin, jossa näyttää olevan tuoteehdotuksia, jotka on räätälöity täydellisesti makuusi, se on kaikki dynaamisen sisällön ansiosta.
Dynaaminen sisältö hyödyntää tietoja osoitteessa segmentointitaso tai käyttää CRM-tietoja hyödyntämällä kehittyneempiä tietoja, kuten käyttäytymistietoja, lähettääkseen henkilökohtaiset sähköpostit jokaiselle yksittäiselle tilaajalle. Tämä tuottaa visuaalisesti houkuttelevia kuvia tai räätälöityjä viestejä, jotka palvelevat erityisesti yleisöäsi ja mahdollistavat vahvan brändiyhteyden ja luottamuksen jokaisella lähetyksellä. Sisällön automaatiotyökalujen avulla voit käyttää rajoittamattomia versioita automaattisesti luoduista sähköpostiviesteistä, jolloin voit mukauttaa niitä laajasti.
Kun tehostat sähköpostisi personointia, muista käyttää järkevää, vaiheittaista lähestymistapaa. Aloita helpoilla, nopeilla voitoilla ja rakenna sieltä. Asiayhteyteen kohdistettujen sähköpostien johtaminen mahdollistaa vuorovaikutteisuuden lisäämisen samalla, kun keräät enemmän dataa CRM-profiileja varten. Käytä reaaliaikaisia galluppeja saadaksesi selville, mitä tilaajat pitävät, sijaintiin perustuvaa kohdistamista osuvuuden varmistamiseksi tai lähtölaskenta ajastimet luoda kiirettä myynnin ympärille.
CRM:n ja datasyötteen hyödyntäminen
Kun opit lisää tilaajistasi, voit tarjota kiinnostavaa sähköpostisisältöä ja pitää heidät kiinnostuneina pidempään. Yhdistämällä tietosyötteen tai CRM-tietosi automaatioon voit mukauttaa sähköpostin personointia entisestään.
Harkitse näiden tietojen perusteella sisällön näyttämistä tilaajien käyttäytyminen tai luokka-asetukset. Vaikka tämä saattaa kuulostaa itsestään selvältä, brändit ovat usein menettäneet tilaisuuden. Voit myös näyttää personoitua sisältöä äskettäisyyden, esiintymistiheyden tai rahallisten tekijöiden, kuten hintapisteiden, perusteella. Esimerkiksi näyttää jollekin heidän tuotteitaan selaillut mutta en ostanutostetuimman tuotteen sähköpostin lähettäminen verkkosivustollasi äskettäin vierailleille tai kohdistaminen asiakkaille, joilla on samanhintaisia tuotteita kuin aiemmat ostokset, on loistava tapa aktivoida uudelleen ja lisätä tuloksia.
Täysi ympyrä tulossa omnikanavalla
Personoinnista kerätyt yleisötiedot ulottuvat seuraavaa sähköpostikampanjaasi pidemmälle. Koska sähköposti on useimpien markkinointistrategioiden kulmakivi, oppimiesi hyödyntäminen voi olla tehokas tapa kertoa muille kanavillesi ja alustoillesi siitä, mikä resonoi asiakkaidesi kanssa ja kuinka voit kohdistaa heidät paremmin monikanavainen markkinointi lähestyä.
Tämän vuoksi on tärkeää keskittyä siihen, kuinka saat enemmän irti sähköpostikampanjoistasi. Kun sähköpostikampanjat toteutetaan oikein, ne voivat avata tilaajiasi koskevia tietoja, mikä voi auttaa räätälöimään viestisi paremmin kaikissa digitaalisissa kanavissa. Näin voit varmistaa kanavien välisen johdonmukaisuuden kokonaisvaltaisen asiakaspolun tukemiseksi.
Personoimisen voima
Tilaajat odottavat personointia, ja sen toteuttaminen on välttämätöntä. Sähköpostin kauneus on siinä, että se tarjoaa ainutlaatuisen näkökulman ihmisiltä, jotka ovat valinneet viestisi ja sopivat ihanteelliseen asiakasprofiiliisi. Tämä tekee heistä halukkaampia antamaan tietoja ostokäyttäytymistään, tuotemieltymyksistään ja asiakasprofiilitiedoistaan vastineeksi heille räätälöidystä kokemuksesta.
Kun markkinoijat yrittävät jatkuvasti työskennellä älykkäämmin vuorovaikutuksessa yleisön kanssa, sähköpostin personoinnin avulla voit automatisoida lähestymistapasi laajasti. Sitä voidaan sitten käyttää jokaisessa matkan vaiheessa, houkuttelemalla tilaajia hellästi tutkimaan brändiäsi ja lopulta konvertoimaan. Sekä tuotemerkkien että niiden tilaajien personoinnin voima on kiistaton.
Saat lisätietoja sähköpostin potentiaalin vapauttamisesta asiakkaan elinkaaren aikana tutustumalla uusimpaan julkaisuun webseminaari.
About the Author
