Sähköpostin maineen korjaaminen


Kuvittele tämä: olet luonut loistavan sähköpostikampanjan, jossa on juuri täydellinen viesti. Painat lähetä ja odotat, että napsautukset alkavat saapua.

Mutta mitään ei tapahdu.

Pahempaa, sinun poistumisprosentti taivas räjähtänyt.

Huonoja uutisia: sähköpostisi maine on saattanut kärsiä.

Hyviä uutisia: voit korjata sähköpostisi maineesi näiden ohjeiden avulla.

Tässä blogissa käsittelemme:

Mikä on sähköpostin lähettäjän maine?

Sähköpostin lähettäjän maine on pistemäärä, jonka Inbox Service Provider (ISP) antaa organisaatiollesi. Se perustuu:

  • Organisaatiosi lähettämien sähköpostien määrä
  • Kuinka monta tilaajat käyttävät sähköposteja sinulta (perustuu toimintoihin, kuten avaa, vastaa, välitä, poista ja napsauta)
  • Kuinka monta vastaanottajaa merkitsee sinun sähköpostit roskapostiksi tai muuten valittaa sähköposteistasi
  • Jos organisaatiosi osuu Internet-palveluntarjoajan roskapostiloukkuihin tai on estolistalla
  • Kuinka monta ihmistä Lopeta tilaus
  • Sähköposti pomppii

Huomautus: All Internet-palveluntarjoajat painottavat näitä tekijöitä eri tavalla.

Kun sisältö on yleisön kannalta olennaista, he todennäköisemmin sitoutuvat. Ja sitoutuminen on myönteinen merkki Internet-palveluntarjoajalle.

Näiden mittareiden seuraaminen (ja tarvittaessa vastaaminen) on tärkeä askel sähköpostisi maineen ja toimitettavuuden ylläpitämisessä. Onneksi niiden pitäisi pysyä terveellä alueella omillaan niin kauan kuin seuraat sähköpostin toimittavuuden parhaat käytännöt.

Sähköpostisi toimitettavuus on seurausta sähköpostisi maineesta. Mitä parempi maineesi, sitä todennäköisemmin myös sähköpostisi toimitettavuus on parempi.

Mikä on verkkotunnuksen maine ja lähettäjän pisteet?

Jokaisella sähköpostin lähettäjällä on lähetysalue. Se on teksti, joka seuraa @-merkkiä.

Esimerkiksi tässä lähettävä verkkotunnus on “peppercontent.in”.

Lähettäjän maineesi riippuu verkkotunnuksesta ja IP-osoitteesta, josta lähetät sähköpostit. Sitä kutsutaan lähettäjän pisteeksi, ja se mitataan välillä 0–100. Mitä korkeampi pistemääräsi on, sitä parempi on sähköpostisi maine.

Jos käytät erityistä IP-osoitetta, sinulla on paljon selkeämpi kuva sähköpostin lähettäjän maineesta. Mutta jos käytät jaettua IP-osoitetta, muut jaetun IP-osoitteesi käyttäjät voivat vaikuttaa sähköpostin lähettäjän maineeseen.

Tarkastellaanpa tarkemmin tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa negatiivisesti sähköpostin lähettäjän maineeseen.

Miksi sähköpostini maine on heikentynyt?

Jos sähköpostisi maine heikkenee, se voi johtua jostakin seuraavista syistä:

  • Lukijasi ilmoittavat sisältösi roskapostiksi
  • Korkea kova poistumisprosenttimikä voi tapahtua, kun sähköpostia ei voida toimittaa pysyvästi osoitteeseen.
  • Sähköpostien lähettäminen osoitteeseen roskapostiloukutmikä voi tapahtua tapauksissa huono tietohygienia tai hankintalähteitä

Jos sähköposteistasi ilmoitetaan roskapostiksi tai kovasti palautuvaksi, se voi johtua jostakin seuraavista syistä:

  1. Et saanut lupaa lähettää henkilölle sähköpostia
  2. Lähetät kiinnostuneelle yleisölle
  3. Lähetät virheelliseen osoitteeseen. (Kirjoitusvirheet ovat yleinen syy virheelliseen sähköpostiosoitteeseen, mutta ihmiset voivat tarkoituksella täyttää a väärennetty sähköpostiosoite päästäksesi nopeasti suojattuun sisältöön. Kun lähetät näihin osoitteisiin, sähköpostisi palautuvat).
  4. Sisältösi ja/tai lähetystiheys ei vastaa tilaajien odotuksia.
  5. Sähköpostissasi ei ole selkeää tilauksen peruutuslinkkiä, ja sähköpostiohjelma leikkaa sen.

Milloin minun pitäisi korjata sähköpostini maine?

Jos tunnet toimitettavuusongelmia ja sähköpostisi maine on heikentynyt, sen korjaamisen tulisi olla ensisijainen tavoite. Jos et toimi nopeasti, saatat alkaa huomata sähköpostimarkkinointisi tehokkuutta ja maineesi heikkenee entisestään. Internet-palveluntarjoajat tarkastelevat jokaista seuraavaa lähettämääsi sähköpostiviestiä entistä tarkemmin, ja he voivat päätyä merkitsemään jopa erittäin merkitykselliset sähköpostit roskapostiksi, koska organisaatiosi on katsottu ongelmalliseksi.

Kuinka korjata sähköpostisi mainetta

Sähköpostin maineen korjaaminen ei ole niin hankalaa tai teknistä kuin miltä se kuulostaa. Kesäkuussa 2022 meillä oli ongelma sähköpostin maineessamme, kun huomasimme, että postilaatikkomme sijoittelu oli laskenut 98–99 %:sta alle 90 %:iin.

Jaina Mistry, Litmusin sähköpostimarkkinoinnin johtaja, ryhtyi toimiin korjatakseen sähköpostimme maineemme nopeasti. “Toimimme nopeasti ja katselimme jatkuvasti postilaatikkomme sijoittelua huomataksemme, milloin jotain tällaista tapahtuu, ja voimme ryhtyä toimiin”, Mistry sanoo.

Hän dokumentoi koko prosessin vaiheittaisena ohjekirjana, joka auttaa muita markkinoijia, jotka saattavat joutua samaan tilanteeseen.

Vaihe 1: Tunnista ongelmallinen Internet-palveluntarjoaja

Meidän tapauksessamme se oli Gmail.

Tärkeintä tässä on tunnistaa, minkä Internet-palveluntarjoajan kanssa sinulla on vaikeuksia, ja lähettää vain kyseisen Internet-palveluntarjoajan sitoutuneimmille yleisöllesi. Vaikka tämä vähentää merkittävästi sähköpostillasi tavoittamiesi ihmisten määrää, se parantaa sitoutumisastettasi ja varmistaa postilaatikon sijoittelun.

Tämä vaihe ilmoittaa Internet-palveluntarjoajalle, että sähköpostisi eivät ole roskapostia ja että lukijasi ovat yhteydessä niihin.

Me käytimme Litmus-sähköpostianalyysi to tunnistaa tilaajat, jotka käyttävät Gmailia sähköpostiemme avaamiseen, ja ryhmittelevät tämän yleisön niihin, jotka osallistuivat viimeisten 10/30/45/60/90 päivän aikana.

Tukimme sitten Gmail-tilaajat, jotka eivät olleet avautuneet viimeisen 10 päivän aikana. Sitten lisäsimme hitaasti volyymia viikoittain ja seurasimme sitoutumista.

Vaihe 2: Ota yhteyttä postivastaaviin

Postimestari on sähköpostipalvelun ylläpitäjä. He käsittelevät roskapostiviestejä ja lähettäjän mainetta.

Kun olet tunnistanut ongelmallisen Internet-palveluntarjoajasi, lähetä heille raportti seuraavilla lomakkeilla:

Gmailin postivastaavat eivät ehkä vastaa. Joten kunnes huomaat parannusta postilaatikkosi sijoittelussa, ilmoita Gmailille ongelmistasi heidän postmaster-yhteyslomakkeella – suositeltavasti joka viikko.

Outlook ja Yahoo Mail puolestaan ​​​​vastaavat sinulle todennäköisesti sähköpostitse kolmen tai neljän päivän kuluessa. Heidän vastauksensa kertoo, ovatko he havainneet ongelmia sähköpostisi verkkotunnuksessa ja ovatko he yrittäneet korjata ongelmaa vai eivätkö he ole löytäneet ongelmia.

Provinkki

Ota UTM (Urchin Tracking Mode) -seuranta käyttöön jokaisessa sähköpostikampanjassa:
UTM kertoo, mistä verkkosivustosi liikenne tulee. Kun olet ottanut UTM-seurannan käyttöön, voit käyttää Google Analytics -hallintapaneelia nähdäksesi, onko sähköpostiliikenne hidastunut. Tämä voi viitata postilaatikon sijoitteluongelmiin –yleinen sähköpostin toimitusongelma.

Vaihe 3: Tunnista riskialttiit sähköpostiautomaatit ja poista ne käytöstä

Kampanjat, kuten win-back-sähköpostikampanjat, ovat riskialttiita. Loppujen lopuksi he tavoittavat jo ennestään välinpitämättömän yleisön. Todennäköisyys, että he avaavat sähköpostisi ja osallistuvat sisältöösi, ovat alhaiset.

Sähköpostiautomaatioita, joihin tilaajasi ja asiakkaasi eivät välttämättä ota yhteyttä, ovat:

Vaikka nämä sähköpostivirrat voivat joskus elvyttää irtautuneita asiakkaita ja tilaajia, ne jäävät avaamatta ja niitä ei napsautettu todennäköisemmin kuin tapahtuma- tai muut mainossähköpostit. Jos nämä kampanjasähköpostit eivät johda sitoutumiseen, se vahingoittaa edelleen sähköpostisi mainetta. Poista nämä kampanjat käytöstä parantaaksesi sitoutumisastettasi.

Vaihe 5: Aloita lähetysmäärän lisääminen, kun sitoutumisasteet kasvavat

Kun huomaat sitoutumisasteen nousun, voit alkaa taas lähettää sähköposteja useammalle ihmiselle.

Jos esimerkiksi lähetit aiemmin kampanjasi vain ihmisille, jotka olivat avanneet sähköpostisi viimeisten 15 päivän aikana, voit nyt nostaa riman 30 päivään. Tarkkaile uusia tuloksia ja huuhtele ja toista, kunnes saavutat tyypillisen, täyden lähetysmäärän.

Hankintoihin liittyvissä kampanjoissa (joissa otat yhteyttä uusiin/sitoutumattomiin tilaajiin) toissijainen omistettu IP-osoite voi suojata ensisijaista IP-osoitettasi (käytetään kampanjoissa, jotka edistävät liiketoimintatavoitteita ja joissa on oltava hyvät postilaatikon sijoitteluprosentit).

Provinkki

Hankintoihin liittyvissä kampanjoissa (joissa otat yhteyttä uusiin/sitoutumattomiin tilaajiin) toissijainen omistettu IP-osoite voi suojata ensisijaista IP-osoitettasi (käytetään kampanjoissa, jotka edistävät liiketoimintatavoitteita ja joissa on oltava hyvät postilaatikon sijoitteluprosentit).

Olemme Litmusissa ottaneet käyttöön toissijaisen IP-osoitteen ja toissijaisen lähetysaliverkkotunnuksen hankintaohjelmia, ostoskorin hylkäämisohjelmia ja uudelleen sitoutumista varten.

Ennaltaehkäisy ja roskapostitestaus ovat tärkeitä

Lakmusroskapostin testaus voi antaa sinulle välitöntä tietoa ongelmista, jotka voivat estää sinua pääsemästä postilaatikkoon – ja käytännöllisiä neuvoja, jotka tarvitset niiden korjaamiseen ennen kuin painat lähetä.



Source link

About the Author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may also like these

This error message is only visible to WordPress admins

Error: No feed found.

Please go to the Instagram Feed settings page to create a feed.