Sähköpostimarkkinoinnin määrittäminen tietojen avulla


Kulunut vuosi on ollut jatkuvan muutoksen vuosi – ja sähköpostimarkkinoinnin mittarit eivät ole olleet poikkeus tästä säännöstä. Kun Applen Mail Privacy Protection (MPP) astui voimaan viime syksynä, sähköpostimarkkinoijat kaikilla toimialoilla pakotettiin harkitsemaan uudelleen koko analytiikkastrategiaansa. Meillä oli ennakkovaroitus, että MPP vaikuttaa avoimiin korkoihin, mutta emme tienneet milloin tai missä määrin ennen kuin se tapahtui. Vaikka monet sähköpostimarkkinoijat myöntävät helposti, että avausprosentti oli aina vähän enemmän kuin pelkkä turhamaisuusmittari, olemme kiinnittyneet tähän sähköpostin tehokkuuden mittaan.

Olemme vuosien varrella ylpeänä jakaneet kohonneet avoimet hinnat ryhmien ja johtajien kanssa – ja asettanut sävyn sijoittaaksemme tämän helposti selitettävän ja ymmärrettävän mittarin sähköpostiohjelmiemme laadun osoittimeksi.

Emme olisi todennäköisesti koskaan luopuneet riippuvuudestamme avoimeen hintaan – mutta MPP on tehnyt selväksi, että se ei ole luotettava mittari tai mielekäs tapa mitata sähköpostin suorituskykyä. Emme ehkä ole valinneet tätä polkua, mutta on aika tarkastella ja määritellä uudelleen, miten mittaamme ja raportoimme kampanjan onnistumisen.

Litmuksen markkinointiorganisaation tiiminvetäjänä olen viime aikoina viettänyt paljon aikaa miettien, mikä sähköpostimarkkinoinnissa on todella tärkeää – ja kuinka menestystä mitataan.

Ja koska meillä on sähköposti niin lähellä sydäntämme täällä Litmuksessa, haluaisin kertoa, mitä seuraan säännöllisesti – ja mitkä tekijät eivät välttämättä mittaa sähköpostimarkkinoinnin todellista menestystä tai arvoa.

Kohdista sähköpostimittarisi liiketoimintatavoitteiden kanssa

Sähköpostimarkkinoinnin mittarit niillä on vähän arvoa, jos ne eivät liity liiketoimintatavoitteisiisi. Aloita tunnistamalla, mihin olet liiketoimintassasi eniten keskittynyt – mikä voi olla tuotantoketjun ohjaaminen, laadukkaiden liidien luominen ja/tai myynnin lopettaminen. Työskentele sitten taaksepäin. Käytä sitoutumismittarit jotka osoittavat, mitkä sähköpostit herättävät huomiota ja kiinnostavat verkkosivustoasi, ja tiedot, kuten MQL, yhdistävät menestystä mittaavat pisteet.

Litmus-tehtävässäni lähestyn tätä tarkastelemalla yhdistettyjen markkinoinnin korkeatasoista suorituskykyä nopean terveystarkastuksen vuoksi ja odottamattomien esteiden välttämiseksi. Tämän jälkeen seuraan sähköpostin vaikutusta tiettyihin tavoitteisiin ja aloitteisiin tietyn ajan kuluessa – esimerkiksi kuukauden tai neljänneksen aikana. Sieltä voin perehtyä tiettyihin osaryhmiin ja kampanjoihin sekä tiettyjen sähköpostiuutiskirjeiden tehokkuuteen. Litmuksessa jokaisella näistä ponnisteluista on oma ainutlaatuinen yleisönsä, ja tulokset voivat korostaa kaikkia kattavia teemoja tai paljastaa yllättäviä oivalluksia. Muutosten ja trendien jatkuva arviointi tässä dynaamisessa ympäristössä haastaa meidät pysymään luovina ja keskittyneinä.

Ympäristö, jossa olet, sanelee tehokkaimman lähestymistavan:

  • B2C-ympäristössä markkinoijilla on todennäköisesti tulotavoite, joka liittyy suoraan sähköpostiin.
  • B2B-markkinoijat voivat saada enemmän hyötyä tutkimalla ensin liiketoimintaa. Käytä sitten sähköpostimarkkinoinnin mittareita yhdistettynä CRM-tietoihin ymmärtääksesi tuotettujen liidien lukumäärän ja mahdollisuuksien laadun takana olevat yksityiskohdat.

Sähköpostin panoksen ymmärtäminen jokaisella liiketoiminta-alueella tulee sisällyttää päivittäiseen hallintapaneeliisi, jotta voit arvioida, ovatko ponnistelut kohdistettu oikein.

Harkitse yleisen sitoutumisen vaikutusta

Ilman yleistä sitoutumista, liiallinen keskittyminen yksittäisiin avautumismääriin, napsautussuhteisiin ja avaamisprosentteihin jokaisessa yksittäisessä kampanjassa voi haitata strategisia mahdollisuuksia edistää yleisten liiketoimintatavoitteiden saavuttamista.

Esimerkiksi, Lakmus Viikkolehti uutiskirje on sitoutunein ja kiinnostunein yleisömme, ja näemme sivuston sitoutumisen parantuvan jokaisen sähköpostin julkaisun jälkeen. Mutta todellinen tarina on “miksi”.

Jatkuvalla mittauksella ja tietojen analysointi, havaitsimme, että luotetuksi tietolähteeksi ilman myyntitavoitteiden painottamista on vaikutusta saamaan lisää asiakkaita (haluttava tulos). Tiedot osoittavat, että viikoittaiset uutiskirjeemme – jotka koostuivat hyödyllisistä resursseista, vinkeistä ja jopa ulkopuolisista asiantuntemuksen lähteistä – auttoivat meitä rakentamaan tilaajien luottamusta ja asettamaan Litmuksen alan johtajaksi.

Itse asiassa Litmus Weekly rakennettiin ainoana tarkoituksenaan lisätä arvoa ja rakentaa yhteisöä. Tiesimme, että se tarjoaisi arvoa, jos teemme sen hyvin, mutta on ollut ilahduttavaa nähdä se näkyvissä liiketoimintamittareissamme. Jatkamme uutiskirjeiden käyttöä sitoutumisen, tulosten ja lopulta myynnin lisäämiseksi, mikä ruokkii linjaamme. Ne ovat osoittautuneet tärkeäksi (ja jokseenkin yllättäväksi) oivallukseksi, joka auttoi meitä ymmärtämään paremmin, kuinka potentiaalisia asiakkaita saamme mukaan.

Seuraa yleisösignaaleja muille kanaville

Työskentelemme jatkuvasti toistaaksemme, segmentoidaksemme ja optimoidaksemme hoitovirtaamme sähköpostiviestintäämme yrityksen koon, tehtävänimikkeen ja toimialan perusteella. Näiden kampanjoiden tiedot antavat meille tarkemman kuvan yleisöprofiileistamme. Sen avulla olemme tunnistaneet kipupisteitä, jotka voimme auttaa yleisöämme voittamaan, ja ymmärtämään paremmin tavoitteet, joita voimme auttaa heitä saavuttamaan lakmuksen avulla.

Tilaajasi näyttävät signaaleja läpi sähköpostin edistävät markkinointiponnisteluja. Todellinen mahdollisuus on analysoida ja löytää käyttökelpoisia merkityksiä näistä mittareista, jotta voidaan räätälöidä paremmin sisältöä ja kosketuspisteitä koko matkan ajan. Mielestäni se auttaa jakamaan nämä vaiheet pienempiin osiin. Esimerkiksi:

  • Mittaa, mitkä kampanjat ja sisältöosat toimivat positiivisesti yleisten tavoitteiden perusteella. Optimoi matkan varrella kokeilemalla erilaisia ​​sisältömuotoja tai poistamalla esteitä, kuten sisältöportteja, pyrkimällä lisäämään sitoutumista
  • Testaa optimointien vaikutusta ja seuraa tuloksia, mihin tietty viestintä tai uutiskirjeet vaikuttivat ja mikä viimeinen kappale johti tuloksiin
  • Harkitse attribuutiomittareita arvioidaksesi, miten ja mihin sähköposti sopii asiakaspolulle. Vertaa ensimmäistä kosketusta viimeiseen kosketukseen ja mittareita jokaisessa pisteessä tapa ymmärtää paremmin, kuinka voit auttaa korjaamaan aukkoja

Sähköpostimarkkinoijat ovat onnekkaita saadessaan käyttää runsaasti analytiikkaa. Mutta se, että tiedämme, mitkä sähköpostimittarit todella tuottavat liiketoiminnan arvoa, jotka osoittavat käyttämättömiä mahdollisuuksia (ja jotka eivät enää päde), on todellista työtä – ja arvoa, jota voimme kaikki tarjota markkinointijohtajina.

Naurettavan älykästä sisältöä markkinointijohtajille – kuten sinä.

Hanki naurettavan älykästä sisältöä markkinointijohtajille kuukausittaisilla sähköpostiviesteillä, neljännesvuosittaisilla tapahtumilla ja kaikella muulla, mitä voimme haaveilla tarpeisiisi.

TILAA



Source link

About the Author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may also like these

This error message is only visible to WordPress admins

Error: No feed found.

Please go to the Instagram Feed settings page to create a feed.