Sähköpostimarkkinoinnin KPI:t, joita sinun pitäisi seurata


Tavoitteiden asettaminen digitaalisille ponnisteluille on ratkaisevan tärkeää, jotta ymmärrät, mikä toimii ja missä etäisi. Tämä koskee erityisesti sähköpostimarkkinoijia, kun jatkamme kohti yksityisyyteen keskittyvää maailmaa. Yritysten kannalta on tärkeää, että asiakkaat, jotka ovat ilmoittaneet haluavansa vastaanottaa sähköposteja brändiltäsi, ovat sitoutuneita ja tilattuja.

Jotta todella ymmärtäisit, kuinka sähköpostimarkkinointikampanjasi toimivat yksilöllisesti ja kokonaisvaltaisesti, keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI) tulee seurata onnistumisen seuraamiseksi. Asiakkailla ei ole enää lineaarista tai identtistä ostopolkua, joten KPI:iden johdonmukainen priorisointi auttaa pitämään korkean tason näkemyksen datapisteistä. Tämä ei ainoastaan ​​tarjoa, vaan myös mahdollistaa strategisen säätämisen ja optimoinnin. Tämä vaihtelee yritysten mukaan, mutta sinun tulee aloittaa korkealta tasolta ennen sukellusta syvemmälle. Pohtimalla, millaista tietoa etsit yleisöltäsi, mitä haluat heidän tekevän ja miten nämä vaikuttavat asiakaskokemukseen, auttaa ohjaamaan pyrkimyksiäsi jokaisessa kampanjassa.

Alla olemme hahmotellut KPI:t, jotka auttavat sinua parantamaan kampanjoitasi ja resonoimaan tilaajien keskuudessa. Muista: Varmista, että sinulla on a kokonaisvaltainen näkemys sähköpostimittareista sekä digitaalisen markkinoinnin ponnisteluistasi kokonaisuutena parhaana vertailukohtana monikanavaiselle lähestymistavalle.

Avoin korko

Avausaste kertoo, kuinka monta toimitetuista sähköpostiviesteistäsi “avattiin”, ja se on erinomainen aiherivien tehokkuuden mittaamiseen ja sähköpostin seurantaan. toimitettavuusja korkean tason tilaajien sitoutumisen mittaaminen. Open rate voi myös antaa sinulle käsityksen historiallisesta brändisi läsnäolosta. Avausprosentti voi olla osoitus siitä, kuinka sidoksissa aikaisemmat viestisi olivat yleisöösi, tai merkki siitä, että tilaajat ovat alkaneet arvostaa brändiäsi ja luottamaan viestiesi arvoon.

Muista, että kanssa Applen sähköpostin tietosuoja (MPP) nyt pelissä, Apple Mail -käyttäjien avoin korko voi olla epätarkka ja epäluotettava, kunnes markkinat rauhoittuvat. Ole siis varovainen, ettet luota liian voimakkaasti avoimiin hintoihin ohjelman menestyksen saavuttamiseksi, varsinkin jos yleisösi koostuu suurelta osin Apple Mailin käyttäjistä.

Napsautussuhde (CTR)

Napsautussuhde (CTR) on niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka avasivat sähköpostisi ja napsahtivat vähintään yhtä linkkiä. Tämä on yleensä markkinoijien tärkein mittari, mutta se on todella lähtökohta lisäselvityksiä varten.

Napsautussuhde on hyvä näkemys sähköpostin sitoutumisesta ja näyttää prosenttiosuuden yleisöstäsi, joka on kiinnostunut sähköpostin sisällöstä. Tämä voi auttaa sinua muokkaamaan viestejäsi niin, että voit korostaa enemmän toimintoja, jotka ovat yrityksesi kannalta tärkeämpiä, tai antaa sinulle laajemman käsityksen siitä, mistä tilaajat ovat eniten kiinnostuneita, ja voit keskittyä näihin toimiin jatkossa.

Tilauksen peruutusprosentti

Tilauksen peruutusprosentti mittaa, kuinka moni on jättänyt sähköpostisi pois käytöstä, ja yleensä haluat tavoitella alle 1-2 % pysyäksesi hyvällä puolella toimitettavuus. Sähköpostiympäristöstäsi riippuen tilauksen peruutus voidaan tallentaa, jos henkilö todella kieltäytyy tai napsauttaa tilauksen peruutuslinkkiäsi.

Tilausprosentin seuraaminen auttaa sinua tunnistamaan sähköpostilistan kunnon ja sisällön tehokkuuden. Myöskään tilausten peruutukset eivät välttämättä ole merkki huonoista kampanjoista, vaan niiden avulla voidaan varmistaa, että sähköpostisi vastaanottajat eivät ole vain oikea yleisö, vaan haluavat myös kuulla sinusta. Tästä huolimatta tilaajille annetaan mahdollisuus kieltäytyä ja prosessi on helppoa rakentaa luottamusta että arvostat heidän mielipidettään ja brändikokemustasi.

Poistumisprosentti

Sähköpostin välitön poistumisprosentti on se, kuinka moni lähettämistäsi sähköpostiviesteistä pomppii – tai ei toimitettu – riippumatta siitä, oliko kyseessä pehmeä palautus, tilapäinen sähköpostiosoitteiden ongelma vai kova palautus.

Jos poistumisprosenttisi on liian korkea, se on merkki luettelossasi olevien sähköpostiosoitteiden huonoista, yleensä huonosta sähköpostilistahygieniasta tai ongelmallisista hankintalähteistä johtuen. Jos et tee asialle heti jotain, tämä voi lopulta heikentää kykyäsi saapua postilaatikkoon.

Välitön poistumisprosentin vertaaminen avauksiin on loistava tapa mitata sähköpostiluettelosi laatua ja sitä, tarvitseeko sinun kaivaa syvemmälle selvittääksesi, mikä aiheuttaa ongelmia.

Yksi tapa lisätä suojakerros alentaa poistumisprosenttia on vaativa kaksinkertainen osallistuminen. Tämä on tilausprosessi, jossa uusi sähköpostiosoite lisätään sähköpostilistallesi vasta sen jälkeen, kun osoitteen omistaja napsauttaa vahvistuslinkkiä tilauksen aktivointi- tai osallistumisvahvistuspyyntösähköpostissa, joka lähetetään hänelle sen jälkeen, kun hän on ilmoittautunut lomakkeen tai valintaruudun kautta.

Tulosprosentti (CVR)

The sähköpostin muuntokurssi mittaa kuinka moni ihminen teki toiminnon avattaessa sähköpostisi. Konversio voi olla mitä tahansa lomakkeen täyttämisestä, tapahtumaan rekisteröitymisestä tai ostoksen tekemisestä. Sinulla voi olla sähköpostissa useampi kuin yksi tulospiste, joista jokaista on seurattava erikseen.

Tulokset ovat osoitus siitä, kuinka kampanjat toimivat, mikä herättää asiakkaita ja mikä edistää liiketoimintaa. On kuitenkin tärkeää pitää asiakkaan matka perspektiivissä. Konversiot eivät aina tapahdu välittömiä, mutta se ei tarkoita, että yrityksesi olisi epäonnistunut! Kuluttajia pommitetaan mainoksilla ja sähköposteilla. Joskus he tarvitsevat lisäviestejä, varsinkin jos se on räätälöity heille, jotta heidät työnnetään alemmas tuloskanavassa.

Jotkut sähköpostit soveltuvat suoriin muunnoksiin (esim. napsauta tästä ostaaksesi!). Mutta arvoa ovat myös “epäsuorat” konversiot, joissa sähköpostisi inspiroi johonkin muuhun vuorovaikutukseen sivustosi tai tuotteesi kanssa tai vangitsee tilaajien huomion ja ohjaa heidät sivustollesi, mutta suorittaakseen toisenlaisen toiminnan. Näitä kutsutaan avustetuiksi konversioiksi, ja niillä on edelleen suuri arvo.

Seuraa tärkeitä mittareita

Tieto siitä, mistä aloittaa KPI:iden seuranta, on vain jäävuoren huippu sähköpostikampanjoita analysoitaessa. On tärkeää arvioida nämä tavoitteet sekä kokonaisvaltaisesti että kunkin kampanjan osalta erikseen, jotta voidaan mitata ja saavuttaa parhaat tulokset. Kun hallitset perusasiat, voit sukeltaa syvemmälle dataan parantaaksesi hienostuneisuutta, suorittaa lisätestauksia ja parantaa viestiäsi, jotta tilaajasi palaavat takaisin.



Source link

About the Author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may also like these

This error message is only visible to WordPress admins

Error: No feed found.

Please go to the Instagram Feed settings page to create a feed.