Olen melko varma, että jos minulla on alkuperätarina, olen virallisesti osa Marvel Cinematic Universeä (Disney, pyydä ihmisiä kutsumaan ihmisiäni). Olisiko reilua sanoa, että sähköpostivika on purenut minua kymmenen vuotta sitten ja nyt olen sähköpostin supersankari?
Mutta rehellisesti sanottuna olen ollut niin monissa hulluissa töissä C-17-lentokoneiden kanssa työskentelystä, Nickelodeon-liman kaatamisesta lapsille ja Applelle työskentelyyn lähes vuosikymmenen ajan. Tarvitsin uran muutoksen, kun menin naimisiin ja aloin rakentamaan omaa perhettäni – ja satuin tuntemaan jonkun, joka rakensi sähköpostimarkkinointitiimiä. Otin riskin tämän ExactTarget-nimisen asian kanssa, ja nautin todella kaiken opittavan oppimisesta. Nyt kun se on Salesforce Marketing Cloud, minun on jatkettava oppimista koko ajan, jotta en menetä paikkaani jatkuvasti muuttuvassa sähköpostimarkkinoinnin maailmassa!
Nykyisessä roolissani olen pystynyt tuomaan mukaan aivan uskomattoman joukkueen. Saamme työskennellä korkeakoulujen, yliopistojen, voittoa tavoittelemattomien järjestöjen ja yhdistysten kanssa – missä voimme auttaa näitä tiimejä vaikuttamaan maailmaan tekemällämme.
Pidän siitä, että työkalut ja tekniikka muuttuvat jatkuvasti, mutta vaikka tekoälyä (AI) ja muita teknologioita kehitetään ja otetaan käyttöön, tekemiemme ihmisten luonne ei ole kadonnut – sitä on vain parannettu.
Pystymme automatisoimaan enemmän viestejä kuin koskaan ennen, mutta todellisuudessa annamme tietokoneiden tehdä sitä, mitä he osaavat parhaiten: yksitoikkoista ja rutiinia. Sitä kautta saamme jättää hauskoja asioita ihmisille.
Saamme miettiä, mitä voimme vielä tehdä: mikä on mahdollista. Meidän on väistettävä niitä, jotka sanovat meille, että emme voi, ja löytää keino saada se tapahtumaan. Saamme yhdistää ihmiskunnan parhaat puolet luovuuteen ja teknologiaan. Mitä ei pidä rakastaa? Ja niillä toimialoilla, joissa tiimini toimii, saamme soveltaa kaikkia näitä asioita auttamaan organisaatioita, jotka yrittävät saada aikaan positiivista muutosta maailmassa.
Istuntoni sai inspiraationsa viimeisestä vuosikymmenestäni sähköpostimarkkinoinnissa ja organisaation toisensa jälkeen erilaisten mukautettujen sähköpostin asetuskeskus hankkeita. Tämän tyyppisessä projektissa on niin monia helppoja virheitä tehdä, ja se on petollisen yksinkertainen käsite.
Niille, jotka eivät ole aiemmin työskennelleet sellaisen parissa, se on vain verkkosivusto, jossa on joukko valintaruutuja. Kuulostaa nopealta ja helpolta, eikö? Mutta kun alat perehtyä tarjolla oleviin vaihtoehtoihin, parhaisiin käytäntöihin, suunnitteluvaihtoehtoihin ja arkkitehtuuriin – voit nopeasti eksyä sananlaskun kanin kuoppaan, ja siitä voi tulla pelottavaa. Rakastamme kumppanuutta asiakkaidemme kanssa hyödyntääksemme olemassa olevaa koodiamme, jolloin asiakkaat voivat mukauttaa sivustojaan paitsi heidän tuotemerkkiensä mukaan, myös kunkin heidän suosikkisivulleen saapuvan tilaajan erityiseen kontekstiin. Voimme toimia suojakaiteina ja nopeuttaa edistymistä koodimme, kokemuksemme ja kertyneiden parhaiden käytäntöjemme avulla.
Fernando Rubino Pereira on globaali sähköpostimarkkinointipäällikkö yrityksessä Canyon polkupyörät. Hän on suuri kannattaja tervetuloa matkat sähköpostiinja käsittelee parhaita strategioita istunnossaan “Kuinka saada kaikki irti tervetulomatkasta”.
Mikä on sähköpostimarkkinoinnin alkuperätarinasi?
On todella hauskaa, kuinka aloitin. Etsin työtä jonkin aikaa ja ystäväni, joka työskenteli ranskalaiselle ESP:lle Splio kysyi haluanko työskennellä hänen kanssaan. Minulla ei ollut kokemusta, enkä tiennyt mitään sähköpostimarkkinoinnista. Hän sanoi: “Älä huoli, me opetamme sinulle.” Se oli vuonna 2013, kun asuin Brasiliassa.
Olin Spliossa pienyritysten asiakkuuspäällikkönä. Olin vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja näytin heille alustan. Splio opetti minulle kaiken, sähköpostimarkkinoinnin parhaista käytännöistä aina mahtaviin sähköpostistrategioihin.
Sitten liityin Voimassaolo (entinen Return Path), jossa toimin myös teknisenä asiakaspäällikkönä. Mutta tällä kertaa huolehdin keskisuurista ja suurista yrityksistä Brasiliassa ja Etelä-Amerikassa. Tämä antoi minulle lisää oppimista – ja siellä kehitin teknisemmän taustan sähköpostin toimitettavuus.
Koska työskentelin asiakkaiden ja kollegoiden kanssa kaikkialta maailmasta, se sai minut ymmärtämään haluavani työskennellä ulkomailla. Onneksi vuonna 2017 sain työpaikan, jonka kanssa liittyä brändin puolelle Trivago. Tämä oli erittäin mukavaa, koska sähköpostimarkkinoinnin asiantuntijana pystyin soveltamaan kaikkea, mitä olin oppinut aikaisemmissa rooleissani, ja nähdä sähköpostin toisen puolen.
Vuonna 2018 liityin Canyon polkupyörät, missä olen tänään. Vaikka rakastan sähköpostia, rakastan myös polkupyöriä, joten olen erittäin iloinen, että voin yhdistää molemmat. Täällä voin jopa tehdä lisää edistyneitä asioita brändipuolella ja jatkan sähköpostitaitojeni kehittämistä.
Mistä pidät sähköpostimarkkinoinnissa?
Pidän eniten tiedoista ja tuloksista. Voit nähdä live-tuloksia sähköpostikampanjan lähettämisen jälkeen: tämä herättää jännitystä, koska voin seurata tiedotja itse tiedot osoittavat, teenkö oikein (vai en), miten voin parantaa A/B testi-kaikki tällaiset asiat.
Mutta puhtaiden numeroiden ja datan lisäksi rakastan sähköpostimarkkinoinnissa myös yhteisöämme – ja ihmisiä. Olen tavannut ihmisiä ympäri maailmaa, jotka työskentelevät sähköpostitse. Meillä on tämä Slack-ryhmä Lähetä sähköpostia Geeksillejossa sähköpostinörtit kaikkialta maailmasta vaihtavat ideoita, esittävät kysymyksiä, jakavat tapahtumia ja melkein kaikkea sähköpostiin liittyvää.
Olen saanut paljon ystäviä Email Geeks -yhteisössä; ihmiset tekevät siitä niin erityisen. Kaikki haluavat auttaa toisiaan, jakaa strategioita ja kaiken kaikkiaan luoda mukavan yhteisön (ja auttaa hälventämään kuvaa siitä, että sähköpostimarkkinoijat ovat roskapostittajia).
Mikä inspiroi istuntosi “Kuinka saada kaikki irti tervetulomatkasta”?
Ennen kuin liityin Canyon Bicyclesiin, työskentelin muiden yritysten kanssa heidän tervetuliaismatkoillaan. Aiemman kokemukseni ansiosta pystyin olemaan todella luova – joten ajattelin, että se olisi mahtava ensimmäinen projekti heidän kanssaan. Tein valtavan, vankan tervetuliaismatkan ja se oli erittäin onnistunut. Vaikka en enää huolehdi siitä, se on silti minun vauvani. Aion aina katsoa kuinka se toimii ja antaa suosituksia.
Jokaisella tervetuliaismatkalla lisään vähän enemmän maustetta: yritän aina kehittyä sen kanssa ja saada siihen lisää teknologiaa.
Haluan innostaa sähköpostimarkkinoijia aloittamaan oikeanlaisen tervetuliaismatkan – koska useimmat merkit eivät todellakaan tee sellaista. Yleensä he lähettävät vain yksinkertaisen tervetuloviestin. Haluan kannustaa yhteisön ihmisiä – ja sähköpostimarkkinoijia – tekemään oikeanlaisen tervetuliaismatkan, koska se tuo vain etuja brändillesi, ja tietysti itse sähköpostimarkkinoinnin ammattilaisena.
Jell Khongkraphan
Tapaa Jell Khongkraphan! Hänen istuntonsa “Kuinka organisoida ja vaikuttaa infrastruktuuriin sisäisenä kommunikaattorimarkkinoijana” auttaa markkinoijia hiomaan tietoinfrastruktuuriaan tulevaa menestystä varten.
Mikä on sähköpostimarkkinoinnin alkuperätarinasi?
Kuten useimmat meistä, emme valinneet sähköpostia. Sähköposti valitsi meidät. 😊 Kävin koulua verkkokehitystä varten ja aloitin urani tekniikan alalla front-end web-kehittäjänä. Työskentelen toisessa toimistossani, sähköpostimarkkinoijamme erosi puolivälissä päivää, ja esimieheni kysyi, voisinko astua rooliin. “Jell, voit koodata. Voitko koodata sähköpostit?”
Tuolloin minulla ei ollut aavistustakaan, mitä kaikkea “sähköpostimarkkinointiin” liittyy. Suostuin (kun kuulin ihanasta otsikosta ja palkkakumppanuudesta). Pian sen jälkeen rakastuin sähköpostin suunnittelu, ja koodauksesta tuli toissijainen. Loput tulivat luonnostaan. Tämä oli noin seitsemän vuotta sitten. Olin kehittäjä muutaman vuoden ennen sitä.
Mistä pidät sähköpostimarkkinoinnissa?
Tiedän, että tämä kuulostaa niin kliseiseltä, mutta IHMISET! #emailgeeks-yhteisö on vertaansa vailla tuen ja ystävyyden suhteen.
Tietysti kanava itsessään on myös syy rakastaa alaa. Uusien työkalujen ja teknologian jatkuvan kehityksen myötä oppimismahdollisuudet ovat loputtomat. Olen pakkomielle oppimiseen ja tutkimiseen, joten se, että olen alalla, jolla voin kokeilla uusia työkaluja, strategioita ja teknologiaa, auttaa usein hillitsemään sitä ongelmanratkaisuhalua, jota rakastan verkkokehityksessä.
Mikä inspiroi istuntoasi “Kuinka organisoida ja vaikuttaa infrastruktuuriin sisäisen kommunikaattorin markkinoijana”?
Kehittäjätaustaisena olen aina ollut faktalähtöinen, ja integroidun markkinoinnin analytiikka on mielestäni varsin kiehtovaa. Voit oppia paljon ihmisistä sinulle toimitettujen tietojen perusteella. Toki meillä kaikilla on tehtävää, mutta pidän aina mielessä, että puhun Sallylle, Joelle, Nadialle tai Zachille – he ovat yksilöitä, eivät vain “ihmisiä”. Personointi asioita.
Olen myös oppinut vuosien varrella, että työkalusi ja instrumentointisi muuttuvat aina uuden roolin myötä. Yksi asia, joka ei koskaan muutu, on työkalujesi tehon perusta – data. Ihmissuhteiden rakentaminen on päätavoitteeni, ja luottamuksen ja uskollisuuden saavuttamiseksi sinun on luotava vankka tietoinfrastruktuuri, jonka avulla saat lisätietoja käyttäjistäsi ja kuinka räätälöidä viestintäsi heidän mieltymyksiensä mukaan.
Istunnoni käsittelee yleisiä kipukohtia, joita me markkinoijat kohtaamme, kun perimme teknologiapinon, kuinka voit vaikuttaa työkaluihisi ja omistaa sen sekä kuinka voit edistää markkinointiohjelmiesi tulevaa menestystä datainfrastruktuurin avulla.
Lähtölaskenta alkaa
Jännitys on todellinen: meillä on ilo tuoda sinulle vuoden paras sähköpostitapahtuma 25.-26. lokakuuta. Nähdään siellä!
About the Author
