Personointi sähköpostin jokaisessa vaiheessa asiakasmatka on osoittautunut tehokkaaksi tapaksi olla yhteydessä asiakkaisiin, lisätä myyntiä ja rakentaa brändiuskollisuutta. Mutta personointi personoinnin vuoksi ei riitä. Sinun on käytettävä aikaa ymmärtääksesi ainutlaatuista yleisöäsi ja matkaa, jonka haluat heidän kulkevan.
Isännöimme äskettäin a webseminaari ystäviemme kanssa klo Akustinen keskustellaksesi sähköpostin personointitaktiikoista koko asiakasmatkan ajan.
Lue jakamat vinkit Litmus Personalization Product Marketing Manager, Angie Weyman, ja muista saada täysi webseminaari tarpeen vaatiessa.
Päästä alkuun
Ei ole väliä missä olet hakemassa sähköpostia personointi, se ei ole aseta se ja unohda -strategia. Kuluttajien tottumukset, mieltymykset ja ostopolut muuttavat jatkuvasti tapaa, jolla analysoit, mikä toimii ja missä voit tehdä muutoksia.
Tässä on kolme tapaa luoda sähköpostin personointisuunnitelmasi.
1. Ymmärrä tiedot
Personointi vaatii tiedot. Varaa aikaa miettiäksesi tietolähteitäsi ja millaista tietoa sinulla on käytettävissäsi. Tämä auttaa sinua määrittämään sähköpostin personointistrategiasi ja tunnistamaan aukkoja tiedoissasi.
Harkitse seuraavaksi tapoja, joilla voit kerätä lisätietoja sähköpostisi kautta mieltymyskeskus tai kysymällä tilaajilta suoraan tulevissa sähköpostikampanjoissa. Muistaa, 83 % asiakkaista ovat valmiita jakamaan tietonsa henkilökohtaisemman kokemuksen saamiseksi. Kerro avoimesti, mitä haluat kerätä ja miten ihmiset hyötyvät parhaan vastauksen saamiseksi.
2. Kartoita tiedot asiakaspolullesi
Mieti tarkkaan, missä asiakkaat ovat, kun he saavat viestisi ja minne haluat viedä heidät matkan jokaisessa vaiheessa. Aloita paikantamalla paikkoja personointi lisää arvoa ja lisää sitoutumista.
3. Analysoi personointiponnisteluja tuloksiin verrattuna
Analysoi tekemäsi tai tekemäsi personointi ja tarkastele dataa nähdäksesi, siirtääkö se sitoutumisen, konversioiden ja sijoitetun pääoman tuottoprosentin neulaa (ROI).
Vaikuttaako personointisi sitoutumiseen ja tuloksiin vai onko se vain visuaalisesti houkutteleva? Etsi tapoja tehdä maalin nopeat voitot jotka vaativat vain vähän vaivaa ja maksimaalisia tuloksia. Laadi sitten personointisuunnitelmat tulevaisuutta varten
Hyvä-parempi-paras lähestymistapa sähköpostin personointiin
Kun sinulla on luotettava tiekartta (ja aiot arvioida uudelleen säännöllisesti), voit ottaa käyttöön hyvä-parempi-paras -lähestymistavan, joka perustuu nyt saatavilla oleviin tietoihin ja siihen, mitä haluat käyttää tulevaisuudessa.
Hyvä lähestymistapa: personoinnin perusasiat
Personointi on hyvää, olipa hienostuneisuusasteesta riippumatta. Tässä ovat yksinkertainen taktiikka sisällyttää sähköpostin personointi, joka vetoaa kaikkiin yleisöihin.
- Ajastimet käyttää elävää dynaamista sisältöä kuvastamaan jäljellä olevaa aikaa myyntiin, erikoistarjoukseen tai tapahtumien lippujen ostoon. Ne päivittyvät aina, kun sähköposti avataan, ja ne luovat edelleen kiireellisen toiminnan.
- Maantieteellinen kohdistaminen toimittaa live-sisältöä vastaanottajan sijainnin perusteella, kun he avaavat sähköpostin. Voit korostaa kauppapaikkoja, jotka tekevät ostamisesta helppoa ja kätevää.
- Sääpohjainen sisältö näyttää hyperolennaisia viestejä ja tuotteita tilaajien nykyisen sijainnin sään perusteella.
- Suora äänestys Sen avulla vastaanottajat voivat nähdä, mitkä tuotteet ovat suosittuja, ja äänestää siitä, mistä he pitävät. Tämä kannustaa jatkuvaan sitoutumiseen, kun vastaanottajat palaavat katsomaan tuloksia.
- Sosiaaliset signaalit esittele live-vuorovaikutusta tuotteen tai palvelun kanssa (reaaliaikaisen “tykkäysmäärän” kautta) sosiaalisessa mediassa. Sitoutumisen näyttäminen lisää todellista sosiaalista näyttöä sähköposteihin ja rohkaisee useampia avaajia napsauttamaan niitä.
Parempi lähestymistapa: CRM-tietojen sisällyttäminen
Parempi sähköpostin personointi vaatii tietoja CRM:ltäsi. Yhteyden muodostaminen tilaajiin henkilökohtaisesti heidän mieltymyksensä huomioon ottaen saa heidät tuntemaan olonsa arvostetuiksi ja pitää heidät sitoutuneina pidempään.
Tässä on tapoja käyttää CRM tiedot personoinnin luomiseksi sähköpostin asiakaspolulla.
- Henkilökohtaiset kuvat ovat helppo ja tehokas tapa saada sähköpostit tuntumaan räätälöidyiltä. Se voi olla yhtä helppoa kuin nimen lisääminen otsikkokuvaan.
- Räätälöidyt syntymäpäiväsähköpostit ovat hauska ja mukaansatempaava tapa näyttää tilaajille, etteivät he ole vain numero postituslistallasi. Voit lähettää sähköpostia heidän todellisista syntymäpäivä (tai jopa heidän horoskooppimerkkinsä mukaan!).
- Tuoteehdotuksia perustuu reaaliaikaiseen sitoutumiseen luo mielekkäitä yhteyksiä ja antaa sinun sisällyttää tuotteita, joiden kanssa tiedät tilaajan todennäköisesti olevan tekemisissä, mikä vie hänet lähemmäksi ostoa.
- Sovelluksen sisäisten uskollisuuskäyttäytymisten käsitteleminen sähköpostin mukauttaminen on loistava tapa saada ihmiset palaamaan lisää! Räätälöityjen kannustimien tarjoaminen saadakseen tilaajat tehostamaan sovelluksen sisäistä toimintaansa tai palkitsemalla niitä, jotka ovat sitoutuneet paremmin sovelluksen sisällä, saavat heidät tuntemaan olevansa yhteydessä brändiisi.
Paras lähestymistapa: automaation hyödyntäminen personoinnin edistämiseksi
Henkilökohtaisten sähköpostien toimittaminen laajassa mittakaavassa sisällön automaatio voidaan tehdä käyttämällä voimaa dynaaminen sisältö ja tekoälypohjaisia suosituksia. Luottamalla kehittyneempiin tietoihin voit luoda loputtomia sähköpostimuunnelmia yhdestä HTML-koodista.
Kun oikeat työkalut ja tiedot ovat käytettävissä, nämä ovat tapoja parantaa sähköpostin personointia.
- Luota ennakoiviin tuotesuosituksiin perustuen ostohistoria Näytä usein yhdessä ostetut tuotteet kiinnittääkseen lukijan huomion ja lyhentääkseen myyntisykliä.
- Anna tilaajille mitä he haluavat – ennen kuin he tietävät haluavansa sitä. Käytä tekoälyn ennustustekniikkaa tunnistaaksesi ja täyttääksesi sähköpostin kohteet reaaliajassa, joiden kanssa ihmiset todennäköisimmin ovat tekemisissä.
- Sisällytä viimeisin varastosi ja hinnoittelusi napauttamalla sinua Google Shopping Syötä tuotteiden näyttämiseksi dynaamisesti ilman manuaalisia päivityksiä.
Tehokas personointi sähköpostin asiakasmatkan aikana tarkoittaa sitä, että ymmärrät, kuinka tarjota erittäin osuvaa sisältöä, joka lisää arvoa tilaajakokemukseen ja kehittää kestävää ja molempia osapuolia hyödyttävää suhdetta. tuloksia.
Personoinnin ei tarvitse olla monimutkaista ollakseen vaikuttava; sen on vain oltava strategista ja tarkoituksellista lisätäkseen asiakaskokemusta matkan varrella.
About the Author
