Julkistetaan: 2022 Litmus Email Excellence -palkinnon voittajat


Syyskuussa me julkaisi ehdotuspyynnön vuoden 2022 Email Excellence Awards -palkintoihin. Saimme 116 vastausta erittäin lahjakkaalta sähköpostiyhteisöltään – ja luovuus, strategia, taidot ja ponnistelut, joita he nimittivät työhön, eivät tuottaneet pettymystä!

Sähköpostiasiantuntijoiden paneelin suorittaman lähes kuukauden mittaisen arviointiprosessin jälkeen voittajat on valittu neljästä kategoriasta:

Ja kiitos meidän äänestämistämme Litmus Weekly -uutiskirjeen tilaajat käyttämällä live-kyselytoimintoa, jonka virtalähteenä on Litmus Personalise, Litmus Choice” voittajat Paras sähköpostisuunnittelu (B2B) ja Paras sähköpostisuunnittelu (B2C) valittiin myös!

Liity ilman pitkiä puheita onnittelemaan vuoden 2022 Litmus Email Excellence Award -palkinnon voittajia. Toivomme, että olet yhtä inspiroitunut heidän työstään (ja heidän voittosähköpostiensa takana olevista tarinoista) kuin me.

Rumpun rulla, kiitos…

Innovatiivisin personointi (B2B)

Voittajayritys: Zendesk

Lähettävä tiimi: Anne Tittensor, Deepali Kerai, Bhavika Jagwani
Lähetyksen otsikko: CX Classroom 2022 ostovaihekohtaisella kohdistamisella

Katso sähköposti sisään Lakmus soveltamisala

Tämä Zendesk-tiimin ehdotus voitti B2B:n innovatiivisimman personoinnin palkinnon tänä vuonna. He halusivat kehittää räätälöityä sisältöä, joka sitouttaa entisestään EMEA EN-, DACH- ja BENELUX-yleisöt ja ohjaa sähköpostin avulla liikennettä aloitussivuille, jotka isännöivät olemassa olevaa sisältöä keskeisistä maailmanlaajuisista, EMEA-kohtaisista ja paikallisista kampanjoista/tapahtumista. He pyrkivät ajamaan ihmisiä suppiloon mukaansatempaavalla tavalla “koulun” teemalla. Kampanja noudatti markkinointisuppiloa, jossa sähköpostit räätälöitiin ja niissä oli dynaamista sisältöä vastaanottajan ostajan vaiheen perusteella.

Zendesk valitsi personoitavat elementit seuraavien perusteella:

1. Tietokannan tarkastus

Lisäksi perus personointielementit Kuten nimi, tervehdys ja toimialasegmentit, tiimi suoritti perusteellisen tietokantatarkastuksen arvioidakseen yleisön kokoa kussakin ostajavaiheessa ja keskimääräisiä sitoutumisasteita viimeisten 12 kuukauden ajalta vertailuarvoon verrattuna. Tämä auttoi tiimiä tunnistamaan alueet, joilla sähköpostiin sitoutuminen voitaisiin parantaa.

2. Poikkitoiminnallisten ryhmien näkemys

Sähköpostitiimi teki yhteistyötä monitoimikumppaneiden kanssa, mukaan lukien asiakas- ja aluemarkkinointi, sosiaalinen, brändi- ja suhdetoiminta ymmärtääkseen asiakkaiden tarpeisiin liittyviä trendejä ja aiheita. Tämän tiedon perusteella sähköpostitiimi priorisoi, minkä tyyppistä sisältöä sähköposteihin tulisi sisällyttää, ja parhaan tavan esittää se.

3. Sähköpostikertomus

Tiimi harkitsi sähköpostin vastaanottajan matkaa säätämällä kosketusten määrää ja järjestystä (ainutlaatuinen kussakin ostovaiheessa) tarjotakseen asiaankuuluvan kertomuksen koko kampanjan ajan.

Tiimin ensisijaiset tavoitteet sähköpostin personoinnin käytössä olivat:

  • minälisätä bränditietoisuutta
  • Luoda alan asiantuntemusta
  • Lisää kokonaisuutta sähköpostiin sitoutuminen mittareita vertailuindeksiin verrattuna

Suurin osa kampanjan sähköposteista ylitti vertailuarvot ainutlaatuiselle avautumisnopeudelle, ainutlaatuiselle napsautussuhde ja avaa napsauttamalla. Sähköpostien kautta tuotetun aloitussivuliikenteen ansiosta istunnon keskimääräinen kesto kasvoi 255 % ja palautusprosentti laski lähes 27 %!

Innovatiivisin personointi (B2C)

Voittajayritys: HH Global (asiakkaalle Purina)

Lähettävä tiimi: Helena Symons, Leanne Moore, Vitanee Oliver, Sarah Harris, Chris Bamford, Karen Bailey, Tony Collinson, Neil Bursnoll, Aileen Raynos
Lähetyksen otsikko: Ajokihlaus Purina Pet Avatarsin kanssa

HH Globalin sähköpostiviesti Purinalle, Litmus 2022 Email Excellence -palkinnon voittajalle
Katso sähköposti sisään Lakmus soveltamisala

HH Global voitti B2C:n innovatiivisimman personoinnin palkinnon työstään Nestlén lemmikkiruokabrändin Purinan kanssa. Vuodesta 2021 alkaen Purina työskenteli HH Globalin kanssa tiedonkeruukampanjan kehittämiseksi CRM-ohjelmaan rekisteröitymisen lisäämiseksi, nykyisten kuluttajien houkuttelemiseksi ja innostamiseksi sekä lemmikkitietojen keräämiseksi.

Tätä varten tiimi loi interaktiivisen digitaalisen kokemuksen, joka antaa kuluttajille mahdollisuuden luoda digitaalisia avatareja lemmikkiistään. Avatar-rakennusprosessin aikana kerätyt lemmikkitiedot ladataan Purinan CRM-tietokantaan, jolloin brändi voi rakentaa merkityksellisiä suhteita kuluttajiin räätälöityjen neuvojen ja tarjousten avulla.

Tätä sähköpostiviestiä varten tiimi täytti dynaamisesti kuluttajien omat lemmikkiavataarit sähköpostin sankarimoduuliin luomalla ohjelmallisesti sähköpostissa olevat kuvalinkit kuluttajien lemmikkiavataritunnuksilla. Moduuli keskittyi koirien erilaisiin tarpeisiin ohjaten liikennettä lemmikkikohtaiselle koulutusaloitussivulle. Avatar-kuvan lisäksi kopio personoitiin lemmikin nimellä ja rodulla.

HH Global valitsi personoitavat elementit seuraavien perusteella:

1. Kuluttaja- ja lemmikkieläintietokentät

Tiimi auditoi ja segmentoi ymmärtääkseen, mitkä kentät ohjaavat vastausta ja ovat arvokkaimpia Purinalle ja kuluttajalle viestinnän personoinnin kannalta.

2. Määritelty kriteerit

Harkittu kriteeri, jota tarvitaan lemmikkien ydintietoprofiilien luomiseen, mukaan lukien lemmikin tyyppi (kissa tai koira), nimi, ikä ja rotu. Se määritti myös alemman prioriteetin tietokenttiä (kuten lemmikkieläinten sukupuoli, väri) ja sisä-/ulkona (kissoille), joita voitaisiin käyttää tulevaisuuden personointiin.

3. Tiedonkeruustrategiat

Purina pyrki ohjaamaan personointia läpi ensimmäisen osapuolen tiedot kaapata lisätäksesi sitoutumista brändin sähköpostiohjelmaan. Nämä strategiat perustuivat tietokenttiin parantaakseen kuluttajatiedon laatua, mukaan lukien Pet Avatar Creatorin käyttöönotto.

Purinan tiedonkeruustrategian menestys on antanut brändille mahdollisuuden lähettää yli 400 000 henkilökohtaista sähköpostiviestiä kuukaudessa ja jopa 14 000 sisältöyhdistelmää yhden dynaamisen sähköpostimallin kautta. Elokuun uutiskirje ylitti Purinan vertailuarvot napsautussuhteen ja avausprosentin osalta, ja personointi tuo jatkuvasti 150 % lisäyksen vastauksena. Avatar Creator on myös ollut johtava ajuri Purinan tietokantojen hankinnassa ja tarjonnut loistavan lähtökohdan jatkuvan suhteen rakentamiseen kuluttajien kanssa.

Paras tietoihin perustuva sähköpostimuunnos

Voittajayritys: InVision

Lähettävä tiimi: Emilie Vachon, Trina Ng, Stephanie Esplin, Mike MacFarlane, Chris Vandermarel
Lähetyksen otsikko: Tuotetietojen käyttö käyttäjien sitoutumisen lisäämiseen 42 % elinkaariohjelmissa

Sähköpostiesimerkki Invisionilta
Näytä sähköposti 1, sähköposti 2, sähköposti 3, sähköposti 4, sähköposti 5ja sähköposti 6 soveltamisalassa

InVision-tiimin ensisijainen käyttöönotto-ohjelman tavoite on aktivoida käyttäjiä ja pitää heidät alustallaan. Sähköpostiohjelmansa parantumisen mittaamiseksi se tarkasteli avoimia osia, napsautussuhteita ja tuoteaktiivisuutta. se valitsi keskeisiksi onnistumisen indikaattoreiksi ydintuotetoiminnot, jotka yhdistettiin tuotteiden sisäänkirjautumiseen.

Sitten se käytti näitä tietoja nähdäkseen, mikä toimi hyvin (ja mikä ei). Sähköpostien sitoutumisen lisäämiseksi se testasi sähköpostien sisältöä, asettelua, lähettäjän nimeä ja kieltä (kaikki eri aikoina) nähdäkseen, mitkä muunnelmat lisäsivät sitoutumista. Tiimi korosti myös erilaisia ​​käyttötapauksia ja tuotetoimenpiteitä nähdäkseen, mikä saa käyttäjät aktivoitumaan tuotteeseen.

Tärkeimmät poiminta testauksesta:

  • Sähköpostissa olevien toimintakehotusten (CTA) määrän vähentäminen lisäsi napsautusten todennäköisyyttä
  • On tärkeää saada käyttäjät tutustumaan tuotteeseen matkansa alussa

Paras aloitussähköpostisarja

Voittajayritys: NCSOFT

Lähettävä tiimi: Marianne Ng, Rachel Kamel, Lina Eriksson, Thomas Caprel, Pedro Cano
Lähetyksen otsikko: NCSOFT:n vuoden 2022 uuden pelaajan matka Guild Wars 2:een lisäsi kirjautumisia 46 %

Esimerkki NCSOFT-sähköpostista
Näytä sähköposti 1, sähköposti 2, sähköposti 3, sähköposti 4ja sähköposti 5 soveltamisalasta

Videopelien julkaisijana ja kehittäjänä NCSOFT tunnetaan peleistä, kuten Guild Wars 2. Ne sisältävät paljon vaihtoehtoja uusille pelaajille – mutta ne voivat olla ylivoimaisia ​​ja aiheuttaa vaihtuvuutta. Tämän torjumiseksi NCSOFT:n uusien pelaajien matkaan tarkoitettu sähköpostisarja opastaa pelaajia tekemään eri pelaajatason triggerpisteissä. Siitä päivästä lähtien, kun hän kirjautuu peliin ensimmäistä kertaa, käyttäjä saa sähköpostin, jossa kerrotaan helpoimman ja nopeimman tavan päästä alkuun, mukaan lukien opetusohjelmatiedot ja linkit yhteisön ohjaamiin pelaajaoppaisiin.

Jotta tämä matka olisi arvokas, joukkueen lähestymistapa oli auttaa pelaajia ymmärtämään:

  • Mitä tehdä, kun he aloittavat pelin
  • Minne mennä (pelin sisäinen maailma sisältää monia vaihtoehtoja)
  • Kuinka päästä sinne tehokkaimmalla tavalla

Tehdä tämä, CTA:t linkitetty yhteisön resursseihin pelaajille, jotka tarvitsevat perusteellisen oppaan, ja tarjosivat esikatseluita siitä, mitä odottaa pelin jatkuessa. (Esimerkiksi tiettyjen virstanpylväiden saavuttaminen antaa pelaajille palkintoja ja varusteita). Se loi myös yleisön dynaamisia toimintakehotuksia. Jos pelaaja ei ole esimerkiksi vielä valinnut hahmoa, sähköpostissa olisi toimintakehotus, jonka avulla hän voi mukauttaa hahmoaan ja oppia jokaisesta ammatista.

Aloitusmatka perustuu pelaajien käyttäytymisen taustalla olevaan dataan, jonka avulla analysoidaan, kuinka pelaajat liikkuvat pelissä – ja mihin heillä on tapana juuttua. Sen uusien pelaajien matka on lisännyt kirjautumisia 46 % ja myyntiä 48 % – tämän vuoden ensimmäisellä puoliskolla!

Litmus Choice -voittajat

Litmus Choice Best Email Design -kategorian voittajat (B2B ja B2C) valitsivat uutiskirjeemme lukijat. Lakmus Viikkolehti.

Käyttämällä reaaliaikainen äänestystoiminto Powered by Litmus Personalize, sähköpostiyhteisö antoi äänensä ehdotettujen näkökohtien perusteella, kuten:

Tässä on heidän valintansa kahdelle voittaneelle B2B- ja B2C-sähköpostisuunnittelulle.

Lakmusvalinta: paras sähköpostisuunnittelu (B2B)

Voittajayritys: Ally Financial

Lähettävä tiimi: Cara Couture, Michelle Long, Brianna Batton, Rakeem Anderson, Matt Jerdan, AJ Wood, Taylor Mitchell, R/GA-digitaalisuunnittelutoimisto
Lähetyksen otsikko: Ally Bank – October Savings Toolkit

Voittajasähköpostiesimerkki Allylta
Katso sähköposti Laajuus

53 prosentilla äänistä Ally Financial voitti Litmus Weeklyn tilaajia parhaan sähköpostisuunnittelun (B2B) tittelin saavuttamiseksi.

Lakmus-valinta: paras sähköpostisuunnittelu (B2C)

Voittajayhtiö: Lev

Lähettävä tiimi: Kelly Minnick, Cassie Becker, Taylor Comeau, Cat Mears, Frida Salmon, Kate Tinklenberg, Klarissa Smith, Rachel LaFreniere, Sonos CRM ja Brand Teams
Lähetyksen otsikko: Sonos Roam Shoppable sähköposti

Esimerkki Sonos-sähköpostista
Katso sähköposti Laajuus

Lev voitti Litmus Weeklyn tilaajat 80 prosentilla äänistä parhaan sähköpostisuunnittelun (B2C) tittelin saavuttamiseksi.

Kiitos lähetyksistäsi!

Kiitos vielä kerran kaikille, jotka ovat lähettäneet työnsä vuoden 2022 Litmus Email Excellence Awards -kilpailuun.

Haluatko sisäkatsauksen siihen, mikä tekee voittavan sähköpostin? Me hajotamme sen tässä blogikirjoituksessa.



Source link

About the Author

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may also like these

This error message is only visible to WordPress admins

Error: No feed found.

Please go to the Instagram Feed settings page to create a feed.