Enemmän kuin nimi: 10 tapaa markkinoijat personoida sähköpostit

Sähköpostimarkkinoinnin buumin ytimessä on personointi. Enemmän sähköposteja lisää kilpailua postilaatikossa, jolloin markkinoijien on vaikeampi kiinnittää yleisönsä huomio. Yksi tapa erottua? Personointi. Tästä syystä 55 % markkinoijista asettaa personoinnin etusijalle, erityisesti sähköpostiohjelmassaan.

Meidän perusteella 2021 Sähköpostin tila raportti:

• Yhdeksän kymmenestä markkinoijasta uskoo, että personointi on välttämätöntä yleisen liiketoimintastrategian kannalta.
• 80 % asiakkaista tekee todennäköisemmin ostoksen brändiltä, ​​joka tarjoaa henkilökohtaisia ​​kokemuksia.
• 83 % asiakkaista on halukkaita jakamaan tietonsa luodakseen henkilökohtaisemman käyttökokemuksen.
• 76 % ostajista odottaa markkinoijilta enemmän henkilökohtaista huomiota luodakseen läheisen suhteen brändiisi.

Millaista personointia markkinoijat käyttävät?

Yhä useammat brändit ovat personoituneet useammilla tavoilla lähes kauttaaltaan viime vuoden jälkeen. Kuitenkin harvemmat brändit käyttävät aiempia ostoksia ja aiempia vuorovaikutuksia verkkosivustonsa, tuotteidensa tai palveluidensa kanssa tapana personoida sähköposteja tänä vuonna. Tämä voi johtua siitä, että yritykset valmistautuvat elämään kolmannen osapuolen evästeiden katoamisen jälkeen.

On monia tapoja segmentoida ja personoida sähköpostisi, ja markkinoijat käyttävät useita taktiikoita ympäri vuoden. Yllä olevan kaavion tietojen perusteella ei ole harvinaista, että sähköpostimarkkinoijat ovat käyttäneet lähes neljää erilaista taktiikkaa.

Yksinkertaisemmat personointitaktiikat, kuten käyttäjän nimi, on helppo sisällyttää kaikkiin uutiskirjeisiisi ja tapahtumasähköposteihisi. Muut taktiikat, kuten asiakkaan tila ja maantieteellinen sijainti, voivat olla erityisen hyödyllisiä tietyissä kampanjoissa tai vuodenaikoina.

Vastaanottajan nimen käyttö on suosituinta

Aloitetaan sähköpostin personoinnin hallitsevasta mestarista. 80 % sähköpostimarkkinoijista ilmoitti käyttävänsä sähköposteissaan joko henkilön nimeä tai yrityksen nimeä. Tätä taktiikkaa käytetään laajalti muutamista syistä. Ensinnäkin se on helpoin data kerätä ja toteuttaa. Loppujen lopuksi lyhyimmätkin ilmoittautumislomakkeet vaativat yleensä etunimen. Lisäksi “first_name” on helppo käyttää mihin tahansa sähköpostiin.

Mutta kysymys on, riittääkö se vai ei. Nykyään vastaus on ei. Se, että useimmat yritykset tekevät niin, tarkoittaa, että se on odotettua, eikä sen siksi pitäisi olla personointistrategiasi laajuus.

Segmentointi ajaa personointia

Tietojen avulla voit luoda sähköpostistasi useampia versioita eri yleisöille kohdistamista varten. Koska personointi ja segmentointi edistävät edelleen optimointia, sähköpostien lisäversioiden tarve kasvaa merkittävästi.

Yli 65 % markkinoijista luo keskimäärin vähintään kaksi versiota sähköpostista. Lähes 16 % luo neljä tai enemmän.

Ja mikä on vielä parempaa? Segmentoinnin ja personoinnin yhdistäminen voi olla tehokas tapa lisätä hienostuneisuutta ja parantaa asiakastietojasi tulevaisuuden strategioissasi paremmin.

Mittakaavan personointi automaation avulla

Henkilökohtaistamista ja skaalaamista varten automaatio ja tekoäly (AI) on ratkaisevan tärkeä tehokkaalle ja toimivalle sähköpostiohjelmalle. Noin 59 % markkinoijista on asettanut automaation laajentamisen ensisijaiseksi sähköpostiohjelmassaan. Miksi? Kyse on oikean sisällön lähettämisestä oikealle yleisölle oikeaan aikaan ilman manuaalisia prosesseja.

Markkinoijat, jotka käyttävät tällä hetkellä sähköpostikampanjoiden automaatiota, soveltavat sitä käynnistyneisiin sähköposteihin, tippa- tai hoitokampanjoihin ja sähköpostin segmentointistrategioihin.

Meidän mukaan Sähköpostin tilaraporttisuosituimmat automatisoitavat sähköpostit ovat tervetuloa-sarja, perehdytys tai oston jälkeiset sähköpostitja tilaajien sitoutuminen uudelleen.

Tutustu tilaajiin A/B-testauksen avulla

Toinen tapa oppia lisää tilaajistasi, jotta voit luoda yksilöllisempiä ja optimoituja kokemuksia? A/B-testaus. Eduista huolimatta 55 % markkinoijista sanoo tekevänsä A/B-testauksen harvoin tai ei koskaan.

Mikseivät markkinoijat ole A/B-testaus useammin? Nopeasti kasvavien sähköpostilistojen väestörakenteen muuttuessa A/B-testauksesta on tullut entistä haastavampaa. Tilaajasi ja heidän toiveensa voivat muuttua muutamassa päivässä. Pienemmillä listoilla tilastollista merkitystä on ollut lähes mahdoton saavuttaa.

Joten jos haluat vaikuttaa, sinun on keinuttava isosti. Testaa merkittävämpiä muutoksia hienovaraisten erojen sijaan, harkitse kontekstia, kuten kausivaihtelua tai tarjouksia, ja viittaa historiallisiin tietoihin.

AI on tärkeä, mutta hitaampi käyttöönoton yhteydessä

Mitä tulee koneoppimiseen ja tekoälyyn, käyttöönotto on vähäistä. 33 % markkinoijista käyttää tekoälyä markkinoinnissa yleensä, ja 39 % suunnittelee käyttävänsä tulevaisuudessa. Tutkimuksemme osoittaa kuitenkin, että vain 14 % käyttää sitä nimenomaan sähköpostimarkkinoinnissa nykyään – ja enimmäkseen he käyttävät sitä lähetysajan optimointiin.

Tila AI markkinoinnissa sillä on edelleen suuri potentiaali parantaa markkinointiohjelmaasi dramaattisesti ja auttaa sinua:

• Tunnista potentiaaliset asiakkaat nopeammin ja tarkemmin.
• Tarjoa henkilökohtaista sisältöä ja tuotesuosituksia.
• Lisää sitoutumista brändiisi tärkeiden hetkien kautta.

Vaikka tekoälyn takana oleva tiede on monimutkaista, aloittamisen ei tarvitse olla sitä. Ota tekoäly käyttöön valikoivasti käsittelemällä tiukasti määriteltyjä ja mitattavissa olevia käyttötapauksia. Keskity parantamaan olemassa olevia ohjelmia, joissa sitoumukset ymmärretään hyvin, prosessit on määritelty ja tulokset vertaillaan, jotta voit seurata täysin, miten tekoäly toimii ja tuottaa lisäarvoa. Ohjelmat, kuten dynaaminen sähköpostisisältö ja sähköpostin aiherivin optimointi, ovat hyviä paikkoja aloittaa aloite.

Sähköpostin segmentointi ja personointi ottaa viestit, jotka voivat olla yleisiä, ja muuntaa ne erittäin kohdistetuiksi viesteiksi, jotka muuntavat. Yksinkertaisin tapa aloittaa on lisäämällä tilaajien nimet, mutta älä anna sen olla strategiasi loppu. Kysy tilaajilta heidän mieltymykset ja hyödyntää asiakkaiden käyttäytymistä ja oivalluksia tehdäkseen heidän sähköpostikokemuksestaan ​​ainutlaatuisen.