Tilastot osoittavat, että sähköpostimarkkinointi on tehokas työkalu pitkäaikaisten suhteiden rakentamiseen asiakkaidesi kanssa. Sähköpostimarkkinointi toimii kuitenkin vain, jos sen sisältö on henkilökohtaista.
Oikein tehtynä räätälöidyt sähköpostit voivat parantaa asiakaskokemusta 58 %.
Lisäksi älykäs sähköpostimarkkinointikampanja voi nostaa napsautussuhdetta 75 % ja avautumisprosenttia 82 %. Yritykset raportoivat, että henkilökohtainen sähköpostimarkkinointi parantaa myös useita muita suorituskykyindikaattoreita. Jotkut niistä on lueteltu alla olevassa kaaviossa.
Siksi sähköpostimarkkinointi on välttämätön osa tehokasta liiketoiminnan edistämistä. Vaikka jotkut markkinoijat pitävät sitä vanhanaikaisena markkinointitapana, se ei ole kaukana vanhentuneesta.
Päinvastoin, onnistunut sähköpostimarkkinointikampanja vaatii uusinta teknologiaa ja ohjelmistoja. Lisäksi se vaatii tietoa ja huolellista suunnittelua, jotta se toimii.
Mutta ennen kuin pääsemme sähköpostimarkkinoinnin taktiikoihin, on tärkeää ymmärtää personoinnin arvo.
Mitä sähköpostin personointi on ja miksi se on tärkeää?
Ihmiset ovat alttiina monille mainoksille nykyään. Seurauksena on, että heidän huomionsa kiinnittäminen on entistä vaikeampaa.
Kukaan ei halua enää lukea yleisiä sähköposteja. Siksi sisällön räätälöintiä ja personointia pidetään sähköpostimarkkinoinnin tulevaisuus.
Osoittaaksesi, että välität asiakkaistasi, haluat toimittaa heidän postilaatikkoonsa vain hyödyllistä ja mielenkiintoista sisältöä.
Yleisiin sähköpostiviesteihin verrattuna mukautetuilla ja personoiduilla sähköpostiviesteillä on 26 % suurempi mahdollisuus avautua. Lisäksi ne ansaitsevat yli 7 kertaa enemmän tuloja ja 6 kertaa korkeampia transaktioprosentteja.
Yksi yleisimmistä sähköpostimarkkinoinnin muodoista on uutiskirjeiden lähettäminen. Uutiskirjeiden tarkoitus on tiedottaa, sitouttaa ja ohjata asiakkaita kohti tuotteita ja palveluita. Lähes 80 % markkinoijista on samaa mieltä uutiskirjeen luominen on tehokas tapa saada uusia liidejä
Sähköpostimarkkinoinnin personoinnissa on monia etuja. Tässä on luettelo tärkeimmistä:
- se lisää konversioita
- alentaa peruutusmaksuja
- tarjoaa arvokasta tietoa asiakkaista ja heidän palautteestaan
- se on erittäin kustannustehokasta
Sähköpostimarkkinointi on itsessään erittäin vaikuttavaa, mutta se antaa parhaat tulokset yhdistettynä muuntyyppiseen markkinointiin. Asiantuntijat sanovat, että SMS- ja sähköpostimarkkinoinnin yhdistelmä on erityisen mahtava. Tämä johtuu siitä, että se antaa sinulle mahdollisuuden kohdistaa kohdeyleisösi samanaikaisesti heidän mobiili- ja työpöytälaitteidensa kautta.
Kenelle sinä puhut?
Jos haluat sähköpostisi olevan näin tehokkaita, sinun on tiedettävä, kenelle olet osoitettu. Asiakkaiden syvällinen oppiminen on ratkaisevan tärkeää, eikä se ole niin helppoa kuin miltä se saattaa näyttää.
Asiakkaidesi tuntemisen prosessi on ensimmäinen askel markkinoiden segmentoinnissa. Kyselyn mukaan tämän tiedon kerääminen on tärkeää haasteiden lähde markkinoijille. Liidien ymmärtämiseksi sinun on tiedettävä seuraavat asiat:
- perusdemografiset tiedot (ikä, sukupuoli, sijainti, keskiansiot jne.)
- ostotottumukset (perustuen aikaisempien ostosten ja toiminnan perusteella)
- sitoutuminen (jotkut käyttäjät omistautuvat todennäköisemmin sähköpostiin kuin toiset)
- ensisijaiset laitteet, joita kohdeyleisösi käyttää sähköpostien lukemiseen (matkapuhelimet, pöytätietokoneet, tabletit jne.)
Suuri kysymys on: mistä löytää tiedot?
Kuinka löytää dataa?
On useita tapoja saada hyödyllistä tietoa asiakkaistasi.
Helpoin ja luotettavin tapa saada tiedot on kysyä. Kun uusi tilaaja on mukana, voit pyytää häntä vastaamaan lyhyeen kyselyyn tai ilmoittautumislomakkeeseen. Lomakkeella käyttäjä voi määrittää tietoja, kuten syntymäpäivä, kiinnostuksen kohteet, sijainti, tehtävänimike jne.
Muista pitää se lyhyt ja ystävällinen ja vältä liian henkilökohtaisia kysymyksiä.
Jos se ei auta tai haluat tietää lisää, voit käyttää a markkinoinnin automaatio työkalu. Markkinoilla on monia saatavilla olevia automaatiotyökaluja, joiden avulla voit tuntea asiakkaasi paljon nopeammin ja paremmin.
Useimmat näistä työkaluista ovat vedä ja pudota -työkaluja ja helppokäyttöisiä. Toiset vaativat kuitenkin koodauksen perusteita, joten saatat tarvita jonkin aikaa oppiaksesi saamaan niistä parhaan hyödyn.
Lopuksi, ammattimaisen markkinointitoimiston palkkaaminen on myös vaihtoehto. Vaikka se on vähän kallis ratkaisu, markkinointitoimistoilla on useita etuja. Ensinnäkin heillä on pääsy SEO-työkaluihin, jotka tarjoavat heille oivalluksia, jotka eivät ole yleisten Internetin käyttäjien saatavilla.
Lisäksi heidän tiiminsä koostuvat huippuammattilaisista, joiden tehtävänä on tarjota sinulle perusteelliseen analyysiin ja big dataan perustuvia ratkaisuja.
Esittele yksi tai useampi ostajapersoona
The asiakkaasi ostokäyttäytymisen analysoinnin edut ovat moninkertaisia. Tällaisen analyysin tärkein tavoite on kohdeyleisösi syvä ymmärtäminen.
Ostajapersoonalla tarkoitetaan asiakkaidesi ihanteellisia malleja. Se ei edusta ketään tiettyä henkilöä, vaan pikemminkin tietyntyyppisiä ihmisiä, jotka todennäköisesti ostavat tuotteitasi.
Yleensä ostajapersoonat auttavat sinua luomaan sisältöäsi vastaavasti. Yleinen esimerkki ostajapersoonasta on Working Mom Wendy. Joten jos työskentelevät äidit ovat kohdeyleisösi, tiedät, että he ovat:
- keski-ikäisiä naisia
- luultavasti kotitaloudessa
- kiinnostunut ruoanlaitosta, terveydenhoidosta ja hyvinvoinnista
- varmaan aika kiireinen
Siksi tämän profiilin mukaan tiedät, kuinka parhaiten mukauttaa sisältöäsi. Tässä tapauksessa kannattaa esimerkiksi korostaa hyvinvointiaiheita, alennuksia ja esittää lyhyempiä sisältölomakkeita.
Suosittele vastaavia tuotteita
Yksi yleisimmistä sähköpostimarkkinoinnin tavoista on henkilökohtaisten suositusten avulla. Sähköpostit ovat loistava työkalu lisämyyntiin, erityisesti yrityksille, jotka tarjoavat suuren valikoiman tuotteita.
Joten jos henkilö ostaa sadetakin, voit arvata, että hän saattaa tarvita myös sateenvarjon. Tai olet huomannut, että henkilö on kiinnostunut ihonhoitotuotteista. Siinä tapauksessa voit suositella aurinkovoidetta, joka on tällä hetkellä myynnissä.
Tietenkin on mahdotonta seurata jokaista asiakasta manuaalisesti. On olemassa erilaisia ohjelmistoratkaisuja, jotka on suunniteltu seuraamaan asiakkaiden käyttäytymistä ja lähettämään räätälöityjä sähköpostisuosituksia.
Dynaaminen sisältö on uusi trendi
Dynaaminen sisältö on täysin automatisoitua personoitua sähköpostimarkkinointia.
Sähköpostin rakennustyökalut pystyvät säätämään sähköpostimalleja reaaliajassa käytettävissä olevien tietojen mukaan. Jokaiselle ostajapersoonalle ei tarvitse luoda manuaalisesti erilaisia sähköpostityyppejä. Voit lähettää saman sähköpostin ja antaa ohjelmiston säätää automaattisesti kuvia, sisältöä ja viestejä.
Tarjoa kursseja ja opetusohjelmia
Luokkien tai opetusohjelmien lähettäminen heitä kiinnostavasta aiheesta tarjoaa ihmisille todellista arvoa. Jos he saavat sinun ansiostasi oppia jotain mielenkiintoista, he odottavat innokkaasti kuulevansa sinusta uudelleen.
Oletetaan esimerkiksi, että olet hypnoterapeutti. Voit tehdä lyhyen johdannon hypnoosiin, jakaa sen neljään opetusvideoon ja lähettää uuden videon joka viikko. Siten, jos onnistut herättämään heidän kiinnostuksensa, ihmiset varaavat istunnon.
Lisäksi tämä lähestymistapa osoittaa, että et lähetä sähköpostia vain saadaksesi siitä jotain irti. Tulevat arvostavat yrityksiä, jotka ovat valmiita antamaan ennen kuin he pyytävät jotain vastineeksi.
Kiinnitä erityistä huomiota aiheriviin
Sähköpostin aiherivit ovat ensimmäiset sanat, jotka mahdollinen asiakas lukee. Siksi niiden merkitystä on mahdotonta korostaa liikaa.
Kuten muunkin sähköpostin, myös aiherivit on hyvä muokata. Mukautetut aiherivit voivat lisätä avoimien sähköpostien prosenttiosuutta. Lisäksi ne vaikuttavat positiivisesti sähköpostituloihin.
Ota huomioon asiakkaan nykyinen vaihe suppilossa
Markkinointisuppilo on malli, joka edustaa asiakasmatkan eri vaiheissa. Kuten voit kuvitella, asiakkaat eri vaiheissa tarvitsevat sähköpostit, jotka liittyvät heidän nykyiseen asemaansa.
Sähköpostien mukauttaminen asiakkaille jokaisessa vaiheessa on sähköpostimarkkinoinnin todellista taidetta.
Käytännössä se tarkoittaa, että sähköpostit pystyvät siirtää potentiaalista asiakasta vaiheiden läpi, niiden lämmittämisestä kylmäsähköpostivaiheessa aina ostovaiheeseen asti. Ne ovat tehokkaita työkaluja, joita voit käyttää, jos asiakas jää jumiin.
Esimerkiksi, kun joku rekisteröityy, on hyvä idea lähettää hänelle tervetuloviesti. Tässä sähköpostissa voit kertoa heille hieman enemmän itsestäsi. Toivottavasti se herättää kiinnostusta ja siirtää heidät seuraavaan vaiheeseen.
Lisäksi, jos henkilö hylkää ostoksen toimitustietosivulla, se todennäköisesti tarkoittaa, että hän ei pidä toimitusehdoista tai hinnasta. Tällaisessa tapauksessa ystävällinen sähköposti toimitusalennuksella voi olla todellinen ero. Lukuun ottamatta oston toteuttamista, se lähettää viestin, että välität todella asiakkaistasi.
Huolehdi ärsytyksen tasosta
Tasapaino sinnikkyyden ja kohteliaisuuden välillä on ratkaisevan tärkeää sähköpostimarkkinoinnissa. Et halua työntää sitä liian pitkälle, koska sillä voi olla päinvastaisia vaikutuksia. Todennäköisten asiakkaiden ärsyttäminen saa heidät vain kävelemään pois lopullisesti.
Siksi haluat valita sähköpostijärjestelmän, jossa on kojelauta, jotta saat yleiskuvan kampanjastasi – ihanteellisesti sellaisen, jonka avulla voit käyttää nopeita malleja markkinasegmenttien kohdistamiseen ja huolellisesti. ajoita sähköpostit etukäteen. Et halua lähettää enempää kuin pari sähköpostia viikossa. Jos henkilö saa sinulta liian monta sähköpostia, hänen sitoutumisensa todennäköisesti laskee.
Vielä pahempaa on, että postituspalvelu saattaa tunnistaa sähköpostisi roskapostiksi. Siksi, jotta voit välttää roskapostikansion, varmista, että noudatat CAN-SPAM-lakia.
Käytä automaatiota
Kaikesta yllä olevasta on selvää, että sähköpostimarkkinointikampanjat vaativat terveellisen annoksen automaatiota. Koko prosessia on mahdotonta siirtää koneille. Inhimillinen kosketus on välttämätöntä erityisesti sisällön luomisessa.
Ohjelmisto on kuitenkin erittäin hyödyllinen toistuvissa tehtävissä ja tiedonkeruussa.
Yleensä automaatiotyökalut pyytävät sinua asettamaan laukaisimia ja määrittämään asianmukaiset toiminnot. Tässä on joitain sähköpostin automaatiovinkkejä sähköpostimarkkinointiohjelmiston täysimääräiseen hyödyntämiseen:
- luoda luovia ja kiinnostavia tilausponnahdusikkunoita. Ne muistuttavat verkkosivustosi kävijöitä kaikista uutiskirjeesi eduista.
- kerätä palautetta asiakkailta
- lähettää muistutussähköposteja estääksesi ostoskorin hylkäämisen ja tilauksen vanhenemisen.
Lopulliset ajatukset
An poikkeuksellinen asiakaskokemus on tärkeä keino pysyä kilpailijoiden edellä. Yritykset, jotka omistavat aikaa ja vaivaa tarjotakseen arvokasta sisältöä asiakkailleen, ovat harvinaisia.
Sähköpostimarkkinointi on tehokas, tehokas ja kustannustehokas tapa rakentaa brändiäsi. Sen avulla voit näyttää asiakkaillesi, että välität heidän mielipiteestään. Voit puolestaan odottaa saavasi heidän luottamuksensa ja pitkäaikaisen uskollisuutensa.
Lopuksi, yhdistettynä sosiaaliseen mediaan ja tekstiviestimarkkinointiin, personoidut sähköpostit voivat tuottaa hämmästyttäviä tuloksia.
About the Author
