Auta! Sähköpostini on rikki: yleisiä virheitä + korjauksia

Mikä on rikkinäinen sähköposti?

Markkinoijat rakastavat sähköpostia sen luotettavuuden, tehokkuuden ja ehkä tärkeintä sen korkean sijoitetun pääoman tuottoprosentin (ROI) vuoksi. Sähköpostituki voi kuitenkin muuttua äkillisesti sähköpostiohjelmien renderöintikoneiden myötä, mikä tekee sähköpostimarkkinoijien vaikeaksi ymmärtää, mikä toimii missä. Se, mikä näyttää hyvältä Apple Mailissa, voi muuttua painajaiseksi Outlookissa tai Gmailissa. Lisäksi postilaatikon versiot, sovelluspäivitykset ja selaimen muutokset voivat vaikuttaa siihen, miltä sähköposti näyttää. Se, mikä näytti tänään täydelliseltä, voi mennä rikki huomenna.

Ensimmäinen askel määräajassa suunnittelussa on valmistautuminen pahimpaan. Sisällytä malleihin suojatoimia, jotka kattavat mahdolliset suuret ongelmat. – Logan Baird, Emma

Olemme koonneet joitain yleisiä sähköpostivirheitä saatat löytää ja kuinka sisällyttää suojatoimia seuraavaan sähköpostikampanjaasi, jotta sinun ei enää tarvitse sanoa “sähköpostini on rikki”. Yleensä se johtuu…

HTML- tai CSS-sähköpostiohjelmissa ei tueta

Ei ole yllätys, että jokainen sähköpostiohjelma on erilainen. Mutta kun työskentelet 10 000 muun asian parissa kerralla, äkillisten muutosten perässä pysyminen on pienin huolenaihe. sähköpostiprosessi. Vaikka tuki ei muutu, sähköpostiohjelmat tulkitsevat koodisi eri tavalla.

Tukemattoman HTML:n tai CSS:n tunnistaminen työkalulla

Jos et ole varma, toimiiko tekniikkasi sähköpostiohjelmassasi, käytä sitä Litmusin koodianalyysityökalu.

Saatavilla Lakmus rakentajaCode Analysis näyttää sinulle kaikki HTML- tai CSS-ominaisuudet, joita ei tueta kyseisessä sähköpostiohjelmassa, mikä säästää tunteja vianetsinnässä.

Yleisiä tuen muuttamisesta johtuvia virheitä ovat:

Kuvat eivät näy

On muutamia syitä, miksi kuvat eivät välttämättä näy sähköposteissasi. Yleisin? Monet sähköpostiohjelmat estävät kuvat oletusarvoisesti, kunnes käyttäjä napsauttaa Näytä kuvat. Jos et ole varma, tässä on nykyinen tukiluettelo.

Kuinka korjata rikkinäinen sähköpostikuva

Varmistaaksesi, että käyttäjilläsi on edelleen loistava käyttökokemus, vaikka kuvat eivät näy, sisältää ALT-tekstiä. Tämä on tekstirivi, joka on suunniteltu tiivistämään sähköpostissa olevan kuvan konteksti. ALT-tekstin sisällyttäminen kaikkiin kuviin, vaikka et optimoiisi jokaiselle asiakkaalle, on yleinen paras käytäntö. Se varmistaa, että viestisi menee perille, vaikka käytät tekstiä kuvissasi, ja se myös tekee sähköpostistasi helpommin saatavilla näytönlukuohjelmia käyttäville.

Muita vähemmän yleisiä ongelmia voivat olla:

• Kuvaasi ei ylläpidetä julkisesti saatavilla olevalla palvelimella
• Kuvasi käyttää suhteellista URL-osoitepolun sijaan
• Kuvatiedostomuotosi ei ole JPEG, GIF tai PNG
• Kuviesi alle ilmestyy aukkoja

Tarkista, että kuvat toimivat ja miltä sähköpostisi näyttää, kun kuvat on poistettu käytöstä Lakmus tarkistuslista.

Mukautetut fontit eivät näy

Olet ehkä työskennellyt suunnittelijasi kanssa hämmästyttävän mukautetun fontin luomiseksi – mutta se ei näy sähköpostissasi. Tämä voi johtua siitä, että et käytä verkkoturvallista tai järjestelmäfonttia, joka tukee kaikkia asiakkaita ja joka on yleensä asennettu useimpiin tietokoneisiin.

Kuinka korjata mukautettuja fontteja

Jos haluat käyttää mukautettua kirjasinta, varmista, että sisällytät siihen varakirjasimen ja että ne ovat samaa tyyppiä kuin mukautettu kirjasin (esimerkiksi käyttämällä sans-serif-fonttia molemmille), mikä auttaa säilyttämään sähköpostisi ulkoasun eri sähköpostiohjelmia.

Lisää vinkkejä typografiaan, tutustu lopulliseen oppaaseemme.

Sähköposti näyttää hauskalta mobiilissa

Näytön koolla voi olla suuri ero sähköpostisi toistossa. Koska yli 50 % sähköpostien avauksista vuodesta 2015 lähtien on tullut mobiililaitteista, on tärkeää optimoida sähköpostisi pienempiä näyttöjä varten. Sähköpostien testaaminen iPhonessa, iPadissa ja Androidissa on helppoa Litmus Instant Previews -esikatselun avulla ja vältät kaikki sähköposti epäonnistuu.

Responsiivinen suunnittelu on uusi normi, varsinkin nyt, kun Gmail tukee sitä. Responsiiviset sähköpostit luottaa mediakyselyihin – tai koodin @mediasääntöihin – toimiakseen oikein. Mediakyselyt ovat erityisiä CSS-tyylejä, jotka toimivat ehdollisten lausekkeiden tai dynaamisten sääntöjen tavoin. Huolellisesti suunnitellut ne voivat auttaa tekemään sähköposteista käyttökelpoisempia erikokoisilla näytöillä. Mediakyselyitä ei tueta kaikkialla, joten pidä tämä mielessä suunnittelussa.

Kuinka korjata mobiilisähköpostit

Vaikka et olisi valinnut responsiivista suunnittelua, on olemassa tapoja varmistaa, että sähköpostisi on oikea saatavillaluettavissa ja käyttökelpoinen kaikille tilaajayleisölle.

Ajatella:

• Fontien suurentaminen: Suosittelemme vähintään 14 kuvapistettä tekstikopiolle ja 22 kuvapistettä otsikoille, jotta sähköpostisi on luettavissa pienillä näytöillä.
• Kosketusystävällisen toimintakehotuksen käyttäminen: Tilaajasi eivät enää vain klikkaa – he myös napauttavat! Suosittelemme, että painikkeiden koko on vähintään 44 x 44 pikseliä.
• Asettelun yksinkertaistaminen: Käytä yhden sarakkeen lähestymistapaa tai responsiivista suunnittelua, jotta voit katsoa sitä pienemmillä näytöillä ja parantaa luettavuutta.
• Sisällön virtaviivaistaminen: Arvioi sähköpostisi sisältö ja päästä eroon vähemmän hyödyllisistä tai epäolennaisista linkeistä, kopioista ja kuvista. Ole ytimekäs, mutta silti vakuuttava.

Linkkien rikkoutuminen + seuranta

Kun rakennat sähköpostia, et etsi vain avauksia, vaan avauksia, jotka muuntavat. Ja jotta tilaajasi voivat konvertoida, heidän on voitava ryhtyä toimiin, yleensä toimintakehotuspainikkeen muodossa. Jos painikkeesi linkki (tai mikä tahansa linkki) on rikki, olet menettänyt valtavan mahdollisuuden – ja olet saattanut vahingoittaa mainettasi tilaajien keskuudessa. Et koskaan halua heidän näkevän tämän kaltaista näyttöä:

Vastaavasti, jos linkeissäsi ei ole seurantaa, et ole pilannut käyttökokemusta, mutta et voi kertoa, mikä toimii ja mikä ei. Klikkaiko joku linkkiäsi?

Kuinka korjata rikkinäinen linkki ja seuranta

Varmista, että olet lisännyt seurantakoodit jokaiseen linkkiisi käyttämällä Tracking Manageria Lakmus rakentaja jotta voit mitata sähköpostikampanjasi menestystä.

Animoidut GIF-kuvat + video eivät toimi

Animoidut GIF-kuvat ja videot lisäävät sähköpostiisi hieman piristystä. Ne voivat olla hauskoja ja mukaansatempaavia tai tarjota nopeita esittelyjä tuotteestasi toiminnassa. Riippumatta siitä, kuinka käytät jompaakumpaa tekniikkaa, niiden sisällyttäminen sähköpostiin voi olla hankalaa.

Ensinnäkin suuri animoituja GIF-tiedostoja ja videot yleensä lisäävät sähköpostisi latausnopeutta ja voivat turhauttaa tilaajiasi, koska he eivät näe kaikkea kerrontaa, jonka yrität saada läpi, kun painavia kuvia latautuu edelleen. Asiat muuttuvat vieläkin mutkikkaammiksi mobiililaitteilla, joissa kuvien lataaminen saattaa saada vaikutelman siltä, ​​että olisit lähettänyt tyhjän sähköpostin.

Sähköpostin GIF-tiedostojen ja videoiden korjaaminen

Koska kaikki asiakkaat eivät tue animoituja GIF-kuvia tai videoita, optimoi GIF-kuvasi ensimmäinen kehys ja sisällytä videoosi varakuva. Varmista molemmissa, että kuva kuvaa viestisi tarkasti.

Videon lisääminen on helppo tekniikka kannustaa sitoutumista. Toistokuvakkeen lisääminen kuvaan rohkaisee napsautukseen. Isännöi videosi toiselle sivulle, mieluiten määritetylle aloitussivulle, jotta voit seurata tarkemmin sähköpostista videota napsauttaneiden tilaajien sitoutumista.

Mitä tulee latausnopeuteen, tasapainota mainosaineistosi tietojesi kanssa: määritä videosi tai GIF-tiedostosi avulla sähköpostisi latausnopeus. Olemme koonneet kaikki mitä tarvitset tietää tiedoston koosta, mukaan lukien kuinka voit pienentää sitä.

Ole tietoinen tämän tekniikan taajuudesta. Säästävästi käytettynä animoidut GIF-kuvat ja videot voivat yllättää ja ilahduttaa tilaajia. Liian usein käytettynä samat tilaajat saattavat kyllästyä heihin ja he eivät todennäköisesti ole sitoutuneet kampanjoihisi.

Sitten on ne pienet asiat…

Syntaksiongelmat

Voi olla niin turhauttavaa, kun ei tiedä, miksi asiat näyttävät hassulta. On mahdollista, että koodissasi on virheellinen sulkemistunniste, väärin sisäkkäinen taulukko tai muu piilotettu kirjoitusvirhe.

Korjaus: Jos haluat havaita virheet, suorita sähköpostisi Litmus-tarkistuslistan läpi, jotta näet välittömästi, mikä on rikki.

Sinisiä linkkejä

Apple muuntaa puhelinnumerot, osoitteet, päivämäärät ja kutsusanat, kuten “tänä iltana”, alleviivatuiksi sinisiksi linkeiksi sähköposteissa. Tämä johtuu siitä, että tiedot voivat käynnistää sovelluslähtöisiä tapahtumia, kuten lisätä jotain kalenteriisi tai käynnistää kartan.

Vaikka tämä voi olla hienoa käyttäjille, jotka avaavat henkilökohtaisia ​​sähköposteja, HTML:ssä se voi vaikeuttaa sähköpostisi lukemista tai toimenpiteitä. Siniset linkit voivat heikentää luettavuutta (ajattele: siniset linkit sinisellä pohjalla) ja voivat myös olla ristiriidassa brändisi suunnittelun kanssa.

Korjaus: Onneksi on olemassa muutamia tapoja korjata tämä, kuten käyttämällä sisällönkuvauskenttiä puhelinnumeron linkityksen poistamiseen ja käyttämällä nollaleveyttä ei-liittyvää linkin poistamiseen kokonaan. Tärkeintä on testata, testata, testata varmistaaksesi, että mikä tahansa ratkaisu, jonka valitset sähköpostin tekemiseen, renderöityy haluamallasi tavalla.

Tee sähköpostien vianetsintä

Laadunvarmistus on yksi eniten aikaa vievistä osista sähköpostin suunnitteluprosessissa ja yksi turhauttavimmista, mutta sen ei tarvitse olla. Virtaviivaista testausprosessisi Litmuksellanähdäksesi, onko sinulla renderöintiongelmia yli 70 sähköpostiohjelmassa, sekä linkkien seuranta, koodianalyysi ja muut ominaisuudet, joiden avulla voit tehdä vianmäärityksen helposti ennen lähetyspainikkeen painamista.