3 järjettömän helppoa sähköpostin sitoutumista

Sähköpostivastausprosenttisi lakkaa valumasta sisään ja alkavat virrata uudelleen, jos hallitset tämän yhden asian. Mutta jos asetat sen paksulle, tilaajasi hylkää sen ontoksi ja väärennökseksi. Sähköpostisi ohitettu… Eikä tarpeeksi, lukijasi ärtyisivät, pyörittävät silmiään ja napsauttavat poista. Käytä kolmea HELPPOa vaihettani hallitaksesi empatian taitoa ja tehostaaksesi sähköpostin sitoutumista jokaiseen sähköpostiin.

Se melkein pisti silmäni ulos… mutta vaivasin ajan kynnyksellä.

Kaikkialla lentävät asiat haittasivat näköäni. Vaistoni oli vääntää kaikki legot ja muut pienet esineet pois esikoululaiseni Nancyn peukaloista. Mutta se oli epärealistista, koska luokkahuoneessani oli liian paljon irrallisia osia.

Tunsin paniikkiaallon aivan pinnan alla, kun monet lapset alkoivat hajota, kun taas toiset valmistautuivat iskuun. Tiesin, että minulla oli sekunteja ennen kuin joukkohysteria ja kaaos valtasivat luokkani.

Tunsin olevani hahmo Danny, altavastaajan mestarietsivä, alkaen Sininen Veri riisuin rikollisen aseista, kun astuin lähemmäs myrskyn silmää.

Kaikkien lasten suojelijana, puolustajana ja huoltajana – mukaan lukien se, joka oli kaikkein pelokkain ja hallitsematon, kädet ylhäällä estääkseen sisääntulevat heitetyistä esineistä – lähestyin häntä. Pidin katseeni kiinni hänen silmissään, en puupalkassa, jonka hän oli valmis heittämään huoneen poikki. Ääneni tuskin kuului…

Sähköpostin avaamisen ja lukemisen lisäämisen salaisuus on olla tekemättä lupauksia, joita et voi pitää

Asiakkaasi eivät ehkä ole niin kiihkeässä tilassa kuin Nancy oli. He kuitenkin vedetään omaan päivittäiseen draamaansa. Ne ovat täynnä loputtomia datapisteitä. He zipaavat ylitäytetyn sähköpostinsa läpi.

Mutta sama asia, joka auttoi tämän viisivuotiaan eroon, on sama asia, joka pakottaa tilaajasi pysähtymään ja lukemaan jokaisen sähköpostin.

Jos käytät juuri oikean määrän, sähköpostisi vastausprosentit lakkaavat valumasta sisään ja alkavat virrata uudelleen – kuten silloin, kun tilaajasi rakastuivat yritykseesi.

On yksi keskeinen ainesosa, joka liikuttaa neulaa aina.

Mutta jos asetat sen paksulle pinnalle, B2B-asiakkaasi hylkää sen suoraan ontoksi ja väärennökseksi. Tämä tarkoittaa, että sähköpostisi ohitetaan. Kun tiimisi on vuodattanut sydämensä ja sielunsa tähän kampanjaan, et kuule mitään.

Sirkat…

Tämän salaisen kastikkeen riittämättömyys tarkoittaa, että sähköpostisi ei ole asiakaslähtöinen. Se on liian yrityskeskeistä. Sisään Sähköpostiempatian taito: Kuinka olla empaattinen markkinoija – Business 2 -yhteisökirjailija Mary Dolan sanoo, että “kun haistamme myyntipuheen liian usein, päädymme nyppimään, pyörittelemään silmiämme ja napsauttamaan poista”.

Jos et ole hallinnut tätä taidetta, se on kuin spagetin heittämistä seinään, vähän jää kiinni.

Oho, kaikki se hukkaan mennyt aika ja vaiva! Ja nuo huolellisesti suunnitellut ja muotoillut sähköpostit keräävät digitaalista pölyä hänen postilaatikkoonsa.

Sähköpostin voittajien luominen on siis yksi asia

Yllättävää kyllä, ihmiset eivät halua oppia. Mutta he haluavat ratkaista suurimmat ongelmansa ja haasteensa. He haluavat kädestä pitäen ja henkilökohtaisen etenemissuunnitelman päästäkseen paikasta, missä he haluavat olla. Luennointi ei siis toimi.

Mutta jos osaat käyttää empatiaa pienellä rakkaudella, ei vasaralla, voit ryömiä lukijasi pään sisään ja koskettaa hänen sydäntään joka kerta.

Saatat ihmetellä, kuinka pakotin tämän peloissani olevan lapsen seisomaan? Ennen tätä hänen terapeuttinsa auttoi minua toteuttamaan yksilöllisen suunnitelman. Koska hän tunsi olevansa peloissaan ja nurkassa, minun oli autettava häntä hellästi saamaan takaisin itsehillinnän ilman, että hän satutti itseään tai muita.

Luokkahuonekokemuksestani opin tapaamaan opiskelijan siellä, missä hän on. Sama periaate pätee markkinoinnissa: Tapaa asiakas aina siellä, missä asiakas on.

Alla sukeltan syvemmälle empatian taiteeseen ja annan 3 YKSINKERTAISTA vinkkiä tämän salaisen kastikkeen lisäämiseksi jokaiseen sähköpostiin.

Mitä on empatia?

“Empatia on spektri”, sanoo Customer.io:n markkinointijohtaja Alex Patton esityksessään aiheesta Ensiapukoulutus – Rakenna empatiaa sähköpostisi elinkaareen Vimeossa.

Patton käyttää tätä empatiakarttaa selittääkseen jatkumon. Vasemmalla puolella kaksi erillistä ympyrää tarkoittavat, ettet osoita empatiaa sähköposteissasi. Tämä tarkoittaa, että heillä ei ole inhimillistä kosketusta. Vain tosiasiat. Hän ajattelee: “Miksi saan tämän?”

Oikealla puolella hän näyttää, miltä liiallinen empatia näyttää. Se näkyy valheellisena ja itseään palvelevana. Asiakkaasi ei halua tulla myytyksi. Joten hänen “Spidey Sensors” ovat korkealla valmiustilassa. Hänen päässään kaikuu jyskyttävä ääni: Siirry pois sähköpostista. Vaara. Etene varovaisesti.

Mutta jos asetat asiakkaan keskipisteeseen, Patton sanoo, että tarjoat juuri oikean määrän empatiaa. Tämä osoittaa, että ymmärrät asiakkaasi haasteen ja yrität ratkaista sen tavalla, joka sopii yksilölle ja hyödyttää yritystäsi.

Tämä tarkoittaa, että ymmärrät tilaajasi haasteet, mitä he voivat tuntea, miksi he haluavat mitä tekevät, mistä he ovat innoissaan ja mikä estää heitä tekemästä sitä.

1. Löydä “todellinen pohjoinen”

Empatia asiakkaita kohtaan alkaa omasta itsetietoisuudestasi.

Se mitä tunnet tulee viestien kautta. Joten “anna itsellesi empatiaa ennen kuin yrität jakaa sen muiden kanssa”, Dolan sanoo.

“Ihmisinä kaikkialla maailmassa meillä on uskomaton kokemus maan päällä, jossa lähes ketään maan päällä olevaa ihmistä ei vaikuta”, sanoo Matthew Smith “Mindfulness & Meditation – Mental Inbox todella hyviä sähköposteja” . Elämme haastavia aikoja kansana. “Oletpa missä tahansa poliittisessa kirjossa, viha on suuri osa ihmisten kokemista. Ja se tarkoittaa myös asiakkaitasi.”

Smith sanoo, että ennen kuin kirjoitat seuraavan sähköpostisi, tyhjennä ensin oma “mentaalilaatikkosi”. Yllä mainitussa videossaan hän opastaa sinut läpi tutkimukseen perustuvan, tietoisen prosessin, jota johtava kliininen psykologi ja kirjailija Tara Brach käyttää.

Päivittäisen meditaation tai joogan harjoittaminen kouluttaa aivosi uudelleen reagoimaan stressiin rauhallisemmin ja helpommin vähentäen ylireagointia.

Miksi tällä on väliä?

Kun olet henkisesti valmistautunut, voit kirjoittaa sähköposteja hämärtämättä harkintasi.

2. Kävele kilometri asiakkaasi kengissä

Markkinoija Todd Brownin taikasauvaharjoitus

• Brownin taikasauva -harjoitus

Kysyä: Jos heiluttaisit taikasauvaa ja antaisit ihanteellesi mitä tahansa, mitä he pyytäisivät? Mikä tuo taikatulos olisi?

• Brownin ihanteellinen asiakasharjoitus

Kuvittele suurin asiakkaasi menestystarinasi. Se, jota ei ole vielä tapahtunut. Millaisen tuloksen hän koki? Miten se muutti hänet? Mikä hänen elämässään muuttui? Mitä hän ei enää koe? Mitä positiivisia asioita tapahtui? Mitä enemmän tiedät hänestä, sitä helpompi on vastata näihin kysymyksiin.

3. Käytä rikkaita RAS-käynnistyssanoja sähköpostisi avaamisen, lukemisen ja sitoutumisen lisäämiseen

“RAS” tarkoittaa “Reticular Activating System”. Jokaisella ihmisellä on tietokanta aivoissaan. Se tarkkailee jatkuvasti datapisteitä koko päivän ajan ja suodattaa pois, mikä on tärkeää kiinnittää huomiota ja mitä jättää huomiotta.

RAS-laukaisimet ovat ajatuksia, kuvia ja sanoja, jotka ovat tärkeitä lukijallesi. Tästä kannattaa aloittaa keskustelu.

Harkitse omia tapojasi. Mikä saa sinut vierimään tiettyjen viestien ohi, mutta toisten laukaisee sen, että pudotat kaiken nielemään ne?

Muista, että lukijasi on ihminen, aivan kuten sinäkin. Heillä on toiveita, unelmia, intohimoja, pelkoja, nälkää, pettymyksiä ja muita meille kaikille yhteisiä inhimillisiä tunteita ja kokemuksia.

Joka päivä ihmiset vedetään omaan päivittäiseen draamaansa. He eivät tule ilmaan – ellei se vaikuta suoraan heihin tai heidän perheeseensä. He ovat hullun kiireisiä täynnä päiviä perheen, ihmissuhteiden, prioriteettien ja työn parissa.

Jos ymmärrät lukijasi RAS-laukaisimet, voit päästä eroon melusta ja muista päivittäisistä häiriötekijöistä kiinnittääksesi heidän huomionsa ja jakaaksesi viestisi heidän kanssaan.

Tiedät omasta asiakaskokemuksestasi, että ihmiset eivät halua tulla myydyiksi. He haluavat tulla nähdyiksi, kuulluiksi, ymmärretyiksi ja arvostetuiksi.

Tehokkain tapa tarjota tilaajillesi lisäarvoa on siis tietää, mikä on olennaisinta, hyödyllisintä ja kiinnostavinta ihanteelliselle asiakkaallesi heidän henkilökohtaisessa, liike- ja perhe-elämässään.

Muista keskittyä suoraan henkilöön, joka hyötyisi eniten palveluistasi tai tuotteistasi.

Sähköpostin avaamisen, lukemisen ja sitoutumisen lisäämisen salaisuus on olla tekemättä lupauksia, joita et voi pitää

Yksi asia, joka liikuttaa neulaa, on käyttää empatiaa sähköpostisi otsikoissa ja liideissä. Mutta jos olet kovakätinen, sähköpostisi ohitetaan. Ei riitä, poistettu.

Tänään avasin kolme VAIHTOTONTA vinkkiä empatian lisäämiseen jokaiseen sähköpostiin käyttämällä vain vähän aivotiedettä ja psykologiaa.

1. Keskity ja ole rauhallinen ennen kuin kirjoitat yhden sähköpostin.

2. Astu asiakkaasi kenkiin.

3. Käytä RAS-käynnistyssanoja päivittäisten häiriötekijöiden ja melun avulla kiinnittääksesi ja pitääksesi lukijasi huomion joka kerta.

_______________________________________________________________

Lynda Dell on kopiointi- ja sisältömarkkinoinnin uudelleenkäyttökuningatar! Hän kaivaa ja puhaltaa uutta elämää sisältöösi, joka sytyttää ja inspiroi. Brändin tarinankerronnasta vanhentuneiden sähköpostilistojen muuntamiseen sitoutuneeksi, uteliaaksi, ääneen sitoutuneeksi sähköpostiheimoksi.

Ammattimaisena tekstinkirjoittajana, brändin tarinankertojana ja markkinointijohtajana henkilökohtaisen kehityksen, terveyden ja hyvinvoinnin sekä voittoa tavoittelemattomien markkinoiden alalla hän kirjoittaa terävää, kohdistettua sisältöä, joka auttaa sinua rakentamaan luottamusta, saavuttamaan asiantuntija-aseman, muuttamaan tuntemattomista elinikäisiä asiakkaita ja edistämään. tulot.

Hänen supervoimansa on se, että hän tuo empatiaa tekstiisi ja viestiisi. Hiottu yli 20 vuoden opettajana ja mentorina opiskelijoille, työtovereille, asiakkaille ja vanhemmille.