Sisältötaidot vai aiheen asiantuntemus?


Aina kun kuulen jonkun käyttävän termiä SME (lausutaan “smee”) aiheen asiantuntijana, kuvittelen Dr. Seussin kaltaisen hahmon ja siihen liittyvän säkeen:

Päivänä 25th maaliskuuta myynnin viidakossa,
Kutsujen paljossa, sidotun sisällä,
Hän huusi: “Data! Tiedot!” ja muita johtajuuden ääniä.
Sitten pk-yritys pysähtyi ja kääntyi hieman poispäin.
Hän oli ulkona. Yksinkertaisesti ulos. Hänen tielleen ei tullut enempää ajatuksia.

Kyllä, tarina ajatusjohtajasta, jonka ajatukset loppuvat. Minun pitäisi kirjoittaa se.

Mutta sisältötiimit kohtaavat yleensä hieman erilaisen ongelman. He kamppailevat päättäessään, kenen pitäisi ilmaista nämä ajatukset.

Erityisesti he ihmettelevät: “Pitäisikö meidän tuoda pk-yritykset mukaan ja opettaa niitä kirjoittamaan? Vai pitäisikö meidän palkata kirjailijoita ja opettaa heille alaa?”

Pitäisikö sinun tuoda pk-yritykset #ContentMarketing-suunnitelmiisi ja opettaa niitä kirjoittamaan? Tai palkata kirjailijoita ja rakentaa heidän asiantuntemustaan? kysyy @Robert_Rose @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan

Tämä kysymys muistuttaa minua upeasta UPS-tarinasta, joka saattaa olla urbaani legenda (mutta pidän siitä joka tapauksessa). Tarinan mukaan joku kysyi UPS:n toimitusjohtajalta, kuinka he rohkaisevat kuljettajiaan näin erinomaiseen asiakaspalveluun. Toimitusjohtaja vastasi: ”Emme palkkaa kuljettajia ja opeta heille asiakaspalvelua. Palkkaamme ystävällisiä asiakaspalveluedustajia ja opetamme heidät ajamaan.”

Kumpi tulee ensin: sisältötaidot vai aiheen asiantuntemus?

Toimiiko tämä lähestymistapa sisältömarkkinoinnissa? Onko järkevämpää yrittää saada lisää sisältöä aiheasiantuntijoilta vai yrittää juurruttaa aiheen asiantuntemusta sisällöntuottajille?

Olen huomannut, että jälkimmäinen on melkein aina parempi strategia.

Kun toimin markkinajohtajana, ohjelmistoyritys, jossa työskentelin, toimi markkinaraon, joka vaati hyvän määrän aiheen asiantuntemusta ja tekninen tietämys. Tiesin viihde-alan kirjailijapäivistäni, kuinka harvinaista sisällöntuotannon lahjakkuus on.

Filosofiani oli palkata parhaat löytämäni kirjailijat (usein toimittajat) ja suunnittelijat. Minusta tuntui, että voisin opettaa heille tarpeeksi aiheesta luoda hienoa sisältöä. Mielenkiintoista kyllä, päädyin myös opettamaan heille markkinointia. Toisin sanoen palkkasin upeita sisällöntuottajia ja opetin heille alaa ja markkinointia.

Spoilerivaroitus: Se toimi.

Mutta tämä filosofia toimii parhaiten, kun kaksi perusasiaa on totta:

1. Yritys sitoutuu sijoittamaan aikaa ja resursseja auttaakseen upeita sisällöntuottajia kehittämään asiantuntemusta. Osaamisen kehittäminen ei ole hetkessä vaan jatkuva prosessi. Pk-yritykset eivät yleensä ole mahtavia sisällöntuottajia, koska ne ovat niin kiireisiä tietojensa ylläpitämisessä, etteivät heillä ole aikaa hioa sisällöntuotantotaitojaan.

2. Sisällöntuottajat haluavat tulla vähintään perustason pk-yrityksiksi. Asiakkaiden konsultointityössäni olen törmännyt toimittajista ja lahjakkaista kirjoittajista koostuviin sisältömarkkinointiryhmiin, jotka eivät ole kiinnostuneita yritykselle tärkeistä aiheista. He sanovat asioita, kuten: “Joo, meillä on ajatusjohtajia sitä varten. Olen täällä vain varmistaakseni, että sisältö on järkevää.” Nämä tekijät kokevat, että heidän tehtävänsä on yksinkertaisesti varmistaa, että i-kirjaimet ovat pilkullisia ja t-kirjaimet ylitetty, samalla kun he ansaitsevat paremman palkan kuin he voisivat toimittajina. Kehotan näitä ihmisiä aloittamaan etsimisen nyt – koska he eivät ole yrityksessä pitkään.

Kuinka rakentaa asiantuntemusta sisältötiimillesi

Olettaen, että yrityksesi täyttää nämä kaksi vaatimusta, tarvitset kolme elementtiä, jotta voit alkaa tasapainottaa aiheen asiantuntemusta ja sisällöntuotantotaitoja.

1. Luo koulutusohjelma

Suosittelen usein konsulttiasiakkailleni, että he luovat jatkuvan tiedon jakamisen mahdollisuuksia. Esimerkiksi järjestin Pizza and Knowledge Sharing Fridays -tapahtumaa CMO-roolissani. Kutsumme teknisten aiheiden asiantuntijoita pitämään sisällöntuottajille epävirallisen tunnin pizzan ääressä. He keskustelivat alan trendeistä, syventyisivät tietystä haasteesta tai vain antaisivat koulutusta teknologian toiminnasta.

Et tarvitse lisää ajatusjohtajia alallesi, jos sinulla on sisällöntuottajia, jotka osaavat ajatella alaasi. Aiheitasi ja toimialaasi koskevaan koulutukseen sijoittaminen kannattaa.

Tietysti voit tehdä päinvastoin – pidä tunnit opettaa alan asiantuntijoita kuinka luoda sisältöä. Jotenkin niihin ei koskaan osallistuta yhtä paljon. Ihmettelen miksi.

Et tarvitse lisää ajatusjohtajia alallesi, jos sinulla on #sisällöntuottajat, jotka osaavat ajatella alaasi, sanoo @Robert_Rose @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan

2. Integroi pk-yritysten kyytiin osallistuminen sisällöntuotantoprosessiisi

Sisällön kirjoittajillasi ei koskaan ole parhaiden pk-yritystesi asiantuntemusta (vaikka olen nähnyt poikkeuksia tähän sääntöön). Mutta he eivät tarvitse sitä. Ajattele vaikkapa parhaita finanssialan toimittajia. He eivät välttämättä ole asiantuntevia rahanhoitajia – mutta heillä on syvällinen asiantuntemus. Varmista, että näillä yhteisöillä on aikaa yhdessä pohtia ja luoda ideoita. Esittele sisällöntuottosi pk-yrityksille auttaaksesi molempia ryhmiä vahvistamaan ääntään (rajallisena aikana).

#sisällönkirjoittajillasi ei koskaan ole parhaiden pk-yritystesi asiantuntemusta (vaikka olen nähnyt poikkeuksia tähän sääntöön). Mutta he eivät tarvitse sitä, sanoo @Robert_Rose @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan

Esimerkiksi CMO-työssäni halusin, että teknologiajohtajallamme olisi blogi. Hän oli kiireinen kaveri, joka ei halunnut kirjoittaa. Kannustin häntä jättämään minulle vastaajaviestit hänen mielessään olevista asioista, kun hän oli ajamassa kotiin. Haluaisin palvelun litteroimaan puhepostin, ja antaisin tekstin kirjoittajalle, joka muuttaisi sen blogitekstiksi CTO:n sivurivi. He tapasivat kerran kuukaudessa varmistaakseen, että hän oli tyytyväinen tuloksena olevaan virkaan. Tämä antoi CTO:llemme hyvin kirjoitetun blogikirjoituksen kerran kuukaudessa (tai joskus useita kertoja).

Yritä sisällyttää haastatteluja, kuukausittaisia ​​tapaamisia, kyytiä tai mitä tahansa toimivaa antaaksesi sisällöntuottajillesi pääsyn pk-yritykseen (ja pk-yrityksen kirjoittajalle). He rakentavat luottamusta ja arvostusta toistensa taitoja kohtaan.

3. Harkitse vuokraamista mittakaavassa

Haluat sijoittaa vain ihmisiin, joiden uskot elävän. Joten suurin osa koulutusinvestoinneistasi tulisi suunnata työntekijöihin vs. freelancereihin. Mutta et pelkää vuokrata huipputason ajatusjohtajuutta silloin tällöin.

Sijoita sisäisten #sisällöntuottajien koulutukseen, mutta älä pelkää vuokrata huipputason ajatusjohtajia silloin tällöin, sanoo @Robert_Rose @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan

Osana strategiaasi voit “vuokrata” aiheen asiantuntijoita (mukaan lukien toimittajia) tilaan. Muista, että monilla sanomalehdille, aikakauslehdille ja muille julkaisuille kirjoittavilla ihmisillä on omat bloginsa tai sisältöympäristönsä ja he voivat olla avoimia freelance-mahdollisuuksille. Heidän palvelujensa “vuokraaminen” auttaa täyttämään toimituksellisia aukkoja ja (mahdollisesti) kouluttamaan sekä pk-yrityksiäsi että sisäisiä sisällöntuottajia.

Ajan myötä voit alkaa rakentaa strategiaa, joka tasapainottaa aiheosaamisen ja sisällöntuotannon sekä työntekijöiden palkkaamisen vs. ulkoistaminen. Saatat esimerkiksi luottaa:

  • Ensimmäisen tason asiantunteva sisällöntuottaja – talon sisäinen pk-yritys, joka osaa kirjoittaa ja jopa opettaa muita kirjoittajia
  • Ykköstason asiantuntija freelancerina – ulkoistettu pk-yritys, joka luo sisältöä satunnaisesti
  • Toisen tason asiantunteva luoja – talon sisäinen työntekijä, joka tietää tarpeeksi kirjoittaakseen puitteet tai muuttaakseen pk-yritysten raakamateriaalin mahtavaksi sisällöksi
  • Kolmannen tason asiantunteva luoja – freelance-kirjoittaja, joka voi muuntaa pk-yritysmateriaalin hyvin rakennetuiksi artikkeleiksi jollain panoksella
  • Neljännen tason asiantuntija – Nuorempi sisäinen tai freelance-kirjoittaja, joka tarvitsee hyvin muotoiltuja aiheita ja aihetukea tuottaakseen kunnollisen artikkelin

VALITTUA LIITTYVÄ SISÄLTÖ:

Kun pk-yritys löytää minut

Suorita tarkastus siitä, missä olet nyt. Aloita sitten rekrytointi-, koulutus- ja freelance-suunnitelmasi rakentaminen sisältötiimistrategiasi kehittämiseksi.

Päätät Dr. Seussin riimillesi onnellisen lopun:

Pk-yritys pysähtyi ja kääntyi hieman poispäin
Hän oli ulkona. Yksinkertaisesti ulos. Hänen tielleen ei tullut enempää ajatuksia.
Pk-yritys huokaisi, nauroi ja avasi Slackin
Koska hän tiesi miehistön, joka pystyi rakentamaan nämä ajatukset takaisin.
Hän löysi minut, minut, luojan.
Ryhdyimme yhdessä ja laitoimme kynän paperille.
Koska tiesin hänen maailmansa, autan häntä sopeutumaan
Ja laittaa päähänsä enemmän ajatuksia, joihin hän voisi vain luottaa.
Päivänä 25th maaliskuuta myynnin viidakossa
Pk-yritys ja minä luomme sisältöä, joka vallitsee.

Se on sinun tarinasi. Kerro hyvin.

Hanki Robertin näkemys sisältömarkkinointialan uutisista vain kolmessa minuutissa

https://www.youtube.com/watch?v=videoseries

Tilaa työpäivän tai viikoittaisiin CMI-sähköposteihin, jotta saat Rose-Colored Glasses -lasit postilaatikkoosi joka viikko.

Kansikuva: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute





Source link

About the Author

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may also like these

This error message is only visible to WordPress admins

Error: No feed found.

Please go to the Instagram Feed settings page to create a feed.