Kiinnostaako ketään asteittainen muutos?
Konsultointikäytännössäni näen yhä uudelleen yhden haasteen suurissa ja pienissä yrityksissä: asteittain tehtävät parannukset eivät innosta ihmisiä tarpeeksi motivoimaan muutosta.
Kun sisältöprosessi ei ole optimaalinen, mutta ei niin rikki, että se heikentäisi menestystä, odotettu muutoksen tuska tuntuu suuremmalta kuin kipu, joka saattaa syntyä (tai ei), jos et muuta mitään.
Se on Catch-22. Kukaan ei halua heittää pois nykyistä lähestymistapaa sisältöstrategiaan, koska he tekivät kovasti töitä sen eteen. Ja he kyseenalaistavat, osoittautuuko uusi keksintö yhtä hämmästyttäväksi kuin luvattiin.
Väistämättä he eivät tee suurta muutosta, koska se on vaarassa epäonnistuminen. Toisaalta he eivät anna itselleen mahdollisuutta tehdä muutoksia, jotka voisivat tuottaa merkittäviä tuloksia.
Seth Godin kirjoitti nämä sanat aiheesta tehdä jotain vähitellen parempaa vuosikymmen sitten:
Jos määrittelet menestyksen lähemmäs ja lähemmäs myyttistä täydellisyyttä, sovittua standardia, on äärimmäisen vaikeaa tulla merkittäväksi. Varsinkin jos ala on kilpailukykyinen. Ei voi olla pyöreämpi kuin pyöreä.
He ovat pysyneet kanssani siitä lähtien, varsinkin koska näen niin monien digitaalisen markkinointistrategioiden putoavan umpikujaan. Joukkueet juuttuvat ponnistelemaan kovemmin kuin koskaan jokaisen asteittaisen parannuksen eteen. Yrittää olla “pyöreämpi” ei ole innostavaa ketään.
Uudet lähestymistavat tarjoavat kipeästi kaivattua muutosta. Älä vain yritä myydä niitä tehokkaampina tai tuottavampina. Suuntaa ne uusina ikkunoina siihen, mikä on mahdollista.
Unohda asteittainen muutos. Uudet #content-lähestymistavat ravistelevat tiimisi näkökulmaa siihen, mikä on mahdollista, sanoo @Robert_Rose @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan
VALITTUA LIITTYVÄ SISÄLTÖ:
Muutoksen myyminen on vaikeaa, kun asiat “ei ole niin huonoja”
Auttelin äskettäin asiakasta auditoimaan heidän markkinointisisällön kehitysprosessinsa ja huomasin sisältötiimin kärsivän. Koska tiivistetyt tuoteryhmät pitivät koko markkinointibudjettia, sisältötiimi ei voinut hallita sisältöpyyntöjä. Ja koska tuoteryhmiltä puuttui käsitys muiden tiimien toiveista, he usein pyysivät uusia sisältökappaleita ymmärtämättä, että jotain vastaavaa oli jo olemassa.
Suosittelin, että organisaatio lisää yhteistyön sisällön suunnittelu askel kohti kehitysprosessia. Valitettavasti monet tuoteryhmät pitivät tehokkuuslupausta asteittaisena parannuksena muuten toimivaan malliin. He vastustivat “jälleen yhden askeleen” lisäämistä sisältöprosessiinsa.
Heille oli helpompaa olla muuttamatta mitään kuin muuttaa tapaa, jolla he työskentelivät mahdollisen parannuksen saavuttamiseksi.
Mikään ei muuttunut. Mitä tapahtui?
No ei mitään. Ketään ei irtisanottu. Suuria vikoja ei tapahtunut. Sisällön kehitys vain jatkui.
Mutta jatkuva stressi ja rasittaminen tuntuivat salakavalailta. Kuinka kauan sisältötiimi pysyy inspiroituneena ja sitoutuneena, ennen kuin he alkavat valmistaa kappaleita, jotka sopivat pyyntöön, mutta eivät mene pidemmälle? Ja mikä pahempaa, yritys ei onnistunut saamaan uutta näkökulmaa siihen, kuinka paljon parempia asiat (mukaan lukien sisältö ja työntekijöiden tyytyväisyys) voivat olla.
Älä muuta mitään, etkä koskaan tiedä, kuinka paljon parempia asiat voisivat olla, sanoo @Robert_Rose @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan
Useimmat meistä tekevät asioita sen perusteella, mitä luulemme tietävämme tänään. Mutta entä jos olemme väärässä? Mitä jos käyttäisimme aikaa kokeilla jotain uutta, vaikka muutos aiheuttaisi tilapäistä epämukavuutta? Ainoa tapa tietää, voisiko asiat toimia paremmin, on kokeilla jotain muuta.
VALITTUA LIITTYVÄ SISÄLTÖ:
Mikään muutos ei vie sinua mihinkään
Tiedän, että ajatus uusien sisältöstrategioiden ja prosessien luomisesta vaikuttaa esoteeriselta. Ja joskus jopa ehdotuksen nostaminen herättää hankaluuksia. Ihmiset katselevat näitä keskusteluja epäluuloisesti, koska he ovat kokeneet turhauttavista brändiarvokeskusteluista, jotka eivät aiemmin liikuttaneet neulaa.
Mutta tekemättä mitään uutta, se harvoin johtaa menestykseen.
Tunnen suuren B2B-yrityksen, jonka globaali markkinointitiimi loi uskomattomia kokemuksia asiakkaille, yhteistyökumppaneille ja jopa tuleville työntekijöille. Viimeisten 10 vuoden aikana jatkuva tippuminen siitä, että ei tehdä mitään uutta, on kuitenkin vähentänyt tiimin tekemättä… melkein mitään. He lähettävät nyt vain toimiston luomia brändisähköposteja, tarkastelevat ja jakavat suunnittelutiimin luomia sisäisiä myyntilehtiä, luovat sisältöä yrityksen “kestävän kehityksen” käytännöistä ja varmistavat, että viestintätiimi käyttää logoa oikein lehdistötiedotteissa.
Onko ihme, että tämä joukkue päätyi ensimmäiseen yhtiön viimeaikaisista irtisanomisista?
Onko ihme, että globaali markkinointitiimi, joka ei tehnyt mitään uutta 10 vuoteen, koki ensimmäisenä yrityksen irtisanomiset? @Robert_Rose @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan
Kun muutoksen myynti tuntuu vaikealta, mitä voit tehdä? Suosittelen kääntämään kartat toisinaan ylösalaisin. Omaksu uusi näkökulma yrityksesi erottumiseen.
Tässä muutamia ideoita.
Kerro muutostarina South Parkin tavalla
Hittisarjan South Park luoneet Matt Stone ja Trey Parker selittivät näppärän tekniikan kertoa tarinoita, jotka kiinnittävät ihmisten huomion luomalla jännitystä ja tunnetta siitä, että lopputuloksella on todella merkitystä. Heidän tekniikkansa vaikuttaa yllättävän yksinkertaiselta: Kun he kirjoittavat sarjan, he seuraavat kaikkia “ja sitten” -lauseita “mutta” ja sitten “siksi”. Se muuttaa käsikirjoituksen luonnetta.
Mitä jos luot uuden tavan toimittaa sisältöä myyntitiimeille koulutustapahtumien kautta sen sijaan, että se jaettaisiin DAM-järjestelmän kautta? Se saattaa olla jopa vähemmän tehokasta, mutta se voi antaa heille uuden näkökulman paremman myyntikokemuksen mahdollistamiseen. Yritä selittää projektia käyttämällä “mutta”- ja “siksi”-lauseita: “Haluat saada asiakkaillesi oleellisinta ja ajankohtaisinta sisältöä. Mutta sen löytäminen vaatii useita hakuja hämmentävän tiedostojärjestelmän kautta. Siksi siihen mennessä, kun tavoitat mahdollisen asiakkaan, he ovat jo siirtyneet eteenpäin. Eikö olisi järkevää kokeilla toista tapaa?”
Vaikka et kokeilisi tätä vinkkiä kollegojesi kanssa, kokeile sitä tarinankerronnassasi. Tulet yllättymään, kuinka se energisoi työtäsi.
Tee jotain uutta koska et tiedä miten
Vaikka tiimit sanovat olevansa avoimia sisällönhallinnan, jakelun, strukturoidun sisällön tai uusien sisältöalustojen muutoksille, kuulen tämän vastalauseen: “Emme tiedä miten.”
Kummallista kyllä, tämä vastaus ei yleensä tule sisällöntuottajilta vaan ylemmältä johdolta. Heidän haluttomuutensa omaksua täysin uusi lähestymistapa tapahtuu, koska organisaatio ei ymmärrä sitä. On valitettavaa, että “emme tiedä miten” vastaa sanaa “emme voi tehdä sitä”.
Viime kädessä sinun täytyy olla tyytyväinen vain yhteen muutokseen – haluun pyrkiä ja yrittää jotain uutta.
Kun harjoittelet sisältömarkkinoinnin, asiakaskokemuksen ja laajennettujen asiakaskontaktipisteiden liiketoimintaa, ymmärrä, että kaikki nämä tavoitteet riippuvat kyvystäsi luoda uutta.
Uusi mitä?
Uusia tapoja houkutella yleisöä. Uusia tarinoita liikuttamaan heitä ja ansaitsemaan heidän luottamuksensa. Uusia syitä, miksi he voivat palata olemaan taas tekemisissä kanssasi. Uutta kaikkea.
Sinulla on valta kehittää näitä uusia karttoja. Se on valinta. Voit jatkaa vain niiden asioiden korjaamista, jotka ovat niin huonokuntoisia, että ne voidaan purkaa. Tai voit etsiä asioita, jotka voisivat olla parempia, ja kokeilla uusia tapoja tehdä ne.
Saatat epäonnistua. Tai ehkä et. Joka tapauksessa sinulla on uusi näkökulma siihen, mitä kokeilla seuraavaksi.
Hanki Robertin näkemys sisältömarkkinointialan uutisista vain viidessä minuutissa:
Tilaa työpäivän tai viikoittaisiin CMI-sähköposteihin, jotta saat Rose-Colored Glasses -lasit postilaatikkoosi joka viikko.
Kansikuva: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
About the Author
