Brändilähettiläiden rooli verkkokaupan markkinoinnissa

Mikä yritys ei haluaisi inhimillistää tuotekuvaansa, lisätä näkyvyyttä ja lisätä verkkosivuston liikennettä? Brändilähettiläät voivat auttaa saavuttamaan kaikki nämä tavoitteet. Ne avaavat uusia yhteydenottokanavia, mikäli olet valinnut oikean henkilön.

Ketkä ovat brändilähettiläät, ja miksi heillä on merkitystä? He ovat yrityksen kumppaneita, jotka mainostavat tuotetta tai palvelua suusta suuhun -markkinointiin. Ja tämäntyyppinen markkinointi vaikuttaa 92 % kuluttajista ostaa.

Brändilähettiläät ovat myös erinomaisia ​​sisällöntuottajia. Heidän valokuvansa, bloginsa tai videonsa kiehtovat ja rohkaisevat ihmisiä ostamaan mitä tahansa huippuluokan koruista luonnolliseen hedelmävälipalaan. Tässä postauksessa kerrotaan brändilähettiläiden roolista myynnin lisäämisessä ja muista mahdollisista eduista, joita tällaiseen verkkokauppayhteistyöhön investoimalla saa.

Kahden tyyppisiä tuotemerkkilähettiläitä

Yksinkertaisesti sanottuna brändilähettiläät ovat tunnettuja persoonia. Keskeinen ajatus on, että ne ovat riittävän vaikutusvaltaisia ​​vetoamaan tiettyyn ihmisryhmään.

Heidän henkilökohtaiset arvonsa ja yrityksen arvot ovat yleensä samat, ja heillä on uskollinen seuraaja, joka sopii kaupan kohdedemografiaan. Tällainen yleisö on valmis ottamaan vastaan ​​heidän neuvojaan ostaakseen tiettyjä tuotteita tai palveluita. Brändilähettiläitä on kahta päätyyppiä.

1. Vaikuttajat

Vaikuttajat ovat julkkiksia, bloggaajia ja mielipidejohtajia, jotka ovat osoittaneet tietävänsä tietystä aiheesta. Vaikuttajia on viisi tyyppiä sen mukaan, kuinka monta seuraajaa heillä on sosiaalisessa mediassa:

• nanovaikuttajat (1 000 – 10 000 seuraajaa);
• mikrovaikuttajat (10 000 – 100 000 seuraajaa);
• keskimääräiset vaikuttajat (100 000 ja 500 000 seuraajaa);
• makrovaikuttajat (jopa miljoona seuraajaa);
• megavaikuttajat (yli miljoona seuraajaa).

Vaikuttajat puhuvat laajalle yleisölle ja vaikuttavat heidän käyttäytymiseensä. Mitä suositumpia ne ovat, sitä kalliimpaa niiden käsittely on. Nämä ovat ihmisiä, jotka palkkaat seuraavien kriteerien perusteella:

• onko heidän kuvansa/äänensä/sisällönsä/tms. sopii brändiisi;
• mihin ihmisiin ne kohdistuvat;
• kuinka kiinnostavia he ovat;
• muiden joukossa.

Maksat tällaisille lähettiläille rahan, ilmaisten tavaroiden tai palveluiden muodossa. Niiden sisältö on yleensä hienostuneempaa ja ammattimaisempaa, ja heillä voi olla esimiehiä, joiden kanssa neuvotella yhteistyöehdoista. Tällaisia ​​suhteita on helpompi hallita, koska se on selkeää vaihtoa.

Alla oleva kuvakaappaus kuvaa seitsemää Lacosten suurlähettiläätä, jotka edustavat erilaisia ​​hahmoja ja maita. Yleensä he ovat makro- ja megavaikuttajia.

Virkailijasta otettu kuvakaappaus Lacoste verkkosivusto

2. Todelliset fanit

Tällaiset lähettiläät ovat henkilöitä, jotka ovat osoittaneet sitoutumistaan ​​brändiin, näkyvää vaikuttamista ja rakkautta tuotettasi kohtaan. He voivat olla olemassa olevia asiakkaitasi ja työntekijöitäsi.

“Todeilla faneilla” on pienempi joukko seuraajia, joihin voi vaikuttaa, kuten:

• kollegat;
• ystävät;
• perhe;
• tai satunnaisia ​​sosiaalisen median seuraajia.

Tästä huolimatta heidän suullisesti suunnitelluilla suosituksilla on voimaa, ja tällaista sisältöä pidetään aitompana ja luotettavampana. Sinun ei välttämättä tarvitse maksaa faneillesi. He voivat olla palkattomia lähettiläitä, jotka tarjoavat sinulle online-arvosteluja, käyttäjien luomaa sisältöä ja muita sosiaalisia todisteita.

Alta näet kuinka Levi’s kannustaa asiakkaita jakamaan kuvia vaatteissaan ja merkitsemään ne hashtagilla.

Virkailijasta otettu kuvakaappaus Levi’s verkkosivusto

Brand Ambassadorsin viisi etua verkkokauppaliiketoiminnalle

Pelkkä kumppanuus vaikuttajien kanssa ei tietenkään tuota verkkokauppaasi odotettua konversioiden määrää, jos laiminlyödä tuotteidesi ja palveluidesi laatua. Sama pätee, jos et tarjoa käyttäjille nopeaa sivun latausnopeutta, saumatonta navigointia ja positiivista käyttökokemusta.

Siksi sinun tulee kiinnittää riittävästi huomiota verkkokauppasivustosi vakiooptimointitekniikoihin tai mennä pitkälle ja vaihtaa päätön kaupankäynti. Mitä se tarkoittaa asiakkaillesi? He voivat tehdä ostoksia televisioiden, ääniavustajien ja muiden pöytätietokoneiden ja älypuhelimien lisäksi.

Katsotaanpa nyt viittä etua, joita brändilähettiläät voivat tuoda verkkokauppiaille.

1. Verkkosivustosi liikenteen lisääminen ja brändin kasvattaminen

Miten verkkokauppasivustosi voi hyötyä brändilähettiläistä ja vaikuttajamarkkinointi? Sinä pystyt houkutella kohdennetumpia ostajia.

Oletetaan, että myyt Yhdysvalloissa ja haluat laajentaa liiketoimintaasi Kanadaan. Todennäköisimmin siellä on jo vakiintuneet markkinat ja kilpailijat, joilla on vahva maine ja asiakaskunta. Joten myymäläsi on todennäköisesti vaikea saada luottamusta. Täällä et tule toimeen ilman paikallisia brändilähettiläitä.

He voivat luonnollisesti yhdistää yrityksen elämäänsä luodakseen vilinää sen tuotteiden ympärille. Kaikki tämä johtaa positiivisen julkisen kuvan luomiseen.

Brändilähettiläillä on usein omat bloginsa Instagramissa, YouTubessa, TikTokissa tai henkilökohtaisilla verkkosivuilla. He voivat käyttää sanansa voimaa linkittääkseen takaisin resurssiisi ja tarjotakseen viittauksia organisaatiollesi.

Kuinka he tekevät sen? He voivat esimerkiksi antaa palautetta tuotteistasi tai palveluistasi, julkaista lahjoja tai käyttää tarinankerrontaa. Muita vaihtoehtoja ovat gallupit ja suoratoisto. Se kasvattaa saapuvaa liikennettä ja tavoittaa potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät seuraa sinua sosiaalisessa mediassa.

Yksi parhaista tavoista lisätä liikennettä sivustollesi on käynnistää suoratoisto. Kutsu alasi vaikutusvaltaisia ​​ihmisiä ja anna arvokkaita vinkkejä. Alta näet kuinka Soko Glam hyödyntää tätä mahdollisuutta ja liittää linkin mainittuun tuotteeseen.

Virkailijasta otettu kuvakaappaus Soko Glam Instagram-tili

2. Maineen suojaaminen

Et voi sivuuttaa sitä, miltä brändi näyttää ostajien silmissä. Jokainen asiakas ottaa huomioon tuotemerkin maine ostopäätöksiä tehdessään; siksi tarvitset vahvan. Mutta se ei rajoitu sen luomiseen; sinun on myös suojattava sitä. Muuten menetät yrityksesi tulot.

Kun ostajat pitävät sosiaalisia asioita yhä enemmän tärkeänä, he etsivät tuotteita ja brändejä, jotka sopivat heidän arvojensa kanssa. An IBM:n tutkimus osoittaa, että noin 70 prosenttia kuluttajista on valmis maksamaan 35 prosenttia enemmän kestäviä tuotemerkkejä. Ja näin yhteistyö brändilähettiläiden kanssa voi auttaa sinua.

Haluan näyttää sen ammattimaisen hiustenhoitoalan huippuvalmistajan Paul Mitchellin esimerkillä. Yritys on ollut cruelty-free sen perustamisesta vuonna 1980 lähtien. Ja se pysyy edelleen uskollisena näille uskomuksille.

Se korostaa taipumustaan ​​ensimmäisen maailmanlaajuisen lähettiläänsä, muotimallin, Winnie Harlowin avulla. Tällainen yhteistyö on järkevää, sillä julkisuuden henkilö voi edistää brändin arvoja maailmanlaajuisen 9,1 miljoonan seuraajansa keskuudessa pelkästään Instagramissa.

Virkailijasta otettu kuvakaappaus Paul Mitchell verkkosivusto

Otetaan nyt esimerkkinä negatiiviset uutiset. Suurlähettiläät voivat pyrkiä suojelemaan yritystäsi kunnianloukkauksilta ja muilta kielteisiltä kommenteilta. Tämän seurauksena heidän panoksensa voi neutraloida tilanteen ja kuvaile organisaatiotasi positiivisesti.

3. Brändin inhimillistäminen

Miten voit suhteuttaa itsesi yritykseen tehdessäsi ostoksia verkossa? Se ei ole muuta kuin nimi tai kuva, jonka arvioimme näytöiltä. Työskentele brändin lähettiläiden kanssa anna yrityksellesi inhimillinen kosketus.

Mikä erottaa suurlähettiläät ammattimalleista? He esittelevät elämäänsä, lapsiaan, harrastuksiaan ja antavat neuvoja matkan varrella. Jotain samanlaista kuin seuraamme ystäviemme elämää.

Joten jos tällaiset ihmiset mainitsevat yrityksen sisällössään, se näyttää aidolta ja luonnolliselta. Eikö se ole sitä, mitä asiakkaat ja sinä etsit? Kannattajat herättävät tuotemerkit henkiin ja tekevät niistä konkreettisia.

Katsotaanpa urheiluvaatemerkkiä Lululemonia. Se jakaa ohjelmansa kahteen kategoriaan brändilähettiläiden perusteella:

• Global Ambassadors: ammattiurheilijat ja kuntovalmentajat;
• Store Ambassadors: paikalliset joogaohjaajat, kunto-asiantuntijat ja muut pienemmät vaikuttajat.

Virkailijasta otettu kuvakaappaus Lululemon verkkosivusto

Heidän ensisijaisena tehtävänsä on heijastaa Lululemon-kulttuuria. He esimerkiksi järjestävät työpajoja offline-tilassa tai verkossa ja osoittavat, kuinka Lululemon-vaatteet ja -asusteet toimivat todellisessa maailmassa. Fitness ihmisten kanssa luo aidot yhteydet itse brändiin.

Lisäksi suurlähettiläät jakavat valokuvansa ja keskustelevat mahdollisten asiakkaiden kanssa. Ja se täyttää brändin elämällä.

4. Positiivisen sananmukaisuuden tarjoaminen

Brändilähettiläillä on paljon Internet-seuraajia ja heillä on hyvät yhteydet alalla. Joten voi olla hyödyllistä käyttää heidän apuaan tietoisuuden lisääminen.

Jos sinulla on esimerkiksi 12 lähettiläätä ja 10 000 seuraajaa, voit kasvattaa tavoittavuutesi 120 000 seuraajaan. Puhumattakaan mahdollisesta kasvusta, jos palkkaat julkkiksia.

Tarvitsetko lisää todisteita lähettiläiden tehokkuudesta myynnin lisäämisessä? Mukaan tilastot, mainonta ja muut perinteiset kanavat eivät toimi 83 %:ssa tapauksista. 89 % ihmisistä lukee arvostelut ennen ostamista.

Tässä on esimerkki siitä, kuinka YouTube-tähti Lynsey Anastasia kertoo Vegamourin tuotteista, kuinka hän käyttää niitä ja miten ne auttavat. Hän liittää mukaan linkin kauppaan ja tarjoaa alennuksen saadakseen entistä enemmän potentiaalisia asiakkaita.

Kuvakaappaus otettu Lynsey Anastasiakäyttäjän YouTube-kanava

5. Sosiaalisen median markkinoinnin vahvistaminen

Pandemia on tuonut monia jälleenmyyjiä Internetiin ja sosiaalinen media. Syynä tähän ei ole vain viestintää. Myös sosiaalinen media on muuttunut tehokas lähde tavaroiden myyntiin.

Miten saat verkkokauppasi tilin erottumaan joukosta? Katso sosiaalisen median vaikuttajia. He ovat sosiaalisen median tähtiä, joilla on suuri ja uskollinen seuraaja. Jos heidän yleisönsä on samanlainen kuin se, jonka yrität tavoittaa, sinun tulee harkita mahdollisuutta tehdä yhteistyötä.

Brändin lähettiläs, joka mainostaa yritystäsi yleisölleen, tekee tempun. Vaikuttajasi voivat levittää brändättyä sisältöä tai linkkejä yleisönsä keskuuteen, ja voit tarjota vastineeksi tuotepaketteja ja ilmaisia ​​näytteitä.

Kaikki asiakkaat eivät kuitenkaan ole tilaaneet brändisi lähettiläsä, joten tämä sisältö voi menettää potentiaalinsa vakuuttaa muita käyttäjiä. Julkaise tällainen sisältö uudelleen verkkokauppasi syötteessä laajentaaksesi kattavuutta vaikuttajan tilin ulkopuolelle.

Esimerkiksi vaatebrändi Tentree kerää ja jakaa kuvia omistautuneista asiakkaistaan ​​vaatteissaan. Tässä on yksi viesteistä Ashley Thamin kanssa, digitaalisen luojan kanssa, jolla on lähes 3 000 seuraajaa.

Virkailijasta otettu kuvakaappaus Tentree Instagram-tili

Käärimistä

Mitä sinun tulee muistaa brändilähettiläistä? Valitse ne kohdeyleisösi ja heidän seuraajiensa perusteella. Saatat esimerkiksi palvella samaa ikää, sukupuolta ja aluetta kuin he.

Oletetaan, että olet löytänyt ihanteellisen ehdokkaan, mutta kysymys herää. Entä jos sinulla ei ole varaa rekrytoida vaikuttajia ja julkkiksia, joilla on miljoonia seuraajia? Harkitse yhteistyötä pienempien ja uskollisten asiakkaidesi kanssa. Parasta on, että heillä on yleensä enemmän vaikutusvaltaa ja sitoutumista kuin “isommilla henkilöillä”.

Miksi sinun pitää ylipäätään panostaa työskentelyyn brändilähettiläiden kanssa? Ne auttavat sinua kehittämään omaa brändiäsi. Myönnä, että minkä tahansa yrityksen on oltava tunnistettavissa ja näkyvissä päästäkseen huipulle. Joten tämän valinnan avulla voit saavuttaa nämä tavoitteet.