Yritykset ovat joko B2B (Business to Business) tai B2C (Business to Consumer).
Vaikka saatat tuntea kaksi yritystyyppiä, B2B- ja B2C-sisältömarkkinointistrategiat eivät välttämättä ole tuttuja.
Näillä kahdella strategialla on useita yhtäläisyyksiä, mutta niillä on myös merkittäviä eroja. Näiden erojen ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää onnistuneiden markkinointikampanjoiden kannalta.
Sekä B2B- että B2C-yritysten kanssa tekemisissä olevien markkinointitoimistojen on tärkeää ymmärtää nämä erot onnistuneiden markkinointistrategioiden luomiseksi.
Mitä on B2B-markkinointi?
B2B-markkinointi on myynninedistämismuoto, joka on suunnattu yrityksille, jotka myyvät tuotteitaan tai palveluitaan suoraan muille yrityksille kuluttajien sijaan.
B2B-sisältömarkkinointi keskittyy käytäntöön jakaa relevanttia, laadukasta tietoa yritysten omistajille ja muille ammattilaisille. Joitakin B2B-sisältömarkkinoinnin esimerkkejä ovat blogikirjoitukset sairaalalaitteiden valmistajan verkkosivustolla ja tuotearvostelut.
Tavoitteena on yleensä rakentaa tietoisuutta brändisi ympärille ja ohjata liikennettä sivustollesi myynnin lisäämiseksi.
Mitä on B2C-markkinointi?
B2C-markkinointi edistää yrityksiä, jotka myyvät tuotteitaan tai palveluitaan suoraan kuluttajille. Tämäntyyppinen markkinointi on suunnattu suurelle yleisölle ja tietyille kuluttajille.
B2C-sisältömarkkinointi, kuten B2B, käyttää laadukasta tiedonjakelua. B2C:llä on kuitenkin erilainen lopputavoite mielessään.
Sen sijaan, että rakentaisit bränditietoisuutta ja ohjaisit liikennettä verkkosivustolle, B2C-sisältömarkkinointi keskittyy tuotteidesi myyntiin suoraan sosiaalisen median viestien, kiinnostavien blogiartikkeleiden ja videoiden avulla.
Tärkeintä on kouluttaa ihmiset tuntemaan olonsa mukavaksi ostamaan sinulta kilpailijan sijaan. Esimerkkejä B2C-sisältömarkkinoinnista ovat esimerkiksi ravintoloiden, apteekkien, autokauppojen jne. kuuluvien verkkosivustojen sisältö.
Mitä sisältömarkkinoinnilta voi odottaa?
Mitä tulee sisältömarkkinointiin, B2B-liidien sukupolvi ja B2C-liidien luominen kestää jonkin aikaa, ennen kuin odotettavissa olevat tulokset saavutetaan.
Jos esimerkiksi käytät B2C-sisältömarkkinointikampanjaa, odota myyntiä viikkojen tai kuukausien kuluttua ensimmäisen blogikirjoituksesi julkaisemisesta, ei heti.
Tämä on luonnetta rakentaa bränditietoisuutta artikkeleiden ja videoiden avulla maksettujen mainosten sijaan, jotka kohdistetaan ihmisille suoraan näyttämällä heille viestisi.
Tavoitteena on pitkäjänteinen markkinointistrategia, joka keskittyy korkealaatuisen sisällön luomiseen, jotta voit vakiinnuttaa itsesi alallasi auktoriteetiksi ja ohjata myyntiä orgaanisen liikenteen kautta.
Sekä B2B- että B2C-markkinointi tarjoaa useita etuja yrityksellesi, mukaan lukien:
- Lisääntynyt liikenne verkkosivustollesi/blogillesi tai sosiaalisen median tileille
- Lisääntynyt bränditietoisuus
- Korkeammat sijoitukset hakukoneissa
- Suurempi asiakasuskollisuus
- Parannettu SEO (hakukoneoptimointi)
Kaikki on kiinni asiakkaasta.
B2C-sisältömarkkinointistrategiasi tulisi keskittyä asiakkaidesi tyytyväisyyteen. Jos he eivät ole tyytyväisiä, mikään promootio ei auta sinua.
Kyse on myös liiketoiminnasta. Jos käytät sisältömarkkinointia B2B:n edistämiseen, liiketoiminnan tulee olla keskipisteessä. Sinun on annettava käsitys siitä, miten se toimii ja miksi ihmisten pitäisi tehdä liiketoimintaa kanssasi kilpailijoiden sijaan.
Miten sisältömarkkinointi eroaa B2B-markkinoijien ja B2C-markkinoijien keskuudessa?
B2B vs. B2C-sisältömarkkinointi voidaan tiivistää yhteen kysymykseen: kenelle yrität myydä?
Jos yrität myydä tuotettasi tai palveluasi suoraan muille yrityksille, tarvitset B2B-sisältömarkkinointia.
Jos kuitenkin etsit enemmän kuluttajakeskeistä sisältöä, kuten oppaita ja arvosteluja, B2C on sinun lähestymistapasi.
B2B- ja B2C-markkinoinnin välillä on useita ensisijaisia eroja
B2B:ssä ensisijainen tavoitteesi on luoda suhde yrityksiin, jotka ostavat sinulta tulevaisuudessa. Luot sisältöä, joka puhuu suoraan heidän tarpeistaan ja tarjoaa heidän tarvitsemiaan ratkaisuja.
B2C:ssä yrityksesi tuntee asiakkaansa henkilökohtaisesti. Tämän tiedon avulla voit räätälöidä sisältöä heille erityisesti sukupuolen, iän, sijainnin jne. perusteella. Tavoitteesi on luoda suhde, joka johtaa myyntiin.
B2C-sisältömarkkinointi keskittyy luottamuksen rakentamiseen ja itsesi vakiinnuttamiseksi toimialallasi. Tämä tehdään informatiivisten viestien ja videoiden avulla, jotta ihmiset ostavat tavaroita tai palveluita sinulta kilpailijan sijaan.
Toisaalta B2B-markkinoijat käyttävät korkealaatuista sisältöä. Näitä ovat oppaat tai pitkät blogikirjoitukset heidän liiketoimintamallistaan suhteiden rakentamiseksi ostajien kanssa tulevia sopimuksia varten.
Sosiaalisen median alustoja käytetään B2C-markkinoinnissa tehokkaammin kuin B2B-sisältömarkkinointia.
Tämä johtuu siitä, että B2C-markkinoijat haluavat myydä tuotteitaan tai palveluitaan suoraan asiakkaille. He käyttävät sosiaalisen median alustoja, kuten Facebookia ja Instagramia, löytääkseen viittauksia tarjoamalla alennuksia ja erikoistarjouksia.
Sitä vastoin B2B-markkinoijat eivät näe yhtä paljon menestystä sosiaalisen median alustoilla ja keskittyvät enemmän LinkedIniin ja muihin liiketoimintasuuntautuneisiin verkkosivustoihin (mikä tarkoittaa myös, että nämä sivustot saavat huomattavasti vähemmän liikennettä kuin B2C-markkinoijien käyttämät).
B2C-markkinointi on suunnattu yksittäisille kuluttajille; yleisö on hajallaan ja laajemmilla markkinoilla.
Jotkut B2B-yritykset yhdistävät useita markkinarakoja ja siten laajemman yleisön. Ja jopa pienemmissä markkinarakoissa on erilaisia kuluttajatyypeistä.
Näin ollen B2C-sisältö on houkuttelevaa, mukaansatempaavaa ja suuntautuu tuotelähtöisiin ja tunnepitoisiin ostoihin.
B2B-yrityksillä sen sijaan on markkinarako. Heidän yleisönsä ovat muut yritykset, jotka haluavat tehdä voittoa ja saada vastinetta rahoilleen.
Toisin kuin B2C-asiakkaat, nämä eivät tee tunneostoksia ja ovat analyyttisempia. Sisältömarkkinoinnin tulee kohdistaa tärkeimpiin päättäjiin ja keskittyä trendeihin, dataan ja sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin.
B2C-sisältömarkkinointi keskittyy rahan tekemiseen. Jos aiot myydä suoraan asiakkaillesi, tämä tarkoittaa, että sinun tulee kirjoittaa jokainen viesti päämäärä mielessäsi (eli kuinka tämä auttaa yritystäni ansaitsemaan rahaa?).
B2B-sisältömarkkinoinnin tarkoituksena on luoda suhteita tuleviin ostajiin sosiaalisen median alustojen kautta jaetun korkealaatuisen sisällön kautta.
Se voi myös tuoda tuloja tuotteiden ja palveluiden myynnistä, mutta vain, jos ensin luot pitkäaikaisen suhteen mahdollisiin asiakkaisiin.
Kuten mikä tahansa osto, B2B-vaikuttajat etsivät tarkkoja tietoja siitä, mistä yrityksistä he ostavat.
He haluavat oppia yrityksen liiketoimintamallista ja siitä, mikä erottaa heidät kilpailijoistaan.
Sitä vastoin B2C-asiakkaat lukevat vain sisältöä, joka liittyy suoraan tuotteen tai palvelun ostamiseen.
Sen sijaan, että lukisivat pitkiä blogikirjoituksia siitä, kuinka tuote voi auttaa heitä ratkaisemaan ongelman, asiakkaat etsivät lyhyitä videoita, jotka tarjoavat nopean esittelyn tuotteen toiminnasta.
- Sijoitetun pääoman tuotto (ROI)
B2C-markkinoija keskittyy sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin verkkosivuston liikenteen ja sitoutumisasteen suhteen, kun taas B2B-markkinoija keskittyy enemmän ostopäätökseen vaikuttamiseen.
Molemmat mittarit ovat kuitenkin välttämättömiä markkinoijille, jotta he voivat seurata markkinointiaan ajan myötä.
Lisäetu B2B-markkinoijille on, että näihin kahteen elementtiin keskittyminen johtaa siihen, että sinun ja asiakkaidesi välillä tapahtuu enemmän sopimuksia – mikä tarkoittaa, että lukumäärän pitäisi olla paljon helpompi seurata kuin muita mittareita, kuten verkkosivuston liikennettä tai sosiaalisen median seuraajia.
B2B-markkinoinnin kustannukset ovat korkeat, koska päätöksenteko on pitkä prosessi, johon osallistuu useita ihmisiä. Keskeisten päättäjien on neuvoteltava keskenään ja mukana on oltava komentoketju.
B2C-kuluttajat eivät tarvitse neuvontaa tuotteen ostamiseksi. He tekevät nopeita päätöksiä lyhyessä ajassa; siten markkinointikustannukset ovat alhaiset.
Yleisiä asioita B2B- ja B2C-sisältömarkkinoinnin välillä
B2C-sisältömarkkinoinnin tavoitteena on saada laajempi yleisö lisäämään myyntiä ja tuomaan uusia asiakkaita.
B2B-sisältömarkkinointi pyrkii antamaan neuvoja liiketoimintasi parantamiseen, mukaan lukien esimerkiksi tuotteen tai palvelun käyttö.
On kuitenkin joitain yhteisiä asioita, jotka molemmat markkinointistrategiat jakavat:
- Molemmilla tavoilla pyritään saamaan asiakkaita sosiaalisen median kanavien, kuten Facebookin, Instagramin, infografiikan jne. kautta. B2C käyttää kuitenkin usein näitä kanavia enemmän kuin B2B-markkinoijat.
- Heidän pääpainonsa on myynnin lisäämisessä ja uusien asiakkaiden hankkimisessa.
- Molempien on luotava sisältöä, joka kiinnostaa lukijaa ja rakentaa brändin tunnettuutta.
- Todelliset ihmiset ovat mukana sisältömarkkinoinnissa sekä B2B:ssä että B2C:ssä.
- Molemmissa sinun on määriteltävä ja tunnistettava ostajan persoona ennen sisältömarkkinointistrategian luomista.
Johtopäätös
Sisältömarkkinointi on monimutkaisempi prosessi kuin jotkut saattavat ajatella. Sisällön tyyppi ja tavoitteesi riippuvat suurelta osin siitä, mitä yrityksesi tekee, kenelle yrität myydä ja kuinka haluat asiakkaiden kokevan tuotteesi tai palvelusi.
B2B-markkinoija saattaa olla kiinnostunut kertomaan potentiaalisille asiakkaille, miksi heidän valintansa on parempi molemmille osapuolille.
Sitä vastoin B2C-markkinoija voi keskittyä enemmän esittelemään erilaisia ominaisuuksia, jotka tekevät hänen yrityksestään parempia kuin muut alan toimijat.
Etsitkö informatiivisia blogikirjoituksia tai tuotteitasi esitteleviä videoita, monet tekijät määräävät, toimiiko sisältömarkkinointi hyvin B2B- vai B2C-asiakkaiden kanssa.
Ladataan…About the Author
