7 tapaa optimoida liidien hallintaprosessisi

Toimialastasi riippumatta oikeiden liidien löytäminen ja vaaliminen on ratkaisevan tärkeää. Se tekee eron sen välillä, tehdäänkö potentiaalinen asiakas uskolliseksi, maksavaksi asiakkaaksi vai tuhlataanko aikaa ja rahaa pätemättömiin ihmisiin.

Siksi on järkevää keskittyä liidien hallintaan ja optimoida se jokaisessa vaiheessa. Itse asiassa tutkimukset osoittavat, että liidien hallintaprosessin automatisointi voi lisätä myyntituloja 10 % vain kuudessa kuukaudessa.

Liidien hallinnan tulokset riippuvat suuresti valitsemistasi strategioista ja työkaluista, joten harkitse eri menetelmien kokeilemista löytääksesi potentiaalisia asiakkaita sosiaalisessa mediassa, esim. LinkedInin automaattiset viestit tai etsintä Facebookissa, herättääksesi ja herättääksesi ihmisten kiinnostuksen tuotettasi tai palveluasi kohtaan.

Joten tässä artikkelissa käsittelemme tärkeimmät vaiheet, jotka sinun tarvitsee optimoida liidien hallintaprosessisi. Näin voit toteuttaa oikean järjestelmän myyntitiimillesi ja kuluttajamarkkinoille.

Selvitetään ensin, mitä liidien hallinta sisältää:

Mitä Lead Management on?

Lyijyn hallinta on prosessi liidien luominen, kelpuutetaan ne myyntiin, kirjataan heidän edistymisensä ja siirretään sitten myyntiin oikeaan aikaan. Toisin sanoen liidien hallintaprosessisi koostuu useista osista, joista jokainen on ratkaisevan tärkeä yrityksesi kehityksen kannalta.

Voit ajatella liidien hallinnan kuin Jenga-peliä. Epävakaus yhdellä alueella – kuten liidit, reititys, liidien pisteytys tai ajoitus – voi tuoda koko johtaa gen prosessi kaatua, ja menetät näkymät. Joten on tärkeää saada jokainen osa oikein.

(lähde)

Miksi liidien hallintaprosessi on tärkeä?

Joten mikä tekee liidien hallintaprosessistasi niin tärkeän kasvun ja vakauden kannalta? Osoittautuu, että liidien hallinta on välttämätöntä useista syistä, mukaan lukien:

• Kohdista oikeat näkymät – Ensisijainen tavoite on valita oikeita ihmisiä, joiden kanssa harjoittaa liiketoimintaa ja jonka kanssa harjoittaa.
• Tee myyntiprosessistasi tehokkaampi – Kun markkinointitiimisi pystyy tunnistamaan parempia liidejä, he voivat luoda parempaa sisältöä. Myyntisuppilosi ei hukkaa mitään vaiheita uusien liidien muuntamiseen.
• Nosta sulkemissuhteita – loppuyhtälössä on kaksi osaa. Ensimmäinen on varmistaa, että sinulla on laadukkaita myyjiä, joilla on hyvä asenne ja vankka koulutus. Toinen on varmistaa, että he puhuvat oikeilla liideillä kasvattaakseen sulkemissuhdetta.
• Tee myyntitiimistä tuottavampi – Kun myyntiedustajien ei tarvitse jahtaa epäpäteviä liidejä, he voivat käyttää aikansa todellisiin tuloja lisääviin toimintoihin. Myynnin CRM auttaa sinua vapauttamaan myyntiedustajasi korkeampaan sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin.
• Tiedä tulokset parantamista varten – Erinomainen liidien hallintaprosessi on sellainen, jota voidaan seurata askel askeleelta heikkojen kohtien tunnistamiseksi ja tehtyjen sopimusten lisäämiseksi.

Nyt kun tiedät, mitä liidien hallinta on ja miksi sillä on niin suurta merkitystä yrityksellesi, puhutaanpa toimivista vaiheista, joilla voit optimoida sen:

7 tapaa optimoida liidien hallintaprosessisi

1. Luo ostajapersoona

Ennen kuin aloitat minkä tahansa muun vaiheen, sinun on ensin määritettävä ostajapersoona. Kutsutaan myös avatariksi, ostajapersoona listaa tärkeitä piirteitä, jotka jokaisella pätevällä mahdollisella asiakkaalla tulisi olla, kuten:

• Ikä
• Tulo
• Rooli/titteli
• Ala
• Kipupisteet

Tämä ostajapersoona tulee pitää mielessä jokaisessa liidien hallinnassa. Mahdollisista asiakkaistasi tuntuu, että puhuisit vain heidän kanssaan.

(lähde)

2. Tee Lead Capture mukautettu

Jotta voit optimoida liidien hallinnan, sinun on varmistettava, että keräät oikeaa dataa, kun muunnat liidia. Kaksi samanlaista johtoa ei ole, joten sinun on mukautettava liidien talteenottovaiheesi elementeillä, kuten:

• Mukautetut lomakkeet – Jokainen sivustosi vierailija on ostajan matkan eri vaiheessa, jota kutsutaan myös tietoisuustasoksi. Luo erilaisia ​​lomakkeita eri liidien keräysportaaleille, kuten webinaareille tai ilmaiselle kokeilun aloitussivulle.
• Chatbotit – Nykyaikaiset chatbotit ovat erinomaisia ​​jäljittelemään todellisia keskusteluja, jotka tekevät mahdollisista asiakkaista mukavampaa tarjota henkilökohtaisia ​​tietoja nopeasti verkossa.
• A/B-testaus – Testaa aina lyijyn talteenottomenetelmiäsi toisella menetelmällä. Yksi muuntaa väistämättä korkeammalla nopeudella.

3. Käytä liidin pisteytystä

Liidien pisteytysjärjestelmä on tärkeä osa yleisen liidien hallintaprosessin optimointia. Liidin pisteyttäminen tarkoittaa, että heille annetaan numero, jolla he arvioivat heidän myyntivalmiutensa niiden kriteerien perusteella, jotka olet määrittänyt potentiaalisille asiakkaille.

Tämä parantaa myyntisi ja markkinointisi yhteensovittamista. Sen avulla myyntitiimi voi myös seurata oikea-aikaisesti oikeita liidejä suhteellisen automatisoidusti.

4. Luo kohdistettua sisältöä liidien tukemiseksi

Mitä teet liideille, jotka ovat päteviä, mutta eivät saa hyviä pisteitä? Toisin sanoen ne voisivat sopia hyvin, mutta vasta myöhemmin. Vastaus on vaalia näitä johtoja autopilotilla.

Voit saavuttaa tämän lähettämällä sähköpostilla tietyntyyppisen sisällön ostoprosessin oikeaan vaiheeseen. Tämä auttaa siirtämään heidät lähemmäksi myyntivalmiutta ilman, että he ovat painostavia. Jos esimerkiksi olet kiinteistönvälittäjä, jolla on potentiaalinen asiakas hakunsa alkuvaiheessa, voit lähettää hänelle hyödyllistä sisältöä mitä kiinteistönvälittäjä todella tekee.

Tai jos olet valmis sijoittamaan a webinaarin alusta, voit tarjota informatiivisen webinaarin päteville liideille, jotka eivät ole tuottaneet tulosta, jotta he voivat tarjota heille arvokasta tietoa, mutta myös rakentaa luottamusta heihin.

5. Piirrä selkeät parametrit johtojen johtamista varten

Liidien reitittäminen tai liidien välittäminen on kriittinen vaihe koko myyntiprosessissa. Online-liidi voi jäähtyä nopeasti, joten markkinointiosastosi on varoitettava myyntiä juuri oikeaan aikaan ja oikealla tavalla.

Optimoi tämä kanavanvaihto vähintään hahmottelemalla muutama kriteeri:

• Handoffin aikajana
• Jatko-odotukset
• Kuinka määrittää, kenelle edustajalle määrätään johto

Kun sinulla on selkeät parametrit liidien reitittämiselle, saat yhteyden kuumimpiin johtoihin putki ja kasvattaa kokonaismyyntiä.

(lähde)

6. Ylläpidä tietokantaasi

Hyvän tietohygienian ylläpitäminen ei ole liidien hallinnan hauskin osa. On kuitenkin erittäin tärkeää varmistaa, että liiditietomme ovat tarkkoja. Muutamia hyviä käytäntöjä toteutettavaksi ovat:

• Puhataan päällekkäisiä merkintöjä – käytä tietojen analysointityökalua löytääksesi päällekkäisiä tietoja tai nimiä ja poista ne kuukausittain.
• Automaattisen vahvistuksen käyttöönotto – varmistaa sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot ovat käytössä automaattisen vahvistuksen avulla.
• Yksityiskohtaiset hygieniakäytännöt – kerro tiimillesi, kuinka ja milloin heidän tulisi puhdistaa tietokantansa, jotta tietokantahygieniasta tulisi tapa.

7. Integroi teknologiat

Suuri osa liidien hallinnan optimoinnista riippuu käyttämästäsi tekniikasta. Oikean liidien hallintatekniikan pitäisi auttaa sinua keräämään, järjestämään ja päivittämään liidejä järjestelmällisesti.

Sijoita markkinointiteknologiaan, joka poistaa ikävän työn myynnistä ja markkinoinnista ja antaa heille mahdollisuuden tehdä sitä, mitä he osaavat parhaiten.

FAQ (usein kysytyt kysymykset)

Yleisiä kysymyksiä, joita yrittäjillä ja muilla yritysjohtajilla on liidien hallintaprosessista:

Mitkä yritykset hyötyvät eniten liidien hallintaprosesseista?

Liidien hallinta on universaali käsite. Tietyt taktiikat voivat vaihdella riippuen yrityksen koosta, toimialasta ja kohdeasiakas, periaatteet pysyvät samoina. Lyhyesti sanottuna jokainen yritys voi hyötyä liidien hallinnasta.

Onko liidien hallintaprosessin optimointi aikaa vievää?

Ei ryyppääminen – tarvitaan terävää ajattelua ja ajoitettuja aikalohkoja yrityksesi liidien hallintaprosessin luomiseen. Se vie kuitenkin vähemmän aikaa kuin uskotkaan. Ja loppujen lopuksi se säästää sinulta ja tiimiltäsi huomattavasti aikaa, koska sillä on skaalautuva, optimoitu prosessi.

Mitä eroa on liidien hallinnan ja liidien vaalimisen välillä?

Ero lyijyn hallinnan ja johdon kasvattamisen välillä on kuin ero suorakulmion ja neliön välillä. Neliö on eräänlainen suorakulmio, aivan kuten liidien hoito on osa liidien hallintaprosessia.

Kun liidien hallinta käsittää liidin muuntamisen koko prosessin alusta loppuun, liidien vaaliminen keskittyy suhteen rakentamiseen kyseisen asiakkaan kanssa.

Johtopäätös

Nykypäivän yritysmaailmassa yrityksillä on ainutlaatuinen ongelma. Aiemmin suurin haaste oli saada tarpeeksi potentiaalisia asiakkaita tai asiakkaita. Nykyään voit tavoittaa satoja ja tuhansia potentiaalisia liidejä sekunneissa käyttämällä sosiaalista mediaa ja muita työkaluja.

Siksi yritykset kohtaavat nyt päinvastaisen haasteen: olla valikoivia kontaktien meressä. Myynti- ja markkinointitiimilläsi on vain niin paljon aikaa ja kaistanleveyttä päivässä.

Ehkä juuri siksi 91 % markkinoijista mainitsee liidien hallinnan tärkeimpänä tavoitteenaan, ja sen pitäisi olla myös sinun. Ota yllä olevat vinkit käyttöön ja ole mielenrauhassa, että liidien hallintaprosessisi on tehokas ja kannattava.