Viime vuosina käyttäjien luoma sisältö (UGC) on ollut yksi digitaalisen markkinoinnin kuumimmista aiheista. COVID-19-kriisin aikana näyttää kuitenkin olevan tärkeämpää kuin koskaan ansaita asiakkaiden luottamus arvosteluilla, pakkauksen purkamisvideoilla ja sosiaalisen median haltuunotoilla markkinointikampanjaasi varten.
Koska kuluttajat hallitsevat sitä, miten he kuluttavat sisältöä ja ovat vuorovaikutuksessa brändien kanssa enemmän kuin koskaan, brändit ympäri maailmaa etsivät parasta tapaa saada ihmiset raivoamaan tuotteestaan tai palvelustaan. Voit nähdä käyttäjien luomaa sisältöä kaikkialla verkossa monen tyyppistä: Sosiaalinen media julkaisut, videot, arvostelut ja suosittelut, artikkelit ja viestit aiheesta blogisivustotjne.
Mikä tyyppi sopii sinulle parhaiten? Tässä on yleiskatsaus viidestä suosituimmasta käyttäjien luomasta sisällöstä, jotka voivat inspiroida seuraavaa markkinointistrategiaasi.
#1 Sosiaalisen median sisältö
Potentiaaliset asiakkaasi haluavat tietää mahdollisimman paljon sinusta ja tuotteistasi tai palveluistasi ennen kuin he haluavat ostaa sinulta. Yksi ensimmäisistä paikoista, joissa potentiaaliset asiakkaasi etsivät brändiäsi verkosta, on varmasti sosiaalinen media. Sosiaalisen median käyttäjää oli lokakuussa 2021 maailmassa 4,55 miljardia Kepios analyysi. Se on noin 57,6 prosenttia maailman kokonaisväestöstä. Joten asia on selvä sosiaalinen media on osa jokapäiväistä toimintaa. Tästä syystä monet brändit käyttävät sosiaalisen median alustoja inhimillistääkseen itsensä markkinointistrategia ja rakentaa vahva yhteys brändinsä ja asiakkaan välille.
Lähde: Lundmarkin mainonta
Mutta miten se toimii?
Aina kun asiakkaasi julkaisee sosiaalisessa mediassa tuotteestasi tai palvelustasi, voit käyttää tätä sisältöä sosiaalisena todisteena esitelläksesi tyytyväisiä asiakkaitasi potentiaalisille asiakkaille. Se voi olla valokuva, pakkauksen purkaminen, jossa on arvosteltu tuote, tai viesti, joka selittää heidän positiivisen kokemuksensa brändistäsi. Tämä ei vain voi auttaa sinua tavoittamaan asiaankuuluvia käyttäjiä, jotka eivät ole koskaan vielä kuulleet sinusta, mutta se lisää myös brändisi uskottavuutta. Muista, että sinun on hankittava kirjallinen lupa ennen kuin julkaiset valitun sisällön uudelleen tililläsi. Kerro heille, että pidät siitä ja haluat käyttää heidän sisältöään uudelleen tuotemerkin UGC-kampanjoihisi. Muussa tapauksessa tuotemerkkisi voi joutua oikeudenkäyntiin.
Koska vaikuttajilla on vahva seuraajapohja, ei ole yllättävää, että jotkut brändit tekevät yhteistyötä asiaankuuluvien sosiaalisen median tähtien kanssa käyttäjien luoman sisällön kehittämiseksi. Perustuu a Markkinoijien kysely 2019 Mediakixin mukaan lähes 90 % markkinoijista pitää vaikuttajamarkkinoinnin ROI:ta (sijoitetun pääoman tuotto) vertailukelpoisena tai parempana kuin muut markkinointikanavat.
Lähde: BigCommerce
Koska vaikuttajien luoma sisältö eroaa radikaalisti perinteisistä digitaalisen markkinoinnin muodoista, se voi parantaa brändin tunnettuutta ja näkyvyyttä hyvin nopeasti. Se antaa brändillesi inhimilliset kasvot, jotka lähettävät viestin: “Brändimme on täällä, koska välitämme siitä, että autamme sinua tekemään valistuneen valinnan”.
#2 Arvostelut ja suosittelut
Ei ole yllättävää, että ihmiset haluavat tietää, mitä he saavat, ennen kuin he tekevät ostopäätöksensä. Kun he etsivät muiden vahvistusta, asiakkaiden arvostelujen ja suosittelujen sisällyttäminen markkinointistrategiaasi on ehdottomasti loistava tapa täyttää heidän odotuksensa. Pelkästään pyytämällä asiakkailta kuvia heistä, jotka käyttävät tuotteitasi jokapäiväisessä elämässäsi, annat brändillesi tietyn tason läpinäkyvyyttä. Ihmiset haluavat ostaa ihmisiltä. Älä siis unohda, että asiakkaasi ovat ihmisiä. Kun he näkevät todellisen henkilön tuotearvioita, he näkevät sen autenttisena tietolähteenä eikä pelkkänä brändin edistämisenä. He tuntevat olevansa yhteydessä tuotteeseesi. He muistavat bränditarinasi. Ja sillä on varmasti myönteinen vaikutus myyntiisi.
#3 blogiviestit
Silloinkin, kun asiakas kuulee yrityksestäsi ystävältä tai perheeltä, yksi ensimmäisistä asioista, joita he aikovat tehdä, on tutkia yritystäsi verkossa nähdäkseen, mitä muut sanovat sinusta. Kun asiakkaat luovat käyttäjien luomaa sisältöä — Ohjeet blogikirjoitukset, videot ja arvostelut tuotteistasi ja palveluistasi — brändiviestisi leviää verkossa. Se antaa ihanteelliselle yleisöllesi tosielämän esimerkin siitä, kuinka voit auttaa heitä, ja antaa heille mahdollisuuden asettua tuotteitasi ja/tai palveluitasi käyttäneiden ihmisten asemaan. Yhteistyö vaikuttajien, bloggaajien, aikakauslehtien tai julkkisvaikuttajien kanssa voi auttaa sinua esittelemään brändiäsi ja luomaan orgaanista sisältöä, joka ei ainoastaan mainosta tuotettasi/palveluasi, vaan se myy koko asiakaskokemuksen.
#4 Videosisältö
Jonkin sisällä Googlen tekemä kysely, yli 50 % vastaajista sanoo, että verkossa julkaistut tuotevideot auttavat heitä päättämään, minkä merkin ostaa. Ja yhä useammat brändit ottavat nyt strategian käyttöön kaikissa markkinointikanavissaan, koska se on yksinkertaista ja kykyä saavuttaa halutut tulokset tehokkaasti.
Hashtag-kilpailut tai lahjat ovat loistava tapa saada yleisösi mukaan brändisi toimintaan. Brändistäsi saamansa kokemuksensa perusteella voit rohkaista yleisöäsi jakamaan videosisältöä käyttämällä ainutlaatuista hashtagiasi. Ei vain näillä videoilla ole potentiaalia levitä, vaan myyntisi voi vain nousta pilviin, kun esittelet brändisi aitouden.
#5 Tapaustutkimuksia
Ongelmakeskeinen myynti on yksi tehokkaimmista tavoista pysyä potentiaalisten ostajien mielessä. Tapaustutkimus opetusmenetelmänä tapauspohjaisen ongelmanratkaisun avulla voi auttaa sinua saamaan viestisi perille yleisöllesi ja saada heidät toimimaan. Tämäntyyppinen käyttäjien luoma sisältö tarjoaa kattavaa tietoa siitä, kuinka tuotteesi tai palvelusi ratkaisi asiakkaidesi ongelmat ja kipukohdat. Ota selvää, mikä pitää heidät hereillä yöllä ja kerää positiivisia kokemuksia ja etuja, joita asiakkaasi ovat saaneet tuotteesi tai palvelusi käytön jälkeen.
Lähde: Myyntivoima
Käärimistä
Saatat ihmetellä, mikä näistä tyypeistä on paras. Oikea vastaus on, että ne ovat kaikki loistavia ja voit valita brändillesi parhaiten sopivan. Ainoa asia, jolla on merkitystä, on, että ne kaikki toimivat. Voimakkaat kokemukset voivat luoda pysyviä vaikutelmia, varsinkin jos annat markkinointiviestintään inhimillisen kosketuksen. Ja juuri sitä käyttäjien luoman sisällön pitäisi saavuttaa brändillesi – aito sisällön muoto, joka erottaa brändisi joukosta.
Ladataan…About the Author
