4 sisältömarkkinoinnin tavoitetta, joilla on todella merkitystä yritykselle

Päivitetty 16. toukokuuta 2022

Oletko koskaan kuullut myyntijohtajan tai yritysjohtajan väheksyvän sisältömarkkinointia tai ihmettelevän sen liikearvoa?

He uskovat myytin, että sisältömarkkinointi on jotain hämärää, hyvän olon, mittaamatonta asiaa, josta kerrotaan liian usein. Useat alan asiantuntijat mainitsivat sen, kun kysyimme viime vuoden ärsyttävimmistä sisältömarkkinoinnin harhauskoista:

• “On käsitys, että sisältömarkkinointi on kauniita kuvia ja sanoja”, sanoi Penny Gralewskinyt vanhempi johtaja, tuote- ja portfoliomarkkinointi, DataRobot.
• ”Liian monet puhuvat edelleen sisältömarkkinoinnista sellaisena, mitä ei voi olla mitattu. Se ei yksinkertaisesti ole totta”, sanoi Inbar Yagurmarkkinointijohtaja, GrowthSpace.
• Jacqueline LochSJC Contentin asiakasinnovaatioista vastaava johtaja, sanoi: “Sisältömarkkinointia pidetään edelleenkin kauniina kuvina, muhkeana videona ja tarinana.”

#ContentMarketing-myytti: Kaikki on kauniita kuvia ja sanoja, sanoo @virtualpenny @KMoutsos @CMIContent @inmotionhostingin kautta. Napsauta Twiittaamaan

Sisältömarkkinoinnin liiketoiminnallinen tarkoitus on kirjoitettu siihen määritelmä:

Sisältömarkkinointi on strateginen markkinointitapa, joka keskittyy arvokkaan, relevantin ja johdonmukaisen sisällön luomiseen ja jakeluun selkeästi määritellyn yleisön houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi – ja viime kädessä kannattavan asiakastoiminnan edistämiseksi.

Joten miksi tämä myytti jatkuu?

Sisältömarkkinointiteollisuuden puhuvat päät kantavat osan syyllisyydestä. Dale BertrandFire&Sparkin presidentti, jakoi: “Sisältömarkkinointiteollisuus tekee huonoa työtä korkealaatuisen sisällön täyden arvon viestimisessä… Toimialana meidän on tehtävä paremmin viestiä siitä, että korkealaatuisen sisällön pitäisi edistää hakukoneoptimointia, myynnin mahdollistamista, konversioita, sähköpostimarkkinointia, mainontaa, affiliate-ohjelmat ja paljon muuta.”

#ContentMarketing-teollisuus tekee huonoa työtä korkealaatuisen sisällön täyden arvon viestimisessä, sanoo @dbertrand @KMoutsos @CMIContent @inmotionhostingin kautta. Napsauta Twiittaamaan

Tietoisuus ei ole kaikki kaikessa

Me sisältömarkkinoijat voimme syyttää itseämme, jos emme aseta (ja saavuta) tavoitteita, joista yritysjohtajat välittävät.

Kysyimme markkinoijilta, mitä tavoitteita he saavuttivat sisältömarkkinoinnillamme kuluneen vuoden aikana B2B-sisältömarkkinoinnin vertailuarvot, budjetit ja trendit – näkemyksiä vuodelle 2022. Yksi tavoite, jonka melkein kaikki väittävät saavuttaneensa? Bränditietoisuus (88 %). Joukossa B2C markkinoijattuotemerkkitietoisuus oli myös paras vastaus (80 %).

Näemme samanlaisia ​​tuloksia vuodesta toiseen.

Bränditietoisuus on kannatettava yritys. Mutta sinulla voi olla vaikeuksia selittää, kuinka se liittyy tulokseen, josta yritysjohtajat välittävät. Tämä yhteisymmärryksen tai kielen puute erottaa markkinoijat usein muista yritysjohtajista.

Markkinoijat voivat harkita tietoisuuden lisäämistä sisältömarkkinointiinvestoinnin tuotona. Mutta suurin osa liiketoiminnasta johtajat rinnastavat termin “paluu” yhteen asiaan – tulot.

Pelkkä sanonta: “Sisältömarkkinointimme lisää bränditietoisuutta” ei vähennä sitä, kun on kyse budjetin turvaamisesta, pitämisestä tai kasvattamisesta.

#ContentMarketingin perusteleminen sanomalla, että se lisää bränditietoisuutta, ei auta sinua varmistamaan, pitämään tai lisäämään sen budjettia, sanoo @KMoutsos @CMIContent @inmotionhostingin kautta. Napsauta Twiittaamaan

---

MAINOS

Parhaat vaihtoehdot sisällön isännöintiin (ja optimointiin!).

Verkkosivustosi isännöintipäätökset voivat vaikuttaa suuresti nopeuteen, suorituskykyyn ja hallittavuuteen – ja kokemukseen, jonka tarjoat sisällön kuluttajille. Ennen kuin valitset isännöintiratkaisun, katso tämä keskustelu Harry Jacksonin kanssa InMotion Hostingista, jossa hän esittelee kolme päävaihtoehtoa ja selittää kunkin edut ja haitat. Katso nyt!

---

Miten kohdistaa sisältömarkkinoinnin ja liiketoiminnan tavoitteet yhteen

Asetuksen sijaan bränditietoisuutta TAVOITENA, ajattele sitä yhtenä askeleena kohti liiketoimintatavoitetta.

Ja mikä on sisältömarkkinoinnin liiketoiminnallinen tavoite? Ajaakseen kannattavaa toimintaa.

Puomi. Tavoite määritelty. Työni täällä on tehty.

Paitsi… sinulla on luultavasti kysymyksiä. Mikä lasketaan kannattavaksi toiminnaksi? Tutkitaanpa.

Ollakseen hyödyllisiä (ja mitattavia) sisältömarkkinoinnin tavoitteiden on oltava tarkkoja – ja niiden on vastattava merkityksellistä liiketoimintatavoitetta, jonka eteen yrityksesi pyrkii. CMI:n perustaja Joe Pulizzi sanoo mielellään, että yritykset välittävät kolmesta asiasta:

• Myynti
• Säästöjä
• Sunshine (eli asiakasuskollisuus, säilyttäminen, ristiinmyynti ja evankelioiminen)

Valitse tavoitteet, jotka tukevat yhtä näistä kolmesta asiasta, ja sinulla ei pitäisi olla ongelmia viestiä, kuinka sisältömarkkinointi edistää liiketoimintatavoitteiden saavuttamista.

Tässä on useita liiketoimintaan liittyviä mahdollisuuksia, jotka kannattaa ottaa huomioon asettaessanne sisältömarkkinoinnin tavoitteita:

Tilaajat

Tilaaman rakentaminen yleisö on sisältömarkkinoinnin perusta. Nämä ovat ihmisiä, jotka antavat yhteystietonsa ja suostuvat vastaanottamaan sinulta viestejä. Tämä antaa sinulle myös luvan markkinoida niitä hienovaraisesti ja tarjota samalla arvoa yrityksesi tuotteiden tai palveluiden ulkopuolella. Itse asiassa CMI:n strategianeuvoja Robert Rose sanoo, että sisältömarkkinoinnin luoma liiketoimintaomaisuus ei ole sisältöä; se on yleisö.

Kun se on järkevää: Aseta tilaajatavoite, kun yrityksesi haluaa tunkeutua uusille markkinoille, kilpailla korkean profiilin markkinajohtajan kanssa tai aloittaa sisältömarkkinointimatkan.

Kannattavia seurattavia toimia: Mittaa edistymistä omistamasi kanavan tilaajamäärällä (sähköpostiuutiskirje, blogi-ilmoitukset, aikakauslehti, podcast jne.) tai tilaajien muuntoprosentilla verrattuna yleiseen yleisön muuntoprosenttiin.

Tavoitteena on mennä syvemmälle tilaajayleisöön:

Johtoja

Loistava sisältö voi kannustaa kuluttajia tulemaan potentiaalisiksi asiakkaiksi rekisteröitymällä esittelyyn, rekisteröitymällä tapahtumaan tai pyytämällä pääsyä resurssikeskukseen. (Joissakin organisaatioissa liidi voidaan määritellä yhteyshenkilöksi.) Toisin kuin tilaajat, liidit tarjoavat muutakin kuin sähköpostiosoitteen. He vaihtavat enemmän tietoa itsestään, koska he näkevät arvon sisältötarjous.

Varoitus: Jotkut johdot eivät todellakaan ole johtolankoja. Nämä kontaktit ovat saattaneet haluta sisältöä, mutta he eivät ehkä halua kuulla brändistäsi uudelleen tai eivät ole kiinnostuneita tuotteestasi tai palvelustasi nyt. Harkitse näiden ei-todella liidien muuntamista tilaajiksi, jotka voivat tulla arvokkaammiksi ajan myötä.

Kun se on järkevää: Keskity liidiin liittyviin tavoitteisiin, jos yrityksesi näkee sisältömarkkinoinnin myyntitiimin työkaluna – auttaa löytämään uusia potentiaalisia asiakkaita tai kelpuuttamaan uusia asiakkaita tai kasvattamaan viittauksia suppilon kautta.

Kannattavia seurattavia toimia: Mittaa sisällön vaikutusta muodolla ja aloitussivun tulosprosenttejalataukset ja markkinointiin ja myyntiin kelpaavien liidien prosenttiosuus.

Jos haluat mennä syvemmälle liidien luomisen seurantaan, tutustu:

Myynnin tuki/käyttöönotto

Myynnin tukemiseen sisällöllä kuuluu yleensä sellaisten kappaleiden luominen, jotka tarjoavat todisteita, joiden avulla asiakkaat voivat päättää valita (tai perustella valinnan) tuotteesi tai palvelusi. Ajattele kokemuksia ja tapaustutkimuksia, jotka osoittavat, kuinka samanlaiset asiakkaat ovat ratkaisseet ongelmansa.

Kun se on järkevää: Keskitä sisältösi tähän, kun yrityksesi tarvitsee kasvattaa myyntiä tai avata uusia tulonlähteitä.

Kannattavia seurattavia toimia: Mittaa myyntitukeasi johtamisesta asiakkaalle -muuntoprosenttien, uusien asiakkaiden sulkemisen ajoituksen ja syntyneiden tulojen avulla.

Mene syvemmälle sisällön yhteensovittamiseen myyntiin:

Asiakastuki ja uskollisuus

Vaikka monet pitävät sisältömarkkinointia huippuleikinä, sisältö voi vahvistaa asiakkaan päätöstä myynnin jälkeen. Ohje- ja aktivointisisältö voi auttaa varmistamaan, että asiakas saa ostoksesta lisäarvoa – ja todennäköisesti ostaa uudelleen.

Kun se on järkevää: Keskity asiakastukeen ja uskollisuussisältöä kun tukeen liittyvien kustannusten (eli suurien tukipuhelujen määrien) vähentäminen on ensisijaista, kun yritys kamppailee turvatakseen toistuvan liiketoiminnan tai kun tuotevaihtoehtojen ja lisäosien lisääminen on etusijalla.

Kannattavia seurattavia toimia: Mittaa vaikutusta sisältöä kuluttavien nykyisten asiakkaiden prosenttiosuudella, tukipuheluiden määrän vähenemisellä, toistuvien asiakkaiden määrällä, lisämyynnistä saaduilla tuloilla, asiakkaiden säilyttämisasteella ja vaihtuvuussuhteen muutoksilla.

Älä piilota tavoitteitasi piipun alle (tai PowerPoint-diaan)

Useimmat meistä tuntevat tavoitteiden asettamisen SMART-kehyksen (spesifinen, mitattavissa, toteutettavissa / saavutettavissa, realistinen ja aikasidottu). Tekijät an artikla MIT Sloan väittää, että se jättää huomiotta tärkeitä elementtejä – usein käytäviä keskusteluja ja avoimuutta – jotka voivat auttaa poistamaan vuosineljänneksen tai vuoden lopun yllätyksiä.

Artikkeli ehdottaa NOPEASTI parempana lyhenteenä ja kehyksenä:

• Usein keskusteltujoten tiimi pysyy keskittyneenä oikeisiin asioihin ja voi muuttaa/korjata kurssia tarpeen mukaan
• Kunnianhimoinenjoten ne edistävät innovatiivisia ideoita
• Erityinenjoten ne sisältävät virstanpylväitä ja mittareita
• Läpinäkyväjotta tiimit ymmärtävät ja koordinoivat toistensa tarpeita ja tavoitteita

Kehykset ovat näennäisesti toisiaan täydentäviä ja voivat helposti olla sekoitettu sekoitus (SMART-FAST, FARMS-STAT?) sisältömarkkinoinnin tavoitteiden saavuttamissuunnitelmaasi.

Valitsetpa minkä kehyksen tahansa, tee sisältömarkkinointiohjelmallesi palvelus: Aseta kunnianhimoisia tavoitteita, jotka liittyvät a liiketoiminnan tulos. Puhu sitten näistä tavoitteista tavoilla, jotka saavat yrityksesi johtajat välittämään.

Kuten tavallista, Joe kynsi mikä on vaakalaudalla:

Useimmat sisältömarkkinointiohjelmat eivät pysähdy tulosten puutteen vuoksi. He eivät lopeta, koska he eivät toimi… He lopettavat, koska ihmiset, joilla on kukkaron nyörit – ne, jotka hallitsevat budjettia – eivät ymmärrä sisältömarkkinointia, miksi teet sitä ja mitä vaikutuksia sillä voisi ja pitäisi vaikuttaa organisaatiossa.

Mitä tavoitteita työskentelet? Kuinka varmistat, että kukkaron haltijat ymmärtävät, mikä sisältömarkkinointi edistää liiketoimintaa? Haluaisin kuulla ajatuksiasi kommenteissa.

Kansikuva: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute