4 asiaa, joita jokainen sisältömarkkinointitiimi tarvitsee

Päivitetty 15. helmikuuta 2022

On houkuttelevaa ajatella, että teknologia voi ratkaista kaikki sisältömarkkinoinnin ongelmamme. Ja teknologialla on rooli sisältömarkkinoijien tuottavuuden ja menestyksen lisäämisessä.

Liian usein sisällönjohtajat kuitenkin jättävät huomiotta taustalla olevat toiminnalliset ongelmat, joita teknologia ei yksin pysty ratkaisemaan.

Keskity näihin neljään pakolliseen järjestelmään, prosesseihin ja resursseihin saadaksesi sisältömarkkinointimoottorisi toimimaan huipputehokkaasti.

1. Toimituksellinen resurssikeskus

Ajattele toimituksellista resurssikeskustasi paikana dokumentoida niin sanottu “Miksi?” Miksi luot sisältöä? Mitkä ovat tavoitteesi? Miten toimit kurinalaisesti ja skaalautuvasti?

Näiden asioiden kirjoittaminen vahvistaa näkemystäsi ja yhdistää tiimisi yhden tarkoituksen alle. Ja tekemällä ne asiakirjat helposti saatavillaannat kaikille sisällöntuottajille mahdollisuuden toimia tässä tarkoituksessa selkeästi.

#content tarkoituksesi ja tavoitteidesi kirjoittaminen vahvistaa visiota ja yhdistää tiimisi, sanoo @clare_mcd @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan

Resurssikeskuksessasi tulisi olla:

Sisältömarkkinointistrategiasi

Sisältömarkkinointiinstituutin vuosien tutkimuksen mukaan menestyneillä sisältömarkkinoijilla on todennäköisemmin dokumentoitu strategia.

Sisältömarkkinointistrategia-asiakirjasi selittää selkeästi keskeiset käsitteet, kuten yleisö, persoonat, ostajan matka ja sisällön tavoitteet. Et voi viitata siihen päivittäin tai edes viikoittain, mutta tiimin jäsenet voivat viitata siihen, kun heidän on päivitettävä ydinkäsitteitä. Se on myös loistava perehdytysresurssi uusille työntekijöille. (Löydä hyviä neuvoja strategiasi dokumentoimiseen tässä.)

Sisällön suunnittelukehys

Sisältökehys on huijauslehti, jonka avulla ymmärrät, mitkä projektit sinun tulisi hyväksyä.

Vuonna 2016 Autodeskin Dusty DiMercurio selitti, että hänen tiiminsä käyttää pään, sydämen ja käsien organisointimantraa sisältökehyksessään:

• Pää kuvaa tulevaisuutta ajatusjohtajuuden sisältö johtajien kirjoittamia.
• Sydän sisältää inspiroivia tarinoita asiakkailta.
• Kädet viittaa käytännönläheisempään sisältöön.

Sisältösalkkusi ytimekäs yhteenveto on erityisen arvokasta, kun otat ajatusjohtajia ja alan asiantuntijoita osallistumaan sisältöohjelmaasi.

Luova lyhyt malli

Joillekin organisaatioille tämä malli on peräisin sisällönkehitysalustalta. Mutta useimmissa tapauksissa luovat alushousut ovat kotitekoisia asiakirjoja, jotka on luotu hahmottamaan sisältökappaleen ajankohtaista painopistettä ja tarjoamaan tekijöille asiaankuuluvia yksityiskohtia sen suunnitellusta äänestä, tyylistä, muodosta ja jakelukanavista.

Informatiivisen tiedotteen tulee sisältää yhteenveto yrityksesi (tai asiakkaasi) tehtävästä, kohdeyleisöstä, sisällön tarkoituksesta/tavoitteista, ensisijaisesta aiheesta, avainsanoista ja määräajasta.

(Tiedän, että sanoin, että tämä artikkeli ei koske työkaluja, mutta tämä on liian arvokas olla jakamatta sitä täällä: olen suuri fani Frase, sisällönluontityökalu, jonka avulla voit optimoida sisältöä kirjoittaessasi. Frase-työkalupakki sisältää erinomaisen luovan tiivistelmämallin.)

Toimituksellinen opas

Mihin tyylioppaaseen kirjoittajien tulisi luottaa: AP:hen, Chicagon tyylioppaaseen vai mukautettuun? Mitä äänensävy ja persoonallisuuttasi pitäisi sisältösi jäljitellä? Toimituksellinen opas auttaa kirjoittajia ymmärtämään yleisöä, jolle he kirjoittavat, erityisiä kielinäkökohtia ja jopa suositeltua muotoilua ja visuaalisia.

Helposti löydettävä koti

Lopuksi varmista, että kaikki sisältötiimin resurssit asuvat yhdessä, helposti saavutettavissa olevassa paikassa – tai vielä parempaa, selkeästi indeksoituna intranetissä tai yhteistyöalustassa, jota tiimisi käyttää säännöllisesti.

Esimerkiksi Cleveland Clinicissä kaikki nämä resurssit on koottu mikrosivustolle nimeltä OnBrand. OnBrand tarjoaa enemmän kuin brändityyliopas tai lehdistöpaketti, vaan se tarjoaa runsaasti tietoa sekä sisäisille että ulkoisille sisällöntuottajille – mikä on kriittistä organisaatiolle, joka julkaisee tuhansia terveysaiheisia artikkeleita, videoita ja oppaita. Sivusto tarjoaa yleiskatsauksen Cleveland Clinicin historiasta ja tehtävästä, sen ylpeydestä, digitaalisista resursseista ja yksityiskohtaiset oppaat suunnittelusta, kirjoittamisesta, tulostamisesta ja muotoilusta verkkoon ja mobiililaitteille.

2. Hyvin määritelty sisällön ideointi- ja tarkistussykli

Tehokkailla sisältötiimeillä näyttää aina olevan runsaasti arvokasta sisältöä ideoita valmiina. Se on kadehdittava tavoite kaikille sisältömarkkinoijille, mutta se ei tapahdu taianomaisesti. Se vaatii tervettä prosessia ja jatkuvaa optimointi pyrkiä selviytymään johdonmukaisesti.

Rachel Haberman tietää jotain sisältöideoista. Skywordin sisältömarkkinointipäällikkönä lähes kaksi vuotta Rachel otti prosessilähtöisen lähestymistavan saadakseen sisältöä ideasta julkaisuun. (Hän on nyt Ivantin sisältömarkkinoinnin johtaja.)

Prosessin seuraaminen, Rachel sanoo, varmistaa, että tiimilläsi on tasaista ideoita, jotka perustuvat yleisösi näkemyksiin ja jotka ovat inspiroituneet yrityksesi tarpeista. Tässä on yksi, jota hän suosittelee:

1. Tunnista yhteistyökumppanit. Selvittää WHO yrityksesi sisällä on suora yhteys asiakkaisiisi ja tuotteisiisi ja saada heidän sisäänostonsa osallistumaan prosessiin.
2. Määritä tempo. Päätä, kuinka pyydät ja keräät ideoita pääosakkeenomistajat säännöllisesti. Rachel suosittelee kahdenkeskisiä puheluita uusien ideoiden hankkimiseksi.
3. Avaa luettelo. Näiden puheluiden/kokousten perusteella sinulla on pitkä luettelo kiehtovia aiheita. Listan kaventamiseen kuuluu kunkin idean mahdollisen arvon arvioiminen esittämällä esimerkiksi seuraavia kysymyksiä: Onko se aihe, josta yleisömme välittää? Mitä yritysaloitteita se tukee? Mitä toimia se ajaa?
4. Tarkenna ideoita toimituksen kanssa. Ota kohdennettu luettelosi ja laita se toimituksen eteen. Näiden asiantuntevien tarinankertojien tulisi kamppailla sen kanssa ja varmistaa, että parhaat ideat nousevat pintaan.
5. Dokumentoi ideasi luovaan tiivistelmään. Luova lyhyt kehitysprosessi konkretisoi ideasi ja antaa suunnan, jota sisällöntuottajisi tarvitsevat muuttaakseen ideat vaikuttaviksi, jaettavaksi hyödykkeiksi.

Vaikka sisältöidea ja tarkistussykli riippuu yrityksesi ohjelman erityispiirteistä, mukaan lukien julkaisutiheydestäsi, sinun on määritettävä sellainen. “Se kuulostaa hyvin yksinkertaiselta, mutta sen kurinalaisuus piti minut järkevänä ja antoi meidän tuottaa korkealaatuista äänenvoimakkuutta”, Rachel sanoo.

Tuottaaksesi korkealaatuista äänenvoimakkuutta määrittämällä #sisällön idea- ja tarkistussykli, sanoo #RachelHaberman @GoIvantista @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan

---

MAINOS

Lopullinen opas sisältötoimintoihin

Sukella syvälle sisältötoimintoihin: mitä se on, miksi se on niin tärkeää organisaatioille kaikilla toimialoilla, mihin se pystyy ja miten voit rakentaa parhaan sisältöoperaatioratkaisun tiimeillesi. Lataa nyt.

---

3. Määritellyt mittarit

Vaikka useimmat sisältömarkkinoijat ovat samaa mieltä mittareita Teknologian ansiosta on silti tärkeää astua taaksepäin kannettavasta tietokoneesta (ei oikeastaan, astua taaksepäin kannettavasta tietokoneesta) ja määrittää, kuinka – ja kuinka usein – aiot käyttää suorituskykytietoja.

Harkitse näitä kysymyksiä:

• Millä mittareilla on merkitystä?
• Kuinka usein niitä pitää katsoa?
• Milloin sinun tulisi soveltaa heiltä saatuja oivalluksia?

Vastaukset riippuvat tietysti yrityksesi tavoitteista, julkaisutemposta ja käytettävissä olevista resursseista.

Aseta tarkistus- ja toimintasuunnitelma

Rachel sanoo pyrkivänsä tarkastelemaan korkeamman tason mittareita, kuten liikennettä ja liidivirtaa, joka kuukausi. Lisäksi hän tarkastelee “in-the-weeds” -tietoja Google Analytics vähintään viikoittain.

Kun Amanda Todorovich voitti vuoden sisältömarkkinoijan työstään Cleveland Clinicissä, hän kertoi CMI:lle, että hänen tiiminsä tutkii jopa joitain niiden mittareita päivittäin varmistaaksesi, etteivät tärkeät trendit ja mahdollisuudet ohita niitä. “Jos jotain on trendikkäitä ja meidän on reagoitava siihen nopeasti, tai jos jollakin on paljon kommentteja, jotka saattavat johtaa jatkotarinaan, olemme siinä”, hän sanoi.

Riippumatta siitä, minkä poljinnopeuden määrität sisältösi suorituskyvyn seurantaan, sinun on määritettävä, milloin toimit heti uusien oivallusten perusteella ja milloin on hyvä odottaa ja katsoa, ​​osoittavatko tiedot jatkuvaa trendiä vai vain yksittäistä poikkeavaa.

Tämä johtuu usein mieltymyksistä, joukkueen ketteryydestä ja käytettävissä olevista tiimiresursseista. Yritysmarkkinoijat voivat tehdä muodollisen prosessin, jossa analysoidaan ja tarkistetaan mittaustietoja tietyn aikataulun mukaisesti (esim. kuukausittaisen tiimikokouksen aikana tai ajoitettuna samaan aikaan organisaationsa neljännesvuosittaisten tehokkuusarvioiden kanssa). Pienemmät tai ketterämmät tiimit voivat säätää tiettyjä sisältökomponentteja (ajatella otsikoita, avainsanoja tai jakelukanavia) jatkuvasti nähdäkseen, kuinka nämä muutokset voivat liikuttaa neulaa.

Älä unohda testata

Yksi tekniikka, joka kaikkien markkinoijien tulisi ottaa käyttöön suorituskyvyn hallintaprosessissaan, on kyky suorittaa A/B-testejä, jotka voivat auttaa selvittämään, kuinka tietyt muuttujat voivat vaikuttaa yleisösi sitoutumistottumuksiin.

Tämä voi olla hieman haastavaa hallita ilman työkaluihin investoimista. Mutta se voidaan tehdä manuaalisesti pienessä mittakaavassa. Säädä vain yhtä sisältösi osaa kerrallaan (esimerkiksi sisältösi muotoa aiherivejä tai sijaintisi kehottaa toimintaan) ja seuraa, onko sillä huomattava vaikutus sinuun keskeisiä suoritusindikaattoreita (KPI:t).

4. Joukkueen energiavarastot

Lopuksi puhutaan työstä etiikka ja tunne ylityöllisyydestä. Jos et anna itsesi ja tiimisi jäsenten ladata henkistä akkua, vaarannat sekä työn laadun että markkinoinnin suorituskyvyn.

Jos emme anna tiimiemme ladata henkisiä akkujaan, vaarannamme #sisällön laadun ja suorituskyvyn, sanoo @clare_mcd @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan

Sisältömarkkinointijärjestelmiin on varattava aikaa vetäytyä taaksepäin, katsoa ympärilleen ja löytää uusia inspiraatiota ja energiaa. Tämä prosessi on yhtä kriittinen kuin kaikki muut tuottavuuden parantamiseksi.

Kuinka sisältöjohtajat voivat saada sen tapahtumaan? Tässä on joitain ehdotuksia:

Järjestä inspiroivia tapaamisia

Tiimi kokoontuu todennäköisesti säännöllisesti ratkaisemaan tiettyjä liiketoimintaongelmia ja hankkimaan uusia ideoita. Mutta harkitse tapaamista vähemmän tässä ja nyt ja enemmän visiosta.

Jonkin sisällä Keskikokoinen artikkeli, Nathan Waterhouse, innovaatiokonsultti, joka työskentelee kuuluisan suunnitteluyrityksen IDEO:n kanssa, sanoo, että tapaamisen ajoittaminen hyvissä ajoin on ratkaisevan tärkeää, koska ideana on helpottaa tiimisi stressiä pakottamalla heitä luopumaan tekemästään hetkessä. . Ja varmista, että suunnitelmasi sallivat joustavia “kiertoteitä”.

“Jos noudatat vain käsikirjoitettua esityslistaa, et reagoi jännitteisiin tai mahdollisuuksiin, joita syntyy tällä hetkellä”, Nathan selittää. Hän ehdottaa luomaan “parkkipaikka” kysymyksiä ja ideoita varten. Vastaa sitten kysymyksiin ja ideoihin jokaisen päivän lopussa.

Tuki selkeyden taukoja

Joskus pienetkin muutokset voivat tuottaa suuria voittoja. Markkinointi- ja suunnitteluyrityksen PixelSpoken johtajat halusivat auttaa työntekijöitään olemaan luovempia, joten he omaksuivat käytännön nimeltä “selkeys tauko.” Se on mallina Googlen 20 %:n periaatteesta, mutta se on skaalattu toimimaan pienempien yritysten tarpeisiin.

Kannustaa lomaa

Vuosia sitten työskentelin yrityksessä, jossa pomo arvosti kovaa työtä eikä koskaan ottanut lomaa. Se sai meidät muut tuntemaan olonsa kiusaksi pyytää vapaata.

Silti me kaikki tiedämme, että jatkuva ylityö johtaa huonolaatuisiin ideoihin. Sisällönvastaajien tulee näyttää esimerkkiä varaamalla aikaa latautumiseen. Ja jos huomaat, että tiimin jäsenet eivät käytä lomaa, rohkaise heitä tekemään niin. Säännöllisen vapaa-ajan ottaminen lataukseen pitäisi olla yhtä tärkeää kuin mittareiden toimittaminen.

#Sisällönhaltijoiden tulisi näyttää esimerkkiä varaamalla aikaa latautumiseen, sanoo @clare_mcd @CMIContentin kautta. Napsauta Twiittaamaan

Sisältöteknologian lisäksi

Teknologialla on keskeinen rooli sisältömarkkinointialoitteiden tehokkuudessa ja toimivuudessa. Mutta nämä työkalut eivät tee työtä yksin. Ne toimivat parhaiten, kun niitä tasapainottavat inhimilliset oivallukset, hyvin suunnitellut prosessit ja sitoutuminen sisältömarkkinointitiimin jäseniin.

Kaikki työkalut ovat kirjoittajan ehdottamia. Voit vapaasti sisällyttää kommentteihin lisätyökaluja (yritykseltäsi tai käyttämiltäsi).

Tämä artikkeli ilmestyi alun perin vuonna CCO-lehti.

Kansikuva: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute