15 digitaalisen sisällön virhettä, jotka voivat vahingoittaa brändiäsi

Aivan kuten sisältö voi auttaa brändiäsi, se voi myös vahingoittaa sitä.

Väärän sisällön julkaiseminen voi olla monimuotoista, mutta lopputulos on samanlainen. Pahimmillaan se voi vahingoittaa brändiäsi vakavasti. Parhaimmillaan sisältösi jätetään huomiotta.

Olen kerännyt useimmat suurimmat epäillyt sisällöstä, josta on enemmän haittaa kuin hyötyä, joten voit välttää niitä ja luoda vain sisältöä, joka todella auttaa brändiäsi.

1. Liikaa mainossisältöä

Oletko koskaan jumissa keskustelussa sarjakuvaajan kanssa? Haukotus.

Ihmiset, jotka kertovat, kuinka mahtavia ovat, kyllästyvät nopeasti – sama koskee brändejä. Loppujen lopuksi suhteesi asiakkaisiisi tulee koskea heitä, ei sinua. Jos jätät huomioimatta heidän tarpeensa, he olettavat, että sinulla ei ole heille mitään ja suuntaavat muualle.

The 80/20-sääntö on mainittu tehokkaaksi sosiaalisen median sisältösuhteeksi. Keskitä 80 % viesteistäsi seuraajillesi tiedottamiseen ja viihdyttämiseen, kun taas vain 20 % pitäisi koskea yritystäsi. Samoin viisi-kolme-kaksi-sääntö sanoo, että jokaista 10 julkaistua viestiä kohden viiden tulee olla kuratoitua muiden sisällöstä, kolmen tulee olla omaperäisiä brändillesi ja kahden tulee olla henkilökohtaisia ​​ja hauskoja. inhimillistää brändisi.

Mutta pitävätkö nämä säännöt edelleen paikkansa? Yleisesti ottaen kyllä. Vaikka suhde voi vaihdella, aseta yleisösi aina etusijalle valitessasi, mitä julkaista.

Aseta yleisösi aina etusijalle valitessasi, mitä julkaista, sanoo @IrwinHau @CMIContentin kautta. #Sisältömarkkinointi Napsauta Twiittaamaan

KÄRKI: Etkö ole varma, hallitseeko brändisi keskustelua? Arvostelu Viimeisen kuukauden postaukset ja tunnistaa, kuinka monet liittyvät siihen, mikä on tärkeää brändillesi ja kuinka monet liittyvät siihen, mikä on tärkeää yleisöllesi. (Jotkut saattavat koskea molempia yleisöjä.) Jos brändisi luku on suurempi kuin yleisösi, puhut liikaa brändistä.

2. Sähköpostitulva

Harkitse näitä kahta silmää avaavaa tilastot: 76 % asiakkaista odottaa jatkuvaa vuorovaikutusta brändin kanssa osastosta riippumatta. Silti vain 54 % sanoo, että myynti-, palvelu- ja markkinointitiimit näyttävät olevan vailla eivätkä jaa tietoja.

Tämä katkaisu näkyy usein asiakkaiden postilaatikoissa. Esimerkiksi mainossähköposti lähetetään. Muutamassa minuutissa postilaatikkoon ilmestyy uutiskirje, jota seuraa kahden tunnin kuluttua palautepyyntö asiakaspalvelusta.

Tämä yhtenäisen jakelun puute voi saada yleisösi turhautumaan brändisi viestinnän määrään ja erilaisiin yhteyksiin. He todennäköisesti tekevät Lopeta tilaus kaikista brändisi sähköposteista – jopa niistä, joista he löysivät jotain arvoa.

Työskentele siilojen välillä koordinoidaksesi sähköpostisi yleisösi kanssa. Jos se ei ole mahdollista, päivitä “peruuta tilaus” -lomake, jotta he voivat valita, mitä sisältöä he haluavat vastaanottaa (ja ei saada).

Työskentele siilojen välillä koordinoidaksesi #sähköpostiviestintää yleisösi kanssa, jotta et hukuta heitä, sanoo @IrwinHau @CMIContentin kautta. #Sisältömarkkinointi Napsauta Twiittaamaan

3. Liian negatiivinen sisältö

Tuomioiden rullaamista on asia, mutta sen ei pitäisi olla jotain, johon brändisi nojaa. Vaikka negatiivista sisältöä jaetaan enemmän kuin positiivista sisältöä, negatiivisen sisällön julkaisijaa ei välttämättä arvosteta korkeammin.

Asiakkaan kipupisteistä puhuminen ei mielestäni ole sama asia kuin negatiivinen sisältö. Jos tarjoat ratkaisun, se on hyvää markkinointia. Mutta jos aloitat ja lopetat negatiivisesti, tuotemerkkisi on vain heikentynyt.

4. Keskustele mahdollisesti kiistanalaisista aiheista

1800-luvulta lähtien jonkinlainen sanonta: “Älä koskaan keskustele politiikasta tai uskonnosta kohteliaassa seurassa,” on ollut lähistöllä. Ja sama pätee brändeihin puhuttaessa yleisölleen.

Tuo esiin erittäin polarisoivia ja tunteita herättäviä aiheita vain, jos ne ovat osa brändiäsi tehtävä ja lähestymistapa liiketoimintaan. Jos ne ovat, tee se harkitusti ja hyvin tutkitulla tavalla.

5. Huono kirjoitus ja suunnittelu

Jos sanasi ovat täynnä huonoa kielioppia, viestisi ei istu oikein eikä sitä ehkä edes ymmärretä. Sama koskee sisältösi huonoa suunnittelua. Hyvällä kirjoittamisella ja suunnittelulla on voima rakentaa brändisi persoonallisuutta, kutoa tarinoita ja inspiroida.

6. Epäjohdonmukainen ääni

Huonon kopion ja huonon suunnittelun lisäksi sisältöä, jolla näyttää olevan persoonallisuus kriisi on toinen suuri käänne.

#Sisältö, jolla näyttää olevan persoonallisuuskriisi, on toinen suuri käänne, sanoo @IrwinHau @CMIContentin kautta. #Sisältömarkkinointi Napsauta Twiittaamaan

Hetken kuluttua brändisi julkaisee aiheeseen liittyviä kissameemejä. Seuraava viesti on syvällinen ajatuspala. Päädyt ymmällään yleisöön, jolla ei ole aavistustakaan siitä, mikä on brändisi ääni.

Pidä aina brändisi ääni ja tyyli mielessäsi luodessasi ja julkaiseessasi sisältöä.

7. Tylsät aiherivit

A:n mukaan 64 prosenttia sanoo päättävänsä avata sähköpostit aiherivien perusteella 2021 Barilliance-tutkimus. Ja silti aiherivit, kuten “lue minut” tai “tarkista tämä”, ovat tusinan verran. Vaikka he voivat kutsua jonkun suoraan avaamaan sähköpostin, he eivät oikeastaan ​​puhu vastaanottajalle. Ne eivät myöskään auta lukijoita ymmärtämään, mitä he voivat saada, jos he avaavat sen.

Luo kiinnostavia aiherivejä ja mukauta niitä aina kun mahdollista.

8. Sama sisältö kaikilla alustoilla

Monet brändit jakavat ristiin samaa sisältöä kaikissa sosiaalisen median kanavillaan. Mutta tällä mahdollisella aikaa säästävällä tekniikalla voi olla kielteinen vaikutus, koska alustat eivät ole keskenään vaihdettavissa.

Jokaisella sosiaalisella alustalla on oma tyyli, sävy ja muoto. Ne houkuttelevat myös erilaisia ​​​​demografioita. LinkedIn on ammattimaista, tekstiä raskasta ja muodollista. Instagram on visuaalinen ja kuva raskas, kun taas Viserrys on hyvä pienikokoisille tiedon ja kuvien osille.

Kun luot sisältöä, mieti alustaasi ja yleisöäsi tällä alustalla ja räätälöi sisältösi sen mukaan. Jos et, se tuntuu sopimattomalta ja yleisösi ei reagoi yhtä helposti.

Ajattele alustaasi ja yleisöäsi ja räätälöi #sisältösi sen mukaan, sanoo @IrwinHau @CMIContentin kautta. #Sosiaalinen media Napsauta Twiittaamaan

9. Hyväksymätön sisältö

Jonkun muun sisällön käyttäminen ja sen välittäminen omaksi ei ole hyvä ilme. Sama pätee kuvien, lainausten, videoiden ja kyselytulosten sisällyttämiseen ja alkuperäisen lähteen mainitsematta jättämiseen.

Jos haluat julkaista sisältöä uudelleen tai poimia sisältöä merkittävästi, hanki lupa ja mainitse vastaavasti. Jos et saa OK, etsi vaihtoehtoinen lähde. Jos käytät toiselta saatua tietoa lähde mainitse sisällössäsi ja linkitä alkuperäiseen lähteeseen.

10. Hashtagilla täytetty sisältö

Hashtageilla on paikkansa: ne auttavat ihmisiä löytämään sisältösi ja liittymään keskusteluun. Mutta lisää liikaa, niin näytät vain hieman epätoivoiselta. Liian monet hashtagit voivat myös vaikeuttaa sisällön lukemista ja heikentää tärkeimpien hashtagejen vaikutusta.

Instagram sallii jopa 30 hashtagia viestiä kohden, mutta se suosittelee vain käyttöä kolmesta viiteen parhaan tuloksen saavuttamiseksi. Vaikka Twitter sallii niin monta hashtagea, jotka mahtuvat sen 280 merkkiin, se suosittelee ei enempää kuin kaksi parhaana käytäntönä. Tämä on toinen syy räätälöidä sisältösi kullekin alustalle, ei automaattisesti ristiinjulkaisua.

11. Tarkistamaton käyttäjien luoma sisältö

Kun jaat käyttäjien luomaa sisältöä umpimähkään, saatat joutua vaikeuksiin. Se voi sisältää virheellisiä väitteitä, kuvia tai sisältöä, jota he eivät jakaneet, tai ne voivat tulla henkilöltä, joka ei julkisesti yhdy brändisi ääneen ja tehtävään.

Minimoi riski varmistamalla, että brändisi tekee vähän tutkimusta, ennen kuin se jakaa sisältöä kanavillasi. Tarkista sisällöntuottajan profiili, tarkista kaikki sisällössä mainitut tosiasiat jne.

12. Kirjoittaminen, joka ei heijasta yleisöäsi

Voit luoda sisältöä aiheesta aiheita osuvia yleisöllesi, mutta et houkuttele kohdeyleisöäsi, jos et kirjoita tätä yleisöä ajatellen.

Esimerkiksi kirjoittaminen aiheesta, jotta suuri yleisö ymmärtäisi, ei olisi sopivaa, jos kohdeyleisösi on jo hyvin perillä aiheesta. Kysy luodessasi: sopiiko tämä sisältö lukijoilleni? Löytävätkö he tiedosta arvoa? Mille lukutasolle minun pitäisi kohdistaa?

13. Vanhentunut tai perusteeton materiaali

Julkaiset asiallisesti oikeaa sisältöä, mutta mitä tapahtuu, jos tosiasiat muuttuvat ajan myötä? Entä jos oppii uutta tietoa, joka tekee vanhemmasta sisällöstäsi vanhentunutta? Milloin epäilyttää? Poista mahdollisesti vanhentunut sisältö. Poistaa sivulle. Tai jos sivulla on hyvä hakusijoitus, päivitä sivu kuvastaa tarkimpia tai äskettäin saatavilla olevia tietoja.

Olipa vanha tai uusi, vältä väittämästä jotain todeksi, ellei sinulla ole todisteita. Jos et, saatat kohdata oikeudellisia ongelmia, tai ainakin yleisösi näkee sisältösi vähemmän luotettavana.

14. Ei-syö sisältö

Sisällön pelaaminen Googlen hakusijoitusten saamiseksi ei lupaa hyvää. Takana ovat ne ajat, jolloin avainsanoja täytettiin ja sisältö julkaistaan ​​vain paremman sijoituksen toivossa. Google keskittyy sisältöön, jota sen käyttäjät pitävät arvokkaana.

Tästä syystä Google otti käyttöön EAT-ohjeet – asiantuntemus, arvovalta ja luotettavuus. Vaikka voit pysyä ajan tasalla uusimmat SEO säännöt, vinkit ja temputtärkeintä muistaa haussa, brändissäsi ja yleisössäsi on EAT-sisältö.

15. Hyppääminen trendeihin, jotka eivät kuulu brändiin

Virussisällön hyppääminen voi olla loistava tapa luoda liikennettä. Mutta jos julkaisemasi sisältö ei ole brändin mukainen muun sisältösi kanssa, se hämmentää yleisöäsi ja rakentaa vain vähän brändiarvoa.

Jos olet epävarma siitä, onko jokin tuotemerkki yrityksellesi, kysy organisaation ei-markkinoijalta toista mielipidettä. Heillä on sekä ulkoinen että sisäinen näkökulma, joten he voivat osoittaa epäjohdonmukaisuuksia tai sekaannuksia osastojen välillä.

Auta brändiäsi

Niin paljon kuin me kaikki haluaisimmekin tämän olevan totta, jokainen on nähnyt esimerkkejä jokaisesta yllä mainitusta huonosta sisällöstä ainakin kerran internet-elämässään. Nyt kun tiedät, millainen sisältö vahingoittaa brändejä, vältä näitä yleisiä virheitä luodessasi kappaleita oman yrityksesi blogiin tai sosiaalisen median sivuille.

Kansikuva: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute