Martechin monimutkaisuus on valtava haaste
Martech-investoinneissa haasteena ei ole vain kustannukset vaan myös monimutkaisuus. Otetaan esimerkki vähittäiskaupasta: vaikka 66 % vähittäiskaupan merkeistä lisäsivät digitaalisen markkinoinnin kulutustaan vuonna 2022, yksi viidestä vähittäismarkkinoijasta sanoi, että heidän martech ei tehnyt mitä he tarvitsivat. Samaan aikaan enemmän kuin 60% markkinoijista sanoi, että heidän martech-pinonsa oli liian monimutkainen.
Nopea käyttöönotto ja integrointi ovat välttämättömiä uuden martech-työkalun tai -alustan ROI:n ja TTV:n optimoimiseksi. Brändeillä ei ole varaa toteuttaa viikkoja, vielä vähemmän kuukausia.
“Yleensä integraatio kestää kuukausia. Insiderin kanssa se oli alle kaksi viikkoa.
— Robson Privado, MadeiraMadeiran perustaja ja toimitusjohtaja.
Robson Privadolle, MadeiraMadeiran perustajalle ja COO:lle, nopea käyttöönotto ei tarkoita vain asianmukaisten tiimien saamista käyttöön alustalla mahdollisimman pian – se tarkoittaa myös toteutusprosessin todellisten kustannusten alentamista.
Integraatio perustuu yleensä teknologia- ja tuotetiimeihin. “Nämä ovat erittäin kalliita joukkueita”, Robson selittää. ”Kun meillä on helppo integraatio, se on paljon tehokkaampaa ja meillä on a parempi ROI.”
Yhä kiristyneen resurssin vuoksi brändeillä ei ole enää varaa käyttää rahaa ja aikaa uusiin markkinointityökaluihin. Ei, elleivät he tiedä, että ratkaisu voi olla toimittaa ROI nopeasti eikä sen toteuttaminen vie kuukausia. Mitä yksinkertaisempi integrointiprosessi on, sitä vähemmän hukataan resursseja ja aikaa. Ja se on suuri voitto kaikille.
Missä useimmat martech-toteutukset jäävät vajaaksi
Valitettavasti tie toteutukseen ei ole aina sujuvaa. Sukellaan tavallisimpiin turhautumiin, joita brändit kohtaavat ottaessaan käyttöön uusia järjestelmiä ja työkaluja:
- Avoimuuden ja rehellisyyden puute. Jokainen palveluntarjoaja, joka kertoo sinulle, että käyttöönottoprosessi on helppoa, valehtelee. Totuus on, että minkä tahansa painonsa arvoisen alustan asentaminen vaatii aikaa ja vaivaa. Täysin uuden järjestelmän käyttöönottamiseksi ei ole taikapainiketta, mutta useimmat palveluntarjoajat toimivat kuin myyntipuheessaan.
- Suunnittelun puute strategisia tavoitteita vastaan. Tämä on yleinen ongelma monissa uusissa martech-työkaluissa. Ne näyttävät vaikuttavilta ja lupaavat tehdä kaikenlaisia asioita puolestasi, mutta ilman, että rakennat toteutusprosessiasi ensiksi tärkeimpien prioriteettien ympärille, arvon saavuttaminen (TTV) vie paljon kauemmin. Palveluntarjoajat voisivat auttaa tarjoamalla strategista suunnittelua osana toteutusprosessiaan, mutta monet eivät tee sitä.
- Tuen puute. Ollaan todellisia; riippumatta siitä, kuinka hyvä prosessi on, toteutus todennäköisesti osuu pulaan jossain vaiheessa. Jokainen toteutus tuo mukanaan erilaisia haasteita, minkä vuoksi toimittajien on tärkeää tarjota asiakkaille aktiivista tukea koko prosessin ajan, kun asiat menevät väistämättä pieleen. Silti monet eivät.
- Selkeiden ohjeiden puute kehitys- ja teknologiatiimeille. Toteutukset voivat olla monimutkaisia ja sisältävät niin monia vaiheita, että kehitystiimien voi olla vaikea pysyä mukana. Ilman selkeitä ohjeita ja linjausta virstanpylväiden ja prioriteettien suhteen toteutuksesi on vaarassa aiheuttaa päänsärkyä kaikille ja jäädä kehitystiimin muiden liiketoimintakriittisten prioriteettien taakse. Joka ei tietenkään lopu koskaan.
- Liian paljon sisäisiä resursseja tarvitaan alkuun pääsemiseen. Ajattele jälleen Robson Privadon kommentteja. Tekniikka-, kehitys- ja tuotetiimit ovat kalliita resursseja, joita sinulla ei yksinkertaisesti ole varaa tuhlata. Ei silloin, kun markkinointibudjetit ovat valvonnan alaisena ja kaikki priorisoivat tehokkuutta ennen kaikkea.
- Sekava tai monimutkainen käyttöliittymä. Saat uuden työkalun käyttöön, mutta huomaat, että käyttöliittymä on epäintuitiivinen ja vaikea käyttää. Nyt sinun täytyy viettää viikkoja tai kuukausia kouluttaen tiimiäsi käyttämään sitä – ja kenellä on siihen aikaa?!
On monia asioita, jotka voivat – ja joskus menevätkin – mennä pieleen toteutuksen aikana. Mutta tämä on usein asiakkaan ensimmäinen kokemus brändistäsi, joten on tärkeää saada asiat käyntiin. Ja kuten Paul Philip, Amityn perustaja ja toimitusjohtaja, sanoo: “Huonoa perehdytyskokemusta on vaikea palata takaisin.”
Kuinka Insiderin asiantunteva lähestymistapa toteutukseen ratkaisee nämä haasteet
Me asetamme etusijalle yksinkertaisuuden
Me Insiderissä keskitymme toteuttamaan asiakkaillemme mahdollisimman helppoa. Se on eetos, jota kutsumme sisäisesti Zero Frustration -filosofiaksi. Ja juuri tätä eetosta monet kumppanimme arvostavat eniten.
⭐⭐⭐⭐⭐
”Lempiasiamme Insiderissä on helppokäyttöisyys ja integrointi työkaluistaan. Aluksi epäröimme näiden työkalujen hankkimista, koska emme halunneet käyttää paljon aikaa tuotteen ymmärtämiseen ja niiden käyttöönottoon olemassa olevassa sovelluksessamme. Käyttöönottoprosessi oli kuitenkin erittäin helppoa ja tiimi tuki meitä joka vaiheessa.
— tuotepäällikkö ja sisäpiirikumppani; Lue täysi arvostelu.
⭐⭐⭐⭐⭐
“Erittäin nopea tuote tehokkailla tuloksilla. Yllätyimme siitä, kuinka nopea ja helppo integraatioprosessi oli. Insiderin tiimi auttoi koko prosessin ajan eikä jättänyt mieleemme kysymysmerkkiä työkaluistaan.
— Digimarkkinoija BFSI-brändillä ja Insider-kumppanilla, lue täysi arvostelu.
Käytämme aikaa ymmärtääksemme, mikä on sinulle tärkeintä
Kaikki hyvät markkinoijat tietävät, että mitä paremmin ymmärrät asiakkaitasi, sitä enemmän voit personoida asiakaskokemusta. Sama pätee, kun työskentelemme asiakkaidemme kanssa.
Työskentelemme jokaisen asiakkaan kanssa heidän kriittisimpien lyhyen ja pitkän aikavälin liiketoiminnan tulosten parissa, alkaen aloituskokouksestamme ja jatkaen koko käyttöönottoprosessin ajan. Tällä tavalla olemme aina keskittyneet toimittaa arvoa mahdollisimman nopeasti samalla kun tarkastelemme, kuinka alustamme voi tukea myös pitkän aikavälin strategiaasi.
⭐⭐⭐⭐⭐
“Upea tiimi, tehokkaat prosessit, välitön ero! Insider-tiimin kanssa on hienoa työskennellä ja rakentaa ideoita, jotka sopivat parhaiten yrityksesi tarpeisiin. He käyttävät aikaa ymmärtääkseen brändiämme ja todella tunteakseen tietomme tukeakseen päätöksentekoa. Prosessi ideasta toteutukseen on nopein, mitä olen koskaan kokenut teknologiakumppanin kanssa, ja CSM:ltä saamamme palvelu ja huomio on erittäin hyödyllistä ja luotettavaa.
— Digitaalisen johtajan vähittäismyyntibrändissä ja Insider-kumppanissa, lue täysi arvostelu.
⭐⭐⭐⭐⭐
”Heidän palvelunsa paras etu on reagoiva tekninen tuki ja nopea toteutus.”
— Analyysi- ja toimintapäällikkö vähittäismyyntibrändissä ja Insider-kumppani, lue täysi kierrosiew.
Tarjoamme vaiheittaisen prosessin, joka on linjassa liiketoimintatavoitteidesi kanssa
Ei kahta samaa asiakasta, joten ei ole myöskään kahta käyttöönottoprosessia.
Kun olemme sopineet liiketoimintakriittisistä tuloksistasi, tekninen tiimimme rakentaa a täysin henkilökohtainen integraatiosuunnitelma joka priorisoi erityistarpeesi sen sijaan, että noudattaisi asetettua mallia. Meillä ei ole “yksi koko sopii kaikille” -lähestymistapaa. Tällä tavalla saat käyttöösi ensisijaisesti ne työkalut, joita tarvitset eniten.
⭐⭐⭐⭐⭐
“Ne mene ylimääräinen mailia varmistaakseen menestyksen, ja tämä erottaa Insiderin muista toimittajista, joiden kanssa olemme työskennelleet.”
— Verkkokauppapäällikkö maailmanlaajuisessa vähittäismyyntibrändissä ja Insider-kumppani, lue täysi arvostelu.
Käyttöönoton käynnistämiseksi IT-tiimisi saa a askel askeleelta integraatiosuunnitelma tekniseltä tiimiltämme, joka jatkaa työskentelyä tiimisi kanssa yksitellen. Tämä varmistaa sujuvan ja stressittömän prosessin, joka on aina linjassa liiketoimintatavoitteidesi kanssa.
Osana vaiheittaista integraatiosuunnitelmaasi tarjoamme selkeän aikajanan ja tiekartan, jotta voit kertoa kaikille, mitä odottaa ja milloin. Tiedämme, kuinka tärkeää on saada uusi työkalusi käyttökuntoon mahdollisimman nopeasti, joten asetamme tärkeimpiin toteutuksen virstanpylväisiin ennen kaikkea.
⭐⭐⭐⭐⭐
Kun Insider sitoutuu aikajanaan, he pitävät siitä kiinni ja olemme saavuttaneet nopeimman ROI:n Insiderin avulla.”
-Digitaalinen markkinointipäällikkö vähittäiskaupassa ja Insider-kumppani, lue täysi arvostelu.
Tarjoamme luokkansa parasta tukea koko toteutuksen ajan
Yksi parhaista salaisista aseistamme Insiderissä on uskomaton Partner Experience -tiimimme, joka on aina valmiina antamaan opastusta ja tukea toteutuksen aikana (ja sen jälkeen).
Etkö ole varma, onko haluamasi ominaisuus käyttövalmis? Ilmoitamme sinulle. Tarvitsetko vähän koulutusta WhatsApp-markkinoinnin parhaista käytännöistä? Tiimimme voi tarjota sen. Ongelmia palveluhäiriöiden kanssa? Tai tarvitsetko vinkkejä, kuinka saada paras hyöty alustasta? Me saimme sen.
Oli kysymyksesi mikä tahansa, tiimimme on täällä auttamassa. Tämä on erityisen hyödyllistä itse toteutuksen ja käyttöönoton aikana, kun kaikenlaisia kysymyksiä ja ongelmia voi ilmaantua.
⭐⭐⭐⭐⭐
The [partner] tiimi oli erittäin tukeva ja auttoi meitä navigoimaan jokaisessa skenaariossa oikealla strategialla toteutuksen aikana.”
— Vähittäismyyntibrändin kasvumarkkinointiasiantuntija ja Insider-kumppani lukevat täysi arvostelu.
⭐⭐⭐⭐⭐
”Rakastamme kykyä keskustella uusista ominaisuuksista ja ideoista olemme nähneet muilla sivustoilla eri alustoilla, ja viikon tai kahden sisällä kokeilemme ja testaamme tätä kokemusta sivustollamme.”
— Digitaalisen johtajan vähittäismyyntibrändissä ja Insider-kumppanissa, lue täysi arvostelu.
Integroitumme saumattomasti olemassa olevaan tekniikkaasi
Koska nopea integrointi olemassa olevien työkalujesi kanssa on avain nopean TTV:n varmistamiseen, tarjoamme monia valmiita integraatioita saada sinut käyntiin hetkessä.
Erittäin joustava arkkitehtuurimme ja avoin API voivat synkronoida CMS:n, verkkokauppajärjestelmien, edistyneiden analytiikkaratkaisujen, markkinoinnin automaatioalustojen ja muiden kanssa ilman kitkaa, mukaan lukien:
Jokainen kolmannen osapuolen integraatio tulee mukana selkeät ja yksinkertaiset ohjeet, mutta jos sinulla on ongelmia, voit ottaa yhteyttä Partner Experience -tiimiimme. Olemme täällä tehdäksemme prosessista mahdollisimman sujuvaa.
Miksi ei tutustu kaikkiin integraatioihimme?
Teemme tiedoista helposti ymmärrettäviä ja helppokäyttöisiä
Tietojesi yhdistämisessä ei ole mitään järkeä, jos et voi poimia niistä käyttökelpoisia oivalluksia. Insiderin puhdas, intuitiivinen ja helppokäyttöinen käyttöliittymä helpottaa asiakkaiden käyttäytymisen analysointia ja mahdollisuuksien paljastamista.
Esimerkiksi yhteenvetohallintapaneelimme auttaa sinua ymmärtämään kaikkien Insider-pohjaisten kampanjoidesi kokonaisvaikutuksen liiketoiminnalle eri kanavissa yhdessä, selkeässä näkymässä. Tämän hallintapaneelin avulla voit saada korkean tason mittareita lisätuloista, tulosprosentin noususta ja seurata kanaviesi tilaa erikseen.
Yhtenäiselle tietokerrokselle rakennettu Insiderin alusta on asiantuntevasti kehitetty tasapainottamaan helppokäyttöisyys ja joustavuus kaikenkokoisille ja -ikäisille markkinoijille.
⭐⭐⭐⭐⭐
”Se kokoaa kaiken tarvitsemasi saman katon alle helppokäyttöinen käyttöliittymä.”
— Tuotekehityksen ja digitaalisen markkinoinnin asiantuntija, lue täysi arvostelu.
⭐⭐⭐⭐⭐
”Insider on yksi monipuolisimmista käyttämistämme markkinoinnin työkaluista. He tarjoavat a käyttäjäystävällinen käyttöliittymä joka on myös teknisesti edistynyt ja auttaa meitä toteuttaa unelmakampanjamme.”
— Digitaalisen markkinoinnin ja hakukoneoptimoinnin asiantuntija, lue täysi arvostelu.
Toteutus vie aikaa, mutta se voi tehdään ilman päänsärkyä
Insiderin asiantunteva toteutusprosessi erottuu markkinoilla useista syistä. Olemme tehneet lujasti töitä varmistaaksemme, että toteutus on yhtä stressitöntä, alkaen henkilökohtaisesta teknisestä tuestamme ja vaiheittaisista käyttöönottoohjeistamme teknologia- ja IT-tiimillesi, ja (pakkomielisesti!) tiiviiseen mukautumiseen liiketoimintatavoitteidesi kanssa. mahdollisimman ilmaiseksi.
Meidän vuosien kokemus ja ennakoivaa tukea ovat molemmat avainasemassa nopean arvonnousun takaamisessa ja selittävät, miksi yli 1 200 johtavaa brändiä on päättänyt tulla mukaan. Oletko valmis liittymään heihin?
Kokeile Insideria itse
Mikset kävisi interaktiivisella Insider-kierroksella ja tutustu miten voimme auttaa sinua.
About the Author
