Katse takaisin Cyber Mondayhin 2021
Tilastot osoittavat, että yhdysvaltalaiset jälleenmyyjät keräsivät 62 miljardia dollaria pelkällä verkkomyynnillä Cyber Week 2021 -tapahtuman aikana.
Kuluttajat käytti 10,7 miljardia dollaria Pelkästään kybermaanantaina, 1,4 % vähemmän kuin vuonna 2020. Todettiin kuitenkin myös, että AOV (Average Order Value) nousi 13,9 % Cyber Mondayna, mikä viittaa suurien lippujen ostoon.
Myös mobiiliostokset kasvoivat 8,4 % vuoteen 2020 verrattuna.
Mutta nämä ovat vain tilastoja. Mitä ne tarkoittavat lomamyyntistrategiallesi vuonna 2022? Keskustellaan joistakin tavoista, joilla markkinoijat voivat kiinnittää ostajien huomion, lisätä myyntiä ja motivoida asiakkaita palaamaan.
Ongelma 1: Sitoutumisen lisääminen henkilökohtaisten bannerien avulla
Tiettyä tuotetta etsivät asiakkaat voivat tuntea olonsa hämmentyneeksi, varsinkin jos he jongleeraavat 4-5 eri sivua kerrallaan. Älä anna ostajien häiritä liikaa vaihtoehtoja, kuten suoratoistopalveluvaihtoehtoja, kun he haluavat vain uuden puhelimen.
Turhautuminen liiasta valinnanvarasta voi heikentää heidän motivaatiotaan ostaa tuotteitasi ja vähentää paluukäyntejä verkkosivustollesi tulevia ostoksia varten. Kuinka voit varmistaa, että jokainen asiakas näkee haluamansa?
Ratkaisu: Bannerin hallinta
Bannerinhallinta on tekoälyn tukema tekniikka, joka optimoi verkkosivustosi ulkoasun reaaliajassa käyttäjän osto- ja hakuhistorian tiedoilla. Asiakkaalle sen näyttäminen, mitä hän haluaa nähdä, kuten uudet puhelinmallit suoratoistopalvelujen sijaan, vähentää hämmennystä ja helpottaa verkko-ostoksia. Tämä puolestaan lisää asiakkaiden sitoutumista ja napsautussuhteita ja muuttaa myyntiä.
Ongelma 2: Nopeuta ostopolkua.
Asiakkaat selaavat usein verkkosivustoa, laittavat tavaraa ostoskoriin ja hylkäävät ostoskorin viimeisellä sekunnilla. Liian monet vaihtoehdot OSTA-painikkeen edessä antavat asiakkaalle aikaa toisilleen, mikä johtaa kärryjen hylkäämiseen ja myynnin laskuun.
Ratkaisu: Henkilökohtaiset alennusviestit
Henkilökohtaiset alennusviestit vastustamattomalla muotoilulla herättävät asiakkaiden huomion ja luovat kiireellisyyden tunteen. Tekoälyn tukema teknologiamme tunnistaa asiakkaat, joilla on korkea alennussuhde, ja kohdistaa nämä viestit heille, mikä tekee heistä todennäköisemmin ostamassa harkitsemansa tuotteen.
Tällaisen yksinkertaisen ratkaisun integroiminen voi lisätä myyntiäsi työntämällä asiakkaat hellävaraisesti tekemään ostoksensa.
Ongelma 3: Pakottaa ostajia kuluttamaan enemmän
Joululahjojen hankkiminen on useimmille paljon muutakin kuin ostosharrastusta. He ovat jakaneet budjetteja, lahjaoppaita ja erikoistarjouksia, joita he jahtaavat. Kun ostajat ovat säästäväisiä, kuinka voimme motivoida heitä menemään luetteloonsa pidemmälle ja ostamaan lisää tuotteita?
Ratkaisu: edistymispalkit Cyber Monday -markkinointikampanjaasi
Edistymispalkit, jotka johtavat palkintoihin, kuten ilmaisiin lahjoihin tai ilmaiseen toimitukseen, ovat loistava tapa kannustaa asiakkaita kasvattamaan keskimääräistä tilausarvoaan. Tämä on yksi helpoimmista pelillistämisen käyttötavoista, koska ilmainen palkinto on täydellinen tekosyy ostajalle hylätä luettelonsa ja nauttia tuosta ylimääräisestä tuotteesta.
Ongelma 4: Konversioiden parantaminen eri kanavien välillä
Ihmiset haluavat tietää enemmän ostamistaan tuotteista ja palveluista, varsinkin jos aihe ei ole heille tuttu. He tutkivat arvosteluja ja etsivät suosituksia muilta käyttäjiltä. He saavat jonkin verran lohtua tiedosta, että muut ovat ostaneet katsomansa tuotteen ja lukevat heidän arvostelujaan samasta.
Ratkaisu: Sisällytä sosiaalinen todiste
Sosiaalisen todisteen, arvostelujen tai raportin ilmoittaminen, kuinka monet ihmiset katsovat tuotetta juuri nyt, voivat saada ihmiset ostamaan tuotteesi. Sosiaaliset indikaattorit todistavat tuotteesi menestyksen ja suosion ja luovat samalla kiireellisyyden tunteen vihjailemalla, että tuotteesi saattaa loppua.
Lisäksi tuotteen lisäämisen vaiheiden määrän vähentäminen johtaa positiivisempaan kokemukseen. Sosiaaliset vihjeet helpottavat verkkokauppakokemusta asiakkaan kannalta, mikä johtaa korkeampiin konversioprosenttiin.
Ongelma 5: Kertaasiakkaat
Lomakausi on täydellinen tilaisuus korostaa brändiäsi ja saada uusia asiakkaita, mutta ilman jatkuvaa sitoutumista sinut unohdetaan pian. Mitä voit tehdä rakentaaksesi pitkäaikaisia suhteita asiakkaidesi kanssa?
Ratkaisu: Älykäs tavoittaminen ja seuranta Cyber Monday -markkinointikampanjaasi varten
Insiderin asiakasmatkatyökalun, Architectin, avulla markkinoijat voivat lähettää henkilökohtaisia muistutuksia tulevista flash-myynnistä, tarjouksista ja muusta. Arkkitehti käyttää tekoälyä saadakseen käsityksen kuluttajan kiinnostuksen kohteista ja toiminnoista, heidän ensisijaisesta viestintäkanavastaan ja ajasta, jolloin he ovat todennäköisesti aktiivisia. Tämä antaa markkinoijille täydellisen tilaisuuden sanoa “olen täällä”, kun asiakkaat kiinnittävät eniten huomiota, ja houkutella uuden asiakkaan takaisin aloitussivulleen ja tuotteilleen.
Ongelma 6: Et tunne potentiaalisia asiakkaitasi
Uusimpien saatavilla olevien teknologioiden avulla on mahdollista tietää paljon potentiaalisista asiakkaista: mitä he etsivät, kuinka he liikkuvat verkkokaupassa ja jopa heidän haku- ja ostohistoriastaan. Mutta arvokkaimman yksityiskohdan selvittäminen on vaikeampaa: kuinka tavoittaa heidät… Mitä voit tehdä saadaksesi uusien ostajien yhteystiedot ja tehdäksesi heistä palaavia asiakkaita?
Ratkaisu: Pyöritä voittaaksesi
Spin to Win on houkutteleva peli, jossa on paljon sitoutumista. Syöttämällä yhteystiedot käyttäjä voi pyöräyttää pyörää voittaakseen palkinnon. Tämä johtaa uuteen liidiin potentiaalisesta asiakkaasta, johon voit tavoittaa tulevaisuudessa.
Mutta se ei lopu tähän. Jos asiakas voittaa alennuksen tai ilmaisen lahjan, hän motivoituu ostamaan jotain, vaikka se ei ollutkaan hänen tarkoituksensa, kun hän napsauttaa verkkosivustoa. Spin to Win ei siis vain luo liidejä sähköpostilistoille, vaan se voi myös auttaa kasvattamaan asiakkaan keskimääräistä tilauksen arvoa.
Ongelma 7: Vauhdin pitäminen
Ei ole epäilystäkään siitä, että joulusesonki on yksi vuoden kiireisimmistä ajoista verkkokauppiaille. Tästä johtuen lomien jälkeinen ajanjakso jätetään usein huomiotta mainonnan ja tiedotustoiminnan vähentyessä. Vauhdin pitäminen on kuitenkin erityisen tärkeää näinä alhaisina aikoina, mikä voidaan saavuttaa yksinkertaisella ratkaisulla.
Ratkaisu: Hintamuutos- ja varastovaroitusilmoitukset Cyber Monday -markkinointikampanjaasi varten
Hintamuutokset ja varastojen täydentäminen ovat hyvin yleisiä lomien jälkeen. Ilmoittamalla ostajille, että tuote on jälleen varastossa, voit auttaa tuomaan ne takaisin verkkokauppaasi lomakauden jälkeen ja jatkamaan ostosmatkaa. Sama koskee hintamuutoksia. Asiakkaiden varoittaminen heidän tarkastelemiensa tuotteiden hinnanmuutoksista antaa heille syyn hypätä takaisin verkkosivustolle.
Kybermaanantai-markkinointimantramme
On niin monia tapoja parantaa Cyber Mondayn läsnäoloasi ja muuntaa tämä läsnäolo menestykseksi. Jos olet epävarma, muista nämä kolme yksinkertaista sääntöä:
Ole valpas, seuraa trendejä ja tilastoja.
Ole älykäs, analysoi mikä toimii ja mikä ei.
Ole nopea, sopeudu muutoksiin, etenkin lomakauden aikana.
Nyt sinulla on kaikki markkinointistrategiat, joita tarvitset Cyber Week 2022 -tapahtuman haltuunottoa varten. Kasvata online-näkyvyyttäsi, lisää myyntiäsi, vahvista asiakassuhteitasi ja pidä vauhti käynnissä suurena päivänäsi.
Ota yhteyttä oppia lisää.
About the Author
