Mistä se hype johtuu?
11. marraskuuta on sinkkujen päivä, ainutlaatuinen, ajoitettu ostostapahtuma. Kiinalainen verkkokauppayhtiö Alibaba teki siitä massiivisen ilmiön, joka osuus on jopa 25 % joidenkin nousevien merkkien vuosimyynnistä.
Yksi mielenkiintoisimmista asioista sinkkupäivämarkkinoinnissa on se lähes 90 % myynnistä tuli mobiiliasiakkailta. Tämä tarjoaa markkinoijille ennennäkemättömän mahdollisuuden toteuttaa mobiili-first-strategioita, joita täydentävät älykkäät kanavien väliset asiakasmatkat.
Mitä hyötyä siitä on brändeille?
Edellisessä osiossa näimme, kuinka mobiilikäyttäjät osallistuivat aiempien vuosien Sinkkupäivän markkinointikampanjan suureen osaan myynnistä. Tässä jotain vielä mielenkiintoisempaa: Vain 51 % Kaakkois-Aasian markkinoiden kuluttajista, jotka ovat sinkkupäivämyynnin kohdeyleisö, on aktiivisia mobiilikäyttäjiä.
Tämä on kuitenkin luku, joka muuttuu nopeasti, kun matkapuhelintiheys Kaakkois-Aasian maissa kasvaa edelleen uskomatonta vauhtia. Tämä tarkoittaa, että ensikertalaisia käyttäjiä on jatkuvasti tarjolla, jotka voivat ihastua houkuttelevaan mobiili- ja verkkomarkkinointiteknologiaan.
Digitaalisesti taitavat brändit johtavat tietä tulevina vuosina sinkkupäivän lumipallojen myötä aidosti maailmanlaajuiseksi verkkokaupan ostospäiväksi, jolla on eeppisiä mittasuhteita.
Oletko valmis tuplaamaan markkinointiasi suuren tuplayhdentoista päivän aikana? Sisäpiiri voi auttaa. Lue lisää saadaksesi selville, miten.
Sisäpiiritietoa sinkkupäivän markkinointiin
1. Suunnittele mukaansatempaavia, ilahduttavia mobiilikokemuksia parantaaksesi asiakaspolkua ja tuotteiden löytämistä
Vuoden 2019 ensimmäisellä neljänneksellä maailmanlaajuisten verkkokauppatilausten osuus oli vain 46 % kaikista verkkokauppatilauksista. Kolmessa vuodessa, Tämä luku on kasvanut 61 prosenttiin vuonna 2022. Vaikka tämä kasvu on huomattavaa ja vain paranee tasaisesti, mobiilisivustojen ja -sovellusten ongelmakohdat haittaavat tämän kasvun vauhtia.
Asiakkaan kipupisteet mobiilikaupoissa:
- Mobiililaitteiden pienempi näytön koko johtaa liian pieneen kuvan ja tekstin kokoon
- Epäjohdonmukainen navigointi ja käyttökokemus työpöytä- ja mobiiliversioiden välillä
- Hitaat ja tehottomat kassasivut
- Yleinen pelko arkaluonteisten tietojen, kuten maksutietojen, jakamisesta tietoturvasyistä
Sisäpiirin korjaus:
1. Tarina
InStory tuo tarinoiden voiman työpöytä- ja mobiilisivustoille uutena tapana sitouttaa ja muuntaa yleisöjä. Koko näytön pystysuuntainen muoto tarjoaa mukaansatempaavan ja tuoreen kokemuksen pöytätietokoneiden ja mobiiliverkkojen vierailijoille.
Käyttämällä sosiaalisen median inspiroimaa muotoilua, jonka käyttäjät jo tuntevat, InStory auttaa parantamaan tuotteiden löytämistä, mikä eroaa virkistävästi perinteisistä verkkosivustojen suodattimista ja luokista.
InStoryn avulla voit
- Personoi tarinoita asiakkaille heidän tuotemieltymyksiensä perusteella, jotta ihmiset pääsevät osuviin tuotteisiin heti, kun he päätyvät mobiilisivustollesi
- Jaa bestsellereitä, julkkisten tuotelinjoja, alennustuotteita, viime hetken tarjouksia, asiakastarinoita, uutispäivityksiä, vaikuttajapäiväkirjoja ja muita huomionarvoisia tuotteita tai päivityksiä brändiltäsi
2. Arkkitehti
Architect on Insiderin Al-tuettu kanavien välinen asiakaspolun rakentaja, joka on suunniteltu tasoittamaan asiakkaiden monikanavaisia kokemuksia ja lisäämään brändin tuloja ja kasvua. Arkkitehti kattaa kaikki myyntisuppilon vaiheet hankinnasta aktivointiin, säilyttämiseen ja tuloihin luoden useita matkoja, jotka kohdistuvat asiakkaisiin heidän kaikissa elämänvaiheissaan.
Architectin avulla voit tehdä kolmivaiheisen uudelleenaktivoinnin saadaksesi takaisin ostoskorin hylkääjät ja mainostamaan seuraavaksi parasta kanavaominaisuutta.
Tässä on esimerkki uudelleen aktivoimisesta käyttämällä kolmea pääkanavaa: web push, sähköposti, WhatsApp.
2. Paranna tulosprosentteja ja asiakasuskollisuutta pelillistämisen avulla
Täysin täynnä olevassa digitaalisessa maailmassa, jossa brändit kohtaavat kovaa kilpailua, vaatii paljon erottua asiakkaidesi ja ansaita uskollisuutensa.
Miten verkkokauppiaat saavuttavat tämän? Tässä on mielenkiintoinen tieto jostain näkökulmasta: 75 % kuluttajista sanoo suosivansa palkkioita tarjoavia yrityksiä. Personoidut, pelilliset mallit ovat mielenkiintoinen tapa sitouttaa ja palkita verkkosivustojen ja mobiililaitteiden vierailijat.
Sisäpiirin korjaus:
1. Onnenpyörä
Useimmat sinkkupäivän ostajat ovat kerta-ostijoita. Mutta yritykset voivat muuttaa kertaluonteista ajattelutapaansa käyttämällä työkaluja, jotka avaavat ja tukevat pitkäaikaista viestintää useiden kanavien ja laitteiden välillä.
The Onnenpyörä on täydellinen mobiiliominaisuus, joka esittelee pelillisiä UX-kokemuksia käyttäjillesi ja palkitsee heidät, kun he jättävät sähköpostitietonsa. Lisäksi se on loistava mobiiliverkon liidien luontityökalu asiakasuskollisuuden edistämiseen.
Sitä voidaan käyttää älykkäänä Singles Day -markkinointihakkerina, jonka avulla käyttäjät voivat pyöräyttää ja voittaa alennuksia, jotka lunastetaan antamalla yhteystietonsa. Kun vierailijan sähköposti on täytetty, se siirtyy brändin CRM:ään.
Suositeltavaa luettavaa: 20 liidien sukupolven ideaa vuodelle 2021
2. Web-sivun käpristyminen
Web Page Curl on tapa näyttää persoonallinen alennusviesti vastustamattomalla sivun käpristymisellä, joka voidaan integroida myös tabletteihin.
Tällainen ominaisuus voi olla erittäin tehokas asiakkaille, joilla on suuri affiniteetti alennuksiin ja jotka haluavat myös ainutlaatuisia, ainutlaatuisia kokemuksia. Insiderin Al-tuettu teknologia tunnistaa asiakkaat, joilla on korkea alennussuhde, ja se laukaisee henkilökohtaisia viestejä houkutellakseen heitä heidän etsiessään alennustarjouksia.
Milleniaalit muodostavat suurimman verkko-ostajien ryhmän, joten tämän kaltaiset pelilliset ominaisuudet ovat varma tapa vangita heidän huomionsa ja saada heidät tekemään ostoksen oikeaan aikaan.
3. Kasvata tilauksen keskimääräistä arvoa älykkäillä suosituksilla ja ostolaukaisimilla
Sinkkupäivän markkinointistrategioissa brändit näkevät todennäköisesti asiakkaita, joilla on pitkät luettelot huolellisesti ennalta suunnitelluista ostoksista. Muissa tapauksissa houkuttelevat tarjoukset tuovat asiakkaita, jotka selaavat rennosti etsiessään parempia tarjouksia kuin mitä he voivat löytää toisen jälleenmyyjän verkkosivustolta.
Oli asiakkaan tarkoitus mikä tahansa, on aina mahdollisuus kasvattaa AOV:ta älykkään ristiinmyynnin ja lisämyynnin avulla.
Suositeltavaa luettavaa: 11 strategiaa yrityksesi kasvattamiseen
Sisäpiirin korjaus:
1. Smart Recommender
Insiderin Smart Recommender -sovelluksella voit ehdottaa lisäostoja ostoskorin kassasivulla. Brändit voivat asettaa maksimihinnan kassasivulla näkyville tuotteille, mikä on samanlainen kuin kivijalkakaupassa, jossa kassalla olevat tuotteet ovat pieniä impulssiostoksia, joiden arvo on 10 dollaria tai vähemmän ja joihin ei vaadita liikaa harkintaa.
Tämä älykäs suositustekniikka tarjoaa räätälöityjä suosituksia verkossa, mobiililaitteissa ja laitteissa, mukaan lukien:
- Käyttäjäkohtaiset suositukset
- Trendaavat tuotteet
- Ilmaiset tuotteet
- Korvaavia tuotteita
- Automaattisesti optimoidut algoritmit (kokki)
- Manuaalinen myynti
- Korkeimmat alennetut tuotteet
- Sijaintiperusteiset myydyimmät
…ja paljon enemmän!
Tämän strategian hyödyntäminen voi parantaa AOV:tä ja tuloja ilman, että se voi johtaa kärryjen hylkäämiseen.
2. Ostokäynnistimet
Ostostriggereillä voit houkutella innokkaita ostajia matkalla maksamaan ylimääräisillä sinkkupäivätarjouksilla, kun he ovat lisänneet tuotteita ostoskoriinsa. Tämä ominaisuus nopeuttaa ostopolkua ja lisää AOV-arvoa, mikä auttaa sinua tarjoamaan oikean kannustimen oikeaan aikaan.
Nämä ostokäynnistimet toimivat Insiderin veitsenterävällä tekoälytekniikalla. Luomalla mukautettuja ennakoivia segmenttejä erilaisille asiakkaille, jälleenmyyjät voivat todella personoida ostokokemuksensa.
4. Hanki etulyöntiasema kilpailijoihisi nähden tarjoamalla henkilökohtaisia kokemuksia asiakkaan matkan joka käänteessä
Tutkimus osoittaa, että 76 % verkko-ostajista tekee ostoksen todennäköisemmin, jos brändit tarjoavat henkilökohtaisia kokemuksia aivan kuin brändi puhuisi nimenomaan ja vain heille. Toisessa personoinnissa opiskella, havaittiin, että 83 % ostajista vaihtaisi tietoja henkilökohtaisemman käyttökokemuksen saamiseksi. Kun yhä useammat ihmiset kääntyvät verkkokauppiaiden puoleen ostotarpeidensa vuoksi, olisi hyvä idea siirtää personointi markkinointistrategiasi kärkeen.
Sinkkupäivän markkinointikampanja on kypsä mahdollisuuteen hankkia suuria määriä uusia asiakkaita, ja hyvin personoitujen kanavien välisten matkojen jälkeen nämä asiakkaat voivat muuttua palaaviksi, pitkäaikaisiksi ostajiksi, joilla on kasvava uskollisuus brändille.
Sisäpiirin korjaus:
1. Bannerin mukauttaminen ja hallinta
Takana ovat ajat, jolloin tylsät bannerit sisältävät yleistä sisältöä, joille asiakas sokeutuu. Insider auttaa sinua tuomaan personointia markkinointisi jokaiseen osa-alueeseen, ja bannerit eivät ole vähempää.
Banner Management on Al-tuettu tekniikka, joka optimoi verkkosivustosi kiinteistön, jolloin voit esitellä tuotebannereita kunkin käyttäjän osto- ja selaushistorian mukaan. Se houkuttelee tiettyjä asiakassegmenttejä näyttämällä vain osuvat bannerit, jotka on ajoitettu näyttötiheyden rajoituksella, eli voit määrittää kullekin bannerille eri aikatiheyden. Aseta säännöt sille, kuinka monta kertaa asiakas näkee saman sisällön, ja voita bannerisokeus.
Kun asiakkaat eivät näe samoja tuotteita ja sisältöä bannereissa joka kerta, kun he vierailevat verkkosivustollasi, heidän uteliaisuutensa herää, sinä saat heidän huomionsa, ja sen avulla voit työntää heidät hienovaraisesti seuraavaan vaiheeseen matkallasi.
2. Mukautettu räätälöity haku ja navigointi
Personoinnissa ei ole kyse vain sanojen saamisesta oikein tai sopivien tuotteiden ehdottamiseen. Se on todellinen kokemus, joka jättää kuluttajalle tunteen, jonka brändi kuulee, näkee ja ymmärtää. Me Insiderissä hengitämme personointiin virkistävän uuden elämän ja viemme sen uudelle tasolle.
Joitakin upeita asioita, joita voit tehdä Insiderin personointiominaisuuksilla, ovat:
- Jokaiselle vierailijalle räätälöityjä hakutuloksia: Oletetaan, että asiakas rakastaa kelloja, mutta hän on uskollinen vain yhdelle tuotemerkille. Insiderin AI-segmentointikone tietää, mitä he etsivät, kun he kirjoittavat “watch” sivustosi hakupalkkiin. Lisäksi asiaankuuluvat kiinnostuksen kohteet perustuvat suositukset täyttyvät automaattisesti, jotta käyttäjäkokemus olisi oikea.
- Näytä heille, mitä he haluavat nähdä: Sekoita mitä kukin käyttäjä näkee navigointivalikossasi luokan optimoijan avulla. Vaihda luokkia vastaamaan yksittäisten käyttäjien käyttäytymistä, ostosmalleja ja mieltymyksiä ilman IT:n apua.
Oletko valmis ottamaan kaiken irti sinkkupäivästä 2022?
Ostospäivät, kuten Amazon Prime Day, Black Friday ja Cyber Monday, ovat olleet olemassa jo jonkin aikaa ja saavat osansa ostoshulluudesta. Mutta Singles Day on suurin, huonoin uusi haastaja ja numerot osoittavat, että se vain kasvaa ja paranee tulevina vuosina. Kun mobiiliostokset kasvavat edelleen merkittävästi APAC-alueella, maailmanlaajuiset brändit tarttuvat sinkkupäivän markkinointikampanjakuumeeseen.
Perusteellisen personoinnin, mobiilipainotteisten markkinointistrategioiden ja parannetun, yhtenäisen käyttökokemuksen avulla sinäkin voit tulla voittajaksi ja kasvaa suureksi tämän valtavan ostotapahtuman aikana.
Jos haluat nähdä, kuinka Insider voi auttaa sinua saavuttamaan tämän, ota meihin yhteyttä ajoita esittely yhden asiantuntijamme kanssa!
About the Author
