Mitä ihmiset ostavat äideilleen?
Enemmän kuin koskaan ihmiset tekevät kaikkensa äitinsä puolesta. NRF:n mukaan suuret lipputuotteet, kuten korut ja elektroniikka, vaikuttivat ensisijaisesti äitienpäiväkulujen arvioituun kasvuun vuonna 2021. Kuitenkin ikivihreät lahjavaihtoehdot, kuten onnittelukortit, kukat ja lahjakortit, säilyttävät edelleen asemansa ostetuimpien tavaroiden joukossa. tänä päivänä.
Toinen NRF:n mielenkiintoinen havainto oli niiden ihmisten prosenttiosuuden kasvu, jotka haluavat viettää erityisretkiä äitinsä kanssa. Vuodelle 2021 tuli rokotteita koskeva lupauksensa, kun taloudet ympäri maailmaa tekivät kovasti töitä toipuakseen vuoden 2020 shokin jälkeen. Tämän rohkaisemana ihmisten määrä on lisääntynyt, joskaan ei niin paljon kuin ennen pandemian alkamista.
Toinen tosiasia, jota markkinoijat eivät voi sivuuttaa: ihmiset ostavat lahjoja ei vain biologisille äideilleen, vaan muille naisille, jotka välittävät heistä, mukaan lukien isoäidit, tädit, siskot, vaimot tai jopa parhaat ystävät. Tämän vuoksi on tärkeää varmistaa, että tuotteet, jotka esität myyntiin tähän aikaan, eivät ole vain äideille tyypillisessä merkityksessä, vaan myös kaikille muille ihmisille, jotka voivat täyttää roolin.
Missä ihmiset tekevät ostoksia?
Nykyään on lähes mahdotonta kirjoittaa jostain ilman pandemiaa! Pandemia on vaikuttanut elämämme kaikkiin osa-alueisiin, mukaan lukien ostokset: missä, mitä, miten ja jopa miksi. Yllätyksettömästi, Äitienpäivänä ostajat tekevät todennäköisemmin ostoksia verkossaerityisesti digitaalisten lahjakorttien ostaminen, jotka ovat kätevimpiä ostoksia.
Koska asiakkaat ovat huolissaan uudesta Omicron-versiosta, offline-ostokset jäävät vähemmän suosituiksi. Tätä helpottaa se, että kivijalkakaupat laajentavat läsnäoloaan verkkomaailmaan pyrkiäkseen säilyttämään asiakkaita ja ylläpitämään liiketoimintaansa. Nykyään asiakkailla on valinnanvaraa digitaalisessa mediassa ja he etsivät parhaita tarjouksia ja paikkoja, jotka tarjoavat halutuimman ostokokemuksen.
Poikkeuksellisten asiakaskokemusten tarjoaminen vuonna 2022 on liikkeellepaneva voima hyperpersonalisointi ja kohdistaminen, älykkäitä suosituksia tekoälyn avullaja edistynyt segmentointi.
Insider on vankka alusta, sijoittui parhaaksi mobiilimarkkinoinnissa, personoinnissa, asiakaspolun analytiikassa ja muilla kriittisillä asiakaskokemusalueilla, mikä antaa markkinoijille mahdollisuuden toteuttaa ideoita ja kampanjoita, jotka vaikuttavat ja saavuttavat sen, mitä heille on tarkoitettu. Jatka lukemista oppiaksesi, kuinka Insider voi auttaa sinua valloittamaan ostajat ja voittamaan äitienpäivämarkkinointia vuonna 2022!
Äitienpäivän ostajien tavoittaminen: strategioita ja vinkkejä markkinoijille
Äitienpäivä, toisin kuin muut juhlapyhät, ei oikeuta ostoksia ennen päivämäärää. Itse asiassa tutkimus osoittaa, että äitienpäivän ostokset ovat yleensä suunnittelemattomia ja tapahtuvat 1-3 viikkoa ennen äitienpäivää. Tämä antaa vahvan syyn monikanavaiselle vuorovaikutukselle, joka pitää asiakkaan sitoutuneena brändiin riippumatta siitä, missä hän on, ja saa hänet tekemään ostoksen. Se korostaa myös personoinnin tärkeyttä ostojen lisäämisessä, sillä asiakkaat ostavat todennäköisemmin brändeiltä, jotka ymmärtävät, keitä he ovat ja mitä he etsivät.
Tässä on joitain todistettuja strategioita, joiden avulla voit parantaa tuloksia ja kasvattaa tuloja:
1. Siirry aiherivin personointia pidemmälle
Henkilökohtaisilla aiheriveillä varustetut sähköpostit eivät enää riitä. Toki he saattavat avata sähköpostisi, mutta ne eivät paranna klikkauksiasi ja tulosprosenttejasi. Myynnin saavuttamiseksi käytä AI:ta ja edistynyttä segmentointia sähköpostien lähettämiseen, jotka kannustavat asiakkaita klikkaamaan ja ostamaan.
Sisäpiiriläisten ennustava AI tarjoaa oivalluksia, jotka osoittavat, mitä kukin asiakas on selaillut, käyttänyt ja ostanut sinulta, mitä sähköposteja hän on avannut, napsauttanut ja vastannut ja mikä on ollut heidän elinikäisensä kulutus brändisi kanssa. Yhdistämällä nämä tiedot älykkäisiin suosituksiin voit luoda erittäin henkilökohtainen sähköpostit jotka näyttävät asiakkaille tarkalleen mitä he etsivät.
2. Tarjoa hauska ja nautinnollinen ostokokemus
Totuus on, että kaikkien markkinointiponnistelujen tulee huipentua tulojen ja tulosten paranemiseen. Matka siihen voidaan kuitenkin tehdä asiakkaille todella nautinnolliseksi, mikä parantaa heidän ostokokemustaan ja lisää heidän uskollisuuttaan brändiäsi kohtaan.
Esimerkiksi ostokokemuksen eri elementtien pelillistäminen parantaa asiakkaan vuorovaikutusta brändisi kanssa, parantaa todennäköisyyttään ostaa sinulta ja samalla avaa ovia kerätä lisää asiakastietoja. Pelillisillä malleilla voidaan kannustaa asiakkaita ryhtymään tiettyihin toimiin tiettyä tavoitetta kohti.
Sisäpiiriläisten pelilliset peittokuvat antaa ostajillesi syyn jäädä ja tehdä ostoksia. Haluatko tietää enemmän siitä, kuinka pelillistäminen voi auttaa sinua? Näin Puma nosti tulosprosenttejaan pelillistämisen avulla.
3. Välitä kiireellisyys ja rakentaa luottamusta
Muistatko kuinka äitienpäiväostokset ovat yleensä suunnittelemattomia ja viime hetken? Äidille oikean lahjan valinnassa on myös emotionaalinen tekijä. Tämä tarkoittaa, että sinun on työskenneltävä lujasti vakuuttaaksesi asiakkaan siitä, että olet oikea tuotemerkki, jolta ostaa, ja samalla kertoa heille, että he omistaa ostaa ennen kuin on liian myöhäistä.
Insider tekee siitä kovasta työstä palan kakkua sosiaalinen todiste ominaisuus, joka auttaa vakuuttamaan ostajat siitä, että muut ihmiset ovat ostaneet katsomansa tuotteen, ja saa heidät maksamaan kassalle nopeammin, jos he ajattelevat, että heidän harkitsemansa tuote saattaa loppua varastosta. Answer, palkittu muotiverkkokauppias, todisti kaksinumeroisen tulosprosentin nousun sosiaalisten todisteiden avulla. Lue lisää siitä tässä.
4. Inspiroi ostajia ostamaan enemmän
Jos teet ostoksia ilman erityistä tavoitetta tai budjettia, ostat yleensä vain haluamasi tavarat ja todennäköisesti poistut sivustolta. Jos sinulle kuitenkin näytetään edistymispalkki, joka näyttää kupongin avauksen tai muun palkinnon tietyn ostosumman saavuttamisen jälkeen, teet todennäköisemmin ostoksia saavuttaaksesi tämän tavoitteen saadaksesi palkintosi.
Edistymispalkin käyttäminen ja ostajille kulutustavoitteen asettaminen lisää heidän keskimääräistä tilausarvoaan, kuten kävi Philipsille, joka saavutti ilmiömäisen tuloksen. 35 % lisäys AOV:ssa edistymispalkkien avulla heidän verkkosivuillaan.
5. Pysy matkalla heidän kanssaan
Kun ostat verkossa, on harvinaista, että joku ostaa sen, mitä he etsivät ensimmäisellä kerralla. Yleensä asiakkaat vierailevat verkkosivustolla, löytävät tarjotun hinnan tai mahdollisesti kuluneen toimitusajan ja vierailevat sitten toisella verkkosivustolla löytääkseen paremman tarjouksen tai nopeamman toimituksen tai jopa vain paremman asiakaskokemuksen. Syitä on monia, mutta tosiasia on kuitenkin se, että asiakkaat käyvät yleensä läpi monia pieniä matkoja jokaisen verkkokaupan yhteydessä.
Nämä matkat jakautuvat eri laitteille ja kanaville. Se on monimutkainen tilanne, jonka markkinoijat käsittelevät päivittäin. Mutta on olemassa työkaluja, jotka auttavat sinua hallitsemaan kanavien välistä markkinointia helposti, jolloin voit saavuttaa markkinointitavoitteesi ja tarjota poikkeuksellisia asiakaskokemuksia. Arkkitehti, Insiderin tehokas tekoälyn tukema kanavien välinen asiakaspolun rakentaja, luo ja rakentaa matkat jokaiselle asiakkaalle verkkosivustollasi käyttämällä kehittynyttä segmentointia ja parasta ennakoivaa analytiikkaa. Lopputulos? Parannetut asiakaskokemukset, parantunut bränditietoisuus ja -uskollisuus sekä markkinointitavoitteiden nostaminen. Tämä Näin Yves Rocher saavutti menestystä Architectin kanssa.
Joten mitä sinä teet tänä äitienpäivänä?
Yllä mainitut strategiat ja vinkit voivat auttaa tekemään äitienpäivämarkkinoinnistasi helpompaa ja keskittyneempää. Insiderin asiantuntijat ovat käytettävissäsi auttamaan sinua suunnittelemaan tehokkaimmat strategiat tavoitteidesi saavuttamiseksi, olivatpa ne mitä tahansa. Ota yhteyttä tiimiimme saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka voimme auttaa sinua voittamaan äitienpäivän.
About the Author
