7 kohdennettua sähköpostimarkkinointistrategiaa sähköisen kaupankäynnin yrityksille

Olet siis rakentanut verkkokaupan, ja kaikki on ratkaistu – tuotteet, verkkosivusto, brändi. Olet valmis aloittamaan yrityksesi.

Mutta kuinka voit varmistaa, että verkkokauppasi vaikuttaa, tavoittaa yleisön ja tuo sinulle tuloja? Yllättäen yksi parhaista ja tehokkaimmista tavoista saavuttaa nämä tavoitteet on toteuttaa kohdennettua sähköpostimarkkinointia. Kun lähetät sähköpostin oikealle henkilölle oikeaan aikaan, se ei tunnu edes markkinoinnilta.

Kuinka tarkalleen voit mukauttaa sähköpostisi ja käyttää tämäntyyppistä markkinointistrategiaa yrityksellesi? Selitän sen tässä artikkelissa tarjoamalla sinulle sähköpostimarkkinoinnin parhaat käytännöt.

Joten ilman pitkiä puheita, aloitetaan.

Mitä on kohdistettu sähköpostimarkkinointi?

Kohdennettu sähköpostimarkkinointi keskittyy lähettämään tilaajille räätälöityjä (kohdistettuja) kampanjoita profiilitietojen, sijainnin, mieltymysten jne. perusteella.

Tilastot kertovat 51% markkinoijista Älä segmentoi heidän sähköpostilistaansa ja käynnistä kohdistettuja sähköpostimarkkinointikampanjoita. Ja siksi he menettävät useita upeita mahdollisuuksia. Nimittäin:

• Bond. Tilaajien segmentointi voi auttaa sinua yksilöimään sähköpostisi ja luomaan vahvemman asiakas-yritysyhteyden.
• Vastaus. Kohdennettu, mikä tarkoittaa, että asiaankuuluvalla sähköpostilla on suurempi mahdollisuus avautua, napsautussuhdetta ja tulosprosentteja yleensä.
• Säilytys. Tilastot sanovat, että asiakkaat kokeilevat uusia julkaisujasi 50 % todennäköisemmin kuin uudet tulokkaat. Tiedät jo asiakkaidesi mieltymykset, joten kohdennettu sähköpostimarkkinointi voi auttaa sinua elvyttämään vanhoja asiakkaita ja tuomaan uusia.
• Tulot. Kohdistetut sähköpostit voivat parantaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia (ROI) ja tuottaa 36 % kaikista tuloista.

Kohdistetun sähköpostimarkkinoinnin aloittaminen

Sinun on suoritettava pari vaihetta, kun aloitat kohdistetun sähköpostimarkkinoinnin:

1. Kerää tiedot. Et voi lähettää kohdistettuja sähköposteja ilman tilaajia. Tästä syystä tarvitset tilauslomakkeita kerätäksesi kaikki tiedot – yhteystiedot, sijainti, sukupuoli, ikä, väestötiedot, kiinnostuksen kohteet jne.
2. Yhdistä kanavat. Sinun on yhdistettävä verkkokauppasi sähköpostipalveluntarjoajiin ja CRM:ään varmistaaksesi, että tietosi säilyvät samassa paikassa.
3. Määrittele asiakaspersoonallisuutesi. Kenelle tuotteesi on tarkoitettu? Ajattele mitä tahansa, mikä voisi auttaa rakentamaan kohdeostajasi imagoa.
4. Segmentoi yleisösi. Muista jakaa kaikki käyttäjät segmentteihin helpompaa ja henkilökohtaisempaa viestintää varten.
5. Keksi kohdistettuja sähköposteja. Säädä sisältö niin, että se resonoi täysin kohderyhmien kanssa.
6. Tee testisähköposti. Suorita A/B-testi ja kokeile sisältöä (aiherivit, toimintakehotukset jne.). Tämä antaa sinulle käsityksen siitä, mitä voit mahdollisesti parantaa ja muokata.

7 parasta kohdistettua sähköpostimarkkinointistrategiaa

Nyt kun tiedät kohdistetun sähköpostimarkkinoinnin tärkeyden ja vaiheet, keskustellaan parhaista strategioista, jotka auttavat sähköisen kaupankäynnin liiketoimintaasi menestymään.

#1. Käytä perehdytyssähköposteja

Melkein 75% asiakkaista odottaa saavansa tervetuliaisviestin rekisteröitymisen jälkeen, ja näissä sähköpostiviesteissä on 42 % korkeampi avausprosentti kuin mikään muu uutiskirje. Joten miksi et käyttäisi tätä mahdollisuutta muuntaaksesi mahdollisesta asiakkaastasi potentiaalisen ostajan?

Käytä perehdytyssähköposteja näyttääksesi asiakkaillesi brändisi edut ja kannustaa heitä tekemään ensimmäinen ostos tarjoamalla joitain alennuksia ja myydyimpiä tuotteita.

Näin Ralph Lauren -myymälä toivottaa uudet tilaajansa tervetulleiksi.

#2. Tarjoa tarjouksia

Asiakkaat rakastavat tarjouksia. Se lisää konversio- ja napsautusten tulosprosenttia, oli kyseessä sitten hinnan lasku, alhainen varasto, niukkuuden laukaiseminen tai uusien tavaroiden saapuminen.

Yleensä yritykset jakavat asiakkaat luokkiin:

• Alennusasiakkaat – ne, jotka yleensä ostavat vain alennuksessa olevia tuotteita. Voit lähettää heille tuottoisia myyntimahdollisuuksia ja tapoja säästää rahaa (suositus, kanta-asiakasohjelmat jne.).
• Korkean keskimääräisen tilausarvon asiakkaat – Tarjoa heille tuotesuosituksia ja tarjouksia ostaakseen kaiken tarvitsemansa kerralla.
• Nimellisarvoiset asiakkaat – jotka ostavat nimellishintaan. Alennukset eivät houkuttele tällaisia ​​asiakkaita, joten parempi lähettää heille huippuluokan tarjouksia uusista tuotteista.

Tässä on esimerkki siitä, kuinka IKEA luo kohdennettuja tarjouksia alennusasiakkailleen.

#3. Kohdista sähköpostit sukupuolen mukaan

Epäolennaiset sähköpostit poistetaan välittömästi lukematta liikaa yksityiskohtia ja jopa kehotetaan lukijoita ilmoittamaan ne roskapostiksi ja peruuttamaan tilauksen.

Loistava tapa kohdistaa oikein oikealle vastaanottajalle on ryhmitellä asiakkaat sukupuolen mukaan ja lähettää heille sopivaa sisältöä.

Lucchese Bootmaker, teksasilainen suutarin, käyttää sukupuoleen kohdistettuja sähköposteja tulosprosenttinsa parantamiseen. Brändi korosti esimerkiksi miesten Roy-saappaat ja naisten Gaby-saappaat. Tämän seurauksena sähköpostikampanjoiden sukupuolen vastaavuuden nousu oli jopa 30 %.

#4. Ajoita sähköpostisi älykkäästi

Kun ajoitat sähköpostisi, sinun on ajoitettava ne fiksusti, koska asiakkaasi voivat asua eri aikavyöhykkeillä. Sähköpostisi pitäisi tavoittaa yleisö, kun he ovat hereillä ja verkossa.

Tutkimukset osoittivat, että useimmat ihmiset tarkistavat sähköpostinsa klo 9-17 välillä (normaalina työaikana). Sähköpostin tarkistuksen huippuja oli noin klo 9, 12 ja 17.

Se ei kuitenkaan tarkoita, että verkkoliiketoiminnallasi on samat tulokset. Tästä syystä paras tapa on testata ja nähdä paras aika lähettää sähköpostit erityisesti asiakkaillesi. Tässä ei ole oikeaa tai väärää. Löydä paras ratkaisu, joka toimii yrityksellesi, ja näet kuinka tulosprosenttisi nousevat pilviin.

Esimerkiksi Reformation lähettää sähköpostimarkkinointikirjeensä jatkuvasti samaan aikaan – noin klo 12-13, jotta jokainen asiakas huomaa hänelle lähetetyn erikoistarjouksen.

#5. Käytä ostoskorin hylkäämissähköpostiviestejä

Tilastollisesti enemmän kuin 75% ostajista hylkäämään kärrynsä. Se ei kuitenkaan välttämättä tarkoita, että nämä myynnit jätetään ikuisesti.

Luopumissähköpostistrategian avulla voit saada takaisin satoja tuhansia myyntiä ja mahdollisesti nosta tulosprosenttia jopa 50 %. Ja itse asiassa tällaisissa sähköpostiviesteissä on korkeimmat tulos- ja napsautussuhteet minkä tahansa muun sähköisen kaupankäynnin sähköpostin kautta.

Joten lähetä seurantatiedot tunnin, yhden päivän ja viikon kuluttua siitä, kun potentiaalinen asiakkaasi on hylännyt ostoskorinsa, jotta saat hänet palaamaan ja lopulta ostamaan sinulta. Lisäksi voit jopa tarjota alennusta asiakkaan kortilla olevista tuotteista.

Esimerkiksi Nissanin jälkimarkkinaosien toimittaja Enjuku Racing onnistui saamaan takaisin yli 425 000 dollaria myynnistä heidän hylättyjen ostoskorisähköpostiensa.

#6. Kohdistus sijainnin mukaan

Mitä tarkoitusta on lähettää sähköpostilla kuva Eiffel-tornista asiakkaallesi, joka asuu Kanadassa? Siinä ei ole järkeä.

Aivan kuten haluat kutsua asiakkaitasi oikealla nimellä, sinun on valittava kuvia, jotka kuvastavat heidän maantieteellistä sijaintiaan – personoidut sijaintiin perustuvat kuvat voivat mahdollisesti nosta napsautussuhdetta 29 %.

#7. Käytä uudelleensitoutumissähköpostiviestejä

Yksi parhaista ja tehokkaimmista kohdistusstrategioista on sähköpostien lähettäminen edellisestä ostoksesta kuluneen ajan perusteella. Tämä on 100 %:sti win-win-tilanne: tuot asiakkaillesi tyytyväisyyttä ja lisäät myyntiä yrityksellesi.

Esimerkiksi vaatemerkki Closet London tarjoaa aiemmille asiakkaille räätälöityjä tarjouksia heidän aiemmin ostamiensa tuotteiden perusteella. Tällä yhdellä strategialla verkkoliiketoiminta onnistui lisää tuloja 2900 %.

Muita vinkkejä, jotka kannattaa pitää mielessä

Vaikka yllä mainitut strategiat ovat tehokkaita oikein käytettynä, tässä on pari lisävinkkiä, jotka kannattaa muistaa käytettäessä kohdennettua sähköpostimarkkinointia:

1. Sisällytä selkeä toimintakehotus

Sinulla on vain kolme sekuntia aikaa, jotta henkilö huomaa CTA:n sähköpostissasi. Joten vaikka teet parhaasi lähettääksesi kauniisti muotoillun sähköpostin korkealaatuisella sisällöllä, sinun on varmistettava, että toimintakehotus on näkyvä ja selkeä. Ei ole tarvetta sisällyttää kymmeniä toimintakehotuksia; Ole kuitenkin selkeä alusta alkaen ja käytä kiehtovia aiherivejä saadaksesi tilaajasi avaamaan ja lukemaan sähköpostisi.

Paras tapa kiinnittää käyttäjien huomio toimintakehotuksiin on lisätä videoelementti, esimerkiksi toistopainike. Katso fiksuja esimerkkejä videomarkkinoinnista tehokkailla toimintakehoilla, joita voit käyttää sähköposteissasi.

2. Lisätietoja roskapostisuodattimista

Ihmiset saavat kymmeniä, ellei satoja sähköposteja päivässä. Ja valitettavasti yritysten omistajille jotkut heistä voivat mennä suoraan roskapostilaatikkoon. Tehtävänäsi on oppia roskapostisuodattimista ja miten pysyä poissa niistä käyttämällä erityisiä ohjelmia ja työkaluja.

3. Mene asiakkaidesi kenkiin

Älä ole tylsä ​​sähköposteissasi. Osoita ystävällistä lähestymistapaa. Esimerkiksi sen sijaan, että lähettäisit “tässä päivän tarjoukset”, sisällytä hauska GIF, meemi tai vitsi, joka tuo hymyn asiakkaasi kasvoille. Sinun on asetuttava asiakkaan asemaan ja ymmärrettävä, mistä potentiaalinen asiakas voi olla kiinnostunut.

4. Älä odota kassalle kysyäksesi sähköpostiosoitetta

Arvokasta sisältöä kannattaa tarjota jo ennen asiakkaan ensimmäistä ostoa. Voit esimerkiksi lisätä bannerin tai ponnahdusikkunan alennuksella ensimmäisestä ostoksesta heti, kun asiakas avaa kotisivun. Mitä nopeammin asiakkaasi antavat sinulle sähköpostiosoitteensa, sitä nopeammin voit lähettää heille henkilökohtaisia ​​sähköposteja.

Asiaan liittyvä sisältö

Kääri se

Kohdistetun sähköpostimarkkinoinnin käyttäminen voi olla haastavaa, ellet tiedä tarkalleen mitä tehdä. Varmista, että segmentoit asiakaskuntasi oikein, jotta asiakkaasi saavat henkilökohtaisimman lähestymistavan, ja noudata näitä yksinkertaisia ​​mutta tehokkaita strategioita:

1. Käytä perehdytyssähköposteja
2. Tarjoa tarjouksia
3. Kohdista sähköpostit sukupuolen mukaan
4. Ajoita sähköpostisi älykkäästi
5. Käytä ostoskorin hylkäämissähköpostiviestejä
6. Kohdistus sijainnin mukaan
7. Käytä uudelleensitoutumissähköpostiviestejä

Kaikki yllä mainitut strategiat ja vinkit toimivat. Aseta asiakas strategiasi keskipisteeseen, niin näet, että kohdennettu sähköpostimarkkinointi voi mahdollisesti tuoda sinulle korkean sijoitetun pääoman tuottoprosentin, lisätä myyntiä ja nostaa konversioprosenttejasi pilviin!

---