Mitä CRM kertoo sinusta? Jos asiakassuhteiden hallintaohjelmistosi ei kestä työtaakkaasi, on aika päivittää alustaan, joka mahdollistaa toiminnan markkinoinnin automaation, mukautettujen raportointityökalujen ja tehtävienhallinnan. Yksi suosituimmista asiakas- ja liikkeenjohdon työkaluistamme on HubSpot. Puretaan hyödyllisimmät mutta ei niin yleiset HubSpot-ominaisuudet.
HubSpot on kaiken kattava markkinointiohjelmisto jonka avulla käyttäjät voivat rakentaa saumattomia digitaalisia työnkulkuja ja automatisoituja järjestelmiä, jotka muuttavat selaimet ostajiksi. Asenna verkkosivustollesi chatbot automaattisella chat-kulkulla, joka auttaa vastaamaan käyttäjien kysymyksiin. Aloita uutiskirje yrityksellesi ja hallinnoi sitä HubSpot-alustan kautta. Luo aloitussivuja, joiden avulla voit seurata napsautuksia, tuloksia ja vuorovaikutuksia! Voit jopa määrittää mukautettuja raportointihallintapaneeleja ja suodattaa asiakastietoja saadaksesi tietoa heidän yrityksestään, liidien tilasta ja viimeisestä toiminnasta.
HubSpot-alustalla on useita tasoja, ja jokainen tarjoaa pääsyn erilaisiin HubSpot-ominaisuuksiin. Ilmainen HubSpot-suunnitelma on uskomattoman pätevä aloittelijoille ja pienille yrityksille, jotka tarvitsevat vain perustason asiakkaiden ja tehtävien hallintaa. Mutta kun investoit enemmän yritykseesi HubSpotin avulla, saat käyttöösi tehokkaampia ominaisuuksia. Riippumatta siitä, minkä suunnitelman valitset, HubSpot on yksi laajimmin käytetyistä CRM-työkaluista maailmassa – ja hyvästä syystä.
Jos olet kiinnostunut HubSpot-tilin luomisesta, ota yhteyttä HubSpot-sertifioituun digitaalisen markkinointitoimistoomme. HubSpot-asiantuntijamme voivat auttaa sinua valitsemaan täydellisen CRM-suunnitelma yrityksellesi budjettisi ja tarpeidesi perusteella.
Kuinka HubSpot auttaa rakentamaan yrityksiä
HubSpot-ohjelmisto toimii yhdessä nykyisen digitaalisen ekosysteemisi kanssa. Tämä sisältää verkkosivustosi, sosiaalisen median alustat ja maksetut mainokset.
Joten jos olet jo istuttanut, karsinut ja lisännyt digitaalisen maisemaasi, miksi lisäisit sekoitukseen toisen työkalun? HubSpotin kaltaiset asiakassuhteiden hallintaohjelmistot eivät ole vain uusi digitaalinen kukka, joka on hoidettava – se on työkalu, joka auttaa sinua ylläpitämään suhteita, hyödyntämään olemassa olevaa työkalupakkia ja keräämään kasvua.
Bottom line: HubSpot auttaa sinua kasvamaan, kommunikoimaan ja toimimaan tehokkaammin. Katsotaanpa joitain hyödyllisimmistä HubSpot-ominaisuuksista, jotka voivat auttaa rakentamaan brändiäsi.
HubSpot-mainosten seuranta
HubSpotin mainostyökalun avulla voit seurata ja kerätä tarkkoja tietoja kontakteistasi ja heidän vuorovaikutuksistaan mainostesi kanssa. Synkronoi nykyiset kampanjasi Google Adsista, Facebookista, LinkedInistä tai muista alustoista HubSpot Ads -ominaisuuden kanssa nähdäksesi, ketkä olemassa olevista kontakteistasi ovat vuorovaikutuksessa mainoksiesi kanssa, ja luodaksesi tiettyjä yleisöjä kontaktiesi ja verkkosivustosi vierailijoiden perusteella. Tämä voi auttaa sinua rakentamaan tehokkaampia uudelleenkohdistuskampanjoita käyttäjien käyttäytymisen perusteella.
Lisäksi HubSpot Ads -työkalu on saatavilla kaikissa paketeissa – mukaan lukien ilmainen CRM.
Keskustelujen postilaatikko
Tässä ei ole yllätys: CRM:ssäsi on melko tehokas tapa kommunikoida tiimisi ja kontaktiesi kanssa. Mutta yllättävää on vuorovaikutuksen yksityiskohtien määrä, jota voit seurata – vain postilaatikostasi. Keskustelujen postilaatikko on HubSpot-ominaisuus, joka toimii yhtenä keskeisenä keskuksena, josta näet kaikki mahdolliset asiakasviestintäkanavat.
Tarkista suorat puhelut asiakkaiden kanssa, chatit, lomakkeiden lähetykset, sähköpostit ja Facebook Messenger -vuorovaikutus – kaikki yhdessä postilaatikossa. Kaikki viestintäsi yhdessä paikassa on erityisen hyödyllistä myyntitiimillesi ja tarjoaa sujuvamman kokemuksen asiakkaillesi.
Tämä HubSpot-ominaisuus on saatavilla myös kaikissa paketeissa – mukaan lukien ilmainen CRM!
Chat-kulkuja
Oletko koskaan käyttänyt chat-ominaisuutta verkkosivustolla, joka oli vain… täysin hyödytön ja rajoittuu satiiriin? Meillä kaikilla on. Mutta usko tai älä, jonkun täytyi luoda tämä vuorovaikutus.
Chatflow on automaattinen keskustelu, joka perustuu ennalta määritettyihin sääntöihin. Sinä rakentaa chatflow auttaa asiakkaita saamaan vastauksia kysymyksiinsä – ja toivottavasti auttaa heitä saamaan konversioita. Hyvin rakennetun chat-kulun avulla voit jopa varmistaa, että tietyn pisteen jälkeen tai jos sinulla on tiettyjä kysymyksiä, voit käynnistää automaattisen keskustelun, joka ohjaa sitoutuneen asiakkaan tiimiisi kuuluvalle henkilölle.
HubSpot-chat-kulkuja on kahta eri tyyppiä:
- Live Chat: kehote, jonka avulla verkkosivuston vierailijat voivat heti keskustella live-henkilön kanssa tiimissäsi.
- Chat-botti: chat-botti on sarja mallivastauksia, jotka lähetetään vierailijoille, kun he esittävät kysymyksen.
Vaikka HubSpot Service Professional- ja HubSpot Sales Professional -palveluissa on joitain lisäominaisuuksia, sekä chat-botit että live-chat ovat saatavilla kaikissa HubSpot-suunnitelmissa.
HubSpot-työnkulut
“Aseta se ja unohda se.” Jokaisen markkinoijan suosikkimotto. HubSpot-työnkulkujen avulla käyttäjät voivat rakentaa tehokkaita kampanjoita ja ajoittaa ne toimimaan automaattiohjauksella. Työnkulut voivat automatisoida tehtäviä, kuten sähköpostin lähetyksiä, luetteloiden luomista tai kiinteistöjen täyttämistä – sinun tarvitsee vain luoda säännöt.
Käytä HubSpot-työnkulkuja suorittaaksesi jotain, kuten sähköpostin lähettämistä, tai ajoita tippakampanja jatkuvaan asiakasvuorovaikutukseen perustuen. Jotkut työnkulkujen yleisimmistä käyttötavoista ovat:
- Uutiskirjeet
- Sähköpostihoitokampanjat
- Luettelon rakentaminen ja segmentointi
- Reititys johtaa myyntiin
- Sisäisten ilmoitusten ja muistutusten lähettäminen
Työnkulkuja voidaan myös määrittää integroitaviksi muihin työkaluihin, kuten Slackin, Zoomiin tai LinkedIniin. Työkalujen yhdistäminen auttaa sinua pysymään jokaisen asiakkaan kosketuspisteen kärjessä – ja auttaa sinua oppimaan lähestymään yleisöäsi.
Listan segmentointi
Listan segmentointi on yksi näistä erittäin tehokkaista HubSpot-ominaisuuksista, jota sinun ei pidä sivuuttaa. Segmenttien avulla voit ryhmitellä yhteystietosi määrittämiesi kriteerien perusteella. Voit ryhmitellä nämä yhteystiedot erilaisten käyttäytymistyyppien, aikajanan, tulojen jne. perusteella. Voit kerätä yhteystietosi siinä määrin, että voit käynnistää ryhmittelyn tietyn sivun näyttökertojen, sähköpostin avautumisen, lomakkeiden täyttöjen tai vierailuja verkkosivuilla.
Myynnissä ajoitus on kaikki kaikessa. Jos määrität segmentin, joka näyttää kaikki yhteystietosi, jotka ovat täyttäneet lomakkeen, lukeneet sähköpostisi ja vierailleet verkkosivustollasi yli kolme kertaa, olet tekemisissä kiinnostuneen – mutta et vakuuttuneen – asiakkaan kanssa. Nyt on aika seurata kyseisen segmentin yhteyshenkilöitä. Asettaa staattiset ja aktiiviset luettelot HubSpotissa voi auttaa lisäämään myyntiä eksponentiaalisesti.
Raportoinnin hallintapaneelit
Ennen kuin teet mitään markkinointitoimia, tietojen tarkistaminen on avainasemassa. Siksi yksi HubSpotin suosikkiominaisuuksistamme ovat mukautetut raportointipaneelit. Valitse mallipohjaisen raportin välillä, luo oma mukautettu raportti tai käytä attribuutioraportteja helpottaaksesi analysointia. Määritä markkinoinnin hallintapaneeli raportoimaan sivuston tehokkuusmittareista tai myynnin hallintapaneeli seurataksesi myyntitiimisi menestystä!
Loppusana: HubSpotin ominaisuudet
CRM:n pitäisi auttaa yritystäsi toimimaan kuin hyvin öljytty kone. Jos huomaat, että hukkaat aikaa tietojen jahtaamiseen eri alustoilla, uppoamalla aikaa automatisoitaviin tehtäviin tai luovasi negatiivisia kokemuksia asiakkaidesi kanssa menettämällä vuorovaikutustietoja, on aika tutkia HubSpotia.
Onko sinulla kysyttävää näistä tai muista HubSpotin ominaisuuksista? Ota yhteyttä SEO-toimistoomme. SEO-palveluasiantuntijamme ovat HubSpot-sertifioituja, joten voimme auttaa sinua valitsemaan, määrittämään ja käyttämään yrityksellesi parhaan HubSpot-paketin.
About the Author
