

Markkinoinnin taito
A asiakastietoalusta (CDP) on kokoelma työkaluja, jotka auttavat luomaan keskitetyn, johdonmukaisen ja helposti saatavilla olevan asiakastietokannan. Mukaan GartnerCDP “yhdistää yrityksen asiakastiedot markkinoinnista ja muista kanavista mahdollistaakseen asiakasmallinnuksen ja optimoidakseen viestien ja tarjousten ajoituksen ja kohdistamisen.”
Insider’s Partner Success Director Christopher Lowe on samaa mieltä siitä, että CDP:n avulla markkinoijat voivat kerätä tietoja (ensimmäisen osapuolen tietoja, kolmannen osapuolen tietoja ja käyttäytymistietoja) jokaisesta asiakkaasta. kaikissa kosketuspisteissä ja koko ostomatkan ajan. Se voidaan helposti integroida useimpiin teknisiin pinoihin ja järjestelmiin.
Asiakastietoalusta (CDP) ja asiakassuhteiden hallinta (CRM) eivät ole sama asia.
CRM on järjestelmä, joka auttaa seuraamaan yrityksesi ja asiakkaidesi välistä vuorovaikutusta. Se tallentaa asiakkaiden yhteystiedot, kuten sähköpostin, puhelinnumeron, ammatin, verkkosivuston, sosiaalisen median profiilin, ostohistorian ja myyntisyklit. Sitä käytetään laajalti B2B-markkinoijien keskuudessa.
Vaikka CRM on tehokas asiakassuhteiden hallintaan, siinä on useita haittoja, esimerkiksi:
CDP ratkaisee kaikki nämä ongelmat:
Siksi tehokkaan ennakoivan markkinoinnin kannalta on järkevää sijoittaa CDP:hen. Mikä CDP sopii brändillesi? Tarkastellaan viittä parasta CDP:tä, jotka on arvioitu G2:ssa.
G2:n tyytyväisyyspisteet kertoo, kuinka tyytyväisiä käyttäjät ovat tuotteeseen tai toimittajaan. Tämä pistemäärä määritetään asiakkaiden tyytyväisyyden ja loppukäyttäjäkeskeisten tuoteominaisuuksien, järjestelmänvalvontakohtaisten tuoteominaisuuksien, suosion ja tilastollisen merkitsevyyden, asiakasarvostelujen laadun, arvostelujen iän ja Net Promoter Score (NPS) -arvojen yhdistelmän perusteella.
Käytimme G2:n tyytyväisyyspisteitä asiakastietoalustojen vertailussa ja tunnistamme viisi parasta ratkaisua. He ovat:
G2 tyytyväisyysluokitus: 4,7/5,0
Sisäpiiri on nimetty #1 Johtaja kaikkialla G2 Winter 2022 -raportissa neljä kertaa nopeampi arvo johtaja Forrester Wavessa: Kanavien välinen kampanjanhallinta (riippumaton alusta) Q3, 2021, ja johtaja vuonna 2021 Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines. Siihen on luottanut myös yli 800 yritysbrändiä ympäri maailmaa, mukaan lukien IKEA, Avon, Samsung ja Toyota. Sisäpiiri vastaanottaa tällä hetkellä korkein tyytyväisyyspiste yli 180 tuotteen joukossa G2:n Customer Data Platform -kategoriassa.
Insider keskittyy auttamaan markkinoijia syventämään yhteyksiä asiakkaisiin luomalla yksilöllisiä kokemuksia eri kanavilla. Mutta Insider ei ole suunniteltu vain asiakassuhteiden hallintaan – se myös liittää asiakkaiden tiedot yhteen tavalla, joka estää tietojen katoamisen. Toisin sanoen se poistaa CRM:n tarpeen, koska sillä on oma sitoutumiskerros.
Tässä on se, mikä tekee Insideristä erilaisen:
G2 tyytyväisyysluokitus: 4,7/5,0
Bloomreach on kaupallinen kokemuspilvi, joka tarjoaa useita paketoituja liiketoimintaominaisuuksia, mukaan lukien sitoutuminen (CDP/markkinointiautomaatio), löytäminen (haku) ja sisältö. Se tukee vetämällä ja pudottamalla personoituja monikanavaisia matkoja, tekoälyllä varustettuja suosituksia ja ennustemalleja.
Jos olet jälleenmyyjä tai verkkokauppabrändi ja haluat parantaa tuotetietosivujasi verkkokaupassasi, voit käyttää Bloomreachin vedä ja pudota -rakennustyökalua muuttaaksesi minkä tahansa sivun ostokokemukseksi. Voit lisätä tuoteesittelyn, tuoteruudukon tai suosituswidgetin mille tahansa sivulle muutamalla napsautuksella.
G2 tyytyväisyysluokitus: 4,6/5,0
Segment on asiakastietoalusta, jonka avulla voit kerätä, muuttaa, lähettää ja arkistoida ensimmäisen asiakkaan tietoja. Alusta tukee kolmea tapaa kerätä tietoja, mukaan lukien Javascript-lähde Analytics.js, mobiili-SDK:t ja palvelinpuolen lähteet.
Lisäksi Segment tarjoaa suunnittelutiimeille yhden API:n analytiikkatietojen keräämiseen ja hallintaan kaikilla alustoilla. Se tukee SDK:ita Javascriptille, iOS:lle, Androidille ja 20+ palvelinpuolen kielelle.
G2 tyytyväisyysluokitus: 4,3/5,0
SAP Emarsys on pilvipohjainen monikanavainen markkinointialusta, joka on suunniteltu auttamaan brändejä automatisoimaan erittäin yksilöllisiä ja mukaansatempaavia monikanavaisia kokemuksia. Tarkemmin sanottuna se seuraa asiakkaiden vuorovaikutusta kanaviesi kanssa, vertaa niitä kattavaan tilastolliseen malliin ja tekee tarkkoja ennusteita siitä, miten ja milloin asiakkaat haluavat tulla tavoittaviksi ja mikä sisältö todennäköisimmin herättää vastauksen.
SAP Emarsysin keskeisiä ominaisuuksia ovat integroitu asiakkaiden sitouttaminen, tekoälyn tuottamat asiakasnäkemykset ja suhteita rakentava vuorovaikutus.
G2 tyytyväisyysluokitus: 4,3/5,0
Kuten SAP Emarsys ja Segment, Blueshiftin SmartHub tarjoaa myös tietoa siitä, mitä asiakkaasi tekevät ja miten he ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. Sen avulla voit luoda relevanttia sisältöä reaaliajassa, organisoida mukaansatempaavia käyttökokemuksia ja yhdistää asiakastietoja.
Vaikka kaikki nämä asiakastietoalustat tarjoavat erinomaisia ratkaisuja, sinun tulee valita sellainen, joka parhaiten sopii yrityksesi tarpeisiin ja palvelee asiakaskuntaasi. Tässä on hyviä valintavinkkejä Insiderin tuotemarkkinoinnin johtajalta Srikant Kotapalli:
Koska tarjolla on monia vaihtoehtoja, oikean asiakastietoalustan valitseminen voi olla haastavaa. Toivomme kuitenkin, että tämä yhteenveto auttaa sinua pääsemään alkuun ja määrittämään, mikä on parasta yrityksellesi.
Muista, että kyse ei ole suurimman asiakastietoalustan valitsemisesta, vaan tarpeitasi vastaavan löytämisestä. Näitä voivat olla yhtenäisen asiakasnäkemyksen varmistaminen, edistyneet segmentointiominaisuudet, tekoälyn avulla toimivat oivallukset, useat tuetut kanavat ja runsas valikoima paljon muuntavia malleja. Mikä tärkeintä, haluat CDP:n auttavan sinua kasvattamaan tulojasi ja edistämään yrityksesi kasvua.
Ja sieltä Insider astuu sisään.
Jos haluat tietää, kuinka Insideristä voi tulla yrityksesi pelin muuttaja, tilaa ilmainen demo täälläja asiantuntijatiimimme näyttää sinulle.
Jos tarvitset lisäohjeita CDP:n valitsemiseen, lataa täydellinen oppaamme asiakastietoalustoille ilmaiseksi.
Error: No feed found.
Please go to the Instagram Feed settings page to create a feed.