Etsin pitkään vastausta tähän kysymykseen, kuinka brändäyksen tehokkuutta mitataan. Ja se, mitä olen lukenut Internetistä, ei vakuuttanut minua tarpeeksi. Tein päätöksen nimittää kaikki uudelleen, kun teimme a siirtyminen IT-yrityksestä brändäykseen. Noudatimme samaa prosessia, jota sovellamme asiakkaidemme yritykseen.
Sen jälkeen halusin tietää:
K. Miten tehokkuutta mitataan?
K. Mitä yleisöni ajattelee tai sanoo?
K. Olivatko toteutetut strategiat vaikuttavia?
Joten ainoa tapa löytää vastauksia oli tutkia, ajaa kampanjoita, kysy siitä muilta. Aloin lähestyä ystäviäni muista virastoista ja he antoivat minulle muutamia viitteitä luettavaksi, mikä auttoi minua paljon.
Tutkimukseni aikana huomasin, että myös perustajatoverini etsivät samaa vastausta. Joten, jos sinulla on yritys ja olet sijoittanut minne tahansa siltä väliltä 500 000 – 250 000 dollaria tai enemmän että tämä artikkeli on sinua varten.
Kun sinä brändätä itsesi uudelleen tai vain aloita brändäysprosessi, sinun pitäisi tietää sen ROI. Olin utelias tietämään, että siksi tein tutkimukseni.
Tässä on mitä opin:
Yhteys yleisöömme syveni, kun he olivat iloisia nähdessään yrityksen uuden vaiheen, joka oli selvä. Halusimme erikoistua yhdelle alalle ja teimme sen hyvin selväksi brändäysprosessin kautta. Saimme asiakkailta positiivista palautetta ja he puhuivat meistä muille. Uudet verkkosivut tuottivat runsaasti liikennettä. Myös UX:n näkökulmasta kaikki sujui erittäin hyvin.
Suurin osa ystävistäni viittasi sivustollemme muille. Heidän mielestään se oli trendikäs ja lisäsi paljon enemmän arvoa kuin edellinen. Suunnittelu ei kaipaa muutoksia 3-4 vuoteen.
Viesti, jonka haluamme välittää, oli myös selvä, koska työskentelimme erittäin hyvin viestintästrategia.
Teimme myös digitaalisia kampanjoita nähdäksemme brändäyksen tehokkuuden ja tunnettuuden. Saadut tulokset olivat hedelmällisiä.
Kun asiat sujuvat hyvin uuden brändäysprosessin kanssa, rakensimme brändiämme vahvemmaksi.
Työntekijämme tunsivat olonsa läheisemmiksi ja energisemmiksi. He keskittyivät nyt henkilökohtaisiin unelmiinsa ja yritykseen liittyviin asioihin. Kasvu, jonka he halusivat nähdä, tuli selväksi. Päätin myös tehdä enemmän asioita heidän hyväkseen, mikä sai heidät tuntemaan itsensä erityiseksi ja tärkeäksi voimavaraksi yritykselle.
Lisää sinulle:
Lopullinen opas perustajille brändin arkkityypin rakentamiseen
Kolme parasta syytä, miksi brändilläsi ei voi olla kahta brändiarkkityyppiä?
5 brändäyssalaisuuksia yrityksille, jotka tuottavat 140 % tuloja
Mitä on tuotemerkin sijoittelu? Brändin sijoittelustrategia perustajille
Meidän Brändistrategia osoittautui arvokkaaksi jokaisessa vaiheessa asiakkaidemme, työntekijöidemme, vuorovaikutteisen yleisömme ja myös henkilökohtaisen kasvun muuttamisen suhteen.
Suunnittelimme myös tehdä enemmän yhteiskunnan hyväksi, jottaVisio parempaan maailmaan” voi tulla tehokkaammaksi. Siellä on meidän Yritysten sosiaalinen vastuu tulee joka tukee asiaamme.
Myös brändäys on paljon enemmän kuin uskomme, sillä se voi antaa pitkän aikavälin tuloksia, jotka voivat kestää ikuisesti.
Haluamme olla enemmän yhteydessä ja ihmisten pitäisi liittyä kanssamme missiimme ja visioimme. Sitten vain voimme rakentaa brändin, joka on yksi alan loputtomista toimijoista.
Joten jos haluat nähdä muutokset, jotka olemme nähneet, tässä on muutamia vaiheita, jotka voit ottaa oman organisaatiosi hyväksi. Riippumatta siitä, missä mittakaavassa olet, se tarkoittaa kaikkia.
4 askelta, joilla voit mitata brändäyksen tehokkuutta
Brändäyksen tehokkuutta voidaan mitata asiakkaiden sitoutumisesta. Se voidaan tehdä vuodesta toiseen erittäin tehokkaasti ilman suuria kustannuksia.
Joten tässä on neljä vaihetta, joilla voit mitata brändäyksen tehokkuutta:
1. Tyytyväisyys
2. Ilo
3. Kihlaus
4. Valtuuttaminen
1. Tyytyväisyys
Kun tarjoat mitä tahansa palvelua tai tuotetta, kuinka brändisi on vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa, jotka ottivat yhteyttä asiakkaisiin ja joista tuli asiakkaita. Ne voivat olla ensikertalaisia tai toistuvia ostajia. Jos kokemus menee hyvin, he tuntevat olonsa itsevarmaksi ja alkavat luottaa sinuun. Siksi on erittäin tärkeää varmistaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä. Siksi yritykset huolehtivat pienistä asioista, kuten ihmisten tervehtimisestä, eivätkä koko kokemuksen pilaamisesta.
2. Ilo
Selitän tätä esimerkillä:
Aina kun ostat auton, sinulla on korkein onnen ja täyttymyksen hetki. Tätä kutsutaan myös huippukokemukseksi. Konseptin kehitti alun perin Abraham Maslow vuonna 1964, ja hän kuvailee huippukokemuksia “harvinaisina, jännittävinä, merellisinä, syvästi liikuttavina, innostavina, kohottavia kokemuksia, jotka luovat edistyneen muodon todellisuuden havaitsemiseen ja ovat jopa mystisiä ja maagisia vaikutukseltaan kokeilija.” – Lähde Wikipedia
Olet tehnyt niin paljon töitä ostaaksesi unelmiesi autosi, että haluat kaiken menevän täydellisesti. Autoyhtiöt ymmärtävät tämän. He antavat sinulle maailmanluokan kokemuksen heti, kun astut esittelytilaan auton ottamiseen ulos. Hetki, jota ei voi helposti unohtaa. Sinusta tulee heidän asiakkaansa, jolla on paljon odotuksia, joten he yrittävät täyttää sen joka vaiheessa.
Pienillä teoilla on suuri merkitys.
Aina kun on erityinen tilaisuus, sinulle lähetetään terveisiä. Asiakaspalvelu on paikalla ympäri vuorokauden vastaamaan kaikkiin kyselyihisi. Sovellukset on tehty niin intuitiivisiksi, että voit hallita kaikkia näkökohtia.
Joten kun olet tehnyt brändäyksen itsellesi, yritä ajatella näin ja tarkista aika ajoin, mitä asiakkaasi tuntevat. Suorita kyselyitä saadaksesi palautetta heiltä.
Anna heille asiakkaalle iloa, jota he eivät voi kuvitella. Jos asiakas on tyytyväinen, hän on varmasti iloinen nähdessään kaiken.
3. Kihlaus
“Ihmiset eivät osta Mitä sinä teet, he ostavat MIKSI sinä teet sen” – Simon Sinek
Tavoitteena ei ole tehdä liiketoimintaa kaikkien kanssa, jotka tarvitsevat sitä, mitä sinulla on. Tavoitteena on tehdä liiketoimintaa ihmisten kanssa, jotka uskovat siihen, mitä sinä uskot.
On olemassa useita vaiheita, ennen kuin asiakas tekee päätöksen tuotteen ostamisesta. He etsivät auktoriteettia, aitoutta, laatua, mitä teet ja miksi teet.
Ajattele a Rolex katsella esimerkiksi. Kun asiakas ostaa Rolexin, hän kuuluu hänelle. He ostavat mitä tahansa uutta, koska he tietävät, että siitä tulee hyvää. Lisäksi yritys kertoo jokaisen valmistamansa kellon takana tarinan, joka antaa tunnetta kuulumisesta.
Kun asiakkaat ostavat tuotteen uudelleen, on helpompi tunnistaa brändäyksen tehokkuus.
4. Valtuuttaminen
Kun asiakkaat, työntekijät, C-Suiten johtajat ja kaikki brändiin liittyvät ihmiset ajattelevat, etteivät he voi elää, jos sitä ei ole olemassa. Sitä kutsutaan voimaannuttamiseksi. Hyvin harvat saavuttavat tämän tason.
He näkevät heidän tulevansa osaksi tätä brändiä ja haluavat olla osa sen kasvua. Haluavat osallistua saadakseen heidät nousuun.
Muistan, että herra Marty Neumeier sanoi kerran:
“Et osta brändejä, liity niihin”
Meidän on aina pidettävä kirjaa toteuttamistamme strategioista. Tämä auttaa seuraamaan kasvua asiakkaidemme luottamuksen saavuttamisessa, rakentamaan brändiä, jonka perustajina olemme visioineet. Myös joukkoomme liittyneiden uskollisten asiakkaiden tunnistaminen. Heidän kohtelumme kuin perhettämme on parasta, mitä voimme tehdä, jotta se luo siteen, joka pysyy ikuisesti.
Nämä vaiheet auttavat sinua varmasti mittaamaan brändäyksen tehokkuutta. Ota ne käyttöön nähdäksesi saamasi tulokset ja jaa ne kanssani. Jos sinulla on tietoa, joka voi lisätä arvoa tälle artikkelille ja lukijoillemme, älä epäröi jakaa sitä. Voit kommentoida alle tai lähettää minulle sähköpostia. Lisään mielelläni.
Jos tarvitset apua projektiisi tai etsit bränditoimistoa, joka voi auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi, ota meihin yhteyttä. Keskustellaan projektistasi ja aloitetaan.
About the Author
